Организационно-экономическое проектирование фирмы «Почта Деда Мороза»

Организация «Почта Деда Мороза» это совершенно новые услуги в России. Конечно идея существует с 2006 года и принадлежит почте России, но у нашей компании есть больше шансов завоевать рынок таких услуг. Совершенно новая организация с молодым персоналом свежими взглядами на бизнес.

Работая с нами и нашими партнерами, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции. Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов.

About Company

About company The Internet-Shop EXIST.ru has started working in 1999. From the very beginning our goal was always to meet the growing demand for auto parts and accessories among our customers in Russia. The implemented Internet technologies on our website make the buying process as simple and fast as possible. The development of our company was fast, and now, when we are the one of the leaders on this market, we also are not at a stop. The project EXIST.ru is based on: the newest information technologies, own-developed software, the analytic and statistic market data gathered from year to year, the highly qualified staff and an effective franchising system. We do our best to ensure we meet all your needs.

Today we offer our customers:

The most perfect online system for searching and ordering spare parts

· The extensive online catalogue of auto parts for European, Japanese and Korean cars

· Various possibilities for online searching needed spare parts: query by vehicle ID (VIN) or part number, through illustrated catalogues

· The comprehensive information about any spare part you search: availability of interchangeable parts by different manufacturers, applicability, prices and delivery times

Huge range of spares

· Our price lists contain 26 million items of original and non-original auto spare parts and accessories from 1200 leading manufacturers

· Spare parts for tuning and special automotive vehicles.

· We were the first company to introduce spare parts of AJUSA, NK, MAPCO, MEYLE on the Russian market.

· We cooperate with more than 300 suppliers in Europe and the UAE.

Individual customer service

· Every customer has his own manager who controls the whole supply chain — from placing an order until its receipt.

· Completely automated control system for customers to monitor the execution of their orders online including: the payment for the order, its delivery and shipment

· Notifying by any suitable means: via SMS, E-mail, through Internet-Shop.

· Quick workflow and every suitable method of payment.

The whole network of our representative offices all over Russia

· 182 regional affiliates.

· More than 1000 corporate customers from Kaliningrad to Vladivostok

· Minimal delivery times of orders by suitable means of transport (auto, air, rail or by courier service) to more than 200 destinations in Russia

When working with us and our partners you always can be assured of professional, helpful and polite service, quick and precise execution of orders, high quality of spare parts We would be glad to see you among our clients!

Yours faithfully, Team of EXIST.ru

Uber das Unternehmen

Der Internet-Shop EXIST.ru hat seine Arbeit im Jahre 1999 aufgenommen. Ganz von Anfang an wares unser Ziel, unseren Kunden eine moglichst breite Palette von Autoersatzteilen und Zubehor anzubieten. Die Entwicklung von Internet-Technologien hat uns eine Moglichkeit gegeben, den Kaufproze? maximal zu erleichtern und zu beschleunigen. Unsere Firma hatte stets eine schnelle Entwicklung hinter sich, und jetzt zahlt sie zu den fuhrenden Firmen auf diesem Markt. Wir aber legen unsere Hande nicht in den Scho?. Dem Projekt EXIST.ru liegen zugrunde: die modernsten Informationstechnologien, eigene Software-Entwicklungen, von Jahr zu Jahr angesammelte analytische und statistische Marktdaten, hochqualifiziertes Personal und effektives Franchisesystem. Wir tun also unser Bestes, damit Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.

1. SWOT-анализ

SWOT-анализ компании «Почта Деда Мороза»

3+2: свежий взгляд поможет повлеять на демографическую ситуацию

4+3: индивидульная работа с клиентами обеспечивает возможность сотрудничества с партнерскими компаниями

1+½+1: засчет креативности персонала и оригинальности идей минимизируем конкрунетную среду 4+3: чтобы избежать боязни потребителя новых идей, мы практикуем индивидуальную работу с клиентами

3+3: засчет сотрудничества с партнерскими компаниями, мы имеем возможность вкладывать средства в раскрутку нашей услуги Был осуществлен SWOT — анализ данного предприятия для рассмотрения основных сильных и слабых сторон, возможностей и угроз организации. Для устранения слабостей и угроз мы оценим шансы организации «Почта Деда Мороза» и нашли пути решения возникающих проблем на пути развития нашего предприятия.

2. Анализ рынка

Чтобы открыть организацию, нужно обязательно проанализировать все сильные, слабые стороны организации, а также возможности и угрозы на рынке. Изучить факторы, которые могут повлиять на деятельность организации. Существует множество факторов, такие как информация, клиенты, банки, конкуренты и политическое и экономическое состояние в стране.

Самый главный фактор, являются конкуренты. Конкуренты — один из наиболее важных и влиятельных факторов на организацию.

Прямыми конкурентами организации, являются такие предприятия как «Дед Мороз из Устюга» «Почта с северного полюса» и др.

Зная конкурентную среду, можно учитывать место своей организации на рынке.

Также был проведен SWOT анализанализ предприятия для рассмотрения основных сильных и слабых сторон, угроз и возможностей организации.

Проанализировав рынок сбыта путём обзвона, мы удивились, что рынок (а в нашем случае рынок это детские садики г. Новосибирск) практически пуст.

