Заключение. 
Определение привлекательности отрасли гостиничных услуг Москвы

Утверждение о том, что разработка эффективной стратегии компании в любой отрасли невозможна без тщательного анализа и постоянного мониторинга внутренней и внешней среды, в настоящее время является одной из аксиом бизнеса. Для выработки стратегии, способной увеличить конкурентоспособность организации и привести её к финансовому успеху, необходимо иметь информацию о том, в каких условиях функционирует компания и какие силы оказывают на неё влияние. Менеджмент некоторых компаний слишком сильно полагается на мониторинг внутренних показателей, упуская из виду анализ внешней макро и микросреды и не осознавая значимость оценки внешних условий и тенденций в отрасли.

В рамках данной работы проводится анализ отрасли гостиничных услуг города Москвы, при этом основной анализ касается сегмента люксовых гостиниц, выделенного с помощью построения карты стратегических групп. Предмет данной работы был выбран в связи с ростом конкуренции в данной отрасли, а также постоянно растущим вниманием к отрасли со стороны инвесторов и Правительства Москвы. Отрасль гостиничных услуг является одним из приоритетных направлений развития города, обозначенных в комплексной программе по долгосрочному развитию столицы России. Кроме того, данная отрасль интересна и в виду того, что она представляет собой часть индустрии туризма, которая на настоящий момент растет, так как всё больше и больше людей путешествуют по миру. Поэтому видится актуальным анализ тех условий, которые может предоставить столица туристам, посещающим Москву по работе или с личными целями.

Стратегический анализ направлен, в большей степени, на изучение и возможное предсказание будущего компании, рынка, отрасли. Несмотря на огромную значимость оценки текущего состояния, взгляд в будущее и перспективное видение ситуации определяет конкурентоспособность компании в отрасли. Именно поэтому в данной работе основное внимание уделяется определению привлекательности отрасли на данный момент и в перспективе, а также выявлению основных тенденций, перспектив и движущих сил в отрасли гостиничных услуг.

Проведенный анализ пяти конкурентных сил М. Портера показал, что сегмент является достаточно привлекательным с точки зрения входа, за исключением наличия в нем популярных брендовых гостиниц, конкурировать с которыми будет тяжело, а также высоких капитальных вложений (сегмент с высоким начальным значением CAPEX) — иными словами, достаточно высоки барьеры входа в сегмент. Именно данный фактор влияет на решение многих инвесторов не входить в данный сегмент, несмотря на его высокую доходность и меньшие по сравнению с другими сегментами отрасли сроки окупаемости. Те же гостиничные сети (в основном международные), которые обладают значительными объемами финансовых и иных ресурсов, имеют преимущества при вхождении в люксовый сегмент, так как для них даже такие высокие барьеры входа не столь существенны. Именно поэтому на настоящий момент среди люксовых отелей абсолютное большинство находятся под управлением крупных международных операторов.

Также в рамках данной работы выделяются основные тенденции и движущие силы, которые будут катализаторами развития сегмента и отрасли в целом. Среди них можно выделить совершенствование каналов продаж в виде сотрудничества с сервисами онлайн-бронирования гостиниц, активная глобализация отрасли, продвижение гостиниц с помощью мобильных приложений и социальных сетей, рост бизнес-туризма и другое. Как показал анализ, успешность деятельности компании всё меньше зависит от материальных активов и всё больше — от нематериальных, которые являются одними из основных ключевых факторов успеха в отрасли (известность и надежность бренда, квалифицированный персонал, развитая CRM система). К факторам успеха относится еще и широкое разнообразие предоставляемых услуг и превосходящий ожидания клиентов уровень сервиса.

Несмотря на высокие барьеры входа, люксовый сегмент видится достаточно привлекательным с точки зрения укоренившихся фирм, а также инвесторов, желающих вкладывать средства в недвижимость (так как сегменты офисной, складской, торговой недвижимости практически насыщены предложением, что нельзя сказать о гостиничной отрасли). Однако останавливающими инвесторов факторами могут стать не только высокие барьеры входа, но и достаточно высокие сроки окупаемости (7−9 лет), так как лишь немногие инвесторы готовы к длинному инвестированию. Тем не менее, несмотря на острую нехватку гостиниц средней ценовой категории и широкую поддержку инвестирования в данный сегмент со стороны Правительства, сегмент люксовых гостиниц еще долгое время будет оставаться привлекательным как с точки зрения действующих гостиниц, так и со стороны тех, кто только хочет войти в отрасль, а также инвесторов.