Оценка конкурентоспособности товара (на примере смесителей фирмы Grohe)

• Курсовая работа
• по дисциплине: Маркетинг
• ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА (НА ПРИМЕРЕ СМЕСИТЕЛЕЙ ФИРМЫ GROHE)
• Содержание
• Введение
• Глава 1. Теоретические основы понятия конкурентоспособности товаров
• 1.1 Основные понятия конкурентоспособности
• 1.2 Параметры конкурентоспособности товаров
• 1.3 Методы оценки конкурентоспособности товаров
• Глава 2. Оценка конкурентоспособности товара на примере фирмы Grohe
• 2.1 Общая характеристика компании Grohe и производимой ею продукции
• 2.2 Анализ конкурентоспособности смесителей фирмы Grohe
• Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности товара
• Заключение
• Список литературы
• Введение
• Товар — главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия развития рыночных отношений в экономике. Товар — точный индикатор экономической силы и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью.
• Конкурентоспособность товара — это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность — сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.
• Она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, цен, условий поставки и эксплуатации в процессе производительного и (или) личного потребления.
• Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Конкурентоспособность — концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Поэтому тема курсовой работы актуальна в наши дни.

Цель данной работы — составление программы по конкурентоспособности товара на рынке.

Задачи работы:

— изучить теоретическую основу понятия «конкурентоспособности товара»;

— дать методологическую оценку конкурентоспособности товара на рынке;

— разработать практическую программу по конкурентоспособности товара.

Глава 1. Теоретические основы понятия конкурентоспособности

товаров

1.1 Основные понятия конкурентоспособности

Развитие рыночных отношений неразрывно связано с борьбой товаропроизводителей за более выгодные условия производства и сбыта товаров с целью получения максимальной прибыли. В научной литературе и обыденном общении подобное столкновение интересов получило название конкуренция.

Понятие конкуренции лежит в основе такой экономической категории, как конкурентоспособность.

Прежде всего, необходимо различать конкурентоспособность объекта и субъекта.

Конкурентоспособность объекта (товара или услуги) формируется в процессе деятельности конкретного экономического субъекта хозяйствования, осуществляемой посредством выполнения управленческих, организационных, производственных и сбытовых функций. Способность самого экономического субъекта хозяйствования конкурировать, побеждать в конкурентной борьбе, проявляющаяся в его конкурентном отличии, дающем субъекту наилучшие возможности в сохранении существующих и привлечении новых покупателей и завоевании новых рынков сбыта, характеризует «конкурентоспособность субъекта (фирмы)».

Термин «конкурентоспособность» рассмотрен в трудах многочисленных отечественных и зарубежных исследователей. Из самого названия следует, что конкурентоспособность — это, прежде всего, способность конкурировать или соперничать. Дальнейшее уточнение данного термина раскрывает особенности объектов конкурентоспособности, цели и масштабы оценки, и позволяет ответить на следующие вопросы:

1. с кем (чем) конкурировать;

2. по каким критериям и показателям;

3. на каком уровне идет конкуренция.

Ответ на первый из поставленных вопросов является основополагающим, так как указывает на объект оценки конкурентоспособности, то есть на то, что оценивается. Ответы на остальные вопросы учитывают особенности объекта и позволяют увидеть, где и как реализуется способность объекта конкурировать. Таким образом, конкурентоспособность как термин нельзя рассматривать вне связи с объектом. Объектами оценки могут быть товары, фирмы, отрасли, регионы и страны.

Существует множество определений конкурентоспособности продукции.

В энциклопедическом словаре экономики и права под конкурентоспособностью понимается способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Конкурентоспособность определяется, с одной стороны, качеством товара, его техническим уровнем, потребительскими свойствами и, с другой стороны, ценами, устанавливаемыми продавцами товаров. Кроме того, на конкурентоспособность влияют мода, продажный и послепродажный сервис, реклама, имидж производителя, ситуация на рынке, колебания спроса. Конкурентоспособность товара является важнейшим критерием целесообразности выхода фирмы на товарные рынки.

