Анализ организационной культуры ЗАО «КАМАЗжилбыт»

Краткая характеристика ЗАО «КАМАЗжилбыт»

ЗАО «КАМАЗжилбыт» было создано путем учреждения на основании решения Общего собрания учредителей от 23 августа 1996 года.

Организационно-правовая форма данного предприятия — закрытое акционерное общество (37, С.2).

Полное фирменное наименование общества: Закрытое акционерное общество «КАМАЗжилбыт».

Сокращенное фирменное наименование общества: ЗАО «КАМАЗжилбыт».

Сфера деятельности данного предприятия:

• — предоставление оздоровительных услуг, а именно отдых в оздоровительном комплексе «Саулык», который включает в себя четыре детских лагеря: «Следопыт», «Крылатый», «Солнечный», «Звездный», расположенных в экологически чистом лесном массиве на территории национального парка «Нижняя Кама» на берегу реки Кама;
• — лечение, совмещенное с отдыхом в санатории — профилактории «Набережные Челны».
• — оказание организациям и населению гостиничных услуг, услуг по проживанию в общежитиях для одиноких и в семейных общежитиях. Предприятию принадлежит гостиница «КАМАЗ», которая расположена в центральной части города, а также имеются 9 общежитий, расположенных в 1, 20, 23 комплексах г. Набережные Челны (37, С.2).

Краткая характеристика деятельности ЗАО «КАМАЗжилбыт».

Оздоровительный комплекс «Саулык» за летний период принимает порядка 10 000 отдыхающих, не только из города Набережные Челны, но и из разных уголков Республики Татарстан и Российской Федерации. Возраст детей принимаемых в лагеря от 7 до 15 лет включительно. Оздоровительный комплекс «Саулык» предоставляет для любителей активного отдыха в зимнее время — прогулки на лыжах, катание на коньках, бильярд, настольный теннис, терренкур, сауна, в летнее время — отдых на пляже. Имеется обширная культурно-развлекательная программа: показ кинофильмов, концерты художественной самодеятельности, дискотеки.

Имеется охраняемая автостоянка, бар. Разнообразный рацион питания, круглый год свежие овощи, фрукты, вкусные блюда из мяса, рыбы, молочные продукты.

Желающие получить лечебные процедуры могут обратиться в лечебный корпус санатория-профилактория «Набережные Челны», где можно воспользоваться услугами массажиста, принять водные процедуры (лечебные ванны, подводный душ-массаж, душ Шарко, циркулярный, восходящий душ) и др. Ежедневно работает процедурный кабинет.

Санаторий — профилакторий «Набережные Челны» специализируется на лечении и профилактике:

• 1. опорно-двигательного аппарата;
• 2. желудочно-кишечного тракта;
• 3. сердечно-сосудистой системы;
• 4. органов дыхания;
• 5. нервной системы;
• 6. урологические заболевания;
• 7. заболевания женских органов и мужской половой сферы;

Осуществляет лечебные программы:

• 1. очищение организма;
• 2. лечение пародонтоза;
• 3. восстановление после инсульта.

Гостиница «КАМАЗ» является самой гостеприимной гостиницей города Набережные Челны. Здесь могут предложить уютные номера различной категории и одновременно разместить около 500 человек. Доступные цены (номера гостиницы от 700 рублей и выше). В стоимость номера включен завтрак.

Общежития ЗАО «КАМАЗжилбыт» делятся на два вида:

• 1) общежития для одиноких;
• 2) семейные общежития.

Общежития предоставляются для временного или постоянного проживания сотрудникам ОАО «КАМАЗ». Количество человек на сегодняшний день, проживающих в общежитиях постоянно (см. табл. 2.1.1.).

Таблица 2.1.1 Количество человек, проживающих в общежитиях ЗАО «КАМАЗжилбыт» (по состоянию на март 2008 года).

Динамика продаж путевок и предоставленных услуг оздоровительным комплексом «Саулык», санаторием-профилакторием «Набережные Челны», гостиницей «КАМАЗ» за последние 3 года представлены в таблицах 2.1.2., 2.1.3.

Таблица 2.1.2 Динамика продаж путевок и предоставленных услуг о/к «Саулык» (шт.).

Из таблицы 2.1.1. можно сделать вывод, о том, что сфера деятельности ЗАО «КАМАЗжилбыт» в области предоставления оздоровительных услуг — сезонная.

Самый большой наплыв людей летом, и это понятно, ведь основной контингент отдыхающих летом — это дети, которых родители отправляют в летние лагеря для оздоровления и отдыха, подальше от городской суеты, туда, где чистый и свежий воздух.

В зимний, весенний и осенний период оздоровительный комплекс «Саулык» сдает свои помещения в аренду для проведения праздничных торжеств, студентам для проведения совместного отдыха, а также для проведения Нового года, 23 февраля, 8 марта и других праздников.

Таблица 2.1.3 Динамика продаж путевок и предоставленных услуг санаторием-профилакторием «Набережные Челны» (шт.).

Из таблицы 2.1.3. мы наблюдаем динамику роста продаж путевок «Детские» и «Мать и дитя». А вот динамика продаж путевок «Ветераны» идет на спад, и это связано с тем, что ветеранов становится все меньше и меньше.

