Заключение. 
Маркетинг в малом бизнесе

В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без маркетинга в том или ином виде. Это связано с тем, что производителям, торговцам всегда требуется сообщать людям о продаваемых ими товарах, о проводимых ярмарках и т. п.

Требования маркетинга — это не только создание качественного товара, установление на него приемлемой цены и обеспечение его доступности. В наше время, чтобы обеспечить успешную продажу товара, компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным качеством, установить на него самую низкую цену или просто разместить товар наилучшим образом на стойках магазинов. Для обеспечения объемов продаж и прибыли, необходимых для выживания фирмы, этого недостаточно. Без маркетинговых коммуникаций невозможно информировать потенциальных потребителей о достоинствах товара и убедить их в необходимости совершения покупки. Причинами этого явления являются конкуренция, которая теперь стала настолько острой, а рынок — таким динамичным, что любая компания вынуждена разрабатывать собственную всеобъемлющую и эффективную программу коммуникаций В первой, теоретической главе работы определена сущность и роль маркетинговой политики на малом предприятии, а также маркетинг торгового предприятия и инструменты мерчендайзинга.

Рассмотрев теоретические аспекты маркетинга малого бизнеса, можно сделать следующие выводы.

Маркетинг — это очень важная часть бизнес-процесса. Это то, что объединяет потребителя и товар на рынке. Маркетинг малого бизнеса часто должен быть особенно инновационным для преодоления проблем ограниченности ресурсов. Прежде всего, этот тип маркетинга сосредотачивается на том, чтобы развивать индивидуальность продукта или торговой марки.

Многие мелкие фирмы хотят использовать простые методы сбыта продукции и брэнда их клиентам. Некоторые методы маркетинга включают в себя развитие веб-сайтов, усилия прямой почтовой рассылки, такие как открытки или буклеты, или же маркетинговые кампании по электронной почте, включая также информационные бюллетени. Эти маркетинговые усилия очень эффективны в снижении затрат — они позволяют связаться с клиентами при минимальных затратах и начинать шаги развития узнаваемой торговой марки.

Одно из преимуществ малого бизнеса — это эластичность. Несмотря на то, что у компании нет неограниченной суммы денег для вложения в маркетинг, у них есть преимущество в возможности предпринимать быстрые решения. Если маркетинговая стратегия не работает, эти фирмы могут быстро поменять направление своей деятельности и отвечать на потребности изменяющегося рынка. Малые фирмы действительно имеют некоторые преимущества перед большими фирмами.

Маркетинг малого бизнеса — это нечто, что должно быть последовательно сделано, едва ли не на ежедневной основе. Можно свободно осуществить множество маркетинговых механизмов, таких как: ежедневные электронные письма, блоги для веб-сайтов, рекламные листовки на стекла и дверные подвески, и т. д. Один возможный вариант, который есть у бизнеса — это сотрудничество с другим бизнесом и удлинение маркетинга. Работа в сотрудничестве с другой компанией дает гибкость в распределении расходов, типа графических проектировщиков, типографщиков, дизайнеров вебсайта и т. д. Разделяя денежные средства и время, можно растягивать бюджет гораздо дольше.

Малый бизнес стремится к росту. Большинство небольших компаний объединяет одна общая черта — их стратегия ориентирована на развитие.

У малых предприятий своя специфика, которая может и должна находить отражение в стратегии маркетинга — ограниченность финансовых ресурсов и перспектива роста, ориентированность на развитие.

Независимо от размера, малый бизнес должен сосредоточиться на маркетинге, также как и любой другой солидный бизнес. В отличие от больших фирм у малого бизнеса есть множество факторов, которые делают маркетинг более сложным. Главным образом, эти усилия затрудняются бюджетом и ресурсами.

ИП Кусая Е. В. руководит продуктовым магазином, площадью 18 м². Этот магазин работает уже 5 лет, с 2008 года. ИНН — 10 600 009 450, ОГРН — 305 010 702 700 309. Магазин расположен по адресу: Российская Федерация, республика Адыгея, поселок Энем, ул. Перова (Торговый комплекс).

