Введение. 
Коммуникационные процессы на предприятии ООО "Галерея окон"

Коммуникация является неотъемлемой частью функционирования предприятия. И менеджер тратит на нее от 50 до 90% своего рабочего времени. С помощью коммуникации руководство может координировать деятельности как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Без коммуникационных процессов невозможна совместная работа коллектива. Невозможна и деятельность самого предприятия, так как любое предприятие — это открытая система, взаимодействующая с внешней средой (потребителями, конкурентами, поставщиками, государством и пр.), способом взаимодействия с которой и является коммуникация. 1] [11].

Информация как основная составляющая процесса коммуникации сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любого предприятия. От своевременности и качества информации зависит эффективность принятия управленческих решений, и, соответственно, эффективность деятельности всего предприятия.

Актуальность данной темы заключается в обеспечении процесса коммуникации в современных рыночных условиях. Субъектом данной работы является производственная организация и поставщики услуг, а объектом работы служит процесс переговоров.

Цель данного курсового проекта — это изучение процесса переговоров между покупателем поставщиками на предприятии.

Основные задачи:

• · Изучить основные функции и способы коммуникации;
• · Изучить этапы и виды коммуникационного процесса;
• · Выделить актуальные проблемы при взаимодействии с покупателями и поставщиками.

Исходя из целей и задачей курсового проекта, он имеет следующую структуру. В первой главе освещены основные понятия коммуникационного процесса, функции и виды коммуникации, а так же способы передачи информации и этапы процесса коммуникации. Во второй главе был выполнен анализ коммуникационного процесса, в котором рассмотрены стратегии общения и эффективная координация, коммуникационные каналы и разновидности коммуникационных структур. В третьей главе курсового проекта рассматривается деятельность предприятия ООО «Галерея окон», его внешние и внутренние коммуникации, каналы и структуры.