Специфика банковской сферы
Сейчас в России насчитывается 939 банков http://www.banki.ru/banks/ratings/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=Banki_Rossii, причем довольно велико и количество стартапов. Конкуренция начинает возрастать, и банкам приходится искать новые пути к завоеванию больших объемов рынка. Рынок требует от банков высокой адаптивности к возможным изменениям внешней среды, а адаптивному ведению бизнеса способствуют информационные технологии, поэтому одним из главных показателей успешности банка в настоящий момент является степень его автоматизации.
Идеи об организации автоматизации банковских процессов начали появляться недавно, и это связано с возросшей тенденцией выпускать различные внешние автоматизированные сервисы, предоставляющие определенную информацию о клиентах.
Если взять во внимание рынок кредитования, то в качестве примеров таких сервисов можно, безусловно, привести программный комплекс CreditRegistry, выпущенный компанией ЗАО «МТЦ». CreditRegistry автоматизирует бизнес-процессы, связанные со взаимодействием банка с бюро кредитных историй и другими сервисами, помогающими банку организовать свою работу на рынке потребительского кредитования http://creditregistry.ru/. Развитие таких сервисов стимулирует банки автоматизировать работу внутри своих департаментов, получая значительную часть данных о клиентах извне.
Банковская сфера является одной из быстро меняющихся и рискованных, что имеет прямое влияние на управление проектами в банках. Достаточно вспомнить кризис 2008 года, после которого множество банковских проектов было попросту заморожено.
Банковская сфера также связана с экономической деятельностью государства, соответственно, любые изменения в экономике страны способны изменить актуальность каких-либо данных, использующихся в банках.
Таким образом, те IT-проекты, которые предназначаются для автоматизации именно специфических банковских функций, с большей вероятностью будут подвержены изменениям из-за изменений окружающей среды в течение периода их реализации.
Банкам также характерны многочисленные конфликты между департаментами, и это зависит от различий в видениях бизнеса. К примеру, рассматриваемый в данной работе проект по внедрению программного обеспечения по принятию решения о выдаче кредита является синтезом идей трех банковских департаментов: рисков, операционного отдела и отдела продаж и маркетинга.
Каждый департамент формирует требования, отсортированные по приоритету, руководствуясь собственными мотивами: для отдела продаж главным является повышение количества выданных кредитов (что способствует дальнейшему получению прибыли), для операционного отдела преимуществом является удобность и лаконичность в пользовании программой, риски же стремятся минимизировать вероятность невыплат по кредитам, отбирая, тем самым, только «нерискованных» клиентов.
