Теоретические аспекты деловой игры

Сущность и значение деловой игры

Сегодня деловые игры используются для получения практических навыков обучаемыми, специалистами в профессиональной деятельности.

Деловая игра — это своеобразное моделирование процессов и механизмов принятия решений с использованием математической и организационной моделей. Применение деловых игр в процессе обучения способствует развитию профессиональных компетенций обучаемых, формирует умение аргументировано защищать свою точку зрения, анализировать и интерпретировать получаемую информацию, работать коллективно. Деловая игра также способствует привитию определенных социальных навыков и воспитанию правильной самооценки.

В процессе проведения деловой игры решаются учебные задачи, в частности:

ь развивается активность обучаемых;

ь формируется умение анализировать специальную литературу;

ь активизируется творческое мышление обучаемых;

ь вырабатывается способность практически оценивать различные точки зрения и пути их сопоставления;

ь прививаются навыки поиска оптимального варианта решения.

Для деловых игр характерны:

ь жизненность и типичность конкретных ситуаций, которые рассматриваются в ходе игры;

ь скрытые резервы и конфликтность; как правило, если конфликтность отсутствует, то исключается постановка проблемы;

ь регулярное повторение процедур и задач, которые составляют сущность игры. (28).

Деловые игры известны с 17−18 вв. История возникновения этого метода описана в литературе и определяется как «военная или предпринимательская». Первое упоминание деловой игры значилось как «военные шахматы», потом как «маневры на карте». В 19 в. «военные игры должны были служить для того, чтобы разбудить внимание молодых военнослужащих и уменьшить трудности при обучении». Сами военные игры в качестве прототипа имели шахматы. С 1798 г. игры проводились на карте, где фиксировалось передвижение военных отрядов. Например, Наполеон, таким образом проигрывал будущие сражения, а данные о продвижении войск Наполеона, в последствии становились основой для формирования последующей игры. Игры становились более реалистичными и свободными. Перед Второй мировой войной в Германии, США, Японии начали проводить военно-политические игры (2).

Затем начали разрабатывать игры, которые моделируют перераспределение ресурсов между странами. Характер этих игр являлся чисто инструментальными. Позже их стали корректировать с учетом человеческого фактора. Для оценки последствий альтернативных решений в таких играх применяется математический аппарат теории игр.

Впервые применение игр в хозяйственной сфере было осуществлено в СССР в 1932 г. на Лиговском заводе пишущих машин для обучения персонала в условиях освоения новой продукции. Деловая игра, направленная на решение производственных проблем, была проведена в 1932 г. Марией Мироновной Бирнштейн и называлась «Перестройка производства в связи с резким изменением производственной программы». Ее участниками стали студенты вузов и руководители предприятий, играли в выходные дни на территории фабрики «Красный ткач». Свободные высказывания участников, множество вариантов решения проблем, наработанных в ходе деловых игр, сделали этот вид деятельности опасным и несовместимым с режимом тотальной регламентации, и их судьба с 1938 г. замерла на десятилетия. (35).

По мнению экспертов, во многом возрождение деловых игр в России связано с деятельностью в 50-х гг. Московского методологического кружка, лидером которого был Г. П. Щедровицкий. Идеи и методы, разработанные Г. П. Щедровицким, легли в основу большой практической работы его сторонников и учеников, которые провозгласили новую эпоху игр под названием «организационно-деятельностные игры (ОДИ)». Сочетание жестко структурированной деятельности с сильнейшим давлением на личность каждого участника давало невиданные плоды: разрабатывались варианты развития ситуаций с высокой степенью неопределенности. Метод стал применяться как средство решения сложных межпрофессиональных комплексных проблем. Концепция Щедровицкого была органической частью тоталитарного сознания и тоталитарного общества. (41).

Итак, 70-е гг. — это время, когда деловые игры стали популярным методом активного обучения.

• 1970;1980 гг. — это время активного использования деловых игр, многообразных по методу проведения и методологии. В этот время начинают появляться целые школы обучающих игр: Таллиннская школа В. К. Тарасова, ролевые игры в тренинге, деловые игры в педагогике и т. п.
• 80-е гг. — это, одновременно период, распространения деловой игры, на данном этапе игры стали широко использовать в различных отраслях народного хозяйства и тиражироваться в специальной методической литературе, и в то же время, их профессионализация, когда стали развиваться разнообразные игровые культуры обучения руководителей. (35)
• 1980;1990;х гг. — период экономических реформ — начинается использование игрового подхода для решения серьезных экономических, экологических и даже политических проблем.

За рубежом первые деловые игры были разработаны и проведены в 50-х гг. в США. Первые игры применялись преимущественно для обучения студентов-экономистов и будущих руководителей фирм.