В финансовом словаре конкурентоспособность — это сравнительная характеристика потребительских и стоимостных параметров данного товара по отношению к товару конкуренту.

И все же, как ни важны внепроизводственные аспекты деятельности фирм по обеспечению конкурентоспособности, основой являются качество и цена. Вместе с тем обслуживание на высшем уровне создает большую привлекательность. Исходя из этого, формулу конкурентоспособности можно представить в следующем виде:

Конкурентоспособность = Качество + Цена + Обслуживание

Управлять конкурентоспособностью — значит обеспечивать оптимальное соотношение названных составляющих, направлять основные усилия на решение следующих задач: повышение качества продукции, снижение издержек производства, повышение экономичности и уровня обслуживания.

Указанные составляющие конкурентоспособности являются многофакторными, и каждая из них может рассматриваться как сложный самостоятельный объект управления. В частности, на величину издержек производства влияют стоимость и качество сырья, топлива, электроэнергии, покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий, квалификация и уровень заработной платы производственного персонала, производительность труда, издержки управления и т. д. При этом, в конечном счете, возможность обеспечения необходимого уровня составляющих конкурентоспособность элементов определяется такими базовыми производственными факторами, как технический уровень производства, уровень организации производства и управления.

По существу, основа современной «философии успеха» заключается в подчинении интересов фирмы целям разработки, производства и сбыта конкурентоспособной продукции. На первый план ставится ориентация на долговременный успех и на потребителя. Безусловно, ориентация на потребителя выражает стремление фирмы обеспечить себе наиболее надежный путь к достижению и поддержанию высокой прибыли.

Согласно закону о конкуренции в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и снижения их удельной цены, отражающей отношение цены товара к его полезному эффекту. В условиях конкуренции никто никого не заставляет повышать качество продукции, кроме угрозы банкротства. В результате постоянно идет процесс «вымывания» с рынка некачественной продукции.

Движущей силой конкуренции является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удастся повышать качество продукции, улучшать полезный эффект товара, тем самым добиваться конкурентного преимущества данного товара. Таким образом, обеспечение конкурентоспособности товара требует новаторского, предпринимательского подхода, сутью которого являются поиск и реализация инноваций.

1.2 Параметры конкурентоспособности товаров

Конкурентоспособность товара — комплексная характеристика, его возможности и вероятности быть проданными на рынке в определенные сроки при наличии на рынке аналогичных товаров-конкурентов.

К факторам конкурентоспособности можно отнести:

1. Технические — мощность, долговечность, дизайн.

2. Экономические — цена на рынке, стоимость эксплуатации.

3. Организационные — условия и сроки поставки, условия гарантийного обслуживания, послереализационное обслуживание.

Также к дополнительным параметрам можно отнести эргономические, эстетические, нормативные.

Эргономические параметры, характеризующие продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении (гигиенические, физиологические, свойства человека, проявляющиеся в производственных и бытовых процессах);

Эстетические параметры, характеризующие информационную выразительность (рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида), они моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными, они ранжируются по степени значимости для конкретного вида продукции;

Нормативные параметры, характеризующие свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается сбывать (параметры патентной чистоты, характеризующие степень воплощения в продукции технических решений и не подпадающих под действие патентов, выданных в странах предполагаемого сбыта, экологические параметры, параметры безопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующие требования международных, национальных стандартов, технических регламентов, норм, законодательства).

Так как в данной курсовой работе в качестве анализа конкурентоспособности выбраны сантехнические товары, то к техническим характеристикам данной продукции, которые могут быть проанализированы можно отнести:

— рабочие характеристики;

— механическая долговечность;

— устойчивость к коррозии;

— прочность;

— внешний вид;

— безопасность.