3. Дерево целей

Высоко квалифицированный персонал А) Обучение персонала Б) Найм, оценка и подбор

1.1 Низкая текучесть кадров В) Мотивация персонала

2.1 Высокое качество продаваемой продукции Г) Качественное оборудование

2.2 Низкая себестоимость Д) высоко квалифицированные логисты

3.1 Положительный имидж сайта, персонала Е) Дисконтные системы скидок

Ё) Таблица скидок

Ж) Бесплатная и маленькие сроки доставки

4.1 Внедрение инноваций И) креативность персонала

4.2 Модернизация

К) ориентация на запад

4. Организационная структура

В основу структуры управления предприятием положена определенная система. Для ООО «Почта Деда Мороза» была выбрана линейно-функциональная система, т.к. такая система учитывает численность персонала, соответствует виду деятельности данной организации, тем самым структура является эффективно, для работы в организации.

Линейная структура управления — структура, при которой управленческие воздействия, передающиеся на другие уровни производства и управления, включают административные функции (организация) и процедуры (принятие решений). Кроме административных функций руководитель может замыкать на себя и другие функции, необходимые для выполнения работы конкретным исполнителем. При этом обратная связь, информирующая руководителя о ходе выполнения работы, может отсутствовать. Руководитель в такой структуре называется линейным. Административные функции и процедуры могут делегироваться основным руководителям, находящимся на более низких ступенях структуры управления. Исполнитель также может часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступить по отношению к нему как линейный руководитель.

Линейная структура используется в небольших фирмах с однородной и несложной технологией. Достоинства линейной структуры: — простота построения; - получение непротиворечивых заданий; - полная персональная ответственность за результаты работы. Недостатки: — эффективна только для малых организаций; - сложность координации процессов производства и управления; - необходимость широты знаний и опыта у руководителя в ущерб специальным знаниям по отдельным функциям.

5. Учредительный договор

Общество с ограниченной ответственностью «Почта Деда Мороза»

" 9 «Сентября 2011 г. г. Новосибирск Мы, стороны по настоящему договору:

Гражданин Российской Федерации: Рашмаков Максим Олегович паспорт: 50 03 296 222

адрес: ул. Дуси Ковальчук 412

Гражданин Российской Федерации: Чекмарёв Иван Иванович паспорт: 50 03 1

адрес: ул. Дуси Ковальчук, д. 187/1, кв. 420

именуемые в дальнейшем «Учредители», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Стороны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» обязуются создать Общество с ограниченной ответственностью «На Краю Света» и определяют настоящим договором порядок совместной деятельности по созданию Общества.

Общество создается без ограничения срока деятельности.

2. Общество создается с целью извлечения прибыли.

3. Общество является юридическим лицом, коммерческой организацией, имеет обособленное имущество на праве собственности и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени заключать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.

4. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

5. Общество приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.

6. Полное фирменное наименование Общества:

на русском языке: общество с ограниченной ответственностью

" Почта Деда Мороза"

Сокращенное фирменное наименование:

на русском языке: ООО «Почта Деда Мороза»

7. Место нахождения Общества: Россия, г. Новосибирск.

8. Имущество Общества принадлежит ему на праве собственности и образуется из:

· вкладов учредителей (участников) в уставный капитал;

· продукции, произведенной Обществом в процессе его деятельности;

· полученных доходов;

· иного имущества, приобретенного Обществом по иным основаниям, допускаемым законодательством.

В связи с участием в образовании имущества Общества Участники имеют обязательственные права в отношении Общества, в том числе: право на участие в управлении, на долю в чистой прибыли, распределяемой среди участников и долю в имуществе при ликвидации Общества (после всех расчетов, установленных законодательством), иные права, установленные действующим законодательством и настоящим Уставом.

9. Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов.

Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его участников и на момент учреждения составляет десять тысяч рублей.

10. Размер и номинальная стоимость доли каждого участника составляют: пять тысяч.

10.1. Размер доли участника:

Гражданин Российской Федерации: Рашмаков Максим Олегович паспорт: 50 03 296 222

адрес: ул. Дуси Ковальчук 412

составляет 50% от уставного капитала. Номинальная стоимость принадлежащей ему доли равна восемьдесят тысяч рублей.

Названный участник вносит вклад в сумме восемьдесят тысяч рублей путем внесения денежных средств.

10.2. Размер доли участника:

Гражданин Российской Чекмарёв Иван Иванович.

паспорт: 50 03 1

адрес: ул. Дуси Ковальчук, д. 187/1, кв. 420

составляет 50% от уставного капитала. Номинальная стоимость принадлежащей ему доли равна восемьдесят тысяч рублей.

Названный участник вносит вклад в сумме восемьдесят тысяч рублей путем внесения денежных средств.

Денежные средства подлежат зачислению на расчетный счет Общества. Вещевые вклады передаются Обществу на праве собственности по акту приема-передачи и учитываются на балансе в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете.

11. Участник, не исполнивший обязанность по внесению вклада в уставный капитал, выплачивает пеню в размере 1% в день от стоимости невнесенного вклада.

Участник, не полностью внесший свой вклад в уставный капитал, несет солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах стоимости неоплаченной части вклада.

12. Доля участника Общества, который при учреждении общества не внес в срок свой вклад в уставный капитал Общества в полном размере, переходит к Обществу в момент истечения срока внесения вклада.

