Дополнительный раздел. 
Управление персоналом в турагентстве "Инсан Тур" г. Алматы

Кадровая политика туристического агентства

Кадровая политика — целостная стратегически ориентированная политика работы с персоналом компании. Кадровая политика определяет цели, задачи, принципы и методы их реализации в области обеспечения предприятия кадрами. Это основные принципы и правила, определяющие конкретные действия.

В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.

Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.

Отдел маркетинга и рекламы отдел осуществляет функции: изучение потребительского рынка, разработка и внедрение рекламы (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах), проводит социологические опросы.

К функциям отдела по работе с клиентами относятся:

• — работа с клиентами;
• — прием заявок у клиентов;
• — проработка плана индивидуального тура;
• — связь с операторами и средствами размещения;
• — бронирование туров;
• — оформление виз, страховок.

Важными элементами кадровой политики являются следующие: организация процессов труда и управления в организации в соответствии с его целями и стратегией; нормирование труда; организация оплаты и стимулирования труда; управление затратами на персонал.

Система мотивации «Инсан Тур» включает в себя:

• — обучение — способ повышения эффективности труда работников и их удержания;
• — материальный рост — прирост «живых» денег, которые сотрудник может получить после определенного срока работы;
• — карьерный рост — повышение в должности, право распоряжаться более серьезными ресурсами;
• — социальные бенефиты — забота о семье и здоровье работника, мероприятия, направленные не только на него самого, но и на его семью и детей.

Оплата труда работников организации по сдельной форме оплаты труда.

Сдельная форма оплаты труда предусматривает начисление заработной платы по заранее установленным расценкам за каждую единицу выполненной работы. Она подразделяется на:

• — простую сдельную;
• — сдельно-премиальную;
• — аккордную;
• — сдельно-прогрессивную;
• — косвенно-сдельную.

Важным стимулом материальной заинтересованности работников организации размер премирования зависит от конечных результатов туристской деятельности. Премирование не может быть постоянно гарантированным.