Конкурентоспособность зависит от набора потребительских параметров и различают:

1. Жесткие потребительские параметры, которые соответствуют строго регламентируемым стандартам.

2. Мягкие потребительские параметры, которые отражают эстетические и психологические свойства товара.

Все фактические параметры различаются по степени важности для потребителя, поэтому для расчета сводного параметрического индекса каждому частному индексу присваивается определенный вес (коэффициент значимости), определенный экспертным путем.

1. Удельный полезный эффект (для средств производства).

2. Коэффициент привлекательности товара.

3. Оценка перспективности продукта (выдвигаются критерии перспективности продукта:

o потенциал рынка данного продукта;

o возможности модификации;

o полезные свойства, привлекающие потребителей;

Для каждого критерия вводится рейтинги от 0−1, экспертным путем определяется вес каждого критерия по главному товару и по товарам конкурентам. По итогам данной рейтинговой оценки Определяются преимущества по каждому товару, исходя из выбранных критериев и проблемные стороны, которые требуют изменения по рассматриваемым товарам.

Для большинства потребителей решающим критерием выбора товара является качество. Различают следующие виды качества товара:

· физические: технические параметры, вкус, вес, прочность, форма, цвет, запах;

· эстетические: стиль, класс, красота, изящество;

· символические: статус, престиж, класс;

· дополнительные: установка, наладка, возможность ремонта, право на обмен, ликвидность.

Оптимальное сочетание всех вышеперечисленных качеств и параметров продукции и делают ее конкурентоспособной и выделяют среди продукции конкурентов. Невозможно сразу при проектировке и производстве создать идеальный товар, но можно в процессе продажи повышать его конкурентоспособность. Для этого необходимо знать все недостатки, которые следует привести в уровень, соответствующий или больше уровня конкурентного товара. Для этого фирма проводит различные исследования конкурентоспособности товара на рынке, выявляет недостатки и ищет пути повышения конкурентоспособности.

1.3 Методы оценки конкурентоспособности товаров

Обеспечение конкурентоспособности продукции предполагает необходимость ее количественной оценки.

Практически по каждому анализируемому товару должна быть своя методика оценки конкурентоспособности, которая бы учитывала особенности формирования соответствующего товарного рынка и основные тенденции научно — технического прогресса.

Оценка конкурентоспособности товара производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Базой сравнения могут быть следующие параметры: потребность покупателей, конкурирующий товар, гипотетический образец товара, группа аналогичных товаров, величина полезного эффекта. В нашем случае это будет сравнение исходного товара с группой конкурентных товаров.

Начальным этапом оценки конкурентоспособности любого товара является определение цели исследования. Целью исследования является изучение основных конкурентных преимуществ сантехнического товара Grohe и выявление недостатков и способов их преодоления.

Следовательно, совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствует созданию превосходства данного товара перед товарами конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, позволяет количественно оценить конкурентоспособность товара.

Основными принципами оценки конкурентоспособности товара являются:

· принцип интегральности, обеспечивающий углубление и конкретизацию связей между факторами конкурентоспособности;

· принцип комплексности, предполагающий выявление различных составляющих конкурентоспособности товара и факторов, оказывающих на нее влияние;

· принцип диалектичности, подразумевающий рассмотрение совокупности факторов в развитии.

Оценка конкурентоспособности товара должна проводиться периодически, а не только при возникновении проблемной ситуации. Это обусловлено тем, что принятие превентивных мер на основе выявления сигналов о потенциальном ухудшении конкурентоспособности товара более эффективно, чем попытка повысить его реальную низкую конкурентоспособность.

Показателем конкурентоспособности товара может служить уровень его предпочтения покупателями, так как факт приобретения данного товара свидетельствует о его большей привлекательности в определенный промежуток времени на конкретном рынке. Такой подход позволяет исследовать мотивацию покупательского выбора.