При этом Общество обязано выплатить участнику действительную стоимость части его доли, пропорциональной внесенной им части вклада, или с согласия участника выдать ему в натуре имущество.

Доля, перешедшая к Обществу, не учитывается при определении результатов голосования на общем собрании участников при распределении прибыли и имущества Общества в случае его ликвидации.

13. Уставный капитал должен быть полностью оплачен в течение первого года деятельности Общества.

В случае неполной оплаты уставного капитала Общества в течение года с момента его государственной регистрации, Общество должно или объявить об уменьшении своего уставного капитала до фактически оплаченного его размера и зарегистрировать его уменьшение в установленном порядке, или принять решение о ликвидации.

14. Участники имеют право:

· участвовать в управлении делами Общества в порядке, установленном Законом и Уставом;

· получать полную информацию о деятельности Общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в порядке, предусмотренном Уставом (п. 5.3. устава);

· принимать участие в распределении прибыли;

· произвести отчуждение принадлежащих им долей в уставном капитале другим участникам или третьим лицам в порядке, предусмотренным Законом и учредительными документами (гл. 6 Устава);

· выйти в любое время из Общества независимо от согласия других участников, направив об этом извещение всем участникам Общества и директору Общества. При этом ему должна быть в течение шести месяце с момента окончания финансового года, в течение которого подано заявление о выходе, выплачена действительная стоимость его доли или выдано имущество в натуре, такой же стоимости (гл. 7 Устава);

· получать в случае ликвидации Общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники имеют также и другие права, предусмотренные Законом.

15. Участники обязаны:

· вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены учредительными документами Общества (гл. 4 Устава);

· не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества (перечень такой информации и порядок доступа к ней определяется Директором Общества).

Участники Общества несут так же и другие обязанности, вытекающие из Закона

16. Участники Общества, доли которых в совокупности составляют не менее чем 10% уставного капитала, вправе требовать в судебном порядке исключения из Общества участника, который грубо нарушает свои обязанности либо своими действиями (бездействием) делает невозможной деятельность Общества или существенно ее затрудняет.

Доля участника, исключенного из Общества, переходит к Обществу в момент вступления в законную илу решения суда об исключении участника из Общества. При этом Общество обязано выплатить исключенному участнику действительную стоимость его доли, которая определяется в порядке, установленном ст. 23 Закона.

17. Участники не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов в Уставный капитал.

Общество не отвечает по обязательствам своих участников.

18. Общество вправе раз в год принимать решение о распределении своей чистой прибыли между участниками Общества, получаемой Обществом после уплаты налогов и других обязательных платежей в государственные внебюджетные фонды, формирования фондов Общества.

Решение об определении части прибыли Общества, распределяемой между его участниками, принимается общим собранием участников Общества.

Часть прибыли Общества, предназначенная для распределения между его участниками, распределяется пропорционально их долям в уставном капитале Общества.

Дата выплаты определяется общим собранием участников Общества.

Общество обязано соблюдать установленные ст. 29 Закона ограничения на распределение прибыли Общества между его участниками и ограничения выплаты прибыли Общества его участникам.

19. Общество создает Резервный фонд в размере 25% от Уставного капитала, а также иные фонды, решения о порядке образования, назначении, размерах отчисления принимается в зависимости от конкретной хозяйственно-финансовой ситуации.

Убытки Общества покрываются в первую очередь из резервного фонда.

20. Высшим органом Общества является совет попечителей.

Все участники общества имеют право присутствовать на совете попечителей, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений.

Каждый участник Общества имеет на общем собрании участников число голосов, равное размеру его доли в уставном капитале Общества, за исключением случаев, предусмотренных Законом и Уставом.

21. Текущее руководство деятельностью Общества осуществляет единоличный исполнительный орган — Генеральный Директор, избираемый советом попечителей.

22. Компетенция, порядок формирования, порядок деятельности и принятия решений органами управления определяется Законом и Уставом Общества, а также внутренними документами Общества.

Ревизор избирается общим собранием участников в порядке, предусмотренным уставом Общества.

23. Общество может быть реорганизовано или ликвидировано добровольно по решению общего собрания участников, принятому единогласно.

Иные основания реорганизации и ликвидации, а также порядок его реорганизации и ликвидации определяются ГК РФ и другими законами.

24. Настоящий Договор может быть расторгнут в отношении участника (изменены условия настоящего Договора) по следующим основаниям:

· участником не внесен вклад в уставный капитал в сроки, предусмотренные настоящим договором;

· при ином существенном нарушении участником условий настоящего Договора.

Невнесение участником вклада в уставный капитал в сроки предусмотренные настоящим Договором признается односторонним отказом участника от исполнения договора, при котором договор считается расторгнутом в отношении этого участника в момент просрочки исполнения обязательства по внесению вклада в уставный капитал.

25. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему договору или в связи с ним подлежат разрешению в установленном законом порядке.

26. Все расходы, связанные с созданием Общества несут стороны настоящего Договора пропорционально их вкладам в уставный капитал Общества.

27. Неурегулированные настоящим Договором вопросы деятельности Общества регулируются его Уставом и действующим законодательством.

28. Договор вступает в силу со дня его заключения.

Рашмаков М. О Чекмарёв И.И.

ООО «Почта Деда Мороза»

6. Протокол собрания

ПРОТОКОЛ № 1 .

