Разработка фирменного стиля туристического агенства

Министерство образования и науки Российской Федерации ГОУ ВПО «Курганский государственный университет»

Педагогический факультет Кафедра профессионального обучения, технологии и дизайна Специальность — 70 601 «Графический дизайн»

Курсовая работа по дисциплине «Проектирование»

Разработка фирменного стиля туристического агентства Выполнила: М. А. Резниченко студентка группы П-3968

Руководитель: Нарвар Л.П.

ассистент кафедры ПОТиД Курган 2012

Введение

Раздел 1. Анализ ситуации

1.1 Туристическая реклама

1.2 Социально — экономическое обоснование проекта

1.3 Основы разработки фирменного стиля

1.4 Анализ проектных аналогов Раздел 2. Описание окончательного проектного решения

2.1 Дизайн-концепция проекта

2.2 Эскизный поиск Заключение Список использованных источников Приложение, А Приложение Б Приложение В Приложение Г

Состояние развития туристской индустрии в России в настоящее время находится лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с невысокой платежеспособностью. Туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента. Это приводит к тому, что перед каждым таким российским агентством встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных клиентов.

Ведь ежедневно потенциального потребителя окружают сотни различных брендов и торговых марок. Человек способен воспринимать только малую часть поступающей информации, именно поэтому важно, чтобы визуальный образ относился с образом конкретных поставляемых услуг. А для того, чтобы клиент запомнил бренд, ему необходимо не менее 15−20 визуальных контактов. Именно для этой цели служит фирменный стиль кампании — потребитель суммирует комплекс сигналов воздействующих на психофизиологическом уровне, если сообщения носят единую цветовую гамму, композицию графических элементов и форму подачи, то они автоматически ассоциируются с компанией и уже знакомым брендом. Сформировавшийся образ в представлении аудитории, выделяет определенные ценностные характеристики агентства и оказывает психологическое воздействие на потребителей в рекламных целях.

Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом. Об этом свидетельствуют следующие факторы:

· Увеличение вложений бизнеса в рекламу

· Здоровая конкуренция

· Появление крупных клиентов на рынке услуг по организации туристических мероприятий

· Осведомленность потенциальных потребителей о качестве представляемых услуг

· Интерес компаний к разработке фирменного стиля Все больше деловых людей начинает понимать, что туристическое агентство не только может окупить себя, но и приносить немалые дивиденды.

По мнению специалистов, рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей.

Реклама — самый действенный инструмент в попытках фирмы донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.

Какой бы реклама, не была нельзя забывать, что она не существует сама по себе и является всего лишь инструмент рынка. В ее основе лежит информация и убеждение. При этом одной из главных задач рекламы становится формирование образа фирмы и предпочтения к марке.

Из всего вышесказанного следует, что компания должна иметь оригинальный и качественный фирменный стиль, ведь это «лицо» бизнеса с которым происходит первый контакт с потенциальным потребителем.

На Западе комплексная система визуальной идентификации называется Corporate Identity (айдентика), а в России прижилось и активно используется другое определение — фирменный стиль. Фирменный стиль — это комплекс изобразительных, визуальных, информационных средств, для всех видов и форм рекламных материалов, обеспечивающий единый образ агентства в умах потребителей.

Большая роль отводится не только названию, логотипу, знаку фирмы, но и «продуктам потребления»: деловой документации, фирменной печатной продукции, рекламным модулям и другому.

Учитывая актуальность и практическую значимость проблемы, были поставлены следующие цели и задачи:

Цель:

· разработка фирменного стиля и рекламной печатной продукции для туристического агентства «SweetTravel»

· критическая оценка принятого решения.

Задачи:

· исследование и сбор исходной информации дизайн — проекта, подробное изучение деятельности предприятия;

· разработка основных элементов фирменного стиля;

· изготовление макетов носителей фирменного стиля, актуальных для данного предприятия;

· анализ и оценка результатов, полученных в ходе курсовой работы.

Объект исследования:

· фирменный стиль туристического агентства (название тур. агентства)

1. АНАЛИЗ СИТУАЦИИ

1.1 Туристическая реклама

Индустрия туризма относится к наиболее доходным, конкурентным, и интенсивно развивающимся отраслям мировой экономики. Особенность рекламного продвижения тур-агентств и тур-операторов — в специфике «пакета», который они предлагают. Его качество нельзя проверить до покупки, т.к. туристические фирмы предлагают своим клиентам будущее. Потребителю остается только довериться рекламным обещаниям фирмы.

