Особенности Интернет-рекламы в социально-культурном сервисе и туризме

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Особенности Интернет-рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.

• Введение
• Глоссарий
• Глава I. Теоретические основы интернет-рекламы
• 1.1 Интернет-реклама: история, сущность и виды
• 1.2 Инструменты Интернет-рекламы и их характеристика
• 1.3 Реклама в Интернет: понятие и этапы
• Глава II. Анализ рынка интернет-рекламы в России
• 2.1 Состояние рынка Интернет-рекламы в России
• 2.2 Туристские Интернет сайты
• 2.3 Проблемы и перспективы развития Интернет-рекламы
• Глава III. Интернет-реклама в туризме-возможности и рекомендации
• 3.1 База данных туристских сайтов
• 3.2 Рекомендации по использованию Интернет рекламы в туризме
• 3.3 Разработка пакета документов для Интернет-рекламы
• Глава IV. Обеспечение безопасных и комфортных условий для работников в сфере Интернет рекламы
• 4.1 Анализ условий и труда для работников в сфере Интернет
• 4.2 Обеспечения безопасных условий для работы
• Заключение
• Библиографический список
• Приложение. Классификация баннеров

В современном мире информационные технологии используются буквально на каждом шагу. Практически любое предприятие независимо от сферы деятельности широко использует развивающиеся технологии в своей деятельности. Столь широкое развитие информационной отрасли отразилось и в сфере рекламы.

Вообще реклама является мощнейшим средством наращивания объемов реализации продукции предприятия. Необходимо чтобы на рынке знали марку любого рекламируемого предприятия, и не эксперты, пользующиеся специальными каталогами и закрытой информацией, а самые широкие круги потребителей, а сделать это можно только при помощи рекламы: в газетах и на телевидении, на упаковке и средствах доставки грузов, рекламы в Интернет и т. д. В любом случае расходы на рекламу (а в некоторых странах в некоторых отраслях они составляют свыше 50% стоимости изделий) — это рискованные инвестиции, которые могут и не принести желаемой отдачи. Вероятность такого риска и определяется в рамках маркетинга. Исследование рынка Интернет рекламы включает выбор и предварительные испытания средств и способов рекламы, а также изучение эффективности их воздействия после применения рекламы.

Интернет обладает рядом достоинств, которые — если их надлежащим образом донести рекламодателю — привлекут его внимание низкими расходами и весьма ощутимой отдачей.

Доказательством актуальности темы Интернет рекламы может служить тот пример, что практически любая фирма использует все возможности представляемой сетью Интернет во всех возможных ее проявлениях. Редко встретишь организацию, не имеющую свой сайт или хотя бы электронную почту. Практически все компании осознают необходимость в продвижении своего продукта путем рекламы ее в Интернет.

интернет реклама туризм сайт Сегодня Интернет реклама переживает свое развитие, это заметно даже при беглом просмотре Интернет ресурсов. Практически на каждом сайте имеется ссылка, баннер, или просто упоминание рекламируемого товара. Интернет реклама играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом.

Цель дипломной работы: раскрыть и проанализировать особенности Интернет рекламы, а также определение перспектив ее развития в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Задачи дипломной работы:

рассмотреть виды Интернет рекламы;

проанализировать особенности Интернет рекламы;

охарактеризовать состояние Интернет рекламы в русскоязычной части Интернет ресурсов выявить проблемы Интернет рекламы;

обозначить перспективы развития Интернет рекламы;

составить базу данных Интернет сайтов туристской тематики;

разработать глоссарий терминов по Интернет рекламе разработать пакет документов для создания Интернет рекламы Предметом дипломной работы является виды Интернет рекламы, их взаимодействие и направление использования.

Объектом дипломной работы является Интернет как средство распространения рекламы.

При написании дипломной работы были использованы следующие методы исследования:

исторический анализ;

опрос;

сравнение;

анализ статистических данных.