" 9 «сентября 2011 г. г. Новосибирск ООО «Почта Деда Мороза»

Председатель — Г. В. Жеребцов

(И.О. Фамилия)

Секретарь — М.В.Калинкина

(И.О. Фамилия)

Присутствовали: Рашмаков М. О. и Чекмарёв И.И.

(фамилии, инициалы)

Приглашенные: Г. В. Жеребцов М.В. Калинкина

(фамилии, инициалы)

ПОВЕСТКА ДНЯ:

1. Выбор генерального директора

2. Согласование и утверждение Устава

1. СЛУШАЛИ:

Г. В. Жеребцов, М. В. Калинкина Рашмаков М. О. и Чекмарёв И.И.

ВЫСТУПИЛИ:

Рашмаков М. О. Изложение миссии, целей и задач.

ПОСТАНОВИЛИ:

1.1. На должность Генерального директора избрать Рашмаков М.О.

Голосование:

1.2. За -4 человека, Против — 0 человек, Воздержался — 0 человек

7. Штатное расписание

Штат в количестве двух единиц

8. Трудовой договор

Общество с ограниченной ответственностью «Почта Деда Мороза» (далее по тексту — Общество) в лице исполнительного директора Рашмакова Максима Олеговича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Работодатель», с одной стороны, и гражданина (-ка) Чекмарём Иван Иванович, именуемый в дальнейшем «Работник», с другой стороны, заключили настоящий контракт о нижеследующем:

1. Работник Чекмарёв Иван Иванович

принимается на работу в администрацию

по профессии, должности, квалификации первый заместитель

генерального директора, 17 разряд ЕТКС

(разряд ЕТКС, квалификационная категория)

2. Контракт заключается:

* на определенный срок не более 3 месяцев

* на время выполнения определенной работы

3. Срок действия контракта.

Начало работы 9 сентября 2011 года

Окончание работы 1 января 2012 года

4. Срок испытания: принят без испытания

5. Обязанности Работника.

5.1. Выполнять обязанности в соответствии с должностной инструкцией.

5.2. Исполнять трудовые обязанности точно и своевременно, не предпринимать действий, мешающих другим сотрудникам выполнять их трудовые обязанности.

5.3. Соблюдать требования Устава и Положений Общества, подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка Общества, точно и своевременно выполнять приказы и указания руководства.

5.4. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, нормы санитарии и гигиены.

5.5. Заботиться о сохранности оборудования и имущества Общества.

6. Работник подчиняется руководству Общества и непосредственному руководителю администрации Рашмакову М.О.

7. Работник имеет право на совмещение должностей, профессий.

8. Обязанности Общества:

8.1. Предоставить работу в соответствии с условиями настоящего контракта, эффективно организовать труд Работника, создать условия для безопасного и высокопроизводительного труда.

8.2. Предоставлять предусмотренные законодательством гарантии и льготы.

9. Работнику устанавливается режим рабочего времени как совместителю в соответствии с учебным планом Учебного центра.

9.1. Время начала и окончания рабочего дня (смены), а также перерыв для отдыха и питания определяется правилами внутреннего трудового распорядка Общества.

10. Работнику не предоставляется неоплачиваемый ежегодный отпуск на дни и период отпуска по основной работе.

11. Работнику, при наличии финансовых ресурсов, начисляется зарплата, премии и другие вознаграждения в соответствии с системой оплаты труда, действующей в Обществе.

12. Работник в период действия контракта подлежит социальному страхованию и социальному обеспечению по месту основной работы в соответствии с действующим законодательством о труде и социальном обеспечении.

13. Условия настоящего контракта могут быть изменены только по взаимному соглашению сторон, оформленным в виде дополнительного соглашения, являющегося неотъемлемой частью настоящего контракта.

14. Другие условия контракта, связанные со спецификой труда:

Предоставляется проездной на общественном транспорте.

15. Настоящий контракт может быть расторгнут сторонами на основаниях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством о труде.

16. Настоящий контракт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

17. Контракт вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами.

9. Приказ о приёме на работу

Полная кибернетическая модель управления СЭО Коэффициент оптимального управления социально — экономическим объектом равен отношению двух функций и определяется как:

— коэффициент оптимальности управления объектом;

— план производства на конкретный период времени;

— факт выполнения принятого плана на конкретный период времени.

10. Фирменный стиль

Фирменный стильэто философия, лицо и имидж компании, так как корпоративный стиль присутствует во всем.

Цель разработки фирменного стиля — создание на основе любых художественных приемов и дизайнерских решений единого способа подачи материалов фирмы, ее товарах или услугах, обеспечивающего узнаваемость предприятия.

Важными элементами фирменного стиля являются: фирменный (товарный) знак, наименования, особый шрифт, соблюдение цветов, девиз, рекламные лозунги.

Центральное место принадлежит товарному знаку фирмы.

Под товарным знаком (знаком обслуживания) понимают: регистрированное в установленном порядке обозначения, позволяющее отличить товары или услуги одних предприятий, от однородных товаров или услуг других предприятий.

Владельцу зарегистрированного товарного знака или знака обслуживания, принадлежит исключительно право на его использование по своему усмотрению.

Функции товарного знака:

1)Отличительная черта нашего знака является настоящая печать Деда Мороза, что даёт потребителю способность отличать наш товар от других производителей однородных товаров.