Динамика предоставленных услуг гостиницей «КАМАЗ» выглядит следующим образом. В 2005 году гостиница «КАМАЗ» приняла 210 человек, в 2006 — 252 человека, в 2007 — 270 человек.

Конкуренты ЗАО «КАМАЗжилбыт»:

• — в сфере отдыха базы отдыха «Золотая горка», «Теремок», «Зеленая роща» и другие, находящиеся в сосновом бору (в сторону г. Елабуга);
• — в сфере лечения — санаторий «Жемчужина»;
• — в сфере гостиничных услуг, такие гостиницы как «Татарстан», «Swis haus» и другие.

Миссия ЗАО «КАМАЗжилбыт» заключаются в следующем:

• — Стремление стать передовой компанией, использующей современные технологии в области оказания услуг по отдыху и оздоровлению.
• — Стремление действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхитить потребности завтрашнего дня, добиваясь высокого качества услуг.
• — Стремление к одинаково уважительному отношению ко всем сотрудникам компании, высокой оценке компетентности, ответственности и самоотдачи.

Цель данной организации: извлечение прибыли в интересах Общества и его акционеров.

Организация ставит перед собой следующие задачи:

• 1. Создание условий для дальнейшего развития услуг по отдыху и оздоровлению.
• 2. Реконструкция и техническое перевооружение предприятия.
• 3. Обучение и повышение квалификации персонала;

Организационная структура ЗАО «КАМАЗжилбыт» представляет собой линейный тип (см. рис. 2.1.4).

Рис. 2.1.4 Организационная структура ЗАО «КАМАЗжилбыт»

Руководство текущей деятельностью ЗАО «КАМАЗжилбыт» осуществляется Генеральным директором. Он самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, распоряжается имуществом предприятия, утверждает положения о структурных подразделениях.

Генеральный директор назначает заместителя, который отвечает за деятельность юридического и договорного отделов.

Директор оздоровительного комплекса «Саулык» ведет руководство оздоровительными лагерями «Солнечный», «Следопыт», «Крылатый», «Звездный». Его деятельность подотчетна генеральному директору.

Директор гостиниц КАМАЗ", «Набережные Челны» и общежитий руководствуется распоряжениями, приказами генерального директора.

В соответствии с рыночной ориентацией фирмы генеральный директор назначает коммерческого директора, ведущего вопросы коммерции и маркетинга, продажи путевок, а также вопросы приема и увольнения кадров предприятия. Коммерческий директор также ведет деятельность на основании распоряжений генерального директора.

Главный бухгалтер ведет деятельность по составлению документальных отчетов фирмы. Его деятельность подотчетна генеральному директору.

Структуру персонала можно увидеть на рисунке 2.1.5.

Рис. 2.1.5 Структура персонала ЗАО «КАМАЗжилбыт»

Мужчин в ЗАО «КАМАЗжилбыт» — 47%, что составляет 364 человека, женщин — 53%, что составляет 411 человек. Средне списочная численность работников — 775 чел. (100%). Самому молодому сотруднику 17 лет, самому взрослому 60 лет.

50% персонала фирмы имеют высшее образование и работают по специальности; 20% персонала фирмы также имеют высшее образование, но работают не по своей специальности; 30% персонала фирмы имеют только техническое образование.

Рассмотрим структуру персонала ЗАО «КАМАЗжилбыт» по возрасту (см. рис. 2.1.6.).

Рис. 2.1.6 Структура персонала «КАМАЗжилбыт» по возрасту

Из данных рисунка 2.1.6. видно, что большинство сотрудников ЗАО «КАМАЗжилбыт» находятся в активном трудовом возрасте от 20 до 50 лет. Остальные 14% находятся в предпенсионном возрасте.

Соотношение численности персонала по категориям функционального разделения труда:

• а) управленческий персонал (генеральный директор, зам. генерального директора, директор о/к «Саулык», директор гостиниц и общежитий, коммерческий директор, главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, начальники отделов и др.) — 20%,
• б) основной персонал (работники, занятые обслуживанием клиентов) — 52%,
• в) вспомогательный персонал (обеспечивающий обслуживание управленческого и основного персонала, а также поддерживающий надлежащее санитарно-гигиеническое состояние организации) — 28%.

На основе статистических данных, хранящихся в отделе кадров, рассмотрим текучесть кадров в некоторых отделах (бухгалтерия, отдел кадров, юридический отдел, договорной отдел, отдел коммерции и маркетинга, отдел продаж; всего 37 человек) за последние три года (2005;2007гг.) (см. табл. 2.1.7.).

Таблица 2.1.7 Текучесть кадров в ЗАО «КАМАЗжилбыт» (%).

Из таблицы 2.1.7. видно, что в отделах прослеживается высокая текучесть кадров. Сами сотрудники это объясняют тем, что в межличностных отношениях персонала часто возникают конфликты, которые приводят к увольнению.

Таким образом, в данном параграфе автором была рассмотрена сфера деятельности ЗАО «КАМАЗжилбыт», дана краткая характеристика его деятельности, а также были рассмотрены миссия, цель, организационная структура предприятия.