Поддержка и сотрудничество

Программа «Жди меня» в отличие от других социально-ориентированных организаций и проектов не ставила себе цель специального брендирования своего имени. По мере выхода новых выпусков проекта становилось ясно одно: Программа не сколько сама создаёт дополнительные информационные поводы и тем самым привлекает аудиторию, сколько сами люди, граждане России, своими усилиями хотели поучаствовать в поиске потерявшихся. Скорее всего, именно эта естественность и объективность, создаваемые тематикой Программы, сплачивали население для решения общей крупной проблемы потери близких и друзей. Бренд Программы стал популярен сразу с первых её выпусков, и создатели не предпринимали особый усилий по повышению имиджа проекта, его популяризации. Всё складывалось само собой. Слухи как важный инструмент передачи информации в данном случае сыграл решающую роль: знание о том, что такая полезная программа существует моментально разносилось среди населения. Особенно, если источником подобной информации становился человек, который кого-либо потерял. Данные особенности проекта были подтверждены и в результате авторского разговора с сотрудником Программы.

Со временем Программа, становясь национальной службой взаимного поиска людей, благодаря неформальным связям между людьми заручалась поддержкой государственных структур и других субъектов. И это происходило естественным путём без использования рекламы и специальных механизмов воздействия. Повышение имиджа проекта за счёт увеличения масштабности и охвата значительных территорий способствовало включению в организацию поиска не только обычных граждан, которые кого-то разыскивали, но и государственных и гражданских структур, использование ресурсов которых (человеческих; информационных — например, базы данных; технических) способствовало в дальнейшем достижению лучших результатов проекта.

Хотелось бы выделить те информационно-коммуникационные возможности, партнёров, которые в данный момент существуют у Программы:

1) Печатные издания: «Телекомпания ВИД представляет: Жди меня» Свидетельство номер ПИ 77−3470; почтовый адрес 107 066 Москва, ул. Ново-Рязанская, д. 36, стр.1; телефон редакции 242−63−91 (выходит с 2000 г.): зарегистрировано 22.05.2000, учредитель — ЗАО «Телекомпания ВИД», периодичность — 1 раз в неделю. Территория распространения: России, страны СНГ. Уже во многих местных газетах имеются рубрики, посвящённые рассматриваемой Программе. Например, «Жди меня — Туруханск», «Жди меня — Тында», «Жди меня — Австралия», «Аргументы недели. Западная Сибирь» (Тюмень), газета «Аренда. Наш регион» (Алтайский край), газета «Врачъ» (Башкирия), газета «Вечерний Краснотурьинск» (Свердловская область, Краснотурьинск), Газета «Все для Вас» (Якутия), газета «Из рук в руки» (Курск, Брянск) и это только малая часть всех печатных изданий.

Были выпущены и региональные печатные СМИ: Газета «Жди меня» в Приволжском федеральном округе Учредитель: ООО «Сириус-Транзит»; почтовый адрес 614 066, г. Пермь, а/я 22 616 шоссе Космонавтов, 63, 338−633, 331−883; газета «Жди меня» в Иркутске Учредитель: ООО «Скорпио — плюс»; почтовый адрес 664 007 г. Иркутск, ул. Октябрьской революции, 1. (периодичность — 2 раза в месяц).

2) В поисках заняты государственные службы:

a. Органы внутренних дел.

b. Милиционеры:

i. Транспортная милиция.

ii. Милицейская служба, работающая в метро.

iii. в том числе бывшие милиционеры.

c. Прокурорские работники.

d. в московском метрополитене, например, создано специальное подразделение, которое работает с детьми, находящимися здесь без взрослых.

3) Филиалы Международной организация уголовной полиции (Интерпол) в России: занимаются поиском пропавших без вести только по запросу правоохранительных органов. Программа только через последних может выйти на более высокий уровень поиска людей.

Но не только российские службы включены в поиск: государственные органы других стран всё больше и больше подключают свои информационно-поисковые возможности. Например, транспортная милиция Беларуси более двух лет сотрудничает с программой «Жди меня». Начальник Управления внутренних дел на транспорте Министерства внутренних дел Беларуси Сергей Барабанов лично координирует вопросы взаимодействия с этим проектом. И взаимодействие с органами внутренних дел касается вопросов оказания практической помощи в поиске с использованием оперативно-технических возможностей милиции. При этом основные проблемы, которые приходится решать сотрудникам органов внутренних дел, связаны с тем, что зачастую у найденных людей не оказывается ни документов, ни виз на пересечение границы. Особенно часто с такими ситуациями сталкиваются работники программы при розыске детей и подростков. «Беларусь — транзитная страна, и получается, когда люди обнаруживаются за границей, у них нет паспортов или других документов. Вопросы возвращения их на родину удается решать, используя потенциал оперативного взаимодействия с коллегами из других государств» — пояснил Сергей Барабанов. Кроме того, налажен информационный обмен по лицам, которых ищут родственники. Эта информация размещается на транспортных магистралях по стране, что также способствует розыску. В Беларуси уже сложилась группа добровольных помощников Программы, которая насчитывает более 20 человек. В прошлом году были организованы съемки одного из сюжетов программы непосредственно в Беларуси и возможно продолжение подобных мероприятий в дальнейшем.

