Организация: динамика, развитие и саморазвитие

Традиционно организация воспринимается как система, которая представляет собой совокупность множество элементов, находящихся в отношениях и связях между собой, упорядочение элементов организации или сознательно координируемая социальная система. В той или иной мере, такое восприятие организации связано с определением ее как структурного образования, отражающего некое статическое состояние. Данное представление об организации являются отражением постулатов и принципов классической школы, исходившей из положения о диктате производителя при стабильном рынке с устойчивым спросом.

В сложившихся современных условиях, очень сложно представить хорошо функционирующую организацию, как устойчивую и централизовано управляемую. Скорее ее можно рассматривать с точки зрения динамики развития, способности ее к адаптации к изменяющимся условиям и быстрой реакции на изменения рынка. Этим обуславливается приоритет изучения динамической организации как основы формирования и сущности функционирования всего окружающего и собственно человека.

Природа формирования любой организации связана как с объективным, так и с субъективным началом (см. рис. 1.1).

В качестве объективного начала может выступать окружающая среда, которая может предопределить или вызвать необходимость в создании той или иной организации. Например, в условиях рынка спрос на ту или иную продукцию (услугу) может определить необходимость в создании соответствующего предприятия. Объективное начало всегда отражает явление или случайность, которые возникают в окружающей среде. Явление или случайность вызывают определенные действия во времени или совокупность взаимосвязанных действий. К примеру, наличие спроса на определенный вид продукции стимулирует у людей (персонала), создающие организацию к осуществлению взаимосвязанных действий по производству продукции.

Последовательность взаимосвязанных действий по созданию продукции или услуг представляет собой процесс деятельности организации.

Субъективное начало, напротив, является решением человека или другой организации о создании новой организации. Такое решение всегда связано с достижением той или иной цели. Например, решение человека о создании малого предприятия или руководства крупного промышленного предприятия об организации дочернего предприятия является субъективным началом.

Наличие цели, которая является основополагающим системным свойством, предполагает формирование новой организации как системы, имеющей определенную иерархию (подсистемы), т. е. структуру, объединяющую материальную и интеллектуальную природу (средства производства, знания и умения).

Объективное и субъективное начало, вступая во взаимодействие, формируют и развивают многообразие организационных форм, но вместе с тем, противоречия их взаимодействия становятся основной причиной дезорганизации.

Теперь возникает вопрос, что является первичным в природе организации «система» или «процесс». Два этих понятия взаимосвязаны, но первичным является процесс деятельности организации, предполагающий взаимосвязь и взаимодействие участников организации. Без деятельности о существовании организации говорить сложно. Вот почему последовательность действий, ее содержание обуславливают во многом и предопределяют цель и сущность организационной деятельности.

С другой стороны «процесс» характеризуется временем на протяжении, которого он осуществляется, т. е. отражает динамику организации.

Еще А. А. Богданов в своей работе «Тектология» дал определение организации, как не просто множество элементов, а в виде динамического комплекса, который рассматривается в виде процесса или потока независимых процессов, имеющих циклическое развитие. Он хорошо сознавал, что понятие «организация» выражает двойственность некоторого действия и его результата.

Организация рассматривается им не как конечное состояние (нечто застывшее), а как процесс постоянных преобразований, связанных с непрерывной сменой состояний равновесия.

Реально действующая организация в лице человека или группы последовательно объединяет эти начала в смешанный объективно-субъективный процесс, результатом которого становится большинство существующих организаций. Поэтому, учитывая стадии возникновения, становления и развития организации, их можно объединить комплексно в виде многофакторной модели, отражающей последовательность, содержание и логику (см. рис. 1.2.).

Любая организация, основываясь на объективной, субъективной или смешанной природе, представляющей в виде взаимодействия случайного, целенаправленного или смешанного начал, определяющих ее сущность, содержание и перспективы функционирования и развития. Особенно актуальным является представление смешанной организации как процесс или процессы, что в свою очередь, раскрывает сущность и содержание социально-экономической модели современных промышленных организаций, отражая, прогнозируя и программируя ее совершенствование и развитие.

Противоречия объективного и субъективного начала находят свое отражение в реальных хозяйственных организациях в форме противоречия между целями и функцией, целями и результатом.

