Предложения по совершенствованию методов стимулирования труда агентов отдела продаж

Основой оплаты труда персонала является заработная плата. Заработная плата — это мера труда (трудового вклада), выраженная в денежных единицах, которая одновременно является мерой стоимости рабочей силы и мерой результативности труда.

Размер заработной платы должен превышать объём финансовых средств, нужных сотруднику для восстановления затраченных на работу энергетических (физических, интеллектуальных) ресурсов и на поддержание своей индивидуальной жизни. Если объём средств недостаточен, то в работнике будет укрепляться неудовлетворённость и негатив по отношению к работе, что неминуемо скажется на результатах его труда.

С другой стороны, объём средств, выплачиваемых работнику в качестве оплаты его труда, должен соотноситься с результативностью его труда.

Механизм оптимального стимулирования должен создавать адекватное отношение работника к труду и быть справедливым для сотрудников организации.

Анализ экономического стимулирования агентов выявил, что оплата труда сотрудников зависит от индивидуального вклада каждого работника, так как не является чётко фиксированной, а сдельной. Предлагаю пересмотреть действующую систему оплаты труда:

1. Создать зависимость оплаты труда от опыта работника. Для агентов с опытом работы более года предлагается ввести оплату временной нетрудоспособности, отпускных, отчисления в пенсионный фонд. Это будет мощным стимулом в работе персонала, так как у сотрудников появится уверенность в завтрашнем дне: повысятся отчисления на социальные нужды. Что удержит на своих рабочих местах 50% опытных сотрудников (15чел), что снизит затраты на обучение новых. Рассчитаем выгоду на одного сотрудника таблица 9.

По статистике опытный сотрудник заключает в среднем 100 договоров в месяц, «новичок» — 50. Следовательно, выручка, принесенная в компанию опытным сотрудником в два раза больше. По данным за 2007 год средняя выручка на одного абонента составляет — 203руб (Коэффициент ОРПУ).

Таблица 9. — Сравнительная характеристика сотрудников ОП.

Затраты на обучение одного нового сотрудника в месяц составляют 1000руб это аренда помещения на проведение тренингов, зарплата корпоративного тренера, раздаточный материал. По данным таблицы 19 видно, что при введении соц. пакета для сотрудников отработавших более года приведет к удержанию их на рабочих местах, что увеличит прибыль на 3150 рублей в месяц на каждого сотрудника. В год прибыль увеличится на 567 000 руб.

• 2. Перевести руководителей групп, на систему «оклад плюс премия». При перевыполнении годового плана часть дополнительных средств сотрудники получат в виде премии. При выполнении плана на 150% плана (150 договоров) 30% от перевыполненного плана начислять виде дополнительной премии.
• 3. Учесть возможность повышения заработной платы сотрудников за счёт повышения производительности труда при естественном сокращении численности персонала через совмещения должностей.

• · постановка целей;
• · расширение трудовых функций;
• · обогащение труда;
• · гибкий график работы;
• · стимулирование на основе выражения общественного признания.

Работа по выявлению доминирующих потребностей и мотивации деятельности сотрудников организации должна вестись постоянно, с тем, чтобы формы и методы работы с людьми вовремя корректировались в соответствии с изменяющейся ситуацией. Одним из эффективных методов решения этой проблемы является сотрудничество руководителя и подчинённых в установлении и согласовании целей деятельности и методов их достижения.