Поиск новых форм обучения подтолкнул американских ученых, представлявших фирму «American management association», к разработке управленческой игры с применением ЭВМ. Первый эксперимент с этой игрой был проведен в 1956 г. (в ней участвовало 20 президентов крупных фирм), и впоследствии эта разработка послужила прототипом множества деловых игр (4).

На современном этапе в мире очень популярна практика деловых игр. Сегодня насчитывается уже несколько тысяч разных видов обучающих игр. Деловые игры особенно активно используются в практике высшего образования, многие высшие учебные заведения являются новаторами в методике преподавания деловых игр. Издаются каталоги, справочники и пособия, по деловым играм, проводятся регулярные семинары и школы. Создана Международная ассоциация по имитационному моделированию и играм.

Сложность понятия «деловая игра» привела к несогласованности в многочисленных попытках его определения. В настоящее время деловую игру можно рассматривать и как область деятельности и научно-технического знания, и как имитационный эксперимент, и как метод обучения, исследования, решения практических задач.

Рассмотрим как определяют понятие «деловая игра» разные авторы:

Деловая игра — это форма воссоздания предметного и социального содержания будущей профессиональной деятельности специалиста, моделирования тех систем отношений, которые характерны для этой деятельности как целого — определение по А. А. Вербицкому. (13).

Деловая игра — это метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных производственных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с персональным компьютером в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределенности (Бельчиков Я.М., Бирштейн М. М., 1989).

Ю.С. Арутюнов предлагает следующее определение: «Сегодня деловую игру можно рассматривать как новую область деятельности и научно-технического знания, как имитационный эксперимент, как форму ролевого общения, как метод обучения, исследования и решения производственных задач» (4).

Прагматическую сторону деловой игры подчеркивает И. М. Сыроежин. Он считает, что «главное в деловых играх — это эффективное формирование способности к управленческой деятельности, навыков социального взаимодействия и разделения производственных функций, руководства и подчинения, принятия коллективных и индивидуальных решений в постоянно меняющихся условиях конкретного производства» .

Исходя из выше представленных определений можно выделить основные черты деловых игр:

ь Деловая игра имитирует какой-либо аспект целенаправленной человеческой деятельности;

ь Участники игры получают роли, которые определяют различие их интересов и побудительных стимулов в игре;

ь Игровые действия регламентируются системой правил;

ь В деловой игре преобразуются пространственно-временные характеристики моделируемой деятельности;

ь Игра носит условный характер;

ь Контур регулирования игры состоит из следующих блоков: концептуального, сценарного, постановочного, сценического, блока критики и рефлексии, судейского, блока обеспечения информацией.

На сегодняшний день существует большое разнообразие классификаций и типологий деловых игр в литературе. Приведем примеры некоторых из них. «В зависимости от того, какой тип человеческой практики воссоздается в игре и каковы цели участников, различают деловые игры учебные, исследовательские, управленческие, аттестационные» .

В основу типологий положены критерии типа, практики и целей, также исследователи выделяют и такие критерии как: время проведения, результат, методология и т. п. Например, классификация деловых игр Л. В. Ежовой (24):

1. По времени проведения:

ь без ограничения времени;

ь с ограничением времени;

ь игры, проходящие в реальное время;

ь игры, где время сжато.

2. По оценке деятельности:

ь балльная или иная оценка деятельности игрока или команды;

ь оценка того, кто как работал, отсутствует.

3. По конечному результату:

ь жесткие игры — заранее известен ответ (например, сетевой график), существуют жесткие правила;

ь свободные, открытые игры — заранее известного ответа нет, правила изобретаются для каждой игры свои, участники работают над решением неструктурированной задачи.

4. По конечной цели:

ь обучающие — направлены на появление новых знаний и закрепление навыков участников;

ь констатирующие — конкурсы профессионально мастерства;

ь поисковые — направлены на выявление проблем и поиск путей их решения.

5. По методологии проведения:

ь луночные игры — любая салонная игра (шахматы, «Озеро», «Монополия») — игра проходит на специально организованном поле, с жесткими правилами, результаты заносятся на бланки;

ь ролевые игры — каждый участник имеет или определенное задание, или определенную роль, которую он должен исполнить в соответствии с заданием;

ь групповые дискуссии — связаны с отработкой проведения совещаний или приобретением навыков групповой работы. Участники имеют индивидуальные задания, существуют правила ведения дискуссии;

ь имитационные — имеют цель создать у участников представление, как следовало бы действовать в определенных условиях;

ь организационно-деятельностные игры (Г.П. Щедровицкий) — не имеют жестких правил, у участников нет ролей, игры направлены на решение междисциплинарных проблем. Активизация работы участников происходит за счет жесткого давления на личность;

ь инновационные игры (В.С. Дудченко) — формируют инновационное мышление участников, выдвигают инновационные идеи в традиционной системе действий, отрабатывают модели реальной, желаемой, идеальной ситуаций, включают тренинги по самоорганизации;

ь ансамблевые игры (Ю.Д. Красовский) — формируют управленческое мышление у участников, направлены на решение конкретных проблем предприятия методом организации делового партнерского сотрудничества команд, состоящих из руководителей служб.

