Теории мотивации. 
Мотивация и ее роль в повышение социальной и творческой активности персонала организации

Существуют различные теории мотивации персонала. Например, теории, принявшие за основу стимул, то есть то, что является причиной мотивации, стали носить название контентных теорий (content theories).

К представителям данных теорий относятся такие известные исследователи, как Маслоу, Герцберг и МакГрегор. Теории, сфокусировавшиеся на поведении, были названы процессными теориями (process theories). Среди их представителей — Скиннер и Врум.

Теории, предложенные Маслоу, Альдерфером, Герцбергом и МакКлеландом, называются контентными. Теории, идущие под заглавиями теория ожидания, теория равенства и теория целеполагания , — по существу, процессные теории.

Рассмотрим иерархию потребностей Маслоу. Одной из основополагающих классических внутриличностных теорий мотивации является теория иерархии потребностей, разработанная Абрахамом Маслоу.

В основу своей теории Маслоу положил следующие идеи и предпосылки [15]:

• -люди постоянно ощущают какие-то потребности;
• -люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы;
• -группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу;
• -потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей;
• -если одна потребность удовлетворяется, то ее место занимает другая;
• -обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии;
• -потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения;
• -потребности более высокого уровня начинают активно воздействовать на человека после тою, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня;
• -потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня [33].

Любой человек обладает целым комплексом ярко выраженных потребностей, сильнейшая из которых и определяет его поведение. Маслоу указывал, что после удовлетворения очередной потребности ее влияние на поведение человека прекращается.

Люди начинают искать свое место в социальном окружении задолго до того, как будут обеспечены их потребности в безопасности или полностью удовлетворены физиологические потребности [18].

Маслоу предположил, что человеческие потребности располагаются на разных уровнях, начиная от базовых физиологических потребностей, таких, как голод, и заканчивая потребностями высшего уровня, такими, как саморазвитие и самореализация.

Эти уровни могут быть представлены в виде иерархии на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2-Иерархия человеческих потребностей Маслоу.

Основная аргументация Маслоу заключалась в том, что при прочих равных обстоятельствах люди стремятся удовлетворить свои насущные потребности низшего уровня прежде, чем приступать к удовлетворению потребностей, расположенных на более высоких уровнях. Самый главный недостаток модели Маслоу заключается в ее негибкости. [28].

Признавая определенную ценность теории Маслоу и используя его идеи, американский исследователь К. Альдерфер предложил теорию потребностей существования, отношений, роста — теория ЕRG, которая является уточнением и развитием теории иерархии потребностей.

Отмечая в последней недостаточную, по его мнению, четкость различения некоторых групп потребностей, Альдерфер предложил три класса (группы) потребностей:

Потребности существования (Е), к которым он отнес основополагающие физиологические потребности, а также потребности в безопасности;

Социальные потребности ®, включая потребности общения, групповой принадлежности и уважения со стороны других (по классификации Маслоу — это социальные потребности и потребности уважения),.

Потребности личного роста (G), т. е. потребности в самореализации, в том числе участии в управлении [22].

Потребности существования по Альдерферу включают в себя две группы потребностей пирамиды Маслоу: безопасности и физиологические. Потребность связи по Альдерферу отражает социальную природу человека, стремление человека быть членом семьи, иметь коллег, друзей, врагов, начальников и подчиненных.

Потребности роста аналогичны потребностям самовыражения пирамиды Маслоу и включают в себя также те потребности группы признания и самоутверждения, которые связаны со стремлением к развитию уверенности, к самосовершенствованию.

Эти три группы потребностей, также как и в теории Маслоу, расположены иерархически. Однако между теориями Маслоу и Альдерфера есть одно принципиальное различие. Согласно Маслоу, происходит движение от потребности к потребности только снизу вверх: когда удовлетворены потребности нижнего уровня, человек переходит к следующей, более высокого уровня потребности.

Альдерфер полагает, что движение идет в обе стороны: наверх, если не удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворяется потребность более высокого уровня. [33].

Во второй половине 50-х гг. Фредерик Герцберг с сотрудниками разработал новую модель мотивации, основанную на потребностях.

Согласно выводам Герцберга, полученные ответы можно подразделить на две большие категории, которые он назвал «факторами условий труда» и «мотивирующими факторами». Теория двух факторов Герцберга представлена в таблице 1.1.

Таблица 1.1 -Теория двух факторов Герцберга.

Факторы условий труда связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивации — с самим характером и сущностью работы.

Согласно Герцбергу, при отсутствии или недостаточном проявлении факторов условий труда у человека возникает неудовлетворенность работой. Однако если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека на что-либо.

В отличие от этого отсутствие или неадекватность мотиваций не приводит к неудовлетворенности работой. Но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности [20].

Теория Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу. Факторы условий труда Герцберга соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопасности и уверенности в будущем.

Маслоу рассматривал гигиенические факторы как нечто, что вызывает ту или иную линию поведения. Если менеджер дает рабочему возможность удовлетворить одну из таких потребностей, то рабочий в ответ будет работать лучше. Герцберг считает, что рабочий начнет обращать внимание на факторы условий труда, когда сочтет их несправедливыми.

Для того чтобы использовать теорию Герцберга эффективно, необходимо составить перечень гигиенических и особенно мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать то, что они предпочитают.

Существенный вклад в разработку проблем мотивации поведения внес Д. МакКлелланд автор теории мотивационных потребностей (теории власти).

МакКлелланд сделал попытку выявления наиболее важных среди вторичных (высших) потребностей, которые активно проявляются при условии достаточной материальной обеспеченности. По его утверждениям любое организационное окружение позволяет работнику реализовать три высших потребности: во власти, в успехе, в принадлежности:

Потребность во власти проявляется в желании влиять на поведение других людей, контролировать их действия, но в то же время в готовности отвечать за действия других. Эта потребность положительно влияет на эффективность управления, так как лица с выраженной потребностью во власти обладают высоким самоконтролем, увлечены делом и более преданы своей организации.

Потребность в успехе проявляется у разных людей в неодинаковой мере. Ее обладатель предрасположен к автономии, готов нести личную ответственность за результаты своей работы, отличается большой организованностью, способностью предвидеть ситуацию и планировать свои действия.

Такие люди требуют постоянной информации о конкретных результатах своей работы, но они получают удовлетворение не столько от вознаграждения за труд, сколько от процесса труда и успешного его завершения.

Потребность в успехе поддается развитию и ее можно использовать для повышения эффективности деятельности, устанавливая работникам с такой ярко выраженной потребностью соответствующие задания [16].

Потребность в принадлежности оказывает большое влияние на организационное поведение, ориентирована на коллективизм, высокий уровень социального взаимодействия и комфортные межличностные отношения.

В качестве четвертой (компилированной) потребности возникает потребность избегать препятствий и противоречий в реализации трех вышеназванных потребностей, например, рисковых ситуаций, способных лишить человека власти или группового признания.

Применительно к управленческому персоналу теория МакКлелланда выделяет три типа менеджеров:

институционные менеджеры с высоким уровнем самоконтроля, открытые и социально активные менеджеры с умеренным преобладанием потребности во власти над потребностью в принадлежности (ядро команды руководителя),.

открытые и социально активные менеджеры [13].

Мотивация — это внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его действия к поставленной цели.

Мотивация делает поведение человека целенаправленным. Цель здесь — это то, что может привести к ликвидации испытываемого человеком состояния нужды в чем-либо. Достижение цели приводит уменьшению или исчезновению напряжения.