Формирование имиджа фирмы (на примере свадебного агентства «лайм» г. Магнитогорск): экспериментальная работа

В первой главе мы проанализировали состояние проблемы исследования в теории и практике, уточнили базовые понятия «имидж», «имидж фирмы»; требования к имиджу, направления формирования имиджа фирмы, основные этапы становления имиджевой политики; на их основе разработали и теоретически обосновали условия эффективного формирования имиджа свадебного агентства «Лайм» г. Магнитогорск: исследование рынка как необходимого компонента стимулирования сбыта; проведение анкетирования среди клиентов, направленное на выявление преимуществ и недостатков имиджа свадебного агентства «Лайм» г. Магнитогорск; проведение кампании по стимулированию сбыта свадебных услуг.

Данная глава исследования посвящена экспериментальной проверке разработанных нами условий, при соблюдении которых процесс формирования имиджа свадебного агентства «Лайм» г. Магнитогорск будет эффективен, интерпретации и оценке полученных результатов экспериментальной работы.

Краткая характеристика свадебного агентства «Лайм»

В данном параграфе мы дадим краткую характеристику свадебного агентства «Лайм» и обозначим его особенности.

Свадебное агентство «Лайм» находится по адресу г. Магнитогорск, ул. Енесейская 33, тел. 8−919−337−64−65 (рис.3). 16 сентября 2012 г. состоялось торжественное открытие свадебного агентства «Лайм».

Рисунок 3 — Схема проезда к свадебному агентству «Лайм».

Информация, которая приводится на официальном сайте Студии праздника «Лайм» в разделе «О Нас»: «Основа любой деятельности заключается в том, насколько тебе это интересно. Интерес к свадьбам у нас особенный. С нашей собственной свадьбы все и началось. Если для многих подготовка к свадьбе — большой стресс, то мы получали удовольствия от процесса подготовки. Сейчас мы живем свадьбами наших клиентов, поэтому ценим настоящие чувства, искренность, тепло и семейные отношения. Услышать вас, понять вас, попытаться найти решение и идею, а ее ещё реально реализовать — это наша профессиональная работа. Свадебное агентство „Лайм“ уже более 3 лет оформляет безупречные, стильные, добрые, веселые, необычные свадьбы и выездные регистрации. Мы стоим горой за индивидуальность, стиль и восхищение на вашей свадьбе. Нам крайне важно, чтобы в вашей свадьбе вы были гвоздем вечера, а все, что происходит вокруг вас, вдохновляло и бодрило. В процессе подготовки и проведения вашей свадьбы мы ставим основной упор на то, чтобы до свадьбы вы получали удовольствие от подготовки к свадьбе, на самом торжестве восхищались увиденным, а после свадьбы вы стали нас рекомендовать своим друзьям».

Студия праздника «Лайм» предлагает следующий список услуг:

• 1. Организационные услуги — разработка концепции свадьбы, выбор места проведения торжества, координация мероприятия, составление сценария свадьбы, подготовка маршрута прогулки после ЗАГСа, доставка заказанных товаров, создание интернет-страницы о свадьбе.
• 2. Декорация свадьбы: гирлянды из гелиевых шаров, оформление зала гелиевыми шарами, оформление автомобиля искусственными цветами и аксессуарами, драпировка зала тканью, оформление зала искусственными цветами, свечами, аксессуарами, игрушками.
• 3. Имидж молодоженов: макияж, прическа, маникюр невесты, боди-арт невесты, постановка свадебного танца, услуги стилиста (подбор платья, костюма, обуви, аксессуаров), маникюр жениха.
• 4. Свадебная флористика: свадебный букет для невесты, бутоньерка жениху, букет для подружки невесты, цветочные аксессуары (шпильки, браслеты, ожерелья, пояса), украшение зала и стола живыми цветами, украшение столов для гостей, украшение автомобиля живыми цветами.
• 5. Шоу-программа: ведущий/тамада, музыкальное сопровождение, артисты оригинального жанра, выступление эстрадных — танцевальных коллективов.
• 6. Фото-видео: услуги фотографа, создание свадебного фильма 40−90 мин., свадебный клип, создание мультимедийной презентации о свадьбе, свадебного альбома.
• 7. Фейерверк различных категорий (высотный уровень, в помещении, наземный, в парке).
• 8. Транспортные услуги: лимузин, автомобили бизнес-класса, ретро-автомобили, микроавтобусы.

Свадебное агентство «Лайм» предлагает следующий прейскурант услуг (Таблица 1).

Таблица 1 — Список услуг свадебного агентства «Лайм».

Выбор услуг, корректируемых согласно регулярно проводимому анкетированию, очень разнообразен, что уже выделяет данное свадебное агентство из множества других.

Реализация условий, способствующих формированию имиджа свадебного агентства «Лайм» г. Магнитогорск представлена в параграфе 2.2.О результатах проделанной работы изложено в параграфе 2.3.