Взаимодействие партий с общественностью в социальных сетях (Twitter, Вконтакте, Facebook)

ЕР представлена в социальных сетях Вконтакте (более 56 тыс. подписчиков), Facebook (более 2 тыс. подписчиков) и Twitter (более 158 тыс. подписчиков). Рассмотрим взаимодействие партии с пользователями в рамках каждой их социальных сетей по-отдельности.

1. Официальное сообщество ЕР Вконтакте — самое многочисленное после Twitter. Здесь партия размещает публикации информационного характера, при этом не оптимизируя их под интересы аудитории данной социальной сети. О том, что это официальное сообщество, свидетельствует галочка верификации, которую администрация Вконтакте предоставляет сообществу после длительной проверки подлинности.

Несмотря на довольно активную аудиторию, готовую вести диалог (около 20 комментариев к каждому посту), партия не вступает в коммуникацию — не общается с пользователями, не отвечает на вопросы, поздравления или обвинения. Модно было бы предположить, что такое поведение связано с отсутствием модерирования страницы, однако негативные комментарии, оставленные под публикациями, удаляются в течение двух часов. Не связана эта позиция «невмешательства» и со статусом всероссийского сообщества ЕР в социальных сетях, поскольку в локальных представительствах, которые могли бы администрировать местными сотрудниками и стать площадкой для обсуждения насущных вопросов небольших групп населения, повторяется та же ситуация. Более того — размещаемая в локальных сообществах информация полностью дублирует публикации с официальной страницы (см. рис. 8, Приложение 5). В таком случае под вопрос становится сама необходимость регистрации региональных сообществ.

Но есть и примеры более эффективных попыток ведения групп. Некоторые из подразделений, например, подмосковное и ивановское, не только размещают релевантную для аудитории информацию, но и пытаются использовать опросы как инструмент коммуникации с подписчиками (см. рис. 7 и 8, Приложение 6).

2. Сообщество ЕР в Facebook представлено непосредственно страницей партии (2 622 подписчика), закрытой группой (14 856 участников) и региональными представительствами.

На официальной странице партии публикуются те же самые новости, что и Вконтакте, без каких-либо изменений. Активность подписчиков в группе минимальная.

Что касается региональных представительств, то, в отличие от Вконтакте, в Facebook они проявляют большую вариативность контента в зависимости от региона. В частности, делаются репосты со страниц других пользователей, а размещаемые новости относятся к конкретному региону (см. рис. 9, Приложение 7). Однако, несмотря на более качественный подход к контенту, количество участников в локальных группах не превышает 500, и активность в них крайне низкая.

Закрытая группа представляет площадку, на которую дублируются все новости с открытого аккаунта. Разница состоит лишь в том, что в группе эту функцию выполняет администратор, некто Илья Климов. Также в группе присутствует раздел мероприятий, который, однако, не обвновлялся с 2013 года.

3. На аккаунт ЕР в Twitter подписаны более 158 000 пользователей. Здесь размещаются те же новости, что и во всех остальных официальных аккаунтах партии. Коммуникация с пользователями, которая в этом сервисе осуществляется через функцию упоминания, не осуществляется.

Региональные представительства также представлены в этой социальной сети, но в меньшем количестве, чем, например, Вконтакте. При этом работа в аккаунтах проводится неравномерно — какие-то используются для публикации региональных новостей (см. рис. 10, Приложение 7), какие-то служат площадкой для прямых трансляций предвыборных дебатов (см. рис. 11, Приложение 8).

Подводя промежуточный итог деятельности ЕР в социальных сетях, можно сделать следующие выводы:

• — у партии отсутствует единая коммуникационная стратегия. В пользу этого вывода выступает разрозненное поведение региональных аккаунтов, не объединенных единой информационной концепцией. Информация, размещаемая в официальных сообществах, представляет ссылки на новости партии на ее сайте;
• — все филиалы партии в онлайн-пространстве функционируют независимо друг от друга, выстраивая коммуникационную стратегию каждый в силу своих возможностей и навыков;
• — представители партии не вступают в коммуникацию с аудиторией ни в одной и социальных сетей.