2)Наш ТЗ имеет способность помогать разобраться в наших товарах и снизить затраты на поиск нужного товара.

3)Наш ТЗ выступает непосредственно в качестве объекта рекламы. Другими словами наш ТЗ реклама способный. Он легко запоминается и легко узнаётся.

4)Наш товарный знак защищён авторскими правами.

Основными видами нарушения права на товарные знаки является:

А) подделка товарного знака — преднамеренное использование товарного знака не его владельцем;

Б) имитация товарного знака — использование знака в достаточной мере сходного с ранее зарегистрированным для однородных товаров иным лицом.

Фирменный стиль ООО «Почта Деда Мороза» представлен следующими элементами:

1) Фирменный знак:

2) Фирменные цветаСиний, белый, красный.

3) Фирменные шрифты — Segoe print, белый.

4) Слоган — «Ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как внимание. Всё что мы сами можем вспомнить из своего детства-заслуга наших родителей. Дарите детям любовь и заботу — они этого заслуживают!»"

Итак, было проведено рассмотрение и подписание протокола учредительного собрания, на котором была выслушана повестка дня. Учредительное собрание было проведено голосованием о создании Общества с ограниченной ответственностью ООО «Почта Деда Мороза».

Была выбрана линейно-функциональная система управления для данного предприятия. Был проведен анализ рынка, рассмотрены и изучены деятельность и особенности основных конкурентов. Далее был проведен SWOT анализ данного предприятия. После чего было составлено дерево целей для более подробного рассмотрения организации.

11. Методология планирования ООО «РИК»

Теоретические основы бизнес-планирования Бизнес-план по существу представляет собой формальное изложение целей бизнеса, стратегий достижения этих целей и аргументов в пользу того, почему эти цели считаются выполнимыми. Качественный бизнес-план является своего рода картой, предоставляющей вам, инвесторам, кредиторам и партнерам четкое представление направления работы и развития бизнеса.

Любой план позволяет спрогнозировать будущие результаты и определить пути их достижения. Чем правильнее и основательнее составлен бизнес-план, тем меньше будет неожиданностей в процессе его реализации. Но так же, бизнес-план важен и в процессе реализации проекта. Он поможет в случае возникновения непредвиденных обстоятельств спрогнозировать — как изменится ситуация, внеся в него соответствующие поправки.

В условиях жесткой конкуренции на рынке, чтобы выжить, предприятие должно уметь максимально быстро и адекватно реагировать на изменения, происходящие как на рынке, так и внутри самого предприятия. Это возможно только тогда, когда выполняется несколько простых условий:

администрация и инвестор в состоянии правильно оценить реальное финансовое положение предприятия и его фактическое место на рынке, отследить тенденции изменения ситуации и выявить реальные причины таких изменений;

существуют конкретные цели, к достижению которых должно стремиться предприятие, которые четко осознает менеджмент фирмы;

менеджмент фирмы активно использует планирование при выработке стратегии развитии предприятия, постановке стратегических и текущих целей фирмы, строго контролирует выполнение всеми подразделениями предприятия каждого шага намеченного плана для достижения поставленных целей;

менеджмент предприятия и инвестор хорошо понимают суть процессов, происходящих на рынке, во внешней среде и внутри самой фирмы.

Разделами бизнес-плана являются:

1. Идея проекта. Общее описание идеи и факторов, которые позволят вашему проекту приносить прибыль. Предположим, что вашей бизнес-идеей является продажа горячих пирожков в определенном районе города. В этом районе много людей, но нет кафе, а обычные магазины не могут продавать горячие пирожки. Производить пирожки вы планируете сами в столовой находящейся в другом районе города. Вложения в бизнес составят столько-то рублей, проект окупится через столько-то месяцев.

2. Описание продукта. Описываем то, что планируем производить или продавать. Например, для пирожков с мясом и картошкой мы рассчитываем себестоимость производства и конечную цену продукта. Так же, рассчитываем спрос на наши пирожки, анализируем конкуренцию в этой сфере. Часто бывает полезно подумать — а почему этого не сделал конкурент?

3. Экономика проекта. Рассчитываем будущие доходы и расходы, а так же все финансовые показатели, которые необходимы. Дополнительно рассчитываем не денежные факторы, такие как потребность в ресурсах и материалах, кадровые потребности бизнеса. Очень важно, что все экономические расчеты должны быть увязаны со временем, так как инвестиционная компания должна знать не только то, что она получит взятые вами взаймы деньги, но и то, когда это произойдет. При экономических расчетах бизнес-плана принято закладывать 10−15% на непредвиденные расходы, которые неизбежно возникают. И даже если эти средства вам не понадобятся, это будет лучше, чем если бы их не хватило.

4. Программа действий. Здесь описывается пошаговый план действий — что, кто и в какие сроки должен сделать для успешной реализации бизнес-плана. Например, закупать материалы для внутренней отделки помещений в начале строительства не целесообразно, но и затянув с этим вы понесете потери в связи с простоем рабочей силы и оборудования. Поэтому хорошо продуманный план действий просто необходим.