Указанная выше типология, конечно и пытается задать многокритериальную сетку для анализа, но, к сожалению, ей не удается избежать некоторых неточностей (например, пункт 5, согласно которому салонная игра, ролевая игра — это виды деловых игр). Данные погрешности встречаются и в других типологиях и являются достаточно типичными.

В качестве оснований классификаций деловых учебных игр используют и такие признаки как (19):

ь наличие или отсутствие конфликта в сценарии (деловые игры в кооперативных ситуациях, конфликтных ситуациях с нестрогим соперничеством, в конфликтных ситуациях со строгим соперничеством);

ь степень формализации процедуры («жесткие» и «свободные» игры);

ь степень участия студентов в подготовке деловых игр (игры с и без домашней подготовки);

ь уровень проблемности («первый уровень предполагает обнаружение и постановку проблем, требующих разрешения при анализе конкретной игровой ситуации»; второй уровень «характеризуется вовлечением студентов в соразмышление, в активный поиск путей и средств решения поставленных вопросов» ;

ь характер моделируемых ситуаций (игра с соперником, с природой, игра-тренаж);

ь длительность процедуры игры (мини-игры, длящиеся несколько минут, игры, длящиеся несколько дней) и т. п.;

ь характер игрового процесса: игры с взаимодействием участников и без взаимодействия;

ь тематическая направленность и характер решаемых проблем «игры тематические, ориентированные на принятие решений по узким проблемам»; «игры функциональные, в которых имитируется реализация отдельных функций или процедур управления»; «игры комплексные, моделирующие управление определенным объектом или процессом в целом» ;

ь динамика моделируемых процессов (игры с ограниченным числом ходов, с неограниченным, саморазвивающиеся);

ь способ передачи и обработки информации (с применением текстов, ЭВМ). (19).

Деловую игру можно определить, как сложно устроенный метод обучения, так как она может включать в себя целый комплекс методов активного обучения, например, анализ конкретных ситуаций, дискуссию, действия по инструкции, мозговой штурм, разбор почты и т. п.

Деловые игры по сравнению с традиционным обучением имеют ряд преимуществ. Обучающие возможности деловой игры как метода активного обучения в сравнении с традиционными играми состоит в следующем (38):

ь Цели игры в большей степени согласуются с практическими потребностями обучающихся. Данная форма организации учебного процесса снимает противоречие между абстрактным характером учебного предмета и реальным характером профессиональной деятельности, системным характером используемых знаний и их принадлежности разным дисциплинам.

ь Игровая форма соответствует логике деятельности, включает момент социального взаимодействия, готовит к профессиональному общению.

ь Метод позволяет соединить широкий охват проблем и глубину их осмысливания.

ь Игровой компонент способствует большей вовлеченности обучаемых.

ь В игре формируются установки профессиональной деятельности, легче преодолеваются стереотипы, корректируется самооценка.

ь Деловая игра насыщена обратной связью, причем более содержательной по сравнению с применяемой в традиционных методах.

ь Метод провоцирует включение рефлексивных процессов, предоставляет возможность интерпретации, осмысливания полученных результатов.

ь Традиционные методы предполагают доминирование интеллектуальной сферы, в игре проявляется вся личность.

Опыт, который возможно получить в игре, может оказаться даже более продуктивным по сравнению с приобретенным во время профессиональной деятельности. И происходит это по нескольким причинам:

ь Деловые игры позволяют увеличить масштаб охвата действительности, ь наглядно представляют последствия принятых решений, ь дают возможность проверить альтернативные решения.

Информация, которую использует человек в реальности, неполная, неточная, а в игре ему предоставляется хотя и неполная, но точная информация, что повышает доверие к полученным результатам, а также стимулирует процесс принятия ответственности.

Рассмотренные преимущества определили успешность применения данного метода в учебном процессе. В общем виде этот образовательный ресурс деловых игр усматривается в том, что в них моделируется более адекватный для формирования личности специалиста предметный и социальный контекст. Конкретизировать этот тезис можно в следующем виде:

ь игра дает возможность экспериментировать с событием, пробовать разные стратегии решения поставленных проблем и т. д.;

ь игра позволяет радикально сократить время накопления профессионального опыта;

ь игра позволяет формировать у будущих специалистов целостное представление;

ь игра позволяет приобрести социальный опыт (коммуникации, принятия решений и т. п.);

ь в деловой игре не абстрактный, а реальный для участника процесс информационного обеспечения его игровых действий, динамика развития сюжета деловой игры, формирование целостного образа профессиональной ситуации.