Дипломная работа раскрывает широкий спектр вопросов:

аспекты информатизации и глобализации;

развитие Интернет;

индикаторы и показатели эффективности;

историю Интернет рекламы;

инструменты Интернет рекламы;

состояние рынка Интернет рекламы;

проблемы и перспективы развития Интернет рекламы;

В основу дипломной работы были положены материалы по информационным технологиям в целом (Алексеев А.А., Ученова В. В., Шомова С. А., Успенского И. В., Ученова В. В.). Поскольку на данный момент большинство источников на данную тематику издается за границей, то в основном использованы переводы зарубежных авторов (У. Вог, Д. Речмен, А. Дейян и другие). Наряду с печатными источниками использовались ресурсы Интернет.

Дипломная работа состоит из 4 глав, введения, заключения, списка используемой литературы, одного приложения.

Глоссарий

Banner (баннер, фантик): Графический файл (GIF, JPG), помещаемый на WEB-страницу и имеющий гиперссылку на другую (рекламируемую) страницу. Имеет прямоугольную форму. Для обеспечения быстрой загрузки баннера, системы показов баннеров обычно накладывают на него ограничения по размеру.

Targeting (таргетинг, узконаправленная реклама): Показ рекламного баннера только определенному кругу пользователей (целевой аудитории), наиболее интересному для рекламодателя.

Traffic (посещаемость): Количество посетителей WEB-cайта (или его определенной страницы) за единицу времени (день, месяц и т. д.). Также в понятие трафика может быть включено количество хитов за единицу времени.

Visit and Visitor (посещение и посетитель): на многих страницах висят счетчики, показывающие количество посещений. Обычно, если один и тот же пользователь заходит на одну и ту же страницу несколько раз в течение короткого периода времени (например, в течение менее чем 30 минут), то это будет считаться как одно посещение. Каждый тип счетчика по-своему трактует количествово посетителей.

Web-page (веб-страница, страница): Составная часть WEB-сайта, которая представляет собой HTML-файл и может содержать текст, изображения, и другие WEB-элементы. Страница может быть статическая или динамически сгенерированная.

Web-Site (вебсайт, сайт, сервер): Совокупность WEB-страниц, объединенных по смыслу, навигационно и физически находящихся на одном сервере.

HTML: язык разметки гипертекста (Hyper Text Markup Language или сокращенно HTML).

HTML-код: это обычный текстовый документ, который содержит в себе полную информацию для браузера о параметрах ее вывода документа экран, и текстовую информацию web-документа, а также информацию о месте хранения графической и звуковой информации на этом сервере (другом сервере или компьютере пользователя) и параметрах ее вывода в окне браузера.

Гиперссылки.html обладает свойством, которое лежит в основе web-рекламы — гиперссылки: просматривая один документ и встречая гиперссылку (в дальнейшем просто ссылка) пользователь может по этой ссылке переключиться на другой документ, на который ведет эта ссылка.

Браузер (от англ. browser — обозреватель) — просмотрщик web-страниц, который выполняет загрузку с сервера, требуемого пользователем документа; выполняет скачивание изображений, посылает различные другие запросы и принимает ответы. Браузер является посредником в общении пользователя и web-узла. Разные марки браузеров могут по-разному интерпретировать HTML-коды, могут иметь разный набор расширений, разную поддержку тех или иных функций обработки кода на клиентском компьютере и множество прочих нюансов, которые зачастую делают один и тот же документ читабельным в одном браузере и совершенно не читабельным в другом.

Click-Through (нажатие, клик): Если на глаза пользователю попадется баннер, и он его заинтересует, пользователь щелкает на него мышью. Пользователь так же может нажать на баннер случайно. После щелчка, его браузер начинает загружать страницу, которую рекламирует, сей баннер. Вся эта трансакция и называется клик.

Cookies: небольшая часть данных, которыми WEB-сервер помечает браузер пользователя при его посещении. При следующем визите сервер будет знать, что этот пользователь уже здесь был и, например, не станет показывать ему тот же баннер, что показывал в прошлый раз. В более развитых системах при помощи cookies-технологии возможно изучить пристрастия посетителя и при каждом визите показывать ему соответствующую рекламу.

CPM: Стоимость за тысячу показов баннеров.

CPS: Стоимость одной продажи.

CPV: Стоимость за посетителя. Помимо продажи показов баннеров, существует практика, когда расчет ведется за количество посетителей, попавших на сайт рекламодателя через баннер.

