Организация деятельности магазина одежды для всей семьи «Киаби»

Введение

торговый магазин реклама Прохождение производственной практики проходило в обществе с ограниченной ответственностью «Керуска" — магазин одежды для всей семьи «Киаби».

Актуальность.

На сегодняшний день очень много магазинов одежды для всей семьи. На данный момент имеется большая конкуренция среди таких магазинов, так как каждый из них старается сохранить своих клиентов, покупателей и занять как можно больший процент рынка продаж.

Цель практики — провести аналитическую деятельность работы организации, выработать навыки по работе с мероприятиями, касающихся целевых групп общественности.

Задачи.

1. Проведение аналитической работы относительно деятельности компании;

2. Описание краткой характеристики организации (история, услуги, корпоративная этика;

3. Разработка, подготовка, проведение мероприятия «Снова в школу».

Для достижения поставленных задач необходимо в первую очередь провести аналитическую деятельность работы компании «Керуска», определить основные проблемы, которые могут повлиять на эффективность деятельности организации. Затем необходимо разработать рекомендации по устранению причин данных проблем, а так же разработать методы достижения наиболее эффективного результата. Основной задачей данной работы являлось проведение мероприятия «День открытых дверей». Это связано с тем, что данное мероприятие захватывает большое количество целевых групп общественности.

1.Краткая характеристика организации

KIABI — это французская сеть магазинов модной одежды для всей семьи, основанная в 1978 году по инициативе Патрика Мюллье. Уже более 30 лет компания KIABI предлагает своим покупателям широкий выбор модной и доступной всем одежду по привлекательным ценам.

Имея более 450 магазинов в Европе, а также интернет-магазины во Франции, Италии, Испании, Бельгии и Нидерландах, KIABI является лидером модной одежды для всей семьи: женщин, мужчин, детей, малышей, а также товаров для беременных, одежды больших размеров и нижнего белья.

Обеспечить каждого модной одеждой, по более чем доступным ценам — именно КИАБИ стала революционной для текстильного рынка в конце 70-х годов. Эта идея принадлежала человеку по имени Патрик Мюллье, который открыл свой первый магазин, площадью в 1000 кв. м, в городе Ронк.

Смелая идея быстро привела к успеху. КИАБИ было достаточно одного десятилетия для утверждения своей концепции «мода по низким ценам». В результате в 1988 у компании было уже 35 магазинов и 1 500 сотрудников принимали активное участие в развитии торговой марки. После Франции КИАБИ начинает завоевывать Европу и совсем недавно Россию, сейчас в России уже 5 магазинов.

Характеристика компании необходима для размещения ее на корпоративном портале для ознакомления. Любой, кто посещает сайт компании может с ней ознакомиться.

Целевые группы Выявление целевых групп общественности необходимо было для того, чтобы определить на какие основные группы необходимо сделать упор. В данном случае основной являлись — потребители, так как проблема оттока клиентов напрямую связана с клиентами.

При анализе деятельности организации были выявлены слабые и сильные стороны. При обработке документов и анализе полученной информации было выявлено, что основной причиной оттока клиентов является большая конкурентность и цены.

Целевая Аудитория Компания Киаби поднимается на второе место по продажам на рынке одежды. Анализ структуры: 32% мужчин (17−70 лет), 68% женщин покупающих одежду для всей своей семьи.

Конкуренты магазина

1. Детский мир.

Более 50 лет существует в России бренд «Детский мир». За это время внутри сети сформировались традиции, позволившие с успехом пройти через все испытания прошлого века.

Сочетание традиций и стремления не отставать от возрастающих требований времени позволило «Детскому миру» выйти на новый этап развития — создание общенациональной сети магазинов детских товаров 21 века.

2. «Глория Джинс» — российская компания, специализирующаяся на производстве и торговле одеждой, обувью и аксессуарами для детей 0—14 лет и молодёжи (примерно до 35 лет), под марками «Gloria Jeans» и «Gee Jay». Компания была основана в 1988 году Владимиром Мельниковым. По данным на начало 2013 года, компания управляет более чем 600 магазинами, расположенными в городах России и Украины.

«Глория Джинс» и «Детский мир» являются главными конкурентами магазина «Киаби». Для улучшения связи с целевыми группами было предложено создавать специальные мероприятия, где будут пересекаться интересы, как целевых групп, так и компании.

Организация мероприятия — «Снова в школу» для покупателей и их детей. Проблема — отток клиентов.

Цель мероприятия — привлечение новых покупателей.

Задача — заинтересовать клиентов, увеличить продажи для выполнения ежемесячного плана.

