Исследование мотивов трудового поведения и совершенствование системы стимулирования в организации

Актуальность темы

курсовой работы обусловлена следующими положениями. Заинтересованность предприятий в повышении эффективности производства вытекает из структуры экономических систем. В каждой из них имеются две части: управляющая и управляемая. Одной из основных функций управляющей системы является создание действенных стимулов труда для управляемой системы.

Путь к эффективной профессиональной деятельности человека лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. Для этого нужно знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

Сегодня имеется колоссальное количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет.

Более того, тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может способствовать «отключению» того же самого человека. Никто точно не может сказать, как детально действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующей фактор и когда он сработает, не говоря уже о том, почему он срабатывает.

Обилие литературы по проблемам мотивации сопровождается многообразием точек зрения на их природу. Что, несомненно, предопределяет большой интерес к проблемам мотивации и стимулирования человека к деятельности, в том числе профессиональной.

Цель курсовой работы — рассмотреть особенности стимулирования персонала в современных российских условиях на примере ОАО «Центртелеком».

В задачи работы входит:

— определить понятие мотивации и стимулирования, осуществить анализ наиболее известных теорий мотивации;

— проанализировать действующую систему стимулирования персонала в ОАО «Центртелеком»;

— разработать рекомендации по совершенствованию системы стимулирования персонала в ОАО «Центртелеком»;

Объект исследования — ОАО «Центртелеком».

Предмет исследования — система стимулирования работников сервисных пунктов ОАО «Центртелеком». .

Теоретическая база исследования. В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, в частности, таких авторов, как Л. Брентано, Р. Дафт, А. Маслоу, Х. Хекхаузен, Л. И. Божович, К. К. Платонов, Д. А. Леонтьев, Е. П. Ильин, В. С. Магун, П. М. Якобсон и др.

Информационная база исследования — документация ОАО «Центртелеком».

1. Теоретико-методологические основы стимулирования труда работников предприятия в рыночных условиях

1.1. Стимулирование и мотивация в системе управления персоналом предприятия

Составляющими элементами процесса управления являются назначенная (подобранная самостоятельно) группа специалистов, целью деятельности которой является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация программы развития кадров организации.

В организации разрабатывается стратегия управления человеческими ресурсами: определяются перспективные ориентиры использования персонала, его обновление и совершенствование, развитие мотивации.

Система управления персоналом организации — это система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает в себя подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций.

Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений .

Основные элементы системы управления персоналом мы можем представить в виде следующей схемы (см. рис. 1.).