Деловая игра может служить деятельностно-ориентированному применению ранее проработанных знаний при второстепенном применении в каком-либо разделе учебной программы. Деловая игра требует определенных условий в отношении помещений и времени (при необходимости, требует также технических условий), которые зачастую сложно создать в «нормальной» повседневном учебном процессе. Этот факт следует учитывать особенно при деловых играх в технических сферах.

Деловая игра разделена на семь этапов (22):

• 1.

  Введение

  в игру,

• 2. Информационная фаза и фаза чтения,
• 3. Формирование мнения и планирование стратегии,
• 4. Взаимодействие между группами,
• 5. Подготовка пленума,
• 6. Проведение пленума,
• 7. Оценивание игры.

Начинается игра с введения в игру, здесь представляется сама деловая игра, материалы для игры и роли. Разъясняются вопросы, связанные с пониманием и создаются рабочие группы. Руководитель игры описывает при этом проблему и распределяет материалы.

В информационной фазе и в фазе чтения создаются группы, раздаются рабочие карточки (которые одинаковы для каждого из членов группы) и распределяются карточки с ролями. Информационный материал прорабатывается и разъясняются вопросы, связанные с пониманием.

Затем, в фазе формирования мнения и планирования стратегий производится структурирование информации внутри групп и анализируется исходная ситуация. При этом разрабатываются по возможности творческие идеи и стратегии, рассматривается и обсуждается выбор действий и решений, которые следуют из этих разработок. Затем полученные в результате решения документируются и разрабатываются. Важно то, что помощь оказывается только в «особых, вынужденных ситуациях» .

Взаимодействие между группами является самой интенсивной фазой игры, при этом группы выполняют действия в отношении друг друга (пишут письма, оправляют факсы, электронные сообщения и пр., ведут беседы и переговоры). Здесь при помощи карточек событий могут быть привнесены в игру целенаправленные импульсы и изменения (изменения переменных и пр.). Позиция руководителя игры в этой фазе абсолютно пассивна.

В фазе подготовки пленума наступает кульминационный момент хода игры. Результаты собираются, обрабатываются и оцениваются внутри группы и обсуждается позиция, которая должна быть представлена. Определяются возможные аргументы, стратегии и вводные высказывания, а также определяется докладчик группы. Руководитель игры консультирует группу при возникновении встречных вопросов.

Непосредственное проведение пленума осуществляется в шестой фазе. Здесь встречаются все участники деловой игры и собирают воедино результаты каждой из групп, а затем представляют их. Если не достигнуто согласие или если остаются открытые вопросы, то учащиеся обращаются к этим вопросам в фазе оценивания игры. Теперь руководитель игры берет на себя функцию председателя конференции. (9).

Седьмая фаза представляет собой оценивание игры. Здесь производится обобщение и анализ содержания предмета, а также формального хода игры. При этом анализируются и конструктивно критикуются результаты игры.

Представленный ход игры является типичным идеальным и конечно же может варьироваться. Важным является также то, что взятые на себя роли учащимися действительно исполняются и воспринимаются серьезно. Правила игры могут различаться в различных деловых играх.

Следующие положения являются основными для успешного хода деловой игры: должны пресекаться деструктивные действия (воспроизводящие «угрозу применения насилия» и т. п.), господствующее поведение, а также «неправильно понятую» возможность реализации, которая в результате может привести к преждевременному прерыванию деловой игры. В общем, к правилам игры относятся информационные и коммуникационные формы, компетенции групп и руководство игрой, а также указания по техническому ходу игры.

Учебная игра в образовании должна стать тем интегральным методом обучения и контроля, который в условиях, приближенных к реальным, объективно выявит способность студента к реальной конкретной профессиональной деятельности. Рассмотрим структуру деловой игры, которою выделил Е. А. Хруцкий, представленную в таблице 1.1.1.

Таблица 1.1.1. Структура деловой игры.

Главной целью деловой игры является, организация совместной деятельности участников, решение проблемы таким образом, чтобы раскрыть реальную противоречивость их интересов по отношению к проблемной ситуации, выявление позиций, заставляющих отстаивать общие или групповые интересы, поиск путей к согласованным действиям, мобилизация способностей для получения на выходе общественно необходимых решений независимо от ведомственных или групповых пристрастий, предрассудков. Для этого в деловой игре используется ряд организационных средств и принципов.