Помощь всех этих служб достаточно эффективна. Не было случая, чтобы к какой-то просьбе в милиции отнеслись невнимательно. Соответственно и создатели Программы, когда к ним со всей страны обращаются из отделений милиции — например, просят показать в эфире фотографию пропавшего человека, поделиться имеющейся информацией, просьб бывает очень много — также оперативно отзываются, помогают им как могут. Поэтому сотрудничество можно считать абсолютно двусторонним.

• 4) Журналисты также способствуют созданию определённого положительного имиджа программы. Приглашая создателей программы, её ведущих на встречи, размещая в СМИ сведения об удачных находках они тем самым способствуют повышению имиджа проекта и запечатлению в сознании людей бренда проекта.
• 5) Добровольные помощники: около двух тысяч человек по всей России помогают на добровольных началах. И нельзя сказать, что добровольцы находят мало людей: на время съёмки программы в 2003 году Татьяна Кузьминична Гусева (одна из многочисленных добровольцев), живущая в небольшом городе Полярный Мурманской области, нашла 634 человека. К добровольным помощникам относятся все заинтересованные граждане не зависимо от возраста, социального положения и профессии (почтальоны, и врачи, и студенты, и пенсионеры).

Самый эффективный поиск силами добровольцев сейчас осуществляется в Калининградской обл., Краснодарском крае, Мурманской обл., Калужской обл., Приморском край (г. Владивосток, г. Находка), Ленинградской обл. (г. С-петербург), Сахалинской обл. (г. Южно-Сахалинск), Украине, Белоруссии, Татарстане, г. Тюмень, г. Самара, г. Барнаул, г. Иркутск.

6) Региональное телевидение. Например, филиал ОАО «ЮТК" — «Ростовэлектросвязь» стал генеральным спонсором регионального включения в программу «Жди меня», в которой дети разыскивали своих родителей. Телегазета «Жди меня» была создана компанией ОАО «Провинция», которая осуществляет предоставление услуг связи для целей эфирного телевещания на территории г. Череповец Вологодской области. Благодаря усилиям были найдены люди не только из российских городов, но и из США, Турции, Италии общей численностью более 50 человек.

Украинский телеканал «Интер» стал первопроходцем, предложив делать собственные, местные дополнительные включения в программу «Жди меня» только для зрителей Украины.

Программа «Жди меня» стала основой для создания новых телевизионных проектов. Так, например, новый цикл фильмов «Невероятные истории про жизнь» .

7) Размещение информационных материалов, посредством которых достигается эффект узнаваемости не только самой Программы. Но и масштабного проекта по поиску людей:

a. ежемесячные выпуски специальных плакатов с фотографиями (например, пропавших детей: на каждом около 20 фотографий). Данные плакаты развешиваются на вокзалах, в метро, в отделениях милиции, в больницах. Подобные плакаты позволяют достаточно быстро найти людей, например, были случаи, когда находились пропавшие дети, которые сообщали милиции выдуманные имена, а у сотрудников правоохранительных органов была возможность визуального восприятия и запоминания разыскиваемых людей. Так автор решил проверить наличие подобных информационных материалов на московских вокзалах. Действительно, они были обнаружены в кассах Казанского и Ярославского вокзалов.

b. информационные материалы, которые размещают официальные государственные службы. Ведомства. Например, УВД г. Сургута на своём официальном сайте разместило информационное письмо «Об использовании возможности автоматизированной базы данных, созданной по обращениям граждан в телепередачу «Жди меня» «и список разыскиваемых людей.

8) сотрудничество с поисковыми системами Интернета. Например, Rambler и телекомпания «ВИД» объявили об официальном запуске совместного проекта, в рамках которого в поисковый механизм Rambler интегрирована возможность поиска сведений о людях, с которыми по разным причинам общение было прервано, а контакты потеряны. Поиск информации будет осуществляться в базе данных национальной службы взаимного поиска людей «Жди меня». Специальная закладка на главной странице портала позволит осуществлять поиск как по фамилии, имени и отчеству, так и по отдельным ключевым словам (например, только по имени или только по отчеству). Сервис также поможет уточнить, кто и когда искал того или иного человека. Любой желающий может выступить посредником в розысках других людей — для этого достаточно перейти со страницы результатов поиска на сайт «Жди меня» и оставить там ключевые сведения о себе. В ближайшее время будет добавлена возможность размещения не только текстовых сообщений, но и видеороликов с обращениями к тем, кого разыскивают пользователи сервиса.

Сотрудничество с Интернет-порталами: Барнаульский интернет-портал http://www.barnaul-altai.ru 20 декабря Программа стала стимулом для создания тематических блоков в электронных СМИ. Так, «Российской газетой» была создана специальная рубрика по поиску людей «Российская газета» — Неделя № 4340 от 13 апреля 2007 г. Статья «Если вы потеряли друг друга». в справочнике «Останкинский» www.spr.ru 20 декабря была создана страничка «Поиск людей».

9) Программа стало основой для создания «Неофициального сайта передачи на ОРТ «Жди меня» http://vid-poisk.narod.ru/ 5 декабря Что касается поддержки со стороны высших должностных лиц государства, организаторы Программы говорят следующие: «Мы стараемся государство не беспокоить. Хотя на каждую съемку получаем порядка десяти писем от деятелей разного уровня с просьбой кого-нибудь показать побыстрее».