Для решения данной проблемы мною были предложено провести мероприятие «Снова в школу», в ходе которого предполагается в выходные, когда поток людей в ТЦ наиболее высок.

2. Разработка мероприятия «Снова в школу»

Для привлечения новых клиентов, а вследствие увеличения объемов продаж был разработан план мероприятия «Снова в школу».

План мероприятия

Для того, чтобы мероприятие состоялось необходимо было оповестить о нем.

Для этого наши промоутеры накануне распространяли листовки непосредственно в ТЦ где находится наш магазин.

Мною были подняты анкеты постоянных покупателей, с указанием их Е-mail адресов, производилась электронная рассылка приглашений на мероприятие.

В ходе мероприятия каждый пришедший покупатель в магазин мог заполнить анкету для получения карты-клиента предоставляющую скидку. А так же задать все интересующие вопросы продавцам, менеджерам и директору магазина. На входе в магазин раздавались воздушные шары детям, а так же купоны на скидку на покупку в нашем магазине.

При подведении итогов можно сделать вывод, что данное мероприятие является эффективным средством для привлечения новых клиентов. Посещаемость магазина за дни проведения мероприятия возросла на 24%, следствие увеличилась выручка, объем продаж.

Для подготовки самого мероприятия требуется большое количество времени для проведения аналитической работы, на основе которой строиться само мероприятие.

Заключение

В ходе данной практики мной была проведена аналитическая деятельность работы организации в ходе которой разработаны методы для привлечения новых клиентов. Основной работой в ходе практики являлась организация и проведение мероприятия «Снова в школу» для привлечения новых клиентов, а так же для поддержания уже существующих.

Прогнозируемый результат после проведения мероприятия увеличение — объемов продаж ориентировочно на 10%- 15%, после проведения акции мы добились желаемого результата.

В ходе выполненной работы можно сделать вывод, что в целом принесена польза магазину в разработке и проведении мероприятия. В целом поставленные цели и задачи выполнены.

Приложение Отчет по прохождению практики

1.Выявление целевых групп для магазина Вместе с моим руководителем мы выявили основные целевые группы.

Выявление целевых групп общественности необходимо было для того, чтобы определить на какие основные группы необходимо сделать упор. В данном случае основной являлись — потребители, так как проблема оттока клиентов напрямую связана с клиентами. Основные критерии выявленные для нашего магазина «Киаби» стали:

1.Возраст. Априорная переменная, характеризующая людей в разных возрастных группах, отличающихся предпочтениями торговых марок определенной категории продукта.

2.Пол. Мужчины и женщины часто по разному воспринимают Рекламную информацию. Женщины более проницательные покупатели, чем мужчины.

3.Доход. Семьи с большим доходом не так чувствительны к ценам и покупают продукты высокого качества.

На эти пункты мы опирались для дальнейшего привлечения новых покупателей.

2.Выявление основных конкурентов Далее чтобы продукция нашего магазина была привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, я выявила основных конкурентов. Проведя анализ сравнения цен, целевых групп, расположенность ими оказались «Детский мир» и «Глория джинс».

Это сделано для того чтобы определить как повысить приток покупателей и следовательно увеличить продажи.

3.Подготовка к мероприятию Так как моя практика совпала с приближением 1 сентября наш отдел рекламы решил, провести акцию «Скоро в школу». Мною производились рассылки приглашений на Е-mail адреса наших постоянных клиентов. В сообщении: «Дорогие Друзья, поздравляем Вас с днем знаний!

И специально к началу нового учебного года мы создали специальные цены, привлекательные для всех!" За неделю я занималась подбором промоутеров, для раздачи листовок в торговом центре.

4.Проведение мероприятия Наша акция «Скоро в школу» рассчитана на 2 выходных дня, т.к. в субботу и воскресенье поток людей в торговом центре в 2−3 раза больше, чем в будни.

На входе в магазин раздавались воздушные шары детям, а так же купоны на скидку на покупку в нашем магазине. Это прекрасная возможность завлечь в наш магазин новых покупателей с детьми, чтобы продать товары к школе следовательно решить нашу главную задачу — увеличить объем продаж.

В ходе мероприятия каждый пришедший покупатель в магазин мог заполнить анкету для получения карты-клиента предоставляющую скидку. А так же задать все интересующие вопросы продавцам, менеджерам и директору магазина.

В результате выполненной работы можно сделать вывод, что в целом принесена польза магазину в разработке и проведении мероприятия. В целом поставленные цели и задачи выполнены. Прибыль магазина увеличилась на 10% после проведенного нами мероприятия.