Лекция 5 Речевая ситуация. 
Компоненты речевой ситуации. 
Вербальные и невербальные средства общения

Структура речевой коммуникации. Понятие речевой ситуации. Компоненты речевой ситуации (говорящий, слушающий, предмет речи, код общения, каналы связи, контекст). Понятие коммуникативное намерение. Обратная связь как важнейший компонент коммуникативной ситуации. Ситуативные роли говорящих (лидер, хозяин, «капризный ребенок», «гибкий человек» и др.).

Вербальные и невербальные средства общения.

Виды речевой деятельности делятся на две группы в зависимости от характера психических процессов, лежащих в основе создания восприятия текстов.

продуктивные.
рецептивные.

Как видно из приведенной схемы, основное различие между двумя группами речевой деятельности определяется характером умственных действий, направленных на работу с текстом, речевым высказыванием.

Говорение — вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется устное общение.

Невербальные средства общения позволяют сделать речь экономной, выразительной, эмоциональной, — словом, живой, а поэтому — более доступной и эффективной.

Коммуникация — это информационная связь субъекта с тем или иным объектом.

Коммуникацией называют и пути сообщения (например, водная коммуникация), и формы связи (телеграф, радио, телефон), и общение, связь между людьми для передачи и получения информации, и массовую коммуникацию — процесс сообщения технических средств — средств массовой коммуникации (печать, радио, кинематограф, телевидение) численно большим рассредоточенным аудиториям.

Общение — взаимные отношения, деловая или дружественная связь.

Коммуникация и общение отличаются и преимущественной формой речевой активности участников процесса: монологом — в коммуникации и диалогом — в общении.

Итак, культура общения как обязательный элемент общей культуры человека — это культура взаимодействия между людьми.

1. Виды и формы общения.

Фатическое — информативное общение.

Для информативного (нефатического) общения основная цель всегда связана с информацией. Фатическое (неинформативное) общение нацелено на установление и поддержание речевого контакта с собеседником, на регулирование взаимоотношений, на удовлетворение потребности в общении.

Вербальное — невербальное общение.

Вербальное и невербальное общение чаще всего сопутствуют друг другу, поскольку вербальное общение — это общение словесное. Невербальное общение — это общение несловесное, в котором системой знаков служит:

• · в устной речи — сочетание позы, жестов, мимики, интонации, и т. п.
• · в письменной — расположение текста, шрифты, схемы, таблицы, графики и т. д.

Устное — письменное общение.

Эти виды общения соответствуют двум основным каналам общения: устно-слуховому и письменно-зрительному и аналогичным формам речи: устной и письменной.

Специфика устного и письменного общения определяется двумя основными группами причин:

• 1. особенностями ситуаций устного и письменного общения.
• 2. особенностями, определяемыми формой речи.

Монологическое — диалогическое общение.

Выделяются две разновидности устной речи по количеству лиц, производящих речь, — монолог и диалог.

Диалог — это непосредственный обмен высказываниями между двумя или несколькими лицами, монолог — это речь одного человека, не предполагающая обмена репликами с другими лицами.

Считается, что диалог — это более древняя, природная форма речи, а монолог — продукт культуры.

Монологическое и диалогическое общение как особые виды выделяются потому, что каждая из этих разновидностей имеет свои особенности, которые определяют их возможности и преимущества в достижении тех или иных целей.

Контактное — дистантное общение.

При контактном общении взаимодействие происходит одновременно, партнеры находятся рядом друг с другом, как правило, видят и слышат друг друга, поэтому контактное общение почти всегда — устное. При этом общении ситуация позволяет партнерам использовать в речи не описания, а указания на предметы, действия и явления, в результате чего понимание достигается гораздо проще.

Дистантное общение происходит, когда партнеры разделены пространством и временем. Например, чтение книги, разговор по телефону, диалог в Интернете, обмен записками. При дистантном общении существенно снижается доля невербальных средств общения, теряется его живость и мгновенность ответной реакции. Однако в ситуациях, в которых непосредственный контакт необязателен или нежелателен, предпочтительно именно оно.

Опосредованное — непосредственное общение.

Эти виды общения тесно связаны с контактным и дистантным, поскольку, как правило, контактное общение, не требующее дополнительных средств для его осуществления, — это общение непосредственное. А общение на расстоянии или тогда, когда между «репликами» партнеров проходит некоторое время, является опосредованным.

Межличностное — публичное — массовое общение Эти виды общения выделяются в зависимости от того, сколько партнеров общаются.

Если в общении принимают участие двое (один+один), то это общение межличностное.

Если общаются несколько человек (один+много), то его особенности зависят от того, сколько всего человек вступают во взаимодействие и какова ситуация общения в целом. Это могут быть и трое-четверо друзей в неформальной обстановке — тогда их общение близко к межличностному, а может быть и человек 20−50, и в этом случае оно становится публичным даже в неофициальной обстановке. Групповое общение характеризуется тем, что в нем еще возможен диалог, но уже необходим лидер, регулирующий это общение. Публичное общение обычно протекает в форме монолога. Оно всегда требует структурирования, поскольку люди в таких случаях собираются вместе ради достижения какой-то важной цели.

Официальное — неофициальное общение Официальное (должностное) общение — это взаимодействие в строгой деловой обстановке, следовательно, с соблюдением всех правил и формальностей. Частное общение — это взаимоотношения, не ограниченные строгими рамками деловой ситуации и официальными речевыми ролями.

Официальное общение происходит в сфере производственно-деловых отношений, т. е. там, где возможно исполнение человеком той или иной должности (начальника, подчиненного, коллеги, представителя власти и т. д.). Неофициальное, т. е. частное, общение, протекает более свободно и подчиняется только общим законам речевого взаимодействия.

Свободное — стереотипное общение Стереотипный вид общения используется, прежде всего, тогда, когда речь идет о соблюдении установленных ритуалов, т. е. о типовом поведении в типовых ситуациях. Обычно в таких случаях в качестве руководства к словесному и несловесному действию выступают рекомендации речевого этикета. Он включает определенные правила поведения и готовые словесные выражения (формы приветствия, извинения, просьбы, соболезнования, поздравления и т. д.), а также ответные речевые клише для речевого поведения, соответствующего каждой типовой ситуации.