1. Теория организации: учебник для вузов / Б. З. Мильнер. — Изд. 7-е, перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 862, [2] с.: ил., табл.
2. Тебекин, А. В. Менеджмент организации [Электронный ресурс]: электрон. учебник / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. — Электрон. дан. — М.: Кнорус, 2010. — 1 электрон. опт.
3. Теория организации: учебник для вузов/ Б. З. Мильнер. — Изд. 7-е, перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 862, [2] с.: ил., табл.
4. Устав Акционерного Коммерческого Сберегательного Банка Российской Федерации, 1993.
5. «О банках и банковской деятельности». Федеральный закон, в редакции от 03.02.1996 г. № 17-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР».
6. Годовой отчет Сбербанка России за 2010 год. — URL http://data.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/yrep2010_dk49so2. pdf.
7. Годовой отчет Сбербанка России за 2011 год. — URL http://data.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/2011_Annual_Report_r.pdf.
8. Годовой отчет Сбербанка России за 2012 год. — URL http://data.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/2012_Annual_Report_gosa_ru.pdf.
9. Годовой отчет Сбербанка России за 2013 год. — URL http://data.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/Annual_report_ru_2013.pdf.
10. Чернина О. А. Стандарты качества банковской деятельности // Nauka-Rastudent.ru — 2014. — № 5(05−2014) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/5/1467.
