Социальные сети в системе коммуникации политических акторов

Социальные сети являются востребованным интернет-ресурсом для осуществления коммуникации политических акторов в Интернете. Согласно исследованию американской кампании «Campaign Advantage» (2012), практически все кандидаты в президенты США признают, что социальные сети являются наиболее эффективным средством донесения до избирателей идей, а также удержания их внимания Official blog of company Campaign advantage. URL: http://blog.whoscalling.com (дата обращения: 10.05.2016).

Социальную сеть определим как интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети Клименко О. А. Социальные сети как средство обучения и взаимодействия участников образовательного процесса //Международная научная конференция «Теория и практика образования в современном мире». — Издательство «Молодой ученый», Реноме, 2012. — С. 405−407. Главной особенностью социальных сетей является предоставление возможности пользователям взаимодействовать друг с другом, обмениваясь различными видами информации Чумиков, А., PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / А. Чумиков, М. Бочаров, М. Тишкова. — СПб: Альпина Паблишер, 2010. — 136 с. Социальные сети являются площадкой для организации обсуждений, многостороннего обмена мнениями, а также поиска информации.

Согласно данным отчета eMarketer, четверть населения мира использует социальные сети EMarketer [Электронный ресурс]. — URL: http://www.emarketer.com/Article/Social-Networking-Reaches-Nearly-One-Four-Around-World/1 009 976 (дата обращения 02.05.2016). Суммарная аудитория социальных сетей составляет около 2 млн. чел.

В России 89% интернет-пользователей имеют, по меньшей мере, один аккаунт в социальных сетях Данные «Исследования российских социальных медиа 2010», проведенном агентством «Роуз креативные стратегии» совместно с компанией HeadHunter весной 2010 года. // Информациооный ресурс «Cossa». URL: http://www.cossa.ru/articles/149/2467/ (дата обращения 02.05.2016). По данным ComScore 99,7% суточной аудитории Рунета пользуется социальными сетями. Российские Интернетпользователи проводят в социальных сетях 12,8 часов в месяц (что является самым высоким показателем в мире). Социальные сети занимают у пользователей более половины времени, проводимого в РунетеДоклад «Рунет сегодня: исследование российского интернета» [Электронный ресурс] // Фонд развития гражданского общества. URL: http://civilfund.ru/mat/view/1 (дата обращения 02.05.2016).

По данным опроса ФОМ за 2015 год, наибольший интерес у Россиян среди интернет-контента вызывают сообщения и комментарии на темы российской политики Новости в интернете. Опрос интернет-пользователей о том, где они читают новости и какой информацией интересуются // Фонд Общественного Мнения. 2015. URL: http://fom.ru/SMI-i-internet/12 491 (дата обращения: 01. 05.2016).

В условиях заинтересованности интернет-аудитории политической информации, а также глобальности и обширности социальных сетей, политические акторы задействуют социальные сети в качестве площадки коммуникации. Социальные сети становятся каналом персональной политической коммуникации современных политиков.

Активное использование социальных сетей политическими деятелями началось в 2008 году c предвыборной кампании Барака Обамы в США. Американские исследователи полагают, что с того момента началась «новая эра для использования социальных сетей в политических кампаниях» MacAskill E. US election 2008: Hillary and the Democrats choose web as the new deal: Party hopefuls signal their White House intentions with videos on Internet //The Guardian. January 22. — 2007. — P. 17.

Барак Обама задействовал в политической коммуникации 15 социальных сетей, которые использовались американскими пользователями, создав в них персональные аккаунты. На момент выборов, аккаунт Обамы в Twitter был самым популярным среди американских пользователей. Аккаунт насчитывал более чем 118 000 подписчиков, в то время как у соперника Обамы республиканца Д. Маккейна — всего 4942. YouTube также активно использовался Бараком Обамой для ведения политической коммуникации. За время кампании, Обамой и его командой было опубликовано более 1800 видео, которые получили более 19 млн. просмотров. Для сравнения, Д. Маккейн выложил боле 330 видео, с количеством просмотров более 2 млн. Власть и контроль в мире социальных сетей. Доклад, — М, 2013. URL: http://fondfond.org/wp-content/uploads/doc_aug13_fond.pdf (дата обращения 18.05.2014).

В России активное использование социальных сетей политическими акторами началось в июне 2010 года с создания официального аккаунта в Twitter @KremlinRussia, который стал использоваться для распространения официальной информации правительства России. В том же году на ресурсе был открыт второй аккаунт @MedvedevRussia — персональная страница Д. Медведева. К концу 2011 года у Президента было 230 тыс. и 765 тыс. читателей в аккаунтах соответственно. Аккаунты стали оценивать как высокоэффективный способ обратной связи, отслеживания реакции посетителей на инициативы главы государства Современные PR-технологии работы в интернете / авт. коллектив: А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров, М. В. Тишкова и др. Рязань: Объединенная редакция МЧС России, 2011. С. 21.

В России социальные сети используются политическими акторами всех уровней власти: федерального, регионального, муниципального.

Помимо Д. Медведева, свои аккаунты «ВКонтакте» и Твиттере имеют лидеры думских партий: Сергей Миронов, Владимир Жириновский. Геннадий Зюганов также имеет свою персональную страничку «ВКонтакте».

