Ассортиментная политика и основные бизнес-направления Kuppersberg

На сегодня, торговая марка Kuppersberg представлена по следующим направлениям:

• 1. Духовые шкафы
• 2. Вытяжки
• 3. Микроволновые печи
• 4. Паровые печи
• 5. Варочные поверхности (электрические/ газовые)
• 6. Посудомоечные машины
• 7. Стиральные машины
• 8. Встраиваемые и отдельностоящие холодильники
• 9. Кухонные мойки
• 10. Кухонные смесители

Продукция отличается европейским производством в соответствии с современными стандартами качества, широким функционалом и изящным дизайном. Товарные линейки как духовые шкафы, вытяжки, варочные поверхности, посудомоечные машины представлены в России с 2005;2006 гг. и на сегодняшний день, ассортимент данных групп выступает одним из наиболее широких в своем сегменте. Данные товарные группы постоянно обновляются, изменяются элементы внешнего вида, управления, функциональные характеристики, для того, чтобы внедрять новые особенности встраиваемой бытовой техники на российский рынок и соответствовать современным европейским тенденциям на рынке. Микроволновые и паровые печи, кухонные мойки и смесители, стиральные машины являются относительно новыми направлениями в компании (2011;2013).

Последними нововведениями компании (2013;2014 гг.) выступают встраиваемые и отдельностоящие холодильники, которые пока не имеют аналогов на российском рынке в своей ценовой категории.

Единственным дистрибьютором Kuppersberg в России является Общество с ограниченной ответственностью «Купперсберг Групп». Главный офис компании «Купперсберг Групп» (далее Купперсберг) расположен в городе Химки, по адресу: ул. Бутаково, д. 4.

По данным на конец 2013 года, в компании насчитывается свыше 80 сотрудников, при том, начинали деятельность в 2005 году всего пять единомышленников. Более того, наибольший подъем компания приобрела за последние три года (2010;2013 гг.) — численность сотрудников за этот период времени увеличилась более чем в три раза.

В 2005 году компания заняла особую рыночную нишу встраиваемой бытовой техники, являлась одним из российских первооткрывателей таких модельных позиций как наклонные вытяжки, встраиваемые СВЧ и встраиваемые пароварки (2012 год).

В настоящее время компания иллюстрирует положительную динамику роста: растет количество сотрудников, границы присутствия, узнаваемость бренда, модельный ряд и количество партнеров.

Организационная структура компании теоритически является линейно-функциональной. В официальной документации зафиксирована четырехуровневая иерархия (рис.1), разложенная по функциональным подразделениям. Первый уровень, собрание учредителей, состоит из двух человек, полномочия среди них делегируются посредством функционального разделения на две большие категории: коммерческая деятельность (отношения с партнерами, продажи, маркетинг, финансы, управление человеческими ресурсами и пр.) и производственная деятельность (отношение с заводами, поставщиками, разработка продукции, дизайна, функционала, финансовые аспекты производственного характера). По сути, один учредитель управляет внешними аспектами, связанными с производством и разработкой товара от, завода-поставщика до дизайна, а второй учредитель управляет внутренней структурой: персонал, продажи, маркетинг, партнерские отношения и др.

Генеральный директор является главным финансовым руководителем организации, управляет отделами продаж, логистики, информационной безопасности, аналитики, маркетинга и бухгалтерии. Директор по общим вопросам занимается развитием в регионах и других странах, поиском новых партнерских контрактов и путей расширения, управляет кадровым составом, юридическим отделом. Маркетинговый отдел, в основном, направлен на развитие ATL и коммуникаций. Составление, планирование и управление BTL-мероприятиями (выставки, встречи, форумы) занимается руководство компании, отдел маркетинга оказывает организационную поддержку. Приоритетным направлением маркетинга «Купперсберг» выступает печатная продукция (каталоги, папки, образцы, раскладки, сувенирная продукция, пакеты и пр. раздаточные материалы для магазинов, мебельных салонов, кухонных студий и участников мероприятий, где представлена техника компании. Маркетинговый отдел занимается продвижением в социальных сетях, рекламой и продвижением на интернет-площадках (контекстная, SEO-оптимизация). В настоящее отдел маркетинга заканчивает работу над организацией нового фирменного сайта компании, который обещает функционировать уже к середине мая 2014 года. Разработка концепций, Организация фотосессий, составление, наполнение каталогов и другой печатной продукции — постоянная задача отдела: модельный ряд постоянно меняется и обновляется, менеджеры должны показывать технику клиентам и партнерам в самом последнем ее воплощении, и, несмотря на то, что возможности графического дизайна совместно с прогрессом информационных технологий на российском рынке значительно возросли за последние годы и весьма успешно способствуют развитию современного бизнеса и упрощению процесса коммуникаций, специфика рынка кухонной мебели (как одно из главных направлений сбытовой политики «Купперсберг») и рынка встраиваемой БТ не способна пока адаптироваться, в полной мере, под технологический прогресс. Таким образом в этой работе автор стремился показать, что маркетинговый отдел компании «Купперсберг» не в полной мере отражает свое название и данное подразделение по функционалу более схож с рекламным отделом.

Отдел аналитики (новое структурное подразделение) представляет собой двух аналитиков под управлением финансового директора, деятельность которых преимущественно ориентирована на анализ и прогнозирование поведения конкурентов и мониторингом международных мировых тенденций.

Таким образом, организационная структура компании (рис.4), подразумевалась изначально, и представлена до сих пор как линейно-функциональная структура. Однако, за последние 3 года организация сильно расширилась: активы предприятия, масштабы деятельности и штат сотрудников увеличились более чем на 200%. Фактически, сегодня внутри компании построена умеренная матричная структура, что является причинно-следственной связью сильных изменений.

Рис. 4. — Структура организации ООО «Купперсберг»