Новые современные технологии в организации музейного дела и предоставлении музейных услуг

Внедрение новых технологий в жизнь музея заметно повышает уровень требований, прежде всего, к базовым направлениям работы — фондовохранительской, экспозиционно-выставочной и образовательнопросветительской.

Технологизация выступает как одно из ведущих направлений модернизации музеев и важнейший инструмент достижения стратегических целей развития. По мере усложнения социальной среды функционирования музеев намечающиеся тенденции в технологизации музейной деятельности отдают преимущество развитию PR-технологий, файндрейзингу, позволяющему разнообразить источники финансирования, и технологиям партнерства. Именно система многопланового партнерства становится базой для освоения новых технологий, которые в свою очередь порождают новые специальности и компетенции.

Одновременно в музеях идет процесс накопления собственных технологий, таких как технологии обеспечения безопасности, хранения, атрибуции, консервации, реставрации и реконструкции; технологии культурной коммуникации, научной и художественной интерпретации; технологии научной и художественной экспертизы; технологии гостеприимства, организации событий и музейно-педагогических программ; арт-терапии; технологии средового, экспозиционного и выставочного дизайна и другие.

Дальнейшее распространение должны получить комплексные технологии, уже зарекомендовавшие себя в практической работе музеев: визит-центры, сервисные центры, «живые деревни», археологические деревни, детские музеи, виртуальные музеи, арт-резиденции и др.

Внедрение новых технологий призвано поддерживать спрос на музейные услуги, обеспечивать высокий уровень их качества и содействовать выравниванию технологического уровня музейной деятельности музеев разного уровня. В этой же роли выступают и музейные проекты, в ходе реализации которых не только отрабатываются новые технологии, но и складывается контингент сотрудников, способных в дальнейшем обеспечить технологический прорыв в различных направлениях музейной работы.

Внедрение новых технологий музейной деятельности направлено на:

• — превращение музейной деятельности в значимый фактор социального и экономического развития;
• — укрепление единого культурного пространства России на основе сохранения духовно-нравственных ценностей и исторических традиций;
• — обеспечение максимальной доступности культурных ценностей для широких слоев населения;
• — обеспечение инновационного развития музейного дела, внедрение в музейную практику современных информационных технологий;
• — возрастание роли музеев в системе культурно-познавательного туризма и развитие музейно-туристического потенциала регионов России;
• — повышение социального статуса работников музеев;
• — совершенствование организационных и правовых основ деятельности музеев;
• — эффективное расходование бюджетных средств в музейной деятельности;
• — активное использование собственных доходов и привлечение спонсорских и благотворительных средств.

Еще одной значимой задачей организации отечественного музейного дела стала необходимость изменения самой «музейной философии»: перенесение центра внимания на заботу о посетителе, клиенте музея, более активное участие музейных учреждений в социальной жизни. Прежде музейные работники считали свое отношение к музею как к некоей «башне из слоновой кости» вполне оправданным. Являясь Хранителями или Стражами некоей идеальной, высокой культуры; они могли доводить ее до масс. Традиционно старомодный музей работает исключительно сам для себя, во благо своих сотрудников, считает английский музеевед Роджер Майлз: «Внешний мир, если только он не дает денег или не оказывает какой-либо иной ненавязчивой поддержки, рассматривается как нечто мешающее, как назойливая помеха».

Напротив, в условиях рыночной экономики музей становится генератором социального капитала. Он переходит от предложения публике того, что сам считает наилучшим для нее, к действительному обслуживанию запросов людей посредством доступных ресурсов, утверждает исполнительный директор Канадской ассоциации музеев Джон Дж. Мак-Авити. Он считает, что музеи — это генераторы ресурсов, и они очень хорошо знают, кто составляет их аудиторию. Своей деятельностью они доказывают, что они способны удовлетворять потребности посетителей, умеют представить себя в выгодном свете перед внешним миром, сотрудничать со средствами массовой информации, грамотно внедрять проекты и вести отчетность. Они знают, как получать оптимальную отдачу от вложенных средств и т. д. Все эти факторы оказываются решающими в отношениях между музеями и частным сектором, обеспечивая превращение музея-акцептора в музей-генератор ресурсов.

Подобные перемены, происходящие в России, требуют формирования новых адекватных принципов управленческой деятельности в музейной сфере. Насущной необходимостью стало освоение современных технологий музейного менеджмента. Далеко не все музеи в этом преуспели, но не которые оказались успешными. Показательно свидетельство директора музейного объединения «Художественная культура Русского Севера» (Архангельск) Майи Миткевич: «У нашего объединения позади очень тяжелый период жизни. Но он помог избавиться от иждивенческих настроений тем, у кого они оставались».