Лидерство как социальная технология в организации (на примере ООО «Истра»)

Развитие человеческого общества, возникновение новых возможностей человека и формирование новых сфер их реализации, необходимость решения людьми новых, более сложных задач — всё это является основанием и причиной для последующего развития технологических основ человеческой деятельности. Ускоренное развитие во всех сферах человеческой деятельности привело к возникновению многообразных технологий, таких как информационные, коммуникативные, социальные. Социальные технологии — деятельность по организации целенаправленных мер, направленных на формирование или изменение общественных отношений, социальной структуры с целью обеспечения потребностей человека, создания условий для реализации его потенциальных способностей и интересов, с учетом одобряемой обществом системы ценностей и взаимозависимости между общественным прогрессом и экономическим развитием.

Проявлению лидерства как социальной технологии способствуют следующие факторы: а) возрастание роли человеческого ресурса в управлении организацией; б) изменение параметров, а также характера социально-экономической динамики современного общества, возникновение новых социально-экономических последствий глобализации; в) изменения социально-экономической среды на всех уровнях систем управления в связи с распространением информационных и коммуникационных технологий; г) востребованность личностно-профессионального потенциала специалистов всех уровней, в частности, предпринимательских талантов.

В настоящее время социологическими службами активно разрабатываются и внедряются в практику работы предприятий и организаций социальные технологии лидерства, связанные с усилением интеграции коллектива, повышением уровня удовлетворенности и социального комфорта работников, подбором, расстановкой и продвижением кадров, реализацией управленческих решений в части стабилизации трудового коллектива, социально-психологической адаптацией работников, укреплением дисциплины труда, смягчением противоречий и конфликтных ситуаций.

Лидерство как социальная технология все более входит в сферу деятельности организаций, преломляясь в кадровой политике, в системе производства и управления, во взаимодействии науки и практики. Ее использование поднимает культуру труда, стимулирует производственную деятельность, повышает качество и эффективность труда, активизирует человеческие ресурсы предприятий и организаций, позволяя более полно и всесторонне раскрывать и использовать потенциал человека.

Установим функции лидерского управления культурой организации. Каждая из этих функций выполняет важную роль в управлении организационной культурой. Ценностно-нормативная функция служит для формирования культуры организации на основе социальных норм и ценностей (интеллектуальных и нравственных). Организационная функция предполагает вовлечение персонала в процесс управления — от стратегического планирования до повседневной жизни, подразумевающее всемерное развитие инициативы сотрудников, что достигается делегированием полномочий. Коммуникативная функция заключается в способности руководителя-лидера руководить организационной и межличностной коммуникацией, воздействуя на ее характер.

Лидерское воздействие на организационную культуру осуществляется в несколько этапов: при создании культуры; на стадии среднего возраста организации; на стадии зрелой организации; на стадии распада организации. На каждой стадии развития организационной культуры лидеры играют решающую роль, но содержание роли зависит от конкретной стадии. Многое делается лидерами для непрерывной диагностики конкретных представлений культуры и их последующего использования, если они конструктивны, или изменения, если представления оказывают ограничивающее воздействие.

Для достижения эффективности в решении поставленных задач лидер будет вынужден выбирать модели поведения, адекватные доминирующей культуре организации. Исследование показало, что ООО «Истра» присущ рыночный тип культуры с элементами адхократической и иерархической культур. Лидеры организации нацелены на результат, что показало 43% респондентов; организацию объединяют формальные правила и официальная политика — за это высказалось 27% респондентов; лидеры демонстрируют тенденцию к новаторству и творчеству — это показало 17% респондентов — работников организации. Это показано на диаграмме. (Рис. 1).

Лидерство не только оказывает влияние на развитие культуры организации, но также является ее продуктом.

Именно организационная культура, как система ценностей и установок определяет отношение сотрудников к работе и их поведение. Поэтому руководитель должен уметь не только реагировать на стихийно складывающуюся культуру (существующую без его усилий в любой организации), но и влиять на ее формирование, культивировать нужные организации реалии, позволяющие боле эффективно вести бизнес.

Управление и изменение организационной культуры осуществляется с помощью таких мер, как: контроль за ее состоянием со стороны руководства; пропаганда и обучение персонала необходимым навыкам; подбор кадров, соответствующих данной культуре, и избавление от тех, кто в нее не вписывается; широкое использование символики, обрядов, ритуалов, корпоративные традиции, которые помогают сотрудникам воспринять организационную культуру.

Современные условия диктуют принципиально новый характер работы лидера. Изменения в обществе, экономике, технологиях заставляют по-новому осмыслить понятия управления в современной организации, переформулировать профессиональные характеристики управляющего, необходимые для успешного управления организационной культурой в современных условиях. Современный лидер должен руководствоваться следующими принципами: ориентацией на людей, так как люди — это самый жизненно важный ресурс организации; духом соперничества, то есть умением добиваться успеха в условиях острой конкуренции; внешней перспективой, то есть способностью вступать в союзы и добиваться поддержки извне, в том числе у ключевых фигур; гибкостью и способностью принимать решения в условиях неопределенности; ориентацией на будущее.

Важным фактором конкурентоспособности внутри организации становится умение руководителей строить отношения между работниками, управлять работой и персоналом, организовывать обучение в этой области.

Как правило, руководители склонны видеть в культуре лишь определенную систему взаимозависимых представлений, однако, при реализации тех или иных программ управленческих изменений, руководители манипулируют лишь частью из них, совершенно не обращая внимания на все остальные. Руководители ставят групповые задачи, оставляя неизменными системы вознаграждения, контроля, учета и служебного роста. На диаграмме показано, что система вознаграждения стоит почти на последнем месте. (Рис. 2).

Рис. 2 Социально-экономические предпочтения персонала (зелёным обозначены данные 2009 года, жёлтым — 2008 года; % положительных ответов).

Осуществление крупномасштабных изменений в больших и сложных организациях является трудной задачей, поэтому фактор лидерства должен обязательно проявляться на всех уровнях организации независимо от ее размера. Важнейшими технологиями влияния лидерства на формирование и развитие организационной культуры являются:

• 1. формирование эффективной команды. Командный способ решения многих организационных проблем демонстрирует высокое качество и эффективность, поэтому многие руководители пытаются внедрить этот способ работы в практику. Работа командой дает такие преимущества, как уменьшение текучести кадров, увеличение производительности труда, получение прибыли.
• 2. инновационное развитие организационной культуры. Основой успешного функционирования организации в ориентации на развитие является постоянная генерация инновационных идей, внедрение механизмов поиска, оценки и использования перспективных, для совершения бизнеса, идей.
• 3. эффективная коммуникация. Эффективные коммуникации являются необходимым условием достижения цели организации, выполнения основных функций управления. Цель эффективной коммуникации — в поддержании деловой активности членов корпорации, создание условий для развития инновационной базы фирмы, поиска новых стратегических решений, создание устойчивого положительного имиджа организации и завоевании общественного признания, сдерживание текучести квалификационных кадров и т. д. Технологии лидерства позволяют оптимизировать управление коммуникацией посредством оказания влияния на ее характер и использования ресурса неформальных коммуникативных сетей.
• 4. мотивация и стимулирование труда персонала. Мотивация является движущей силой человеческого поведения, в основе которой находится взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека. Именно с помощью мотивации оказывается воздействие на персонал. В процессе деятельности мотивация позволит работникам удовлетворить свои основные потребности путем выполнения трудовых обязанностей.