Введение. 
Разработка клиентского приложения для салона красоты "Redken Loft 5th Avenue"

В наше время в течение своей жизни любой человек ежедневно сталкивается с колоссальным объёмом информации, которую в свою очередь необходимо запоминать и использовать. Это и личная информация о людях, и назначенные встречи или приёмы, и картотеки об оборудовании на предприятиях и т. д. Чтобы облегчить себе процесс запоминания, люди стараются записывать важную информацию на различные, будь то бумажные или цифровые, носители. Записные книжки, картотеки, каталоги, списки штата, журнал оценок и т. д. — всё это примеры баз данных. Если обобщить, то база данных — это упорядоченный и организованный специальным образом набор сведений или информации какой-либо предметной области.

Однако, запись и поиск необходимых данных в несистематизированных источниках отнимает не менее колоссальный объём времени и сил. Поэтому в настоящее время практически на любом предприятии существуют компьютерные базы данных. Существенным преимуществом баз данных является их систематизированность. Это значит, что информация в базе данных расположена таким образом, что необходимые данные находит и обрабатывает ЭВМ. Так как объект работы, — базы данных и приложение для работы с БД, — являются неотъемлемой частью практически любого производственного процесса, можно с уверенностью утверждать, что тема выпускной квалификационной работы является актуальной.

Целью работы являлась разработка клиентского приложения для работы с базой данных клиентов, посещений и каталога услуг для салона красоты «REDKEN LOFT 5^th Avenue». Субъект работы, т. е. салон красоты, относится к сфере услуг и имеет ряд особенностей производственного характера. Прежде всего, потребитель услуг, он же заказчик, непосредственно участвует в производственном процессе, т. е. при получении услуги, а это значит, что необходим более тесный контакт с клиентом. Во-вторых, хотя каждая услуга и имеет определённые стандарты и техники, нарушать которые нельзя, особенности и пожелания каждого конкретного клиента учитываться должны обязательно. Это говорит о том, что в сфере оказания услуг степень индивидуального подхода к каждому клиенту на порядок выше, чем в других сферах, когда потребитель не участвует в производственном процессе. Чтобы обеспечить эти две особенности, необходим качественный и тщательный сбор не только формальной информации о клиенте, например, ФИО, телефон, оказываемая услуга, но и так называемых неформальных данных. К неформальным данным о клиенте салона красоты можно отнести, например, наличие домашнего питомца, чтобы при следующем визите клиента мастер мог поддержать разговор, т. е. это может быть любая личная информация о клиенте, о которой мастер узнал из разговора. Именно эта информация поможет обеспечить личный контакт с конкретным клиентом и индивидуальный подход к каждому. Но вести данные вручную и впоследствии их искать — занятие очень трудоёмкое и при этом отнимающее много времени.

В ходе работы с заказчиком приложения были выявлены и оговорены несколько трудностей производственного процесса салона. Прежде всего, каждому мастеру требуется прилагать много усилий, чтобы, в частности, видеть историю визитов каждого конкретного клиента и осуществлять поиск слишком разбросанных результатов предыдущих посещений. Среди прочего клиентская база салона немаленькая. Поскольку держать информацию в деталях о каждом визите в уме очень сложно, а заметки в письменном виде занимают слишком много места, были сформулированы следующие задачи. Во-первых, свести в удобное и доступное место всю клиентскую базу. Во-вторых, обеспечить возможность ведения статистики посещений и учёт клиентов с возможностью видеть уровень прироста и оттока, а также осуществлять анализ посещаемости клиентов. В-третьих, реализовать возможность добавления данных о каждом визите, в том числе рецептуры, выполненные программы по уходу, рекомендованный домашний уход, рекомендации об использовании продукции салона (т.е. своего рода реклама). И в-четвёртых, осуществить быстрый доступ к истории посещений в наглядном формате.

Разработка базы данных состоит из двух этапов:

• — проектирование базы данных. Под проектированием базы данных понимается процесс создания схемы базы данных и определения необходимых ограничений целостности;
• — создание базы данных. Под создание базы данных понимается непосредственно сам процесс создания связанных между собой таблиц и использование прикладных программ для разработки интерфейса.

Проектирование базы данных включает в себя следующие два этапа:

• — системный анализ предметной области. Под анализом предметной области понимается выявление требований заказчика и определение набора решаемых задач;
• — анализ данных и построение модели данных. В ходе данного этапа проектируются необходимые таблицы и связи между ними.

Создание базы данных происходит в среде определённой СУБД и состоит из:

• — создания структуры базы данных — это процесс создания в среде ранее разработанных таблиц;
• — заполнения базы данными.

В качестве СУБД использована реляционная СУБД MySQL, а администрирование осуществлено с помощью web-приложения phpMyAdmin. Для реализации приложения для работы с базой данных использована среда разработки Embarcadero RAD Studio 10 Seattle, которая располагает широким спектром возможностей и средств для реализации поставленных задач.