Основные виды опросов

Социологические исследования, исследования общественного мнения — популярный способ определить настроения народа и его отношение к каким-либо процессам. Мы все хотя бы раз в жизни сталкивались с таким видом социологического исследования, как опрос. Опросы проводят магазины с целью узнать, какой вид размещения рекламы более продуктивен, или журналы с целью выяснения наиболее удачной темы для статьи. Даже перепись населения можно отнести к опросам — ведь государство таким образом узнает множество полезной информации о каждом гражданине.

В данной работе мы задались целью определить виды опросов в социологии. Таким образом, объектом нашего исследования выступают социологические исследования, а предметом — такой вид социологических исследований, как опрос.

Для реализации поставленной цели ставятся следующие задачи:

с определение понятия социологического исследования в целом, и выявление его основных видов;

с определение опроса как одного из видов сбора информации;

с рассмотреть анкетирование и интервьюирование как основные виды опросов.

Данная работа носит теоретико-методологический характер. Методологической основой исследования явились работы ученых в области социологии, посвященные методам социологических исследований. В работе была использована современная литература таких авторов, как А. И. Кравченко, В. А. Ядова. Интересна коллективная работа Н. Шматко и группы французских исследователей, таких как Л. Реми, П. Луи и П. Шампань, представляющая новый подход в изучении методологии социологических исследований.

Глава 1. Социологические исследования

1.1 Социологическое исследование: понятие и основные виды

Социология изучает такие вопросы, которые волнуют все социальные слои населения. К тому же, вопросы социологии основаны на особенностях и взаимоотношениях внутри социума. Соответственно, применяются и различные методы исследования для более точных прогнозов и более полного анализа.

Социологическое исследование — это исследование социальных объектов, отношений, процессов, с целью получения новой информации и выявления закономерностей общественной жизни на основе теорий, методов и процедур, принятых в социологии.

Социологическое исследование начинается с постановки проблемы, выдвижения целей и гипотез исследования и построения теоретической модели. Затем социолог выбирает инструмент, метод исследования. Э. Гидденс выделяет следующие этапы проведения социологического исследования:

с постановка исследовательской проблемы;

с обзор материалов по данной проблеме;

с уточнение проблемы исследования и постановка гипотез;

с разработка исследовательского проекта и определение методов исследования;

с собственно проведение исследования;

с интерпретация результатов, анализ полученных данных;

с составление исследовательского отчета.

Однако сам ученый отмечает, что эти этапы редко четко следуют друг за другом, но в проведении исследования присутствуют все. Среди методов проведения социологических исследований ученые выделяют опрос, наблюдение, эксперимент, анализ документов. В свою очередь, каждый из этих методов имеет свои подвиды. Так, опрос имеет следующие две основные разновидности: анкетирование и интервьюирование. Анализ документов может быть качественным или количественным, иначе контент-анализ. Исследователи сходятся во мнении, что анализ является очень важным этапом проведения социологического исследования, но гораздо важнее продумать вопросы и метод исследования с тем, чтобы «сузить» поле поиска необходимой информации. Об этом, например, говорит Ю. Н. Толстова. Наблюдение делят на включенное (полевое исследование) и невключенное. Эксперимент подразделяется на контролируемый и неконтролируемый.

Данные, собранные в результате проведения социологических исследований, после обработки и анализа обычно публикуются в виде статей или монографий.

Итак, рассмотрим наиболее практичный и распространенный метод сбора информации: опрос.

1.2 Опрос как способ сбора информации

Метод опроса является весьма популярным, так как его проще всего организовать, он не требует высоких затрат, а полученная информация всегда содержательна. Присутствуют и негативные факторы: в первую очередь это личность опрашиваемого — он не всегда может обладать высоким культурным уровнем, или хорошей памятью. Во-вторых, это качества самого социолога, который может просто не установить контакт с опрашиваемым. К другим факторам можно отнести присутствие посторонних, несоблюдение анонимности и пр.

А.И. Кравченко отмечает, что искусство опроса состоит в правильной формулировке и расположении вопросов. Хотя методом опроса пользуются не только социологи, но и журналисты, врачи, следователи, учителя, ученые, социологический опрос имеет некоторые отличительные черты.