Рассмотрение понятия «организация» в целом, как непосредственно связанные между собой «процесс» и «систему», позволяет раскрыть ее природу, являющейся важным исходным моментом в построении организации. Вследствие этого, можно предположить, что всякая система является результатом процесса ее организации, но далеко не всякий процесс заканчивается созданием системы. Сущность данного положения, отражает то, что организация как процесс первична, а организация как система вторична, поскольку является всегда результатом того или иного процесса организации, т. е. организация имеет процессную природу. Учитывая объективно-субъективный характер процесса, модель природы организации, позволяет соединить происхождение процессов и систем.

В результате, динамическую организацию можно представить в виде определенной последовательности объединения действий, операций, стадий, этапов, фаз, циклов в общий процесс, которая изменяется во времени, и имеет смешанный характер (т.е. объективно-субъективный) (см. рис. 1.3.). Процесс смешанной организации можно рассматривать также как последовательность установления и развития связей.

Рис. 1.3. Последовательность основных конструктивных элементов

Учитывая первичность процесса деятельности, его можно рассматривать как основу формирования и развития организационной системы.

Единство организации как системы состоит, прежде всего, в ее предназначении, в котором элементам ее формирующим отведено определенное место и все они обеспечивают ее предназначение, ее функции (см. рис. 1.4).

Система позиция. Позиция организации является устойчивой, если изначально ее жизнедеятельность рассматривается как система, представляющая совокупность элементов, имеющие внутренние связи, или как подсистема других систем, являющихся внешними для данной организации. Неустойчивая позиция организации возникает в результате высокой степени неопределенности внешней среды.

Структура функции. Функции организации, являясь отражением ее предназначения во внешней среде или во внешних системах, определяют ее внутреннюю структуру. Как только изменяются функции, сразу возникает потребность в реструктуризации или реорганизации. Это может проявляться в результате создания новых подразделений, устранения старых, ставших ненужными, укрупнения (интеграция) или дробления (дифференциация) функций, а также инвентаризации связей: подчинения, соподчинения и т. д.

цели, содержания, методы. Данная взаимосвязь является исключительно важной, поскольку профессионализм и квалификация топ-менеджмента в организации зависит от степени ее понимания. В организации есть главный или базисный процесс, ориентированный на результат, его качество и количество. Его обеспечивают множество других процессов — обслуживающих. В каждом из них, закрепленным за определенным сотрудником или группой, есть в свою очередь базисный, а также обслуживающий и т. д. Профессионализм каждого сотрудника заключается в том, чтобы всегда различать базисные и обслуживающие процессы, сосредотачивать внимание на самом главном в той или иной ситуации, ориентируясь на результат, который обеспечивает процесс более высокого порядка. В некоторой степени это напоминает конвейер, где некачественное выполненная операция негативно влияет на все целое, на конечный продукт деятельности, где требуется четкость и организованность.

Персонал организации должен четко представлять, как цель его деятельности встраиваться в цели процессов более высокого уровня, и как она взаимосвязана с целями на горизонтальном уровне. С другой стороны, цели определяют процессы, а процессы определяют информацию и ресурсы. По сути дела, если мы правильно можем определить цели, то можем почти автоматически определить процессы, которые существуют для достижения целей. Если мы можем описать процессы, моделировать их, то мы можем понимать какая информация должна быть в этих процессах, кто и что должен делать в этих процессах, и как информация должна быть обработана.

Результат цель, содержание, метод. Цель — субъективное представление и несет в себе элемент неопределенности. Результат, в свою очередь, это объективность и определенность. Результат достигается только в процессе функционирования организации.

Результативность процесса деятельности организации в значительной степени определяется соответствием целей, содержания, метода. Несоответствие между ними между ними создает противоречия, проблемы и конфликты. В этой связи очень важно их устранять, не допуская столкновения, которые останавливают или тормозят процесс, в результате чего могут произойти кризисные ситуации в деятельности всей организации .

Под содержанием следует понимать совокупность элементов предмета деятельности организации, ее подразделений, персонала и отдельных исполнителей, т. е. ресурсы — материальные, интеллектуальные, информационные и д.р.

