Принципы организации в отношении с окружающей средой

В миссии необходимо подчеркнуть, что организация стремится к установлению лояльных, взаимовыгодных отношений со всеми субъектами, от которых зависит ее успех (потребители, поставщики, собственники, сотрудники организации, общество в целом). Клиенты организации должны быть уверены, что их потребности понятны и удовлетворены. Собственники должны понимать, что организация в своей деятельности защищает их интересы, обеспечение получения им достаточной прибыли. Сотрудники организации должны четко осознавать свою роль в достижении ее стратегических целей. Общество в целом должно положительно оценивать деятельность организации, как в экономической, так и в социальной сфере.

Формирование системы, целей и задач организации

На основе сформулированной миссии организации, определенные цели и задачи ее деятельности. Процесс формулирования целей обычно идет сверху вниз, от выше — к нижестоящему уровню управления.

Цели организации должны удовлетворять следующим требованиям:

• 1. Цели должны быть конкретными и измеримыми, то есть находить отражение в соответствующих показателях деятельности организации. Чем более ясно, конкретно сформулирована цель, тем легче ее достичь, осуществить контроль и оценку степени ее достижения.
• 2. Цели должны быть ориентированы во времени, то есть нужно точно определить не только желаемый результат, но и время его достижения. В связи с этим различают цели:
  • — долгосрочные (период достижения 5. и более лет)
  • — среднесрочные (от 1 до 5. лет)
  • — краткосрочные (в пределах 1 года)

Общие цели организации являются долгосрочными. Они формулируются в 1 очередь, и для их достижения разрабатывается система среднеи краткосрочных целей.

• 3. Цели должны быть реалистичными, то есть реально достижимыми. Установленная цель, которая не соответствует внутренним возможностям организации, условием внешней среды, может привести к негативным последствиям. Нереалистичные цели уменьшают мотивацию к труду сотрудников организации, так как их вознаграждения, карьерный рост объективно связанно с достижением определенных целей.
• 4. Цели должны быть скорректированы и взаимно поддерживающими. Они должны быть скорректированы по горизонтальным уровням.

Деятельность организации объективно очень разнообразна и поэтому организация не может быть сосредоточена на единственной цели. В деятельности организации обычно выделяют несколько ключевых областей и для каждой области устанавливаются свои цели. Все цели организации можно разделить на 2. группы: экономические и не экономические.

Экономические цели выражаются показателями хозяйственной деятельности организации. Эти цели могут быть: количественными и качественными.

Не экономические цели связанны с социальной политикой организации. Формирование социальных целей является обязательным для любой коммерческой организации, так как она представляет собой не только бизнес структуру, ориентированную на получение прибыли, но и коллектив людей, имеющих определенные потребности. Именно от сотрудников организации в наибольшей степени зависит эффективность ее деятельности. Кроме того, для достижения делового успеха необходимо стремиться к созданию положительного имиджа организации, в глазах общества. Этому способствует постановка и реализация таких целей, как:

• — оказание благотворительной помощи
• — решение экологических проблем
• — принятие на работу инвалидов
• — и т. д.

Таблица. Примеры типовых целей организации.

Из перечисленных экономических целей организации наиболее значимыми, по мнению специалистов по управлению, являются финансовые цели организации (прибыль, рентабельность, доходность).

Количество целей организации очень велико. Они относятся к разным сферам ее деятельности, поэтому для формирования целей деятельности организации на практике применяются различные подходы, методы, в частности построение дерева целей.

Дерево целей представляет собой иерархию целей организации. Оно строится путем последовательной трансформации общей стратегической цели организации, набор различного уровня трансформации зависит от:

• — масштаб деятельности организации
• — принятой в ней орг. структуры управления
• — степени сложности поставленной цели

Дерево целей.

Рис.

При практическом использовании построения дерева целей необходимо соблюдать ряд правил:

• 1. Общая цель, находящаяся на вершине дерева целей, должна содержать описание конечного результата.
• 2. Реализация целей более низкого уровня должна являться достаточным и необходимым условием достижением цели более высокого уровня
• 3. При формулировании целей различных уровней необходимо описать желательный результат
• 4. Подцели самого низкого уровня должны представлять собой конкретные процедуры и операции, которые должны быть выполнены определенным образом, в заранее установленные сроки. Цели более низкого уровня — это задачи, которые необходимо решить для достижения цели более высокого уровня. Как уже отмечалось, главными целями, коммерческой организации являются финансовые цели. Путем построения дерева целей определяется направление возможных стратегических усилий, для обеспечения долгосрочной прибыльности самостоятельной бизнес единицы.