Во-первых, это количество опрошенных. Если специалисты, названные выше, обычно имеют дело с одним человеком, то социолог опрашивает сотни и тысячи людей и лишь затем, обобщив полученную информацию, делает выводы. Почему он так поступает? Когда опрашивают одного человека, то получают личное мнение. Для журналиста, интервьюирующего эстрадную звезду, врача, составляющего диагноз на основании слов пациента, следователя, доискивающегося до причин гибели человека, большего и не надо. Им необходимо именно личное мнение опрашиваемого.

Напротив, социолог, опрашивающий множество людей, интересуется общественным мнением. Индивидуальные отклонения, субъективные предубеждения, предрассудки, ошибочные суждения, намеренные искажения, если их обработать статистически — взаимопогашаются. В результате социолог получает усредненную картину реальности. Он опросил 100 инженеров, но выявил средне типичного представителя данной профессии. Вот почему в социологической анкете не требуют указывать свою фамилию, имя и отчество, адрес. Она анонимная. Итак, социолог, получая статистическую информацию, выявляет социальные типы личности.

Во-вторых, социологический опрос отличает достоверность и объективность. Опрашивая сотни и тысячи людей, социолог имеет возможность обрабатывать данные математическим путем. Он усредняет разнообразные мнения и в результате получает гораздо более достоверную информацию, нежели журналист. Ее можно назвать даже объективной, если строго соблюдены все научно-методические требования. Хотя получена она на основе субъективных мнений.

Третьей отличительной чертой является сама цель опроса. Врач, журналист или следователь вовсе не стремятся к обобщенной информации, они выясняют то, что отличает одного человека от другого. Конечно, все они стремятся к правде, добиваясь правды от опрашиваемого: следователь в большей степени, журналист, которому заказали сенсационный материал, в меньшей. Но ни один из них не нацелен на расширение научного знания, обогащение науки, выяснение истины.

Полученные социологами данные о закономерностях связи труда инженеров с отношением к работе и формой досуга освободит его коллег от необходимости еще раз проводить обследование. Если подтвердилось, что разнообразный труд (инженер) влечет разнообразный досуг, а однообразный труд (рабочий на конвейере) связан с однообразным, бессодержательным времяпрепровождением (выпивка, сон, просмотр телепередач), и такая связь теоретически доказана, то мы получим научный факт. Он универсален и всеобщ. Хотя журналиста или врача подобная универсальность мало удовлетворит. Им нужно раскрыть индивидуальные особенности и отклонения.

Основные виды опроса: анкетный опрос и интервью. Они бывают сплошные и выборочные, массовые и экспертные, индивидуальные и групповые, устные и письменные, одноразовые и многоразовые, очные и заочные, стандартизированные и нестандартизированные. Специфика опросных методов в том, что в них реализуется система вопрос-ответ, с последующей обработкой результатов.

Выборочное обследование является более экономичным и не менее надежным методом, хотя требует более изощренной методики и техники. Его основа — выборочная совокупность. Что она из себя представляет? Она — уменьшенная копия генеральной совокупности.

Генеральной совокупностью считают все население или ту его часть, которую социолог намерен изучить. Выборочной совокупностью называют множество людей, которых социолог опрашивает.

В сплошном опросе они совпадают, в выборочном расходятся. Институт Гэллапа в США регулярно опрашивает 1,5—2 тысячи человек, а получает достоверные обо всем населении. Ошибка не превышает нескольких процентов. Также ведут себя отечественные социологи. Самые авторитетные социологические фирмы в России — ВЦИОМ и Vox popula.

Кого относить к генеральной совокупности, определяют цели исследования, а кого включать в выборочную совокупность, решают математические методы.

Если социолог намеревается взглянуть на Афганскую войну глазами ее участников, в генеральную совокупность войдут все воины-афганцы, но опрашивать ему придется небольшую часть — выборочную совокупность. Для того чтобы выборка точно отражала генеральную совокупность, социолог придерживается правила: любой воин-афганец, независимо от места жительства, места работы, состояния здоровья и других обстоятельств, возможно, затрудняющих их поиск, должен иметь одинаковую вероятность попасть в выборочную совокупность.

Социолог не имеет права опрашивать специально подобранных, первых встречных или наиболее доступных респондентов. Право имеет вероятностный механизм отбора, специальные математические процедуры, обеспечивающие наибольшую объективность. Считается, что случайный метод — наилучший способ отобрать типичных представителей генеральной совокупности.

Свойство выборки отражать характеристики изучаемой (генеральной) совокупности называется репрезентативностью. Расхождение между ними, отклонение одной от другой называется ошибкой репрезентативности.