Под методом понимается способ деятельности. В основе каждого из них, находятся способы мышления, общения и осознания (рефлексии). От овладения ими и от уровня развития зависит способность решать свои профессиональные проблемы: самоопределяться, подбирать нужные критерии и способы деятельности, получая запланированный результат, добиваться успеха.

результат. В процессе деятельности происходит постоянное преобразование и изменение ресурса в определенный результат. Материальный ресурс становится продуктом, обладающий новыми качествами, в соответствующей упаковке и готовый к реализации. Была проблема — появилось решение. Все это происходит в процессе деятельности организации, ее функционирования.

Основываясь на процессной природе организации ее можно представить в виде потоково-процессной модели (см. рис. 1.5.). Данная модель в качестве приоритетного системообразующего фактора выделяет главную функцию организации — использование возможности в соответствии с занимаемой позицией для удовлетворения потребностей потребителя. Основная деятельность организации, в соответствии с приведенной моделью, представляет собой интегрированную совокупность потоков ресурсов и процессов, направленность, которой проявляется в получении результата (продукта деятельности).

Потоково-процессная модель отражает открытый характер организации. Отличительной особенностью организационных систем такого рода является обмен с окружающей средой энергией и веществом. В рамках любой открытой системы, постоянно осуществляются процессы: входные (ресурсы, информация) — трансформационные процессы — выходные (готовый продукт, услуги, информация).

Входной процесс представляет собой множество входных воздействий, которые изменяются с течением времени. Функция входных процессов — задание, по определенному правилу, в определенный момент времени, управляющих воздействий.

Трансформационный процесс — множество преобразований начального состояния и входных воздействий в выходные величины, которые изменяются с течением времени и по определенным правилам. Функция трансформационного процесса описывает преобразования в системе.

Выходной процесс включает множество выходных воздействий (реакций) на окружающую среду, которые изменяются с течением времени. Функция выходных процессов — задание, по определенному правилу, в определенные моменты времени, входных величин (реакций) системы.

Важной составляющей процесса функционирования организационных систем является процесс обратной связи. Предназначение обратной связи заключается в изменении идущего процесса. Такого рода процесс может проявляться в виде отдельного процесса, интегрированного процесса и как процесс, распределенный по времени, возвращающий выход подсистемы с высшим приоритетом (более поздний период по времени) для сравнения критерия подсистемы низшего приоритета (более раннего по времени). Обратная связь неоднородна, и может быть положительной и отрицательной.

Рис. 1.5. Потоково-процессная модель организации

Если обратная связь усиливает результат первоначального воздействия входа, то она называется положительной (например, менеджер — клиент), если ослабляет — отрицательной (например, клиент — менеджер). Положительные обратные связи выводят организацию из состояния устойчивости, отрицательные — способствуют ее сохранению. Эти два противоположных процесса подталкивают организацию к постоянным изменениям.

Динамические организации как открытые системы обладают рядом специфических свойств, которые вызывают изменение назначения, функции, потока или структуры организационной системы. К основным свойствам динамических организаций относятся следующие:

Холистичность (взаимозависимая целостность). В соответствии с этим свойством организация ведет себя как единое взаимосвязанное целое даже тогда, когда изменение одной переменной организации вызывает изменение всех других переменных. Наилучшим примером, иллюстрирующим взаимосвязанную целостность, является человеческий организм, в котором правильное функционирование частей зависит друг от друга.

Дифференциация. Динамические организации развиваются в направлении дифференциации и совершенствования. В большинстве такого рода организаций различные ее части выполняют различные функции и не могут быть взаимозаменяемыми.

Обособленность. В организационных системах, обладающих свойством дифференциации, имеет место постепенное обособление, т. е. взаимосвязь некоторых элементов уменьшается со временем, в следствии чего можно выявить возрастающую тенденцию к изменениям в элементах, которая определяется только самими элементами. Постепенное обособление приводит к потере регулируемости.