2.Бизнес — план

Наименование бизнеса: предоставление товара и услуг Адрес: ул. Дуси Ковальчук 412 каб 41

Телефон, телефакс:226 97 50

Назначение бизнес — плана: Привлечение инвесторов и бизнеспартнеров для совместной предпринимательской деятельности

Позиция в бизнесе: Впервые вышли на рынок продаж Основные направления деятельности: Торговля услуги Начало бизнеса 9 сентября 2011 года

2.1Краткое изложение бизнес — плана.

1. Опишите основные направления вашего бизнеса: изготовление товара и продажа его

2. Опишите ваш рынок: Местный рынок, большая конкуренция

3. Дайте прогноз продаж и прибыли: очень большая прибыль.

4. Сколько денег вам необходимо (кредиты, инвестиции): сто девяносто тысяч рублей.

5. Для чего: Производство товара и реклама

2.2Обзор текущего состояния вашего бизнеса.

1. В чем сила и слабость вашего бизнеса в настоящее время: высокое качество продукции, способность к высокому уровню конкуренции. Впервые вышли на рынок продаж, отсутствует «постоянный покупатель»

2. Покажите, как удачный ход дел в прошлом может быть распространен на будущее: выход на государственный уровень, завоевание 35% рынка, увеличение продаж, привлечение новых партнеров

2.3Менеджмент.

Данные о ключевых фигурах в вашем бизнесе

1. Имя: Рашмаков Максим Олегович Возраст 21 Адрес ул. Дуси Ковальчук 412

Телефон: 226−97−50

Настоящая (планируемая) роль в бизнесе: генеральный директор Текущий доход: 50% от прибыли. Будущий доход 50% от прибыли Опыт: без опыта

2. Имя: Чекмарёв Иван Иванович Возраст 20 Адрес: ул. Дуси Ковальчук 187

Телефон 6 784 536

Настоящая (планируемая) роль в бизнесе: генеральный директор Текущий доход 50% от прибыли Будущий доход 50% от прибыли Опыт без опыта

3. Какие дополнения управленческой команды планируется произвести? Укажите когда, почему и размер оплаты: не нуждаемся

4.Укажите слабые места в менеджменте и как их можно преодолеть: отсутствуют

5. Что вы планируете сделать в случае болезни или отъезда ключевых фигур вашего бизнеса: «только сметь является причиной не явки на спектакль»

5. Сколько человек работает у вас сейчас: 2 человек Через один год мы планируем увеличить численность персонала на 3 человека .

Через два года мы планируем увеличить численность персонала на 10 человек.

Через пять лет мы планируем увеличить численность персонала на 40 человек.

Продукция или услуги.

1. Какую продукцию (услуги) вы производите и каков процент ваших текущих продаж по каждому виду продукции

А) Продажа писем для детей от Деда Мороза 100%

2. Что специфического в вашей продукции: Наша продукция не уступает по качеству другим конкурентам, возможность приобрести товар по демократичным ценам.

3. Укажите основных конкурентов и сравните вашу продукцию с продукцией конкурентов А) «Дед Мороз с Устюга «- плохое качество, незначительный рынок сбыта.

Б) «Мороз с Северного Полюса" — значительный рынок сбыта, высокое качество продукции, высокие цены

4. Вы собираетесь производить какую-нибудь новую продукцию? нет Рынок и ваш план производства (услуг, товаров)

1. Что представляет собой ваш основной рынок: Растущий рынок, высокий спрос на продукцию.

2. Можете ли вы идентифицировать какие-нибудь секторы вашего главного рынка? Дайте их характеристику: Изза высокого спроса на нашу продукцию все сектора рынка одинаково эффективно работают

3. Идентифицируйте и опишите наиболее привлекательных для вас покупателей: Основные покупатели являются родители детей от 2х до 10 лет.

4. Оцените объем продаж за следующее 3 месяца 3000 конвертов от Деда Мороза.

Следующий год 7000−8000 конвертов от Деда Мороза

5. Сопоставьте эти прогнозы с данными за прошлый год нет такой информации.

6. Приведите список ваших главных конкурентов и их доли рынка:

А) Дед Мороз с Устюга 20% Б) Мороз с Северного Полюса 15%

7. Объясните, как вы устанавливаете цену на вашу продукцию было проведенно анкетирование на выявление цены за которую покупатели купили бы наш товар.

11. Каковы ваши цены в сравнении с ценами конкурентов на 40% наша цена меньше по сравнению с конкурентами

12. Как вы продаете вашу продукцию (используя рекламу, агентов, дистрибьюторов и т. п. посещение род собраний в школах и садиках, презентация товара на них.)

Сведения о бизнесе.

1. Имеется место для работы

2. офис находится рядом с метро.

3.Тип помещения и его расположение собственная квартира.

4. Опишите используемое вами оборудование, транспортные средства

Сфера применения Текущее кол-во. Текущая цена. Срок замены Принтер печать 1 2500 5 лет

5. на данном этапе нам не нужно никакого оборудования для открытия фирмы.

6. Запасных поставщиков не имеется.

Финансовый анализ. Перспективы.

Перспективы общества Краткосрочные цели компании: а) занять положение на рынке; б) обеспечение окупаемости затрат; в) максимизация текущей прибыли;

Долгосрочные цели компании: а) увеличение числа клиентов; б) Создать базу данных потребителей.

Периоды выполнения целей организации делятся:

Перспективный период (продолжительность 2 месяца) — повышение качества предлагаемых услуг; привлечение клиентов; расширение организации.