Пользователями социальных сетей являются представители региональной власти: российские губернаторы. Согласно результатам исследования «Главы регионов РФ в социальных сетях и блогосфере», 65% глав субъектов РФ имеют свои блоги и личные страницы в разных соцсетях (Twitter, LiveJournal, Facebook, «ВКонтакте»). В социальной сети Twitter, зарегистрированы 50 глав регионов, в Facebook и «ВКонтакте» — 13 и 12 глав субъектов соответственно.

Исследуем функции социальных сетей в коммуникации политических акторов.

Мы классифицировали данные функции на 2 типа: коммуникативные и имиджевые.

Коммуникативные функции использования социальных сетей политическими акторами.

Во-первых, в социальных сетях политики могут осуществлять ведение персональной коммуникации с аудиторией. Персональная коммуникация осуществляется путем создания собственных аккаунтов. В аккаунтах политики транслируют политические сообщения, осуществляют политическую коммуникацию, при этом информация исходит от политика лично. В персональной коммуникации политических акторов отсутствуют коммуникативные шумы, которые могут искажать смысл политического сообщения. В социальных сетях пользователи видят публикацию в той форме, в которой его передал политик.

Во-вторых, политические акторы в персональных аккаунтах размещают авторский контент: могут делать оперативные заявления, моментально распространять политическую информацию. Для описания этого процесса используется термин Politician-Generated Content (PGC), как результат генерирования политическим деятелем (politician) независимого пользовательского контента (User Generated Content). Размещение контента осуществимо в неограниченном количестве и вне временных рамок.

В-третьих, политические акторы могут использовать различные социальные сети в зависимости от того, с какой целевой аудиторией они хотят взаимодействовать. К примеру, основную аудиторию социальной сети «Одноклассники» составляют представители регионов России, а самая многочисленная возрастная группа пользователей — люди старше 45 лет «Одноклассники» определили портрет аудитории, проанализировав 100 000 групп // Cossa.ru — информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде. URL: http://www.cossa.ru/news/244/74 926/ (дата обращения: 01. 05. 2016). Аудитория ВКонтакте представляет собой молодежь: по данным Brand Analytics, почти 2/3 авторов этой сети младше 25 лет Социальные сети в России, зима 2015;2016 Цифры, тренды, прогнозы // Brand Analуtics URL: http://br-analytics.ru/blog/socialnye-seti-v-rossii-zima-2015;2016;cifry-trendy-prognozy/ (дата обращения: 01. 05. 2016). Таким образом, социальные сети реализуют функцию ведения адресной коммуникации в зависимости от социально-демографических характеристик пользователей, их интересов, что в конечном итоге способствует предельной точности обращения политического актора к аудитории.

В-четвертых, функционал социальных сетей предоставляет возможность получения обратной связи от пользователей в виде «лайков», комментариев, «репостов». Политические акторы выступают в качестве инициаторов диалога с пользователями социальных сетей, которым предоставляется возможность комментирования персональных публикаций политика. Политические акторы могут проводить качественный и количественный анализа пользовательской активности, учитывать полученные данные при разработке политической программы и подготовке политических сообщений.

В-пятых, политико-коммуникативный потенциал использования социальных сетей заключается в возможности выявления актуальных общественных проблем, общественно-политической повестки дня и реагирования на информационные поводы со стороны политического актора. Политические акторы благодаря социальным сетям могут моментально включиться в дискуссию, выразить собственное мнение о появившиеся в сетях обсуждениях политических процессов и самих политических акторов, а также транслировать политические сообщения.

Выявим имиджевые функции использования социальных сетей политическими акторами.

Социальные сети предоставляют возможность для политического актора вести коммуникацию и транслировать информацию, необходимую для cамопрезентации его в Интернет-пространстве. Иными словами, социальные сети становятся инструментом построения персонального политического имиджа политического актора.

Участие в различных сетевых дискуссиях, при этом реакция на пользовательские мнения обеспечивает формирование имиджа политического актора как современного, открытого представителя политических структур. Как отмечается рядом исследователей, присутствие политических акторов в социальных сетях Интернета — это уникальная возможность отразить одну из ключевых черт имиджа любого политического субъекта — вседоступность Ефимова И. Н., Маковейчук А. В. Социальные сети как новый механизм формирования имиджа субъектов политической деятельности // Известия Алтайского Государственного Университета. — 2012. — №. 4−1 (76). Пользователи видят, что политик выкладывает информационные посты, фотографии, регулярно обновляет событийную ленту у себя на странице, оперативно отвечает на задаваемые ему вопросы, тем самым доверие к политическому актору увеличивается. Так политический актор становится близким и похожим на ту аудиторию, с которой он взаимодействует в Сети. Там же.

Таким образом, социальные сети используются в структуре политической коммуникации и выступают каналом политической коммуникации.

Для политических акторов социальные сети обеспечивают ряд коммуникационных функций: ведение прямой адресной коммуникации с пользователями социальных сетей, обращение напрямую к аудитории, размещение авторского контента в формате 24/7/365; участие в различных сетевых дискуссиях, получение от пользователей обратной связи. Также создание персональных аккаунтов в социальны сетях становятся способствует формированию имиджа политического актора как современного, открытого представителя политических структур.