Редко когда социолог намеренно допускает ее. Чаще она возникает из-за того, что ему плохо известна структура генеральной совокупности: распределение людей по возрасту, профессии, доходам и т. п.

Оно является вторым по популярности методом в социологии. Если анкету респондент заполняет самостоятельно, то в интервью вопросы зачитывает специалист. Его называют интервьюером.

Когда формулировки вопросов и их порядок строго фиксированы, и интервьюер не имеет права от них отклоняться, речь идет о стандартизированном интервью. Оно мало чем отличается от анкетирования, недорого и позволяет опросить массу людей. Распространенный пример — телефонные интервью. Когда определена тема, план и выбраны ключевые вопросы, а все другое по ходу дела придумывает интервьюер, говорят о нестандартизированном интервью. В нем почти все вопросы открытые и напоминает оно журналистский опрос. Его результаты практически не поддаются статистической обработке. Да это и не требуется. Цель нестандартизированного интервью разведывательная: получение информации о незнакомом явлении, углубление проблемы, выяснение подробностей, не схваченных в стандартизированном интервью. Естественно, что оно — товар штучный, количество интервьюируемых невелико.

Глава 2. Основные виды опросов

2.1 Анкетирование

Анкетирование — наиболее распространенный вид опросов. Опрос по анкете предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа. Анкетирование может проводится либо в присутствии анкетирующего (прямой опрос), либо заочно.

Анкетный опрос состоит из нескольких этапов: подготовительного, оперативного и результирующего. На подготовительном этапе формулируются цели проведения опроса, определяется аудитория респондентов, формулируются вопросы. Оперативный этап заключается в непосредственном проведении опроса. Результатирующий этап заключается в анализе полученных данных, в заполнении отчетов о проведенном опросе.

Анкета обычно состоит из трех частей: вводной, содержательной и заключительной. Самое сложное — сформулировать вопросы анкеты так, чтобы можно было легко обработать полученные данные, например, чтобы некоторые ответы нельзя было двояко интерпретировать. С этой целью опросники могут быть открытыми или закрытыми — в открытых опросных листах респонденты могут сами формулировать свой ответ, в закрытых, соответственно, существуют варианты ответа.

Оптимальное время заполнения средней анкеты — от 10 до 45 минут (25 — 30 вопросов). Для оценки качества анкеты обычно проводят сначала пилотажное исследование (на микровыборке из 100 человек). Анкетирование могут проводить как по месту работы или жительства, в местах отдыха и лечения, так и в транспортных средствах или просто на улице.

Анкеты имеют множество разновидностей в зависимости от критерия. Так, по содержанию и конструкции задаваемых вопросов существуют открытые опросы, когда отвечающие высказываются в свободной форме, закрытые, когда указаны варианты ответов, и полузакрытые которые комбинируют обе процедуры.

По способу распространения анкеты делятся на раздаточные (исследователь вручает анкету и ждет ее заполнения); почтовые (распространяемые по почте); прессовые (через печатный орган); электронные.

По типу исследовательских задач анкеты делят на: глубинные, фокусированные (для исследования конкретной ситуации), стандартизированные (сбор статистических данных), социометрические (о малых группах).

По уровню компетентности отвечающих: массовый (мнение неспециалиста), симптоматический (знание информации без осмысления), экспертный (опрос специалистов).

Анкетный опрос может быть сплошным — когда опрос производят повсеместно, и выборочным. Выборку осуществляют также несколькими способами — в зависимости от конкретных целей и задач опроса.

Зондажный или экспресс-опрос применяется в обследованиях общественного мнения и содержит всего 3−4 пункта основной информации плюс несколько пунктов, связанных с демографическими и социальными характеристиками опрашиваемых.

По массовости различают групповое и индивидуализированное анкетирование. В первом случае опрашивают сразу до 30—40 человек: анкетер собирает опрашиваемых, инструктирует их и оставляет для заполнения анкет, во втором — он обращается индивидуально к каждому респонденту. Организация " раздаточного" анкетирования, включая опросы по месту жительства, естественно, более трудоемка, чем, например, опросы через прессу, также широко используемые в нашей и зарубежной практике. Однако последние непредставительны в отношении многих групп населения, так что скорее могут быть отнесены к приемам изучения общественного мнения читателей данных изданий.

В.А. Ядов отмечает, что при классификации анкет используют также многочисленные критерии, связанные с темой опросов: событийные анкеты, анкеты на выяснение ценностных ориентации, статистические анкеты (в переписях населения), хронометражи суточных бюджетов времени и т. д.