Динамическое равновесие. Организационная система при соответствующих условиях достигает состояния динамического равновесия (устойчивости) которое постоянно сохраняется в процессе непрерывного обмена и движения ее составляющих. Это достигается, когда осуществляется баланс (равенство прихода и оттока энергии, вещества и информации, поддерживающие длительное время организацию в качественно определенном состоянии. В рыночных условиях равновесие, достигаемое организацией, незначительно по времени. Поэтому для эффективного функционирования современных организаций необходимо, чтобы организационная система не была в полном смысле устойчивой, но стремилась к состоянию динамического равновесия.

Отрицательная энтропия. Энтропия — количественная мера неопределенности некоторой выделенной совокупности характеристик системы.

В соответствии со вторым законом термодинамики (И.Пригожин), по мере движения замкнутой системы к состоянию равновесия она стремится к максимальной энтропии (или дезорганизации), которая соответствует минимальной информации. Такое состояние характеризуется неупорядоченностью, когда нарушаются связи, разрушаются структуры. Открытая динамическая система может изменить это стремление к максимальной энтропии, получая внешнюю по отношению к системе свободную энергию, и этим поддерживают организацию. Такие организационные системы могут не только сохранять свой уровень энтропии, но и развиваются в сторону увеличения порядка и усложнения структуры. По сути, управление в развивающихся динамических организациях носит антиэтропийный характер.

Рост с течением времени. Когда организация уверена в своем самосохранении, важнейшей ее целью становится достижение максимально возможного (для данного предприятия в конкретных условиях) темпа роста.

Цикличность событий. Организации осуществляют свои функции циклично через определенные промежутки времени. В течении этого процесса к организационной системе добавляются разные функции.

Странный аттрактор (хаос) представляет собой имеющиеся источники нарушений в организации, которые заранее не могут быть предсказаны.

Завершенность назначения. Статистическая завершенность или соответствие, означает, что система реагирует одинаково независимо от внешнего стимула.

Динамическая завершенность означает направленность процессов:

поведение организации направлено к конечному состоянию, как если бы оно в настоящем зависело от конечного состояния (целеустремленность системы);

направленность по цели. Это форма устойчивости по отношению к начальным и граничным условиям;

истинная законченность, или целенаправленность, означает, что фактическое поведение организации направляется и находится под влиянием предвидения цели.

Современные хозяйственные предприятия, их функционирование, всегда анализируется и характеризуется с позиции динамики, поскольку она отражает организационные изменения, происходящие в деятельности организации. С понятием «динамики» организации ассоциируются понятие «рост» и «развитие».

Рост организации — это количественное изменение результата деятельности.

Развитие организации включает в себя рост, как составную часть, но направлено на качественные изменения в деятельности организации, связанные с переходом организации на качественно новый организационный уровень. Развитие представляет собой сложный процесс качественного изменения организации. Философы под развитием обычно понимают необратимое, определенно направленное и закономерное изменение материальных и идеальных объектов, приводящее к возникновению нового качества. Оно является одной из фундаментальных основ всего сущего: от Вселенной, которая развивается от хаоса к упорядоченным образованиям, до любой ее пылинки. Приводим наиболее важные вопросы понимания природы развития.

Пространственная характеристика развития, которое представляет собой пространственные перемещения и пространственное развертывание организационных систем. Качественные изменения объектов в развитии невозможны без физического, социального, информационного и иного видов пространства. По сути дела развитие — это изменения организационных систем в пространстве.

Временная линия развития, согласно которой оно представляет собой развивающийся во времени процесс смены организационной системой некоторых состояний. В зависимости от скорости развития выделяют революционное или быстрое скачкообразное развитие и медленное, естественное эволюционное. С точки зрения времени развитие представляет собой появление нового, его борьбу со старым и смену старых форм новыми.

Характер, или вектор развития, определяющий направленность движения организации, ее прогресс или регресс. Прогрессивное развитие организационной системы связано с ее восходящим движением, а регрессивное представляет собой возврат к старым формам, деградацию, разрушение. Прогрессивное и регрессивное развитие могут выступать в виде отдельных этапов развития той или иной системы, периодов, когда в одно время господствует созидательность, упорядоченность процессов, а в другое — гибель и разрушение систем. В одной и той же организации эти процессы составляют неповторимый коктейль с различным соотношением прогресса и регресса.