Четыре основополагающих принципа рекламы туристических услуг базируются:

· на жесткой дифференциации целевой аудитории по уровню ее достатка и архетипа (с ориентацией на статность, принципы или действие). В зависимости от этого разрабатываются совершенно разные пакеты услуг и концепции рекламного продвижения;

· на умелом использовании стереотипов, касающихся стран или мест, являющихся неотъемлемой частью тур пакета;

· на создании четко определенных визуальных образов с однозначными, тщательно проработанными константами. Это картинки, создаваемые на основе креативной идеи, которые работают, воздействуют на потребителя, создавая не только необходимые эмоциональные состояния, дополняя и подтверждая текстовую составляющую рекламы, но и формирующие «эффект присутствия»;

· на репутации рекламодателя, его имидже и гласности — ведь клиент должен довериться рекламным обещаниям туристической фирмы;

Особенно становятся популярны на рынке туристической рекламы билборды разных форматов, стикеры в вагонах метро и электричках, бортовая реклама на общественном транспорте. Для информирования о выходе новых тур пакетов премиум — класса и горячих продажах используется банерные стенды.

Все чаще туристические компании для создания торговых марок, оригинальных вербальных и визуальных рекламных сообщений обращаются за услугами к специалисту. Действительно, доля брендинговых, креативных и дизайнерских работ на отечественном рынке туристических услуг достигает уже 13−18% от рекламных бюджетов и эта тенденция усиливается.

1.2 Социально — экономическое обоснование проекта

Поскольку туристические агентства всегда пользуются большим спросом, ответ на вопрос «Кому это будет необходимо?» вполне ясен. Любой, у кого есть финансовая возможность, стремление к поиску нового, желание движения, освоения и изучения, или просто необходимость в отдыхе — всегда обратит внимание на новые предложения и услуги туристического агентства.

На российском рынке туристических услуг наметилась устойчивая группа тенденций в области брендинга и рекламы. Прежде всего, это рестайлинг брендов, изменения логотипов и фирменного стиля туристических фирм, которые стремятся расширить целевые аудитории за счет новых категорий клиентов, а также создание новых торговых марок.

Следует обратить внимание на то, что оценочные исследования могут и должны проводиться до начала процесса проектирования при выборе тех или иных средств и материалов.

Существует огромное количество методов оценки эффективности рекламных мероприятий туристических фирм. Вопрос в том, какие из методов на самом деле реально отражают действительность, а какие из них доступны. Для этого используются следующие методы:

· Тесты на запоминание.

Они показывают, какие образы в фирменных стилях лучше всего привлекают и удерживают внимание потребителей. У такого теста есть множество вариантов. Можно опрашивать случайных людей на улице или провести телефонный опрос.

Результаты теста анализируются с точки зрения того, какая часть опрошенного населения помнит фирменный образ, что именно из рекламы, ролика слогана, логотипа запомнилось лучше всего и т. д.

· Подсчет непосредственного отклика:

Он выражается в подсчете количества звонков в тур фирму и количества клиентов, обратившихся в тур фирму после увиденной рекламы.

· Коммуникативные тесты:

Покупателей просят заполнить анкеты, включающие вопросы о возрасте, доходе, привычках и другие вопросы типа:

ь откуда вы узнали о нашей фирме?

ь почему вы выбрали именно этот тур продукт?

ь помните ли Вы, что видели рекламу нашей фирмы?

ь что Вам понравилось или не понравилось в нашей рекламе?

ь что запомнилось в рекламе больше всего?

Для измерения эффективности рекламы необходимо учитывать временные характеристики. Основные параметры — измерения до начала кампании по продвижению, во время, и после завершения кампании. Задача руководителя туристической компании сводится к тому, чтобы выделить координационную группу, которая будут заниматься непосредственно отслеживанием ситуации и опросами потребителей данного вида услуг.

Создание визуальной концепции и продвижение бренда туристического агентства подразумевает работу с принципиально разными категориями потребителей. Однако стоит заметить, что в силу своего концептуального предложения (таинственные путешествия) желательно приобщение к работе спецперсонала (психологи, социологи), поскольку работа с клиентами — больше, чем просто оформление документов. Основная ставка должна быть сделана на «покупателей» подобных услуг «пресыщенных» путешествиями и запрашивающих что-то новое, необычное и недешевое. В настоящее время «почтенная» публика уже испробовала практически все доступные им развлечения.