Поскольку товары ориентированы на определенные сегменты покупателей, составляющие конкурентоспособности товара представляют собой технические, экономические и коммерческие характеристики продукта, которыми большинство покупателей конкретного сегмента в основном руководствуются при выборе того или иного товара.

Определение набора составляющих конкурентоспособности товара — ключевой момент ее оценки. При этом на первый план необходимо выдвигать те, которые имеют наибольшую значимость для покупателя. Определение «веса» каждого параметра может производиться как с помощью экспертных, так и социологических методов. Обладающие наибольшей значимостью параметры должны исследоваться в первую очередь, что не исключает изучения второстепенных составляющих, которые в некоторых случаях могут оказывать ощутимое влияние на рыночный успех товара.

Таким образом, для оценки конкурентоспособности товара можно использовать систему из трех основных групп, состоящих из одиннадцати показателей (подробное описание в подпункте два главы 1). Для удобства исходные данные представляются в виде матрицы, в которой по сторонам записаны показатели, а по столбцам — товары. Рейтинги выставляются по десятибалльной шкале с учетом спроса потребителей и выявления их предпочтений в товарах.

На втором этапе рассчитанные значения показателей, имеющие различную размерность и единицы измерения, необходимо привести в сопоставимый вид. Для этого по каждому показателю проводится сравнение с условным эталонным предприятием, имеющим наилучшие результаты по данному показателю. Эталоном сравнения является самый удачливый конкурент, достигший в данном аспекте деятельности наилучших результатов в процессе реально сложившейся рыночной конкуренции; это соответствует практике рыночной конкуренции, где предприятия стремятся по всем показателям выглядеть лучше своих конкурентов.

В данном случае мы имеем дело с определенными наблюдаемыми свойствами изучаемых и измеряемых объектов. По каждому показателю положительной направленности в матрице находится максимальное значение и принимается за эталонное. Исходные показатели стандартизируются путем деления на эталонное значение.

где: i — номера показателей (i = 1, 2, 3, …, m),

m — количество показателей,

j — номера предприятий (i = 1, 2, 3, …, n),

n — количество предприятий,

- значение i-того показателя j-того предприятия,

- стандартизированный i-ый показатель конкурентоспособности.

Таким образом, стандартизируются выбранные показатели, имеющие положительную направленность, то есть, чем выше значение показателя, тем лучше оценивается соответствующий параметр.

В результате по всем показателям выбираются лидирующие товары и делаются обобщенные выводы.

Исследование дает комплексную оценку конкурентоспособности товара. С помощью этого исследования можно получить данные обо все недостатках товара и его достоинствах по отношению к товарам конкурентов. В результате делаются выводы о том, что можно изменить в характеристиках товара или в его обслуживании, для того чтобы обрести большую востребованность у потребителя.

Глава 2. Оценка конкурентоспособности товара на примере фирмы

Grohe

2.1 Общая характеристика компании Grohe и производимой ею

продукции

конкурентоспособность товар прибыль смеситель

Grohe — ведущий в мире производитель санитарно-технической арматуры, смесителей и аксессуаров. Компания была основана в 1936 году Фридрихом Гроэ. Имеет представительства в 15 странах мира. Немецкая фирма Grohe на протяжении нескольких десятилетий работает над тем, чтобы повсюду, где необходима вода, сделать ее использование приятнее, экономичнее и безопаснее. Признанное качество продукции сделало Grohe ведущей сантехнической маркой.

На долю Grohe приходится примерно 8% мирового рынка. В 2007 году объем продаж выпускаемой компанией Grohe сантехнической арматуры для кухонь, ванн и душа, автоматической арматуры для коммерческого и общественного секторов, а также инсталляционных и смывных систем составил 1,017 млн евро. Это на 8% больше, чем в 2006 году, которые составили 969 млн евро. На международном уровне, продажи увеличились на 10 процентов по сравнению с предыдущим годом. Компания Grohe имеет капитал и капитальные резервы на общую сумму 455 млн евро www.grohe.ru. В апреле 2008 года, компанией Grohe достигнуты консолидированный отчет ежемесячных продаж в 94 млн евро. Это наивысшие продажи, достигнутые в истории компании за один месяц, которые также представляют собой увеличение на 15% (+ 12 млн евро) по сравнению с предыдущим годом в тот же месяц. В первые четыре месяца 2008 года, Grohe вызвал рост продаж на 4 процента по сравнению с предыдущим периодом.