Gif: Самый распространенный графический формат в Интернете. Наиболее используется для создания баннеров, так как позволяет делать анимацию, прозрачные области, через строчную загрузку. Данный формат имеет хороший алгоритм сжатия и позволяет делать достаточно компактную графику, что очень важно, т.к. обычно на баннеры накладываются строгие ограничения по размеру файла (например, до 15 килобайт). Формат ограничен использованием 256 цветов.

Hit (хит): Загрузка любого элемента (html-документа, графического файла, и т. д.) пользователем. Например, если на странице присутствует 15 графических элементов, то при ее загрузке лог-файл сервера зарегистрирует 16 хитов (15 картинок и 1 HTML документ).

Home Page (главная страница, начальная страница): начальная страница web-сайта. Как правило, ссылки делаются именно на главную страницу web-сайта, поэтому кол-во посещений на этой странице обычно намного больше, чем на любой другой. По главной странице (лицу WEB-сайта) посетитель получает представление о том, куда он попал, и что он может увидеть на других страницах сайта (хотя иногда бывает, что главная страница является первой и единственной).

Jpg: Второй по популярности (после Gif) формат графических файлов в Интернете. Хоть Jpg не позволяет использовать анимацию и прозрачность. Jpg хорошо сжимается и в отличие от Gif не ограничен 256 цветами, а позволяет использовать до 16 миллионов цветов.

Java: язык программирования

Spam (спэм): — непрошеная реклама, рассылаемая по электронной почте в личные почтовые ящики или телеконференции.

Spammer (спаммер): человек, занимающийся множественной рассылкой рекламы.

Сайт: комплекс электронных страниц, содержащих определенную информацию и комплекс данных.

Поисковая система: сайт служащий для поиска информации по запросу от пользователя.

Рунет: русскоязычная часть Интернета.

Глава I. Теоретические основы интернет-рекламы

1.1 Интернет-реклама: история, сущность и виды

История Интернет началась с 1958 года, когда в ответ на запуск первого спутника, США организовали организацию, занимающуюся контролем организацией, а также разработкой первых компьютерных сетей. Она и сыграла огромную роль в создании этой новой системы связи. До 1968 года не только в этом подразделении, но и в других организациях велась работа по соединению компьютеров. В 1967 году был проведен первый симпозиум независимых разработчиков компьютерных сетей. В 1968 году была сформирована первая сеть, основанная на современных принципах Интернет, которая состояла из 4 компьютеров. В течение следующих десяти лет в Сеть подключились множество организаций и университетов.

В 1982 году была основана Европейская Сеть, а ранее в нее входили только США, Канада и Великобритания. Система доменных имен появилась в 1984 году. В 1989 году количество подключенных компьютеров достигло ста тысяч. К концу 80 годов 20 века в Сеть было подключено более десяти стран. В 1991 была разработана технология World Wide Web (Всемирная компьютерная сеть), Россия присоединилась к Интернет наравне со всеми другими странами. К 1992 году в Сети было более миллиона компьютеров. За 1993 год Интернет вырос в три с половиной тысячи раз. В 1994 году Интернет исполнилось 25 лет. С тех пор сеть достигла глобального распространения, но принципиально не изменилась. Были придуманы множество новых технологий, улучшились каналы связи, увеличилось до десятков миллионов количество компьютеров, а количество пользователей — до сотен миллионов. В результате Интернет обрел общеизвестность, и стал коммерчески выгодным не только для тех, кто предоставляет доступ в Сеть. Уже в 94 году можно было произвести заказ различных услуг, такие как доставка продуктов питания и покупка авиабилетов через Интернет. На август 2005 года насчитывалось более тридцати пяти миллионов WEB сайтов (Интернет страниц), т. е. в десять раз больше, чем в 2000 году [14. С.24−32].

Поскольку Интернет развивался как информационное агентство, а поиск и использование информации является одним из основных принципов работы сети, то появление сначала в зарубежном, а позже и в русском Интернете возможностей для рекламы стало предсказуемым.

Вообще уровень российской и международной (западной) рекламы является различным. Дело даже не в особенностях менталитета русского человека, а в различном уровне развития технических средств и материальной базе населения. Если на Западе Интернет уже давно стал привычным явлением, то в нашей стране его еще не рассматривают как потенциальный источник оказания услуг, используя лишь как источник информации.

Реклама довольно быстро проникла в Интернет, практически сразу же, как только он стал доступен для широкого круга пользователей. Сначала это были терминалы, использующие для обмена информацией простейшие телефонные линии, и не имеющие даже отдаленных возможностей современного Интернета, больше это было похоже на пересылку современной электронной почты, в тот момент и реклама была только почтовой, затем появление концепции WWW и бурное развитие интернет в визуальной части. Изображения — вот что захватило Интернет, теперь это уже по большей степени WEB. Реклама вышла на новый уровень — визуальный. Появились картинки, аналоги обычной печатной рекламы в интерактиве, затем картинки-ссылки и это открыло новые возможности рекламы. Если до сих пор реклама была пассивной, то теперь она стала активной. Появление новейших языков программирования, в разработке Интернет рекламы еще более добавили активности новому виду коммерции — Интернет рекламе.

Однако, вскоре после того, как завершились основные технологические моменты встал вопрос: как делать рекламу в Интернет? Какие методы применять? Появились первые ресурсы, освещающие эту проблему. Сначала в США, потом в Европе и, примерно в 1996 году у нас, в России. Стало понятно, что в большинстве случаев в ввиду новизны направления, такой рекламой занимаются работники разных сфер деятельности: программисты, дизайнеры, или специалисты в области рекламы которые в малой степени осведомлены о понятиях Интернет рекламы.

1.2 Инструменты Интернет-рекламы и их характеристика

Интернет реклама очень разнообразна и ее использование включает в себя множество способов и видов. В любом виде производства и деятельности необходима начальная точка деятельности. В Интернет рекламе этой точкой является корпоративный WEB-сервер (сервер, содержащий в себе информации от различных фирм и предприятий, в виде сайтов объединенных одной специализацией либо заключивших договор о сотрудничестве). Он является изначальной точкой приема информации и ее размещения, уже после этого потребитель может видеть ее в привычном виде: текст, анимация, рисунки и др., т. е. это пункт размещения данных.

Корпоративный WEB-сервер служит для размещения информации о фирме или ее товарах/услугах. Очевидное преимущество использования сервера заключается в возможности применения различных форм представления информации о товаре — графики, звука, анимации, видеоизображения и многого другого.

На WEB-сервер ссылаются все остальные элементы, а значит, если сервер отсутствует, то реклама практически лишена смысла. Этот канал распространения информации о товарах и услугах становится таким же важным и незаменимым для производителей, как и другие.

Интернет обеспечивает своим пользователям, помимо всего прочего, доступ к подробной информации о продукте и сервисным службам, а также позволяют быстро и удобно оформить заказ. Посетители некоторых узлов имеют возможность оставить свои комментарии, запросить дополнительные сведения, вступить в переписку по электронной почте и даже проконтролировать ход исполнения заказа [51. С.112−132].

По мере того как покупатели все чаще предпочитают вступать в контакт с поставщиком товара по Интернет, решение о создании своего сайта сети Интернет становится одним из наиболее важных для предприятия. Даже при небольшом объеме затрат создание WEB-сервера способно значительно улучшить позиции производителя, особенно на международном рынке.

Построение корпоративного WEB-сервера — очень трудоемкий процесс. Интерес пользователей Интернет может быть прикован к совсем другим сферам, не относящимся к фирме или товару. Иногда они даже не подозревают о существовании информации, которая могла бы оказаться им полезной. Публикуя информацию, не связанную непосредственно с рынком сбыта, возможно, обеспечить дополнительное внимание к своему продукту.

Такой подход привлекает в числе прочих и нецелевую аудиторию, позволяет перейти к знакомой схеме работы с посетителями серверов, что для турфирм не характерно, создает компании устойчивый имидж, то есть открывает ей новые рынки. WEB-сервер, не влияющий прямо на рынок сбыта, можно рассматривать как инструмент по развитию потенциальных рынков.

Размещение информации, не связанной непосредственно с фирмой или товаром/услугой может значительно расширить круг посетителей