Анализ структуры и динамики банковских продуктов и услуг ДБ АО «Банк Хоум Кредит»

Вклад банка «Хорошие новости» был по достоинству оценен не только клиентами, но и бизнес-сообществом: Банк получил бронзовую награду конкурса «БРЭНД ГОДА/ EFFIE 2008» в категории «Финансовые организации. Продукты и услуги». ДБ АО «Банк Хоум Кредит» активно работает с текущими счетами, дебетовыми картами на новой банковской IT-платформе. В настоящее время банк предоставляет своим клиентам следующие розничные услуги:

• — Пластиковые карты;
• — Вклады;
• — Кредитование;
• — Интернет-эквайринг;
• — Денежные переводы;
• — Депозитные сейфы;
• — Платежи через банкоматы;
• — Кассовое обслуживание;
• — Личные банковские счета;
• — Прием платежей и выплаты;
• — Дорожные чеки;
• — Услуги на фондовом рынке;
• — SMS-Банк.

Из множества предоставляемых ДБ АО «Банк Хоум Кредит» физическим лицам розничных банковских услуг подробно остановимся на рассмотрении кредитных услуг физическим лицам. Потребительское кредитование охватывает следующие виды услуг:

• — кредитные карты (кредит на пополнение банковского счета — овердрафт);
• — экспресс-кредит;
• — кредит до зарплаты;
• — кредит на неотложные нужды.

По кредитным картам кредиты предоставляются в долларах СШАи тенге.

При экспресс-кредитовании поручителей и залогов не требуется, необходимо предъявить казахстанский паспорт и еще один документ — например, водительские права. Условия предоставления кредита следующие. Кредит выдается в долларах США и тенге. Сумма кредита от 3 тыс. до 10 тыс. выдается сроком на 6 месяцев. Сумма кредита от 10 тыс. до 200 тыс. выдается сроком по выбору: на 6 месяцев или на 1 год. В последнем случае для получения кредита в сумме до 100 тыс. необходимо внесение на банковский специальный счет первоначального …

Банковский продукт имеет свои особенности, связанные с определенными свойствами банковских услуг. Во-первых, банк выполняет операции и оказывает услуги преимущественно в денежной форме. Кроме того, банковский продукт сложно представить как нечто материальное, вещественное. Если в отраслях материального производства продукт принимает конкретную товарную форму, то банковский продукт, как правило, материальной формой не обладает. Например, кредиты и расчеты совершаются в порядке записей по счетам, их никак нельзя произвести про запас на будущее. Важнейшим свойством банковских услуг является их производительный характер. Банк не просто собирает деньги — он превращает «неработающие», неиспользуемые денежные ресурсы в работающие активы. Банковские операции, обслуживая хозяйственную деятельность своих клиентов, способствуют развитию и ускорению производства и создают дополнительную стоимость. Объектом банковских услуг выступают не просто деньги, перемещаемые с одного счета на другой: это, как правило, движение капиталов в денежной форме.

В работе изучались банковские продукты АО «Хоум Кредит Банк».

АО «Хоум Кредит Банк» является одним из банков РК по обслуживанию юридических лиц и физических лиц, несмотря на то что его специализация заключается в обслуживании физических лиц. Банк выполняет традиционные операции по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц, он предлагает им полный набор современных банковских продуктов. Он разрабатывает и использует новейшие технологии по обслуживанию юридических лиц. Достаточно просто ознакомиться с перечнем основных услуг банка юридическим лицам, чтобы убедиться в вышесказанном. Перечень основных услуг для юридических лиц: открытие и ведение расчетных счетов;депозитные операции;кредитование;банковские гарантии;конверсионные операции (покупка, продажа и конверсия иностранной валюты);операции с ценными бумагами;депозитарные операции;документарные операции;операции с дорожными чеками;инкассо банковских, коммерческих, ордерных и других чеков;пластиковые карты платежной системы Элкарт, проведение расчетов за товары и услуги с использованием пластиковых карт;юридические консультации по предоставляемым банком услугам.

В условиях возрастания платежеспособного спроса со стороны малого и среднего бизнеса, динамичного развития этих секторов экономики, а также усиления конкурентного давления со стороны иностранного капитала и фондового рынка банк оценивает сотрудничество с клиентами из сферы малого и среднего бизнеса как перспективное направление деятельности и будет активизировать работу с данными клиентскими сегментами. С этой целью банк ставит задачи совершенствования системы комплексного обслуживания клиентов среднего бизнеса на основе предложения всего спектра банковских продуктов и услуг, а также повышения скорости обслуживания и усовершенствования технологий проведения операций для клиентов малого бизнеса на основе использования продуктов комплексного обслуживания. Также планируется упростить условия обслуживания клиентов, имеющих положительную кредитную историю, особенно в области краткосрочного кредитования, предоставления гарантий и аккредитивов. Взаимодействуя со всеми группами клиентов, банк продолжит участвовать в проектах, осуществляемых с государственной поддержкой, в первую очередь, в национальных проектах. Продолжается развитие и совершенствование услуг по кредитованию юридических и частных лиц. Налажена автоматизированная система управления информационными сервисами, позволяющая контролировать работоспособность, доступность для пользователей и производительность ключевых автоматизированных систем.