Особенности потребительских практик россиян

Так как данная работа посвящена изучению установок россиян по отношению к ряду исключительно российских туристических дестинаций, следует рассмотреть работы, посвящённые потребительским установкам граждан нашей страны.

Одна из таких работ — исследование Д. Г. Цыбиковой, в которой проводится анализ потребительских установок по 3 возрастным группам. Концепт потребительских установок определяется в рамках 3 понятий:

• · Установка по отношению к брендам
• · Маркетинговая компетентность
• · Использование современных способов и средств потребления на основании исследования данного автора

Источником информации для анализа данных послужили 13 экспертных интервью с представителями крупных исследовательских центров, депутатами Государственной думы. Также для систематизации анализа было выделено 3 возрастные группы:

• · 16−25 лет.
• · 40−50 лет
• · Старше 55 лет

Исследование именно таких возрастных категорий проводится в данной работе так как, по мнению автора, они относятся к 3 разным поколениям: «застоя», «перехода» и «постпереломного периода». Соответственно, они имеют разные потребительские установки.

Установка по отношению к брендам. Представители двух старших когорт довольно равнодушны к марке товара или услуги. Они смотрят, прежде всего, на цену на качество. Кроме того, они лучше знакомы с теми брендами, которые можно было встретить в СССР. Что касается молодёжи, они довольно хорошо ориентируются в современных брендах, понимают их концепцию и могут создать себе индивидуальный стиль с помощью тех или иных марок одежды, обуви и т. д. Одна их характерных черт для молодёжи — стремление отличаться. Поэтому негативную реакцию вызывает то, что относится к явлениям «массовой культуры». Тем не менее, как утверждает автор, представители возрастной когорты 16−25 лет всё равно остаются «жертвами общества потребления». То есть, несмотря на стремление к индивидуализации, они не готовы жертвовать многими условиями собственного комфорта.

Маркетинговая компетентность. Люди старшего поколения более доверчивы к рекламе потому самые простые ролики и маркетинговые ходы направлен именно на них. Что касается молодёжи, они более разборчивы. Кроме того, молодые люди стараются найти товар по более выгодной цене, рассматривая несколько предложений.

Использование современных способов и средств потребления. Потребление молодёжи всё более виртуализировано вследствие появления множества новых гаджетов. Для представителей старшего поколения, которые выросли в других условиях, адаптация к такому способу приобретения товаров и услуг пока является затруднительной, особенно для представителей третьей выделенной когорты.

На протяжении всей работы автор подтверждает свои выводы количественными исследованиями ГФК Русь, касающихся следующих аспектов:

• · Отношение к брендам
• · Лояльность к брендам
• · Маркетинговая компетентность
• · Покупка в Интернете
• · Удовольствие от шопинга и прогулок по торговым центрам

На основе проведённого автором исследования и данных ГФК Русь делается вывод, что потребительские установки россиян обусловлены условиями социализации. Больше всего возрастные различия заметны в вопросах приобретения товаров и услуг через Интернет и маркетинговой компетентности. Основные особенности современной молодёжи — хорошее знание брендов при низкой приверженности им, стремление найти более выгодные предложения.

Если говорить о характере поведения российского потребителя в общем, то покупка чего-то теперь не носит статусного или массового характера, виден переход к рутинному потреблению определённых марок, основная задача которого — индивидуализация личности.

Автор признаёт, что в России сейчас существует общество потребления, в основе которого — молодёжь. (Цыбикова, 2010).

Подробнее основные понятия общества потребления рассматриваются в работе С. А. Ильиных. Автор, опираясь на мнения классиков социологии, Маркса, Дюркгейма, Котлера, считает, что потребление — это совокупность социальных отношений. Потребление выходит за рамки чисто экономической сферы, отражая культурные и социальные установки людей. Во многом потребительские практики обусловлены установками социальной группы, социализацией. Кроме того, потребление одновременно позволяет сформировать социальную идентичность и удовлетворяет потребность в принадлежности к потребительской страте, даже если сам человек этого не осознаёт. (Ильиных, 2011).