* Качество происходящих в процессе развития организационной системы преобразований: изменений состава, структуры, функций и т. п. Следует отметить, что качество произошедших в ходе развития преобразований не сводится к отдельным преобразованиям отдельных составляющих системы, а носит системный характер.

Этапы развития, представляющие собой относительно качественно однотипные фазы изменения организационной систем такие, как: 1) появление, происхождение, возникновение нового сначала скрытого в недрах старого, а затем в явной форме; 2) восходящую стадию развития, когда наблюдается интенсивный количественный и качественный рост; 3) максимальное развитие, зрелость; 4) регрессивные изменения, нисходящую стадию; 5) распад и гибель.

*Источник развития, который обеспечивает пространственно-временные качественные изменения организационной системы посредством вещества, энергии и информации. При этом система обладает двумя видами источников. Первая их группа находится внутри самой организации, а вторая — во внешней среде. Первый источник в значительной степени определяет саморазвитие организационной системы.

Механизм развития, в основе которого лежат диалектика противоречий, причины, факторы, составляющие процессы, законы, закономерности и тенденции.

А. А. Богданов ввел ряд интересных понятий, характеризующих этапы развития различных организационных систем. Так, термин «комплексия» употреблялся им для обозначения ситуации, когда система представляет собой чисто механическое объединение элементов, между которыми еще не начались процессы взаимодействия. Это характерно для случаев, когда, скажем, предприниматель начинает создавать организацию (набрал кадры, закупил технику, помещение и т. д.), но сама организация еще не функционирует.

Термин «конъюгация», по Богданову, означает уже такой этап развития системы, когда начинается сотрудничество между ее отдельными элементами (например, работники установили между собой формальные и неформальные отношения).

Таблица 1.1.

Типология развития организаций.

Термин «ингрессия» выражает этап перехода организационной системы к новому качеству (например, рост сплоченности, взаимопонимания, сработанности коллектива), а понятие «дезингрессия», наоборот, означает деградацию организации, ее распад как целостного объединения.

В самой организационной системе А. А. Богданов одним из первых увидел два вида закономерностей: формирующие, т. е. закономерности развития, приводящие к переходу организационной системы в другое качество; регулирующие, т. е. закономерности функционирования, способствующие стабилизации нынешнего качества организационной системы.

Основываясь на этих сущностных аспектах понимания развития, можно построить классификацию типов развития организационных систем (табл. 1.1.). При этом в качестве оснований классификации выступают: пространственные изменения, скорость развития, вектор развития, доминирующие в системе преобразования, этапы и механизм развития.

В современной теории организации большое внимание уделяется саморазвитию организационных систем.

Саморазвитие — это развитие организационной системы за счет внутренних ресурсов и источников в соответствии с собственной программой. Саморазвитие предполагает наличие в организации собственных механизмов.

Механизм целеполагания, при котором организационная система сама вырабатывает цели своего развития, формирует стратегию и тактику, вполне определенную программу. Вся дальнейшая деятельность организации представляет собой реализацию целей.

Механизм самоорганизации, или процесс создания связей между элементами, формирования организационных структур, распределения функций и т. п. Самоорганизация выступает важнейшим фактором образования качественно новых структур, нарастания их упорядоченности, снижения энтропии. Результатом самоорганизации является порядок в системе, необходимый для достижения поставленных целей.

Механизм саморегуляции, который включает в себя субъект собственной жизнедеятельности и систему механизмов регулирования его деятельности. Под регулированием понимается процесс, который обеспечивает требуемый уровень существенных для функционирования объекта переменных. При этом регулирование может идти посредством компенсации возмущений, возникающих в системах и по отклонению фактического значения регулируемой величины. Оно предполагает: слежение за организационной системой; выявление возникающих отклонений от целей, параметров и программы; выработку корректирующих воздействий и их реализацию. Процесс регулирования носит автоматический характер. Системы, в которых так строится регуляция, получили название систем автоматического регулирования. Это свойственно, например, рыночной саморегуляции.

Механизм самоуправления как процесс и система превращения объекта управления в субъект предполагает наличие в системе двух подсистем: управляемой и управляющей, выработки и реализации управляющих воздействий, использование принципа обратной связи.