ЛДПР представлена в социальных сетях Вконтакте (более 68 тыс. участников), Facebook (более 4 тыс. участников), Twitter (более 49 тыс. участников).

Помимо официального сообщества и региональных представительств, Вконтакте также существует группа «Молодёжная организация ЛДПР» (более 10 тыс. подписчиков) и ее региональные представительства, ЛДПР ТВ (более 3 тыс. подписчиков), поддерживающая онлайн-трансляцию событий партии и сообщество «ЛДПР. Культура и Искусство» (более 2 900 подписчиков). Рассмотрим их подробнее.

1. Основное сообщество партии имеет знак верификации Вконтакте, что подтверждает его подлинность. В сообществе размещается актуальная информация об официальной позиции партии и ее лидера В. В. Жириновского по поводу резонансных событий, а также записи региональных и смежных сообществ. Примечательно, что в отличие от ЕР, ЛДПР активно пользуется функцией опросов, а также адаптирует тексты и имиджи под формат социальной сети (см. рис. 12 и 13, Приложение 9).

В сообществе партии большое внимание уделяется деятельности лидера В. В. Жириновского — регулярно делаются репосты записей из сообщества, посвященного его цитатам и групповым сэлфи, а также сообщается информация о ближайших открытых выступлениях Владимира Вольфовича (см. рис. 14 и 15, Приложение 10).

Что касается региональных сообществ, то они размещают информацию о локальных мероприятиях и событиях, важных для местной аудитории. Благодаря тому, что публикующаяся в группе информация поступает туда из различных источников — это могут быть как репосты из других сообществ, так и предложенные участниками новости о деятельности партии в регионе, — она представляется многогранной и интересной широкому кругу пользователей. Многие моменты указывают на то, что администраторы сообществ и авторы записей пишут о мероприятиях, в которых участвовали сами. Очевидно, что оставленное в 7 утра 1 мая сообщение со смартфона о проведении митинга, сопровождающееся фотографиями, мог оставить только его непосредственный свидетель (см. рис 16, Приложение 11). Также была замечена тенденция к освещению проблем местных жителей в сообществах партии, когда присланное администрации сообщение транслируется среди всех подписчиков. Такие публикации вызывают чувство сочувствия ЛДПР проблемам простых людей.

2. В Facebook ЛДПР представлена официальным сообществом (более 4 тыс. подписчиков), каналом ЛДПР ТВ (более 2 тыс. подписчиков) и региональными представительствами, самое крупное из которые насчитывает чуть более 800 участников. Что касается контента, то это новости о деятельности партии и В. В. Жириновского, продублированные из сообщества Вконтакте. На то, что новости именно дублируются из одной группы в другую, указывает время публикаций — если Вконтакте они размещаются с интервалами, по времени поступления, то в Facebook посты публикуются один за другим, иногда с интервалом всего в 1−2 минуты. Кроме того, для публикации в этой социальной сети используются более нейтральные и менее провокационные материалы.

Что касается региональных подразделений, то их контентная политика полностью идентична проводимой Вконтакте. Они размещают новости и сюжеты, касающиеся местного населения, и не вступают в диалог с пользователями.

3. В Twitter партия представлена официальным аккаунтом (почти 50 тыс. подписчиков), где размещаются ссылки на новости, а также аккаунтами региональных подразделений и членов партии. Несмотря на большое количество подписчиков, твиты ЛДПР получают очень маленький отклик — в среднем по пять ретвитов на пост. Наибольшей популярностью среди всех сообщений пользуются высказывания В. В. Жириновского.

Резюмируя, можно сказать что все аккаунты ЛДПР — особенно сильно это выражено Вконтакте, — подчинены единой коммуникационной стратегии — трансляции позиции компании по наиболее актуальным как для больших, так и для малых групп вопросам, а также поддержка имиджа лидера партии В. В. Жириновского. По разнообразию и формату подачи информации сообщества стараются удовлетворить максимально широкому кругу масс, включая партнерские сообщества и представленные в социальных сетях СМИ.