1.3 Основы разработки фирменного стиля

В последнее десятилетие сложилось целое направление маркетинговых коммуникаций — формирование фирменного стиля. Прежде всего, необходимо отметить, что толкование фирменного стиля достаточно широко раскрыто.

Под фирменным стилем в кратком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущих ему цветов), цветового и графического оформления деловых бумаг. В широком понимании — это использование единственных принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидение), деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников.

Фирменный стиль — это и средство формирования имиджа компании, а также определенный носитель информации. Он может состоять из сколь угодно большого количества элементов.

Цель фирменного стиля — закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.

Самое важное при разработке стиля фирмы — это подход к работе, потому что последующее развитие будет зависеть от фундамента, заложенного при формировании имиджа компании. Приступая к созданию фирменного стиля, необходимо отталкиваться от уже существующих предложений в данном направлении. Очень важно в этом деле не повториться, иначе какой смысл в создании собственного стиля?

Необходима такая разработка элементов фирменного стиля, которая не имеет аналогов среди конкурирующих компаний. Только в этом случае ваша компания будет узнаваема, будет выделяться из множества других.

Выделяют основные этапы при разработке фирменного стиля.

1) Разработка логотипа. Первым шагом в создании фирменного стиля является разработка логотипа. Создание логотипа необходимо чтобы выделить Ваш товар или услугу из общей массы и привлечь тем самым большее число потребителей. Логотип представляет собой уникальное изображение, максимально точно отображающее вид деятельности предприятия. Логотип может содержать в себе основные буквы из наименования фирмы.

2) Цветовая гамма. Подбор фирменных цветов осуществляется еще в процессе создания логотипа, ведь именно он задает общую стилистику фирменного стиля и является цветообразующим фактором. Во всей дальнейшей деятельности компании или продвижении определенного товара компания должна постоянно использовать подобранные фирменные цвета, это обеспечивает выделение продукции конкретной фирмы среди аналогичной продукции, предлагаемой ее конкурентами. Основная задача дизайнера — подобрать цветовое сочетание, наиболее полно соответствующее целям и идеологии компании.

3) Фирменный шрифт. Для оформления печатной продукции может быть выбран определенный шрифт. Фирменный шрифт наравне с логотипом, фирменными цветами является элементом фирменного стиля организации.

4) Фирменный блок. В фирменный блок могут входить: товарный знак, название предприятия, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ фирмы, слоган. Фирменный блок компания может использовать во многих случаях, от оформления фирменных бланков и конвертов до оформления упаковки продукции.

5) Слоган — короткая фраза, девиз фирмы или товара. Это словесный рекламный символ фирмы.

6) Разработка других составляющих фирменного стиля. Этот этап включает в себя возможность создания макетов фирменных бланков, печатей, штампов, создание визитных карточек и фирменных конвертов.

7) Заключительным этапом разработки фирменного стиля бренда является предоставление заказчику чернового варианта.

Разработка фирменного стиля предприятия неразрывно связана с осуществлением брендинга. Брендинг — очень сложный и трудоемкий процесс. Это многоструктурный, полностью контролируемый комплекс по продвижению продукта. Продвижение включает в себя создание товарной марки, разработку рекламных ходов, создание логотипа, дизайна упаковки, проведение акций.

Разработка фирменного стиля повлияет на деятельность компании:

— торговая марка будет выделяться среди конкурирующих компаний;

— будет раскрыта основная идея компании и сформировано соответствующее представление и отношение у потребителя;

— разработка фирменного стиля бренда способствует восприятию компании на подсознательном уровне;

— создается почва для доверительных отношений с клиентами и партнерами.

1.4 Анализ проектных аналогов

В настоящее время существует огромное количество туристических фирм, агентств, компаний, специализирующих на организациях экзотических, индивидуальных и групповых путешествий: в самые разные уголки мира, на охоту и рыбалку, на знаменитые водопады, пустыни, плато, каньоны; приключенческие экспедиции, дайвинг, рафтинг, скайдайвинг, корпоративные выезды. Предусматриваются варианты VIP-туров и экономичных путешествия для всех групп потребителей.

В зависимости от того, что привлекает туристов, как они путешествуют и многих других факторов классификация по видам туризма может быть следующей:

· горнолыжные туры

· горящие туры

· пляжный отдых

· отдых на островах

· детский отдых

· корпоративный отдых

· активный отдых

· экскурсионные туры

· автобусные туры

· экзотические туры

· индивидуальные туры.