Табл. 1.? Анализ прибыльности компании Grohe, млн. евро

Как видно из таблицы чистая прибыль выросла в 2007 по сравнению с 2006 годом на 25%, что составило 50 млн евро.

Рис. 1.? Динамика основных экономических показателей компании

Grohe, млн. евро

Показатели компании постоянно растут, так как компания постоянно развивается и совершенствует свою продукцию.

Рис. 2.? Динамика основных показателей прибыли компании

Grohe, млн. евро

Прибыль — это основной показатель деятельности фирмы. Устойчивый и постоянный рост прибыли говорит об успешном развитии, о конкурентоспособности фирмы, о ее известности и востребованности на рынке.

У Grohe 6 производственных площадок, три из которых находятся за рубежом, в частности в Португалии, Таиланде и Канаде. Компания реализует более 82% выпускаемой продукции за пределами Германии. По всему миру на предприятиях GROHE работает 5200 человек.

Grohe имеет шесть заводов, три из которых расположены за рубежом, а именно в Португалии, Таиланде и Канаде. Компания генерирует 84 процентов от продаж за пределами Германии.

Штаб-квартира расположена в Хемере (область Mдrkischer Kreis, Северный Рейн-Вестфалия) и с корпоративным центром в Дюссельдорфе.

Grohe производит смесители и душевые гарнитуры для ванной комнаты и кухни, автоматические и электронные смесители общественного и коммерческого назначения, системы инсталляции и смыва для подвесной сантехники, системы скрытого настенного монтажа.

Благодаря репутации производителя высококачественных смесителей для ванн продукции GROHE отдают предпочтение при оборудовании первоклассных отелей, а также жилых и коммерческих зданий по всему миру, таких как: Технологический центр Макларен, Курорт Интерконтиненталь Оберзальцберг, Яхтхафен Резиденц, Haus Heusgen — Krefeld, Германия и др.

Качество сантехнической арматуры и системных разработок компании Grohe было проверено многочисленными международными испытаниями. Все цветные поверхности подвергались интенсивному воздействию лучей, симулирующих солнечный свет. Цвета GROHE по прошествии времени сохраняют свой первоначальный блеск.

В рамках единой политики все предприятия компании отвечают требованиям качества и экологической безопасности международных стандартов ISO 9001:2000 и ISO 14 001:2004, что подтверждено соответствующими сертификатами. Отдел по вопросам качества и экологической безопасности компании в головном офисе компании Grohe в Хемере обеспечивает соблюдение единых стандартов подразделениями по всему миру.

Семь десятилетий исследований и разработок увенчались созданием технологий, используемых только компанией Grohe для производства своей продукции: технологии SilkMove®, StarLight®, TurboStat®, RealSteel®, CoolTouch® и DreamSpray®. Данные технологии применяются только этой компанией и обеспечивают точность регулировки температуры, гарантируя неизменный внешний вид на долгие годы пользования.

Компания Grohe производит свои изделия в собственном Центре дизайна. На протяжении многих лет компания удостаивалась самых известных в мире наград в области дизайна.

Компания Grohe предлагает широкий выбор дизайнерских решений для многочисленных вариантов оформления внутренней отделки, а также для людей с самым разнообразным вкусом, поэтому изделия фирмы гармонично вписываются в интерьеры домов, коммерческих зданий и общественных помещений по всему миру.

