Профессия «маркетолог»

Профессия Маркетолог маркетолог менеджер мерчендайзер бренд

Начать следует с определения: «маркетинг — это система управления производственно-сбытовой и научно-исследовательской деятельностью предприятия, направленная на достижение предприятием поставленной коммерческой цели, путем продажи потребителю товара или услуги, наиболее полно удовлетворяющей потребности этого потребителя». Таким образом «маркетолог — это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие организации в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и организации».

Первые специалисты по маркетингу появились в США в начале ХХ века. В это время в США на базе массового конвейерного производства качественных и недорогих товаров начало формироваться общество современного типа, «общество потребления», с массовым средним классом. Продукты питания, средства гигиены, хозяйственные товары, одежда, автомобили, бытовая техника стали доступны миллионам, десяткам миллионов семей. И возникла задача массового сбыта всей этой продукции на рынках, удаленных за сотни и тысячи километров от места их производства. Эту задачу стали решать маркетологи.

В России же профессия маркетолога появилась в конце ХХ века, когда в нашей стране была восстановлена экономическая система рыночного типа. В СССР маркетологи были не нужны, поскольку большинство качественных потребительских товаров (даже таких средне-качественных, как легковые автомобили «Москвич» и «Жигули») были дефицитными. Но буквально за несколько лет в начале 90-х дефицит исчез, а товаров стало в избытке. Но из-за резкого снижения реальных доходов населения эти товары стали недоступны большинству потребителей. С экономическим ростом и ростом реальных доходов населения, начиная с 2000;го года, российские потребительские рынки стали стремительно расти. И сегодня Россия на потребительских рынках уже занимает 5−8 место в мире, и 2−4 место в Европе. Российские маркетологи сегодня решают те же задачи, что и их коллеги в США, ЮВА, Европе.

Возникает вопрос: «О каких конкретно задачах идет речь?»

— Задачей маркетинга является осуществление эффективных коммуникаций между фирмой и рынком. Начинается работа маркетолога с изучения рынка, потребителей, структуры предложения и рыночных возможностей. На этом этапе необходимо найти или создать сегменты рынка, которые фирма могла бы эффективно обслуживать. С учетом, естественно, имеющихся у фирмы ресурсов: кадровых, финансовых, производственных. Надо назначить на продукт правильную цену: привлекательную для потребителей, но и позволяющую фирме получать прибыль. Затем произведенный продукт (физический товар или услугу) необходимо доставить к месту потребления, к потребителю. Далее потребителя необходимо проинформировать об имеющемся предложении, его преимуществах, выгодах, качествах. Потребителя надо мягко подтолкнуть к принятию решения в пользу продукта, дать ему его попробовать. Это задача стимулирования сбыта, BTL (BTL (от англ. below-the-line — под чертой); Получив потребителя, необходимо его сохранить, сделать постоянным, лояльным. Это тоже задача маркетинга. Наконец, надо обеспечить потребителей, средства массовой информации, местную общественность, контролирующие органы позитивной информацией о деятельности компании, ее руководителей, ее продукции, ее социальной роли. Это задача PR (PR, от англ. public relations — связи с общественностью).

Получается, что для успешной работы маркетологом необходимо наличия ряда индивидуальных особенностей. Это, прежде всего, аналитическое мышление, четкая логика, организаторские способности, хорошие коммуникационные навыки, креативность, инициативность и эмоциональная устойчивость. Необходимо также наличие специального высшего образования и хорошие знания по ряду смежных областей: социология, психология, история, законодательство и пр.

Вообще маркетингом в компаниях занимаются такие специалисты, как product менеджер, event-менеджер, BTL-менеджер, бренд-менеджер, директор по маркетингу, и, наконец, сам маркетолог. Отношение к маркетингу имеют также мерчендайзер и промоутер. Назвать четкий перечень обязанностей каждого из этих специалистов достаточно сложно — в каждой компании они могут несколько отличаться, но, тем не менее, все же есть ряд общих задач, выполняемых каждым из них.

Например, product-менеджер обычно проводит анализ рынка, занимается разработкой и реализацией комплекса мероприятий по продвижению продукта компании, анализом ассортимента конкурентов. Такому специалисту очень желательно разбираться в тонкостях продукта, а еще лучше — иметь специальное образование. Скажем, если компания занимается разработкой и продажей программного обеспечения — образование в области IT, если производит и продает одежду — знать основы дизайна одежды, швейного производства и т. п.

Event-менеджер занимается планированием, подготовкой и проведением мероприятий по продвижению продукции компании, выставокрекламных акций, пресс-конференций и других корпоративных мероприятий.

BTL-менеджер организует и отвечает за проведение промо-акций компании, например, дегустаций продукции, вручением поощрительных подарков за покупку того или иного товара компании.

Бренд-менеджер — это стратег, который определяет позиционирование марки и разрабатывает мероприятия по ее продвижению. Он контролирует все мероприятия, связанные с выходом бренда на рынок и его дальнейшим продвижением, в том числе промо-акции, расход бюджета и т. д. Из таких специалистов нередко «вырастают» директора по маркетингу.

Директор по маркетингу — это высшая должность в отделе маркетинга. Он руководит подразделением маркетинга, координирует работу всех его специалистов, планирует организацию рекламных компанийанализирует рынок и конкурентную средуразрабатывает стратегии развития новых направлений и освоения новых рынков сбыта. Он также формирует планы продаж — контролирует их выполнение.

Косвенно связаны с маркетингом также мерчендайзер и промоутер. Если говорить о наиболее расхожем мнении, то мерчендайзер — это специалист по выкладке товара. На самом же деле мерчендайзинг — это комплекс производимых в торговом зале мероприятий, направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Он опирается на правила представления товаров в торговой сети, выведенные из наблюдений за наиболее типичным поведением покупателей. Во многих вузах сегодня студентам-маркетологам читается курс мерчендайзинга. Промоутерами обычно работают активные молодые люди, часто студенты. Их можно увидеть в магазинах, на выставках и улицах. Их задачей является привлечение внимания потенциальных клиентов к тому или иному продукту через дегустации, раздачу рекламных листовок и образцов товаров или приглашение клиентов на стенд компании в рамках выставки. Никакого специального образования промоутерам не требуется.

Наконец, непосредственно сам маркетолог (он же специалист по маркетинговым коммуникациям или специалист по внутрикорпоративному маркетингу). Такие специалисты занимаются организацией и управлением рекламной и PR-деятельностью компании, причем как за ее пределами, так и внутри.

В условиях ужесточающийся конкуренции на всех сегментах российского рынка ни одна организация не может себе позволить работать без маркетологов. В крупных компаниях создаются целые отделы, а небольшие фирмы ограничиваются одним специалистом. Но вообще без маркетолога в настоящее время не рискует работать ни одна серьезная компания.

В целом можно сказать, что маркетологи составляют реальную картину взаимоотношений организации с рынком и помогают фирме принять верное решение на основе профессионального анализа данной картины. Это и есть их основная задача.