Кроме того, туризм можно классифицировать еще и по определенным категориям:

· по целям деятельности

· по методам проведения отдыха;

· по количеству участников поездки;

· по использованию транспортных средств;

· по географии путешествий;

· по сезонности;

· по продолжительности.

На основе проведенного анализа было выявлено, что достаточно большим спросом пользуются корпоративные выезды, так как в последние годы в России активно развивается и набирает популярность такой вид делового туризма. Основной целью подобных мероприятий является не только служебная необходимость, но и отдых, сплочение корпоративного духа, формирование положительного имиджа компании в глазах клиентов и партнеров. Внимание к проблемам организации корпоративного отдыха во многом обусловлено удобством такого вида услуг, а также мало изученностью данной темы. Поэтому, наше туристическое агентство будет уделять главную роль корпоративным выездам, а не только основным видам туризма.

Для того чтобы у такого создаваемого агентства был свой достойный фирменный стиль, необходимо изучить как прямые, так и косвенные аналоги, рассмотреть и применить дополнительные информационные источники, выявить круг потребителей и производителей подобных услуг, и на их основе сделать вывод востребованности данного бренда.

Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Поэтому в современных условиях резко возрастает озабоченность туристских предприятий тем, как они воспринимаются целевыми аудиториями. Это вызывает необходимость формирования имиджа фирмы. Корпоративному имиджу уделяется все больше внимания руководителями и специалистами. Так как, у любого туроператора, можно встретить одинаковый пакет услуг. Все зависит от материальных средств потребителя, качества его обслуживания компании, информированности клиента о выбранной фирме: ее статуса, «раскрученности» и перспективах.

С этим учетом элементы аналогов фирменной символики проектируются с целью привлечь внимание потребителя и выделиться среди фирм конкурентов. В целом же весь образно-графический ряд должен привлекать своей новизной и индивидуальным подходом к каждому клиенту.

Анализ аналогов показал, что логотипы, можно распределить на следующие категории (Приложение А):

· Динамичные (с преобладанием активные графических элементов)

· Статичные (симметричные, лаконичные, деловые)

· Творческие (свободный, ассиметричный, графический стиль)

· Смешанные (присутствие разнородных элементов) В ходе экспертизы аналогов фирменного стиля туристических агентств, был установлен приоритет узнаваемости компании на рынке, где немаловажную роль сыграл фирменный цвет. В основном — это яркие и красочные цвета: теплые — красный и желтый и холодные — зеленый и синий. Эти цвета позволяют оказать сильное эмоциональное воздействие на потребителя, а также вызывают ассоциации с отдыхом и новыми впечатлениями: с легкостью и весельем, с летом и солнцем, с морем и песком. В символике фирменного стиля присутствуют различные смешанные элементы, много динамичных и ассиметричных силуэтов. Например это круг или полуовал, а также много лаконичных и плавных линий. В целом образ позитивный, потому, что именно основные элементы: фирменные цвета и логотип остаются в памяти людей, ассоциируясь с деятельностью компании, ее товарами и услугами.

2. ОПИСАНИЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО ПРОЕКТНОГО РЕШЕНИЯ

2.1 Дизайн-концепция проекта

Перед тем, как проектировать туристическое агентство, нужно ответить на следующие вопросы, чтобы правильно спланировать его деятельность.

· Вопрос. Кто является целевой аудиторией, потребляемой услуги?

Ответ. Потребитель с высоким и средним уровнем достатка.

· Вопрос. Какое обещание (предложение) следует сделать данной аудитории?

Ответ. Незабываемый отдых.

· Вопрос. Какое доказательство необходимо ей привести, чтобы показать, что это предложение чего-то стоит.

Ответ. Именно мы подберем для Вас лучший тур. Взяв на себя следующие обязанности:

1. бронировать все авиаперелеты

2. бронировать номера в отелях по всему маршруту

3. арендовать автомобиль, самолет, яхту

4. организовать встречу в аэропорту

5. предоставить карту маршрута и лист бронирования отелей

6. предоставить трансферт на пароме (при необходимости)

7. заказать экскурсии с гидом, необходимые билеты (на концерт, фестиваль)

8. предоставить гида-проводника

9. бронировать столики в ресторанах

10. организовывать мастер-классы, встречи с: шеф-поваром, дизайнером, архитектором и т. д.

