Формирование системы мониторинга как фактора устойчивого развития туристского предприятия

Формирование системы мониторинга как фактора устойчивого развития туристского предприятия

Развитие рыночных отношений в экономике страны сопровождалось рядом кризисных ситуаций, которые привели к разрушению устоявшихся определенных экономических отношений в сфере туризма. Учитывая сложившуюся ситуацию, многие туристские компании были вынуждены рассмотреть вопрос о коренном изменении содержания и основных целевых установок своей деятельности. Большое внимание уделялось вопросу поведения в новой экономической среде и, как следствие, необходимости решения новых социально-экономических проблем, связанных с приспособлением к меняющимся условиям и факторам внешней среды с целью обеспечения устойчивости и выживаемости на конкурентном туристском рынке.

Современной парадигмой развития общественно-экономической системы туристского региона является концепция устойчивого развития. Категория устойчивого развития (экономической устойчивости) туристского региона пока недостаточно разработана, и до настоящего времени не рассматривались вопросы ее практического использования. Это и послужило основанием рассмотреть отдельные аспекты этой категории. Важнейшим признаком устойчивого развития экономики туризма, характеризующим прогресс развития субъекта туризма или туристского региона, является ее способность к росту. В условиях рыночных отношений стремление субъектов сферы туризма к экономическому росту существует постоянно.

Таким образом, исследование экономических процессов на уровне малого туристского предприятия, основного звена национальной экономики, имеет ключевое значение. Именно на этом уровне управления необходимо глубоко разобраться, какие возможности имеются у каждого хозяйствующего туристского субъекта по достижению и поддержанию (устойчивого) эффективного развития экономики. И самое главное — от решения этих проблем туристскими организациями зависит устойчивое эффективное развитие экономики туризма на всех других уровнях управления.

На сегодняшний день возникает необходимость при развитии предпринимательства в сфере туризма разрабатывать современную систему мониторинга, позволяющую получать своевременную и достоверную информацию об экономических процессах, происходящих в средних и малых городах России. Целью такого исследования является рассмотрение процесса моделирования системы мониторинга с последующей разработкой алгоритма внедрения ее в туристских компаниях.

Следует заметить, что форма и содержание исходных результатов мониторинга туристских компаний определяются с учетом потребности в информации ее участников, т. е. руководителей и специалистов туристских компаний, участвующих в мониторинге. Анализ может быть проведен как на уровне экономики страны в целом, так и на отраслевом туристском уровне, в том числе в региональном аспекте. При использовании системы мониторинга в течение определенного периода у туристских компаний города появится возможность более взвешенно позиционировать себя среди туристских предприятий области, а также не только осуществлять наблюдение и анализ изменения своего экономического состояния, но и отслеживать отраслевые тенденции в сфере туризма, а также оперативно оценивать воздействие основных факторов, определяющих возможное изменение этих процессов. Тем самым система мониторинга туристской компании формирует необходимую основу для раннего обнаружения руководством возникающих в деятельности туркомпании диспропорций, что позволяет повысить эффективность реализуемой стратегии.

Таким образом, при проведении мониторинга необходимым элементом выступает моделирование воздействия принимаемых управленческих решений на развитие ситуации внутри туристской компании и уровень эффективности ее производственной деятельности.

Сегодня в принципе отсутствует возможность оперативного анализа реальной социально-экономической ситуации в регионах, следовательно, подготовка эффективных управленческих решений в сфере туризма и прогнозирование последствий их принятия невозможны. Система мониторинга позволит практически в режиме реального времени производить независимые оценки тенденций развития экономического состояния отдельного туристского комплекса и города в целом, получать информацию о состоянии экономической конъюнктуры в реальном секторе экономики и ее возможных изменениях, оперативно производить анализ финансового состояния туристской компании и важнейших социально-экономических факторов. При развитии и организации системы мониторинга следует учитывать условия развития российских регионов, в том числе и в сфере туризма, потому что они изначально отличаются друг от друга и применение единых показателей их развития невозможно.

Система мониторинга экономического состояния туристской компании выполняет одновременно несколько функций. Поэтому чем более полным и качественным будет состав показателей, по которым этот мониторинг осуществляется, тем более эффективным будут управленческие мероприятия, осуществляемые руководством туристской компании.