Тактический период (продолжительность 1 месяц) — улучшение качества предоставляемых услуг; повышение прибыльности организации; повышение квалификации работников.

1. Расчет потребности в краткосрочном кредите: кредит не нужен

2. Расчет потребности в долгосрочном кредите: кредит не нужен

3. Какие другие источники средств у вас есть: нет других 4. Если наши продажи будут ниже запланированных, то мы привлечём PR — агентов для раскрутки данной организации. ООО «Почта Деда Мороза» необходимо определить его рентабельность. В этих целях осуществим расчетное и графическое определение в точке безубыточности предприятия. Для начала рассчитаем постоянные и переменные затраты ООО «Почта Деда Мороза».

Перечень постоянных и переменных затрат.

Таблица постоянных и переменных затрат бизнес проекта

бизнес планирование проектирование фирма Получение прибыли — главная цель деятельности фирмы. При получении прибыли фирма имеет возможность стабильно существовать и обеспечивать себе основу для роста. Стабильная прибыль способствует привлечению инвесторов, и, следовательно, увеличению собственного капитала. Важным аспектом данного вопроса является концепция безубыточности деятельности организации, как первого шага к получению прибыли, что попытаемся показать графически.

12. График рентабельности

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности, окупаемость затрат и т. д. Они более полно, чем прибыль характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Рентабельность продаж — отношение прибыли к сумме полученной выручки.

Все затраты предприятия могут быть подразделены на две части: переменные расходы, изменяющиеся пропорционально объему производства, и постоянные расходы, которые остаются стабильными при изменении объема выпуска.

К переменным издержкам относятся прямые материальные затраты, заработная плата персонала с соответствующими отчислениями, а также расходы по содержанию и эксплуатации оборудования и ряд других расходов. К постоянным относятся административные и управленческие расходы, амортизационные отчисления, расходы по сбыту и реализации продукции, расходы по исследованию рынка, другие общие управленческие, коммерческие и общехозяйственные расходы.

Одним из основных практических результатов использования классификации расходов предприятия по принципу зависимости от объема производства является возможность прогнозирования прибыли исходя из предполагаемого состояния расходов, а также определение для каждой конкретной ситуации объема реализации, обеспечивающего безубыточную деятельность. Величину выручки от реализации, при которой предприятие будет в состоянии покрыть свои расходы без получения прибыли, принято называть «точкой безубыточности». А — точка безубыточности.

Таблица исходных данных для расчета рентабельности и построения графика безубыточности.

;

шт.

;

руб.

Запас финансовой прочности = выручка от реализации — порог рентабельности Запас финансовой прочности = 300 000−72 700=227300 руб.

Маржа безопасности = 3000 -727 = 2273 шт.

Средние переменные затраты на единицу продукции 145 000/3000=45 руб.

Рефлексия администратора:

Обратить внимание на правильность разработанных бизнес-планов и обоснованности исходные данных, необходимых для графического и математического построения графика рентабельности.

Определиться в единицах измерения графика и обозначении показателей:

С — затраты;

Р — прибыль;

V — объём производства;

VС — переменные затраты;

FС — постоянные затраты;

ТС — суммарные издержки;

А — точка безубыточности Осуществить обсуждение вывода по анализу графика безубыточности производственной деятельности фирмы «Почта Деда Мороза»: «При объёме реализации 727 шт. и выручке от реализации 72 700 руб. предприятие возмещает все затраты и расходы полученными доходами, при этом прибыль предприятия равна нулю. Запас финансовой прочности при этом составляет 227 300 руб. Маржа безопасности составляет 2273 шт.

Делая выводы о графике можно сказать, что нам нужно продать 727 шт. товара и мы уйдём с убытков, а всё, что продадим больше это нага заслуженная прибыль.

В целом для нового предприятия это является прекрасным фактором за счёт низкой стоимости производства товара и сокращения постоянный и переменных затрат мы достигли прекрасного результата.

Относительно высокая рентабельность может быть связана с повышением интереса у потребителей к выходу на рынок этой новой услуги.

13. Контроль и мотивация персонала

Контроль деятельности ООО «РИК»

Контроль — это процесс определения оценки и информации об отклонениях действительных значений результата производства продукта от заданных или их совпадении и др. результатах анализа. На практике существуют три типа контроля: предварительный (направляющий, ресурсный); текущий (просеивающий, непосредственный); обратный (заключительный или последействия, корректирующий или поддержания успеха). Процесс управленческого контроля заключается в следующем. В процедуре контроля выделяют следующие три этапа: — разработка стандартов и критериев; - сопоставление реальных результатов со стандартными; - проведение необходимых корректирующих мероприятий

Функция контроля состоит в выявлении проблемы и корректировке деятельности до того, как проблемы перерастут в кризис Контролировать работу сотрудников необходимо для того, чтобы вовремя разрешать проблемы, возникающие в ходе выполнения задач. Контролировать работу можно по-разному, и правильно выбранный вид контроля может являться нематериальным фактором мотивации сотрудников. Чтобы выбрать оптимальный вид контроля, руководителю нужно учитывать два параметра: специфику задачи и специфику личности сотрудника, которому задача будет поручена.