· Вопрос. Какое конечное впечатление у потребителя следует оставить о наборе предоставляемых услуг туристической фирмой?

Ответ. Лучший отдых для лучшей компании.

При создании образа фирмы, не стоит перегружать бренд множеством идей, нужно выбрать одну самую ценную и донести ее до сознания потребителя.

— Товарный знак Среди всех компонентов фирменного стиля название товара имеет самое большое значение — по крайней мере, оно более распространено и обычно имеет доминирующий фактор.

Для выбора названий агентства, была построена цепочка ассоциаций со словами «путешествие», «время» и «комфорт». Затем методом «мозгового штурма» мы попытались соединить в названии образы данных тем, в результате чего было рассмотрено более 20 вариантов имен, из которого выбрано: «SweetTravel».

Наименование «SweetTravel» оказалось более удачным. Переводится, как сладкое путешествие. Читается, как свит трэвэл. Название отображает цель работы предприятия, а также четко несет в себе обширное описание услуги данного агентства. Оно легко запоминаемо и произносимо, а также достаточно звучное и имеет свой особый ритм.

Агентство «SweetTravel» — занимается организацией различных видов туров, но главным образом специализируется на разработке корпоративных выездах и их воплощении, представлении полного пакета услуг.

Целевой аудиторией является потребитель с высоким и средним уровнем достатка, который в услугах ценит не только оригинальность и яркость, но и высокую долю ответственности к деталям, следовательно, фирменный стиль компании должен быть привлекательным, сочетая яркость с одной стороны, надежность и ответственность к деталям с другой.

Далее необходимо было разработать фирменный знак, логотип и другие элементы, отражающие деятельность компании. Фирменный стиль агентства должен включать:

1. Знак

2. Логотип

3. Слоган

4. Визитную карточку (корпоративную и индивидуальную)

5. Фирменный бланк

6. Фирменный конверт

7. Рекламный буклет, листовки и банерный стенд

8. Сувенирная продукция (карманный календарь, подарочный пакет, футболки, шариковая ручка и диск)

— Фирменный блок (знак и логотип) Знак должен быть ярким, запоминающимся и иметь ряд ассоциаций с организацией туров. Были разработаны следующие варианты графического знака, предоставленные в приложении Б.

Логотип должен быть удобочитаемым, но не строгим (логографичным) в написании. Поэтому, в конечном варианте выбранного знака, использовались следующие фигуры — три дуги, стилизованные под шлейф от самолета. Слово sweet «сладкое» (подразумевающее комфортное, незабываемое, райское путешествие) представляет собой три дуги, объединенные образом самолета.

Логотип не несет отрицательной энергии, как например крест или свастика. Достаточно быстро узнаваем (человек, даже если он не заинтересован, подсознательно обращает внимание) при визуальном поиске данного знака. дизайн печатный рекламный туристический Шрифтовое написание получилось легко читаемо. Использован достаточно простой шрифт «Calibri». Он устойчив, твердо стоит на «ногах» и удобочитаем, что является одним из важнейших достоинств хорошего шрифта.

Созданный нами товарный знак несет в себе сочетание нескольких элементов фирменного стиля. В нашем случае — это изобразительный товарный знак и логотип. А именно, отличительной чертой является расположение товарной эмблемы возле заглавной буквы слова Sweet. Он может также содержать полное официальное название фирмы (туристическое агентство «SweetTravel»), ее почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках), а также фирменный лозунг.

— Фирменный цвет В процессе создания цветовой гаммы было выбрано несколько вариантов исполнения логотипа. Характеристики цвета является немаловажным составляющим фактором воздействия на психологию человека. Легкие и лаконичные тропические цвета располагают к выбору именно этой гаммы в сфере туризма и отдыха — это желтый, зеленый и синий цвета. Выбранные оттенки не являются тяжелыми и резкими, а привлекают к себе внимание гармоничным сочетанием. Ассоциируются с отдыхом, морем, солнечным летним днем. Цвета несут в себе чувство спокойствия и «нирваны», ощущение счастья радости и беззаботной романтики. Таким образом, с помощью выбора определенного цвета можно управлять отношением потребителя к рекламе, а создавая необходимую цветовую среду, можно вызвать у потенциальных клиентов требуемые эмоции. Данный логотип содержит удачное содержание цветов. Синий цвет успокаивает. Синий ассоциируется с водой, воздухом, морем, небом; успокаивает, создаёт ощущение комфорта. Цвет стабильности, удовлетворённости. Символизирует вечные ценности, глубокие раздумья, внимание, самоуглубление; символизирует высоту и глубину (воздушная перспектива, создающая ощущение пространства, обычно синего цвета). Зеленый оттенок — снимает остроту переживаний, обладает смягчающим и расслабляющим воздействием, уравновешивает, олицетворяет свежесть и естественность. Желтый — цвет открытости и общительности, помогает легче воспринимать новые идеи и принимать различные точки зрения, способствует лучшей самоорганизации. Надпись серого цвета, она уравновешивает композицию и придает статности, за счет этого усиливается эмоциональный образ. В целом цветовая гамма, графического знака и шрифтового написания, создает позитивный и живой образ с одной стороны и надежной, стильной, элегантной с другой.

