Управление IT проектом

Определение IT проекта и его особенности

С развитием информационных технологий одна часть организаций стала автоматизировать свою деятельность, а вторая часть начала создавать программное обеспечение для его дальнейшей поставки организациям первого типа. И в первом и во втором случае, организации имеют дело с IT-проектами.

Термин «IT-проект» можно описать в виде общего термина «проект» но с некоторыми важными дополнениями, связанными, прежде всего, с тем, что IT-проект подразумевает собой деятельность, направленную на создание или использование информационных технологий (Грекул, Коровкина, 2011). Так как в данной работе пойдет речь об управлении проектом внедрения специализированного программного обеспечения (то есть, некой информационной технологии), то целесообразно определить, что именно отличает IT-проект от обычного проекта. Во-первых, диссонанс между заказчиком и исполнителем. Чаще всего IT-проекты заказываются бизнес-отделом организации, а внедряются — собственным IT отделом или самостоятельной IT-компанией (отдаются на аутсорсинг). При таком подходе очевидно, что возможны трудности в определении бизнес-требований и общих ожиданий от разрабатываемого и внедряемого программного обеспечения, так как область IT является довольно специфичной. Это означает, что на первых этапах проводимые обсуждения между заказчиком и исполнителем могут нести в себе достаточно размытые идеи, которые на ранних стадиях фиксируются наспех в техническом задании, а потом меняются. При первичном чтении технического задания у заказчика может возникнуть ряд вопросов, и это нормально, потому что разработчик технического задания мог понять какие-то аспекты IT-проекта очень субъективно. Другой особенностью IT-проекта является равномерное распределение вины на участниках проекта при его неблагополучной реализации. Таким образом, ответственность за результат ложится не только на исполнителя (за возможную неправильную реализацию) или не только на заказчика (за возможную ошибку в формировании требований), а на всех участников вместе, потому что, так или иначе, они должны создавать между собой эффективную коммуникацию, минимизируя возможный субъективизм в дальнейшем. Третьей особенностей IT-проекта можно назвать его высокую стоимость. Если при построении здания возможны лишь минимальные отклонения от конечных требований и ожиданий, то в IT-проектах это весьма вероятно. Соответственно, есть риск внесения существенных изменений, а так как очень часто отношения между заказчиком и исполнителем регулируются ранее подписанным контрактом, то любое изменение влечет за собой так называемый «запрос на изменение», который стоит определенную сумму денег. Большое число изменений подразумевает под собой и большую стоимость, именно поэтому IT-проекты считаются одними из самых дорогих видов проектов.