2.2 Анализ конкурентоспособности смесителей фирмы Grohe

В качестве сравнительной базы возьмем смесители компаний Vidima (Болгария) и китайские смесители Roddex (Гонконг), сделанные по немецкой лицензии. Исследования проводились в сети супермаркетов товаров для дома «Перестройка». В качестве параметров сравнения были выбраны следующие характеристики продукций:

— простота в установке;

— легкость в использовании;

— цена;

— качество;

— дизайн.

Оценим исследуемые смесители по данным категориям по шкале от 0 до 10. Полученные показатели занесем в таблицу для наглядного анализа.

Табл. 2.? Анализ характеристик смесителей

Данные оценки являются субъективными и ориентированы на потребителей. Как видно из таблицы оценки имеют различную размерность и единицы измерения. Для того чтобы их привести в сопоставимый вид необходимо по каждому показателю проводится сравнение с условным эталонным товаром, имеющим наилучшие результаты по данному показателю. Исходные показатели стандартизируются путем деления на эталонное значение.

В первом показателе за эталонное значение принимаются смесители фирмы Vidima. Во втором, четвертом и пятом — смесители фирмы Grohe. По характеристике цена товара за эталон принимается фирма Roddex.

Табл. 3.? Систематизированные характеристики смесителей

По итогам стандартизации показателей в сопоставимый вид составлена новая таблица, показывающая однозначные и одноразмерные характеристики товаров. Для товаров — эталонов эта характеристика равна единице.

По результатам таблицы наглядно видно, что по простоте установке самыми лучшими являются смесители фирмы Vidima, следующими за ними являются смесители Roddex и самыми сложными в своем монтаже оказалась марка Grohe. Однако сложность в установке и совсем недемократичную цену с завидным успехом компенсируют отличное качество, необычный дизайн, и простота в использовании, как говориться «поставил и забыл». Китайские смесители фирмы Roddex, наоборот, берут достаточно низкой ценой и не требуют больших сложностей при установке. Соответственно качество и дизайн такой продукции будет резко отличаться не в лучшую сторону, даже при первом рассмотрении их. Болгарская Vidima выступает как оптимальный вариант в вопросе цена-качество. Стоимость таких смесителей будет раза в два ниже Grohe, хотя качество на порядок выше китайских. Да и гарантию на ремонт производитель дает наряду с немцами — 5 лет на смесители с керамическими коронками.

В таблице рассмотрены лишь основные критерии, по которым потребитель выбирает ту или иную марку товара. Существует еще ряд более мелких особенностей, которые могут оказать большое влияние на выбор покупателя. К примеру, очень мало немецких смесителей для душа удостоились комплектоваться душевым шлангом и лейкой, у остальных же производителей все это присутствует в комплектации.

После проведения исследования можно сказать, что смесители фирмы Grohe до сих пор остаются бесспорным лидером качества на рынке сантехнической арматуры. Кроме того компания постоянно растет и совершенствует свои технологии, заслуживая все большего признания у потребителя.

Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности товара

В конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, то есть способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке.

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Он, например, может:

· Добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

· Выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;

· Отыскать новое применение выпускаемым товарам;

· Своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;

· Найти выход на новые рынки, как со старыми, так и с новыми товарами;

· Осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

· Регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

Компания Grohe старается усовершенствовать свою деятельность и свою продукцию по всем направлениям и старается находить наиболее важные действия и меры по усовершенствованию основных конкурентоспособных преимуществ продукции.

Ключевым моментом в завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация производства новых видов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия. В рамках компании Grohe выпуск новых товаров можно ознаменовать как выпуск новой коллекции, дизайн которой выполнен в одинаковом стиле. Благодаря этому ванная комната потребителей превращается в целостный ансамбль, будь то смесители, душевые кабины или комплектующие.