— Фирменный слоган

«Лучший отдых, для лучшей компании!»

В предложенном нами слогане присутствуют все необходимые качества, оказываемых услуг. Здесь есть новый взгляд на давно известные утверждения, краткость, конспективность и лаконичность, выделение особенностей (преимуществ) фирмы. Этот слоган обращен к подсознанию потребителя, т. е. он находится на стадии вовлечения через послание, это означает, что потребитель осознает, что фирменный лозунг-слоган обращен именно к нему и начинает причислять себя к целевой аудитории агентства, даже если ранее он к ней не принадлежал.

— Фирменная документация Фирменная документация — это предложение, в котором все фирменные графические элементы разобраны схематично. Схема верстки — это основной компонент данной документации. В это понятие входит — обозначение пропорций, отступлений, использование логотипа в печатных изданиях, наружной рекламе и web-проектах. Возможны и желаемые варианты использования в различных цветовых гаммах и расположение на фирменных документах. В нашем случае используются следующие оттенки в различных цветовых палитр (Таблица 1). В основной надписи используется шрифт Calibri.

Таблица 1

Используемые цвета, в различных палитрах

— Фирменные бланки

Фирменный бланк — элемент фирменного стиля, визитная карточка предприятия, представляющая его в деловой переписке и документообороте. Такой документ с логотипом туристской фирмы и реквизитами придаст весомости отпечатанным на нем документам и не только. Его функция — выделить из множества других бумаг, а также подчеркнет солидность и надежность компании.

Фирменный бланк помогает запомнить и отыскать Вашу фирму, ведь среди множества деловых бумаг (как правило, инверсный вариантах) непросто отыскать нужную. Фирменный бланк туристской фирмы «SweetTravel» -это лист формата А4 из стандартной или эксклюзивной бумаги с нанесенной многоцветной печатью фирменной символикой, реквизитами и контактной информацией фирмы.

Также важным элементом фирменного стиля является наружная реклама, к ней относятся рекламные банерные стенды и плакаты. Их изготовление является очень популярным и массовым видом продукции, изготовленным с помощью широкоформатной печатью. Банерные стенды это лицо вашей компании. Глядя на баннер, ваш потенциальный клиент составляет о вас свое первое впечатление, изменить которое бывает непросто. Он должен отражать суть вашего предложения. Или направлять мысли в нужное русло. Удобство, практичность и относительно невысокая стоимость этих конструкций сделали данные продукции одним из самых востребованных видов выставочного оборудования. Баннерный стенд (баннер) — это алюминиевая или углопластиковая конструкция с фотопанелью.

— Визитная карточка Визитные карточки — неотъемлемая часть имиджа человека и корпоративного стиля компании. Визитки индивидуальные и корпоративные представляют агентство, и должны быть запоминаемы и узнаваемы. Визитка является важнейшей частью имиджа фирмы и их сотрудников. Поэтому, на корпоративной визитке будет изображено кроме логотипа, слогана и контактной информации, еще и краткая информация о фирме — сфере её деятельности. Индивидуальная визитка содержит должность, фамилию имя и отчество сотрудника, а так же реквизиты агентства. Визитки могут быть однои двухсторонние.

— Конверт Конверт — это вид деловой документации, на которой изображены элементы фирменного стиля и контактная информация компании. Обязательными для разработки является С-5 (229×162 мм).

— Сувениры Сувениры являются дополнением к фирменному стилю. «SweetTravel» будет предоставлять клиентам сувениры в виде фирменных шариковых ручек, карманных календарей, подарочных пакетов, футболок и дисков. Вся предоставляемая продукция будет оформлена в едином фирменном стиле данной компании (Приложение Г).

Следует заметить, что некоторая продукция отличается от фирменного стиля агентства, но это сделано умышленно, для того, чтобы не только продемонстрировать фирменную символику, но и завлечь потребителя.

2.2 Эскизный поиск

На первом этапе работа строилась следующим образом:

· поиск аналогов фирменных стилей туристических агентств

· определение специализации туристического предприятия

· выделение преимуществ фирмы и создание слогана

· подборка цветовых решений на основе ассоциаций и традиционных представлений об отдыхе

· поиск письменности, графической символики, знаков для определенной компании

· авторская графика исполнения (эскизирование, цветовые выкраски) Данная работа предполагала разработку всех эскизов эмблемы на компьютере, с дальнейшим одобрением и выбором наилучшего варианта. Необходимо было обработать и отредактировать существующие эскизы логотипа. Было выполнено множество вариаций фирменного блока:

1) в теплой (желтый, оранжевый, красный) и холодной гамма (синий, серый, зеленый), чаще смешанной;

2) использовались как стандартные (Arial Black, Century Gothic, Calibri), так и нестандартные шрифты (Slipstream, FatStak BB, Festus, LehmannC);

3) Применялись такие графические символы, как: круг, пальмы, солнце, горы, люди;

4) Композиция и статичная и динамичная. Сложные логотипы не разрабатывались, так как было решено, что наилучший вариант для агентства — это простой и лаконичный логотип, без лишних элементов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Фирменный стиль — это характерный для данной фирмы язык, своеобразное удостоверение личности предприятия, его опознавательный знак, визитная карточка. Все функции фирменного стиля, так или иначе, связаны с созданием образа предприятия, который должен запоминаться и быть привлекательным для основного типа его потребителей. Среди основных функций фирменного стиля — функции доверия, идентификации и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. Фирменный стиль, как правило, предполагает разработку фирменных констант.

На основании анализа проведенной исследовательской работы в первой главе, был разработан индивидуальный фирменный стиль для созданной туристской фирмы «SweetTravel». Название было придумано в процессе написания курсовой работы. На начальном этапе фирменный стиль был наделен основательными характеристиками, создавались графический товарный знак, логотип, слоган и фирменные цвета.

«SweetTravel» обещает клиенту значительные эмоциональные выгоды от выбора услуг именно этого агентства. Помимо ощущения удовлетворенности и эйфории — счастья, оно настраивает на серьезное и ответственное отношение самой компании к организации туров, это дает уверенности в профессионализме сотрудников «SweetTravel» у целевой аудитории при выборе услуг в этом сегменте рынка.

Поставленные задачи выполнены. Цель курсовой работы достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Баговские Е. А. Маркетинг. М.: Издательский центр «Академия», 2006 г.

2. Вельяминов Г. М. Планирование. Технологии. Организация. М.: Галла-принт, 2002 г.

3. Дуэйн Д. К. Политика бренда [Текст] / Д. К. Дуэйн — изд. ИД ВЕСЬ. 2003 г.

4. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме. М.: Новое издание. 2002 г.

5. Дурович А. П. Маркетинг в туризме — Минск. М.: Новое знание. 2003 г.

6. Добробабенко Н. С. Фирменный стиль. М.: ИНФА-М. 1999 г.

7. Дрю. Д. Т. Управление цветом в логотипе. М.: РИП — Холдинг. 2007 г.

8. Джи. Б. Имидж фирмы. М.: Прожект Хармони, Инк. 1999 г.

9. Лентьев Д. От образа к имиджу [Электронный ресурс]

10. Павловская Е. Дизайн рекламы: поколение NEXT — СПб. Питер. 2004 г.

11. Петрушевская Е. Дизайн рекламы. СПб.: Питер. 2004 г.

12. Розман Н. И. Рекламная деятельность. М.: ИНФРА-М. 2006 г.

13. Ромат Е. В. Реклама. СПб.: Питер. 2002.

Приложение А

Анализ каталогов различных туристических агентств. Виды логотипов

Приложение Б

Варианты фирменного блока туристического агентства «SweetTravel»

Приложение В

Этапы разработки конечного варианта фирменного блока агентства «SweetTravel»

Приложение Г

Фирменная продукция туристического агентства «SweetTravel»

Визитки Листовки Конверты Ручка Календарь Футболки Диск Пакеты Банерный стенд