С помощью проведения опросов выявляются субъективные мнения и оценки респондентов, которые подвержены колебаниям, воздействиям условий опроса и других обстоятельств. Чтобы минимизировать искажения данных, связанные с этими факторами, любую разновидность опросных методов следует практиковать в сжатые сроки. Нельзя растягивать опрос на долгое время, так как к концу опроса могут измениться внешние обстоятельства, а информация о его проведении будет передаваться опрашиваемыми друг другу с какими-то комментариями, и эти суждения станут влиять на характер ответов тех, кто позже попадет в состав респондентов.

2.2 Интервью

Социологическое интервью считается наиболее глубоким методом сбора информации, посколько оно предполагает личную беседу. В сборе информации при социологических опросах важен контакт с опрашиваемым.

Интервью — это беседа, которая проводится с респондентом по определенному плану, и предполагает прямой контакт интервьюера с респондентом. Запись ответов может производиться интервьюером или его ассистентом вручную, либо механически (на пленку).

Исследователи выделяют множество разновидностей интервью. По содержанию беседы различают так называемые документальные интервью (изучение событий прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений, цель которого — выявить оценки, взгляды, суждения по какому-либо событию.

Особо выделяются интервью со специалистами-экспертами, причем организация и процедура интервью с экспертами существенно отличаются от обычной системы проведения опроса.

По технике проведения существенно разнятся свободные (длительная, многочасовая беседа, по общей программе, но без строгого списка вопросов), нестандартизованные и формализованные (а также полустандартизованные) интервью. Стандартизованное интервью предполагает, как и формализованное наблюдение, детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов.

В зависимости от особенностей процедуры интервью может быть интенсивным (глубоким, длящимся иногда часами) и фокусированным на выявление относительно узкого круга реакций опрашиваемого. Цель клинического интервью — получить сведения о внутренних побуждениях, мотивах, склонностях опрашиваемого, а фокусированного — извлечь информацию о реакциях субъекта на заданное воздействие. С его помощью изучают, например, в какой мере человек реагирует на отдельные компоненты информации (из массовой печати, лекции и т. п.). Причем текст информации предварительно обрабатывают контент-анализом. В фокусированном интервью стремятся определить, какие именно смысловые единицы анализа текста оказались в центре внимания опрошенных, какие — на периферии и что вовсе не осталось в памяти.

Так называемые ненаправленные интервью носят «терапевтический» характер. Инициатива течения беседы принадлежит здесь самому респонденту, интервью лишь помогает ему «излить душу» .

Наконец, по способу организации можно указать на групповые и индивидуальные интервью. Первые применяют относительно редко, это — планируемая беседа, в процессе которой исследователь стремится вызвать дискуссию в группе. Методика проведения читательских конференций напоминает данную процедуру. Телефонные интервью используют для быстрого зондажа мнений.

Заключение

социологическое исследование опрос информация

Социологические исследования неизменно важны, так как позволяют отобразить настроения общественности или ее реакцию на какое-либо событие. Опросы как наиболее распространенный вид исследований является и самым востребованным. Результаты социологических опросов применяются во многих сферах, связанных с воздействием на общественность. Этим объясняется и повсеместное распространение опросов в последнее время. Метод опроса применяется везде, где необходимо оценить общественное мнение. Тем не менее, возникает проблема качества проведения опроса и качества оценки его результатов.

В ходе работы мы определили суть социологического исследования, и выявили основные методы сбора информации: опрос, наблюдение, эксперимент, анализ документов. Также мы изучили основные виды опроса — анкетирование и интервью, и разнообразные типы этих видов. Можно сделать вывод, что тот или иной метод сбора информации может быть использован в зависимости от потребностей и поставленных целей конкретного исследования. От применения того или иного типа опроса, или его разновидности, во многом зависит точность и характер получаемой информации.

Список использованной литературы:

1. Гидденс Э. Социология. М.: Едиториал УРСС, 2005. — 632 с.

2. Кравченко А. И. Социология. — М.: Академический Проект, 2001. — 508 с.

3. Толстова Ю. Н. Измерение в социологии: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 288 с.

4. Шматко Н. А., Реми Л., Доминик М., Луи П., Шампань П. Начала практической социологии. Серия: Gallicinium — М.: Алетейя, Институт экспериментальной социологии, 2001. — 410 с.

5. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара: 1995. — 331 с.

6. [Электронный ресурс] http://www.glossary.ru (17.11.2011)