При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли. Компания постоянно проводит исследования рынка с целью получения данных о тех товарах, которые пользуются маленьким спросом по сравнению, как с продукцией конкурентов, так и в разрезе продукции компании. По итогам исследования делаются выводы, по поводу товара, либо исправляются исходные характеристики, либо товара вообще снимается с производства. Целесообразность каждого действия зависит от средств, вложенных в него и полученной отдачи. Если минимальная прибыль, полученная после усовершенствования продукции окупит издержки, связанные с его модернизацией, то усовершенствование следует проводить в любом случае. Если же нет, то не имеет смысла тратить время и деньги на заранее неприбыльный проект.

В решении задач повышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающее значение приобретает проблема выбора и освоения новых рынков сбыта. В связи с этим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области. Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товара и рентабельность сбытовой деятельности.

Для увеличения конкурентоспособности и узнаваемости бренда компания Grohe занимается строительством и оформлении гостиничных и ресторанных комплексов по всему миру. Так как продукция компании Grohe одна из самых дорогих на рынке, и контингент, посещающий такие комплексы вполне может себе позволить приобрести данную продукцию, после ее использования, то это достаточно продуманный ход. В итоге компания получает новых клиентов в лице как потребителей, так и заказчиков подобных проектов. Что естественно делает ее более конкурентоспособной и узнаваемой в отличии от других марок.

Разумеется в данной главе рассмотрены далеко не все методы повышения конкурентоспособности товаров. Однако совершенно очевидно, что в ближайшее время уровень конкурентоспособности будет определятся такими факторами, как развитие производства новых видов продукции и стимулирование становления новых потребностей. С ними будут связаны тенденции продолжения роста затрат на исследовательские и опытные разработки, рекламу и маркетинг.

Заключение

В данной работе был рассмотрен процесс оценки конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке. Безусловно, этот анализ неполон в силу ряда обстоятельств.

В первой главе курсовой работы были рассмотрены и проанализированы такие понятия, как конкурентоспособность товаров и какие факторы на нее влияют.

Выполнив теоретическую часть курсовой работы, мы убедились, что на конкурентоспособность товаров оказывают влияние многие факторы и на первом месте цена и качество. Качество является синтетическим показателем, отражающим совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции. Также этот показатель является субъективным в силу своего разностороннего отношение. Цена — денежное выражение стоимости товара, включающее в себя качество товара, а качество, в свою очередь, включает в себя издержка производства, технологический уровень производства, квалификацию персонала и многие другие факторы.

При разработке стратегии повышения качества товара следует учитывать изменчивость показателей качества в динамике. Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов. Важным элементом обратной связи в реализации стратегии повышения качества товаров является их сертификация. Для продукции компании Grohe качество является основополагающим признаком при производстве продукции. Продукция компании закрепилась в сознании потребителей как дорогостоящая, но при этом очень качественная, удобная и стильная. Для многих людей это является определяющей характеристикой при покупке продукции. У компании есть свой целевой потребитель, на которого и работает развитие компании.

1. Бурда А. Г., Кочетов В. В. Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятий.

2. Брылев А. Конкурентоспособность сельскохозяйственной продукции. // АПК: экономика и управление. — 1998. — № 10.

3. Каплина О. В. Оценка конкурентоспособности массового товара (на примере пива) // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001.? № 4.

4. Павлова Н. Н., Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004.? № 1.

5. Ромашева И. Конкурентоспособность организации. // Биржа+Финансы. — 2008.? № 50.

6. Суворов А. В. Методика оценки уровня конкурентоспособности цен. // Практический маркетинг. — 2000.? № 9.

7. Тер-Григорьянц Р. Г. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции и предприятия. // Вестник СевКавГТУ. Серия «Экономика». — № 1. — 2003.

8. Финансовый словарь.

9. Царькова С. В. Методологические аспекты исследования конкурентоспособности переходной экономики России: Автореф. дис. — М., 1999.

10. Энциклопедический словарь экономики и права.

11. www.grohe.ru

12. www.cantex.ru