Предварительный контроль включает введение в практику определенных правил, процедур и линий поведения. Необходимо составлять четкие должностные инструкции, эффективно доводить цели до подчиненных, набирать кадры, квалификация которых соответствует их обязанностям.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом являются подчиненные сотрудники, контроль традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Текущий контроль основывается на измерении фактических результатов работы, направленной на достижение желаемых целей.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Сразу по завершении контролируемой деятельности или по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми. Он имеет две важные функции: 1) дает организации информацию, необходимую для планирования дальнейших действий; 2) обеспечивает измерение результативности и определяет необходимое вознаграждение сотрудников.

Характеристики эффективного контроля Стратегическая направленность контроля является одним из главных условий его эффективности. Контролироваться должны результаты деятельности организации по ее стратегическим, главным направлениям на основе количественных оценок. Контроль над мелкими операциями не имеет смысла и будет только отвлекать силы от более важных целей.

Ориентация на результаты. Конечная цель контроля — не сбор информации, не стандарты или выявление проблемы, а решение задач, стоящих перед организацией. Чтобы быть эффективным, контроль должен быть интегрирован с другими функциями управления.

Своевременность контроля заключается во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению.

Гибкость контроля, как и гибкость планов, необходима, чтобы приспосабливаться к происходящим изменениям.

Простота контроля. Как правило, наиболее эффективный контроль — это простейший контроль. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны.

Экономичность контроля. Совершенствование контроля, увеличение затрат на его проведение оправдано до тех пор, пока это приводит к увеличению преимуществ и доходов организации, превышающих рост затрат на контроль.

Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Современный контроллинг включает в себя управление рисками. Обширную систему информационного снабжения предприятия, управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования и систему менеджмента качества.

Сегодня под контроллингом на предприятиях подразумевается некий ключевой для данного предприятия или организации набор интегрированных систем и механизмов, соответствующий предопределённым требованиям менеджмента. Но всех их объединяет следующая «вертикальная» структура: объектно ориентированная работа <=> информационный поток <=> диспозитивная работа.

Контроллинг — проверка настоящих текущих затрат предприятия и его подразделений и направлен на управление будущим объектом. Отсюда следует формула: эффективный менеджмент = планирование + контроллинг.

Мотивация персонала ООО «РИК»

Мотивация — совокупность движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, имеющей определенную целевую направленность. Процесс мотивирования строится вокруг потребностей человека. Потребность может перерасти в мотив, для чего необходимо: 1. Достаточно сильное желание изменить ситуацию и удовлетворить потребность; 2. Ресурсное обеспечение для осуществления необходимых действий; 3. Развитие способностей, знаний и навыков для удовлетворения потребностей. Содержательные теории мотивации основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом. К ним относятся иерархия потребностей по А. Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга, теория трех потребностей Д. МакКленда. Процессуальные теории мотивации говорят, что человек может выбирать определенный тип трудового поведения в надежде на то, что он приведет к удовлетворению его потребностей. Это теория ожидания В. Врума, теория справедливости С. Адамса, комплексная тория Портера-Лоулера. Стимулирование как часть мотивации является важным процессом, и в Обществе применяется следующая система стимулирования, состоящая из: — Материального (премирование сотрудников по выполнению плана); - Морального (похвала, звание «Лучший работник месяца/года»)

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Существует множество теорий мотивации: содержательная теория, процессуальная теория и другие.

Мотивация может быть материальной и нематериальной. Материальная — это заработная плата, различные премии и надбавки, нематериальная — продвижение по карьерной лестнице, общественное признание, устное поощрение руководителей, хороший социально — психологический климат в коллективе.

В компании ООО «Почта Деда Мороза» предусмотрены следующие факторы стимулирования персонала:

Система карьерного роста генерального директора Карьера — последовательность развития человека в трудовой, творческой, семейной жизни. Выделяют профессиональную и должностную карьеру.

Профессиональная карьера: уровень развития и степень реализации профессиональных способностей человека, качественного состояния его профессионального опыта. Профессиональная карьера должна служить основой для должностной карьеры. Должностная карьера — это перемещение работника, как по вертикали, так и по горизонтали должностной структуры в организации. Должностная карьера есть реализации профессиональных возможностей человека. Примерная схема карьерного роста агента системы фирменного транспортного обслуживания может быть оформлена по следующему алгоритму:

1.Принятие решения по продвижению;

2.Ротация;

3.Работа, переподготовка;

4.Стажировка, отбор;

5.Аттестация, принятие решения;

6.Работа, подготовка;

7.Повышение квалификации;

8.Адаптация, работа; время;

9.Найм, расстановка Путь карьерного роста

Заключение

В заключение можно предположить, что деятельность ООО «Почта Деда Мороза» будет развиваться быстрыми темпами, поскольку видна реальная перспектива вхождения и развития организации на рынке Новосибирска. Общество «Почта Деда Мороза» сможет реализовать свои планы, ведь оно создано именно для людей со средним достатком, желающих сделать сказку для своих детей!

Услуги, оказываемые нашим предприятием легко адаптируются к новым условиям на рынке, так как всегда востребованы.

В курсовой работе осуществлено проектирование организации «Почта Деда Мороза» по оказанию услуг в сфере услуг. В ходе исследований положения фирмы на рынке услуги развлечения города Новосибирска и изучения потенциала созданной организационной структуры предприятия, оценки сильных и слабых его сторон установлено, что основными направлениями выхода на рынок и устойчивого развития объекта являются качество товара.