Товарные группы, представленные в магазине: хлеб, молочные продукты, мясные изделия, бакалея (сахар, соль, крупы, мясные и рыбные консервы, консервированные овощи, кетчуп, макароны, сладости).

Общее руководство осуществляет директор. Директор контролирует работу старшего менеджера, грузчиков и продавцов. Старший менеджер является непосредственным руководителем «среднего звена» — рабочим (грузчикам и заправщикам). На предприятии применяется упрощенная система налогообложения. В рассматриваемой организации преобладают вертикальные управленческие связи.

Организационная схема предприятия является линейно-функциональной. Данная структура характеризуется наличием линейных руководителей, специализирующихся на функциональных подсистемах. Численность организации достаточно небольшая, но основную ее часть составляют служащие.

ИП Кусая Е. В. не имеет в штате маркетолога, маркетинговая деятельность осуществляется нецеленаправленно, как у многих магазинов «у дома». Такие магазины не могут являться конкурентами крупным гипермаркетам и супермаркетам, но могут занять свою нишу в рынке.

В ИП Кусая Е. В. средний чек в «магазине у дома» выбивается, как правило, на сумму в 100−150 рублей. Чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов и заставить их тратить больше, владельцу ИП Кусая Е. В. очень важно понимать, кто и почему совершает у него покупки.

Первая группа клиентов магазина ИП Кусая Е. В. — те, кто приобретают что-то для немедленного потребления. Как правило, это молодые люди, покупающие готовую еду или напитки.

Вторая группа — те, кто раз в неделю закупают большую часть необходимых товаров в супермаркете. А в магазин эти люди ходят только за скоропортящимися продуктами: хлебом, молоком, овощами и фруктами.

Третий сегмент — потребители, совершающие поблизости с домом все свои покупки. Среди них могут быть люди, не имеющие автомобилей и, значит, возможности съездить в отдаленный супермаркет. К этой группе относятся пенсионеры, а также интенсивно работающие мужчины и женщины, не имеющие времени на продолжительный шоппинг.

Исходя из того, какая группа клиентов магазина ИП Кусая Е. В. лидирует среди покупателей магазина, и следует формировать его ассортимент.

Проведенный АВС-ХУZ анализ позволил выделить товарные группы, пользующиеся наибольшим и наименьшим спросом.

АХ — Мясо, колбасы, AY — Молочная продукция, ВХ — Консервы, BY — Хлебобулочные изделия, BZ — Фрукты, овощи, CY — Соки, воды, CZ Кондитерские изделия.

Проведенный анализ позволил выделить наиболее выгодные и наименее прибыльные для магазина группы товаров. Так, наиболее выгодными для магазина товарными группами являются АХ, ВХ, AY — группы, которые обеспечивают наибольший вклад в товарооборот и формирование прибыли магазина. К числу групп, нуждающихся в специальных мероприятиях по повышению их эффективности, относятся BY и CY. Данные группы обладают достаточным потенциалом, но для того, чтобы они перешли в группу выгодных товаров, необходимо оптимизировать ассортиментную и ценовую политику в отношении этих групп.

Наконец, к наименее прибыльным и плохо оборачиваемым товарам относятся сегменты BZ, CZ. Данные товарные группы требуют особого внимания со стороны руководства магазина ИП Кусая Е.В.

Как одно из мероприятий деятельности для ИП Кусая Е. В. можно рекомендовать расширение деятельности и открытие нового магазина.

Для того чтобы открыть продуктовый магазин с нуля ИП Кусая Е. В. понадобятся следующие вложения денег и времени: капитальные затраты: 2 160 000 рублей; среднемесячная выручка: 700 000 рублей; чистая прибыль: 66 500 рублей; окупаемость: 2,7 года. Таким образом, открытие второго магазина является экономически обоснованным и рентабельным.