Для любого рынка важно наличие полной информации (то есть прозрачности), поскольку это дает возможность отдельным участникам принимать на ее основе решения относительно того, какими услугами лучше воспользоваться, и делает рынок в целом более эффективным. Наличие прозрачности является особенно важным качеством для рынка денежных переводов, так как цена услуги для потребителя зависит от двух составляющих — используемого обменного курса и начисляемых комиссионных, а учесть одновременно эти два фактора для того, чтобы рассчитать самую дешевую стоимость услуг, является трудной задачей для большинства пользователей.
Наличие прозрачности, наряду с адекватной защитой потребителя, является важным обстоятельством также и потому, что многие отправители переводов, такие как находящиеся в чужой стране малооплачиваемые мигранты, могут испытывать трудности с пониманием местного языка или с предъявлением соответствующих документов, необходимых для того, чтобы открыть банковский счет; кроме того, они могут не иметь достаточного времени и необходимой финансовой грамотности для того, чтобы проводить поиск и сравнение различных услуг по осуществлению денежных переводов. В связи с этим следует способствовать тому, чтобы ПУДП предоставляли соответствующую информацию о своих услугах в легкодоступной и понятной форме.
Государственным органам и другим организациям следовало бы предоставлять информацию о сравнительных размерах платы за услуги. Они могли бы также проводить разъяснительные кампании с тем, чтобы дать отправителям и получателям переводов достаточные основы знаний, что помогло бы им в понимании предоставляемой информации. Кроме этого, государственные органы должны осознавать полный перечень вопросов, относящихся к регулированию, и сотрудничать между собой с тем, чтобы, учитывая общие приоритеты своих стран, они смогли разработать политики, позволяющие достигнуть необходимого баланса.