Мониторинг текущего состояния туристской компании осуществляется для оперативной диагностики, которая должна своевременно сигнализировать о негативных тенденциях изменения в деятельности туристской компании. По этой причине финансовые показатели, используемые в мониторинге, должны быть высоко информативными. Вместе с тем количество таких показателей не должно быть велико. В противном случае сложно будет их совместно проанализировать и принять адекватное решение.

Есть еще одно достаточно специфическое свойство системы показателей, которые могут использоваться для мониторинга. Эти показатели должны отражать текущее состояние и оперативную динамику деятельности туристской компании.

Кроме того, благодаря созданию системы мониторинга у туристских компаний появится возможность точнее оценивать экономическую конъюнктуру в отрасли, отслеживать и прогнозировать динамику и тенденции финансово-хозяйственной деятельности туристских компаний, сопоставлять их с макроэкономическими показателями по отрасли туризма и динамикой развития национальной экономики в целом, а также выявлять и устранять отрицательно влияющие факторы, обеспечивать выработку и принятие оптимальных управленческих решений по проблемам социально-экономического развития туристской компании и города в целом.

В связи с этим были рассмотрены мероприятия в сфере туризма, способные положительно влиять на формирование и развитие устойчивого состояния малых и средних городов. Проведен анализ и дана оценка социально-экономического развития города с учетом имеющегося туристского потенциала.

Из всего вышесказанного следует, что мониторинг должен представлять собой экономическую, гибкую, самообучающуюся систему, нацеленную на улучшение деятельности по развитию туристской компании, способную адаптироваться к любым конкретным для данного момента обстоятельствам. Многие считают: положение затруднительное. Однако трудности преодолимы. Ведь в результате мониторинга — информативности — заинтересованы не только город, но и другие стороны процессов — туристские компании, туристы и население, проживающие в данной местности. Если учесть данное обстоятельство, то финансирование мониторинга должно и будет восприниматься как оплата информационных услуг, без которых ни производитель, ни потребитель туристских услуг удовлетворить свои интересы не могут.

Позитивными результатами исполнения данных мониторинга туристской компании являются:

1) принципиальное повышение степени независимости, объективности и оперативности в оценке экономических процессов;

туристская компания мониторинг.

• 2) создание необходимой основы для дальнейшего совершенствования инструментов стратегического управления туристской компанией, в частности, при проведении инвестиционных операций;
• 3) формирование необходимой информационно-аналитической базы для решения вопросов социально-экономического развития с позиции улучшения экономического состояния туристской компании.

Основными субъектами системы мониторинга туристской компании являются: сама туристская компания, ее управление и координирующий орган, а также производственные и вспомогательные подразделения и, наконец, туристский комплекс в целом. Участие всех подразделений в мониторинге является обязательным, а руководство туристской компании обеспечивает конфиденциальность и достоверность предоставляемой ими информации. Для получения верных выводов мониторинг туристской компании должен осуществляться с соблюдением основных принципов: непрерывности наблюдений, беспристрастности регистраторов и аналитиков, репрезентативности собранной информации и научных методов ее обработки.

Внедрение мониторинга социально-экономической деятельности туристской компании позволит обеспечить своевременную качественную информационную поддержку туристских компаний в процессе принятия и обоснования как оперативных, так и стратегических управленческих решений. Использование результатов мониторинга туристской компании будет оказывать влияние на формирование положительного общественного мнения в отношении развития туристской отрасли в том или ином регионе и стране в целом.

В результате совершенствования и дополнительной структуризации система мониторинга предполагает расширение и углубление осуществляемых ею функций. В нее соответственно будут входить показатели, охватывающие более широкий спектр данных. В итоге система мониторинга должна будет учитывать данные не только самой туристской компании, но и основные макроэкономические показатели.

Таким образом, развитие устойчивой экономической системы малых и средних городов в сфере туризма во многом зависит от рационального внедрения и проведения мониторинга туристских компаний, что, в свою очередь, будет предопределять положение региона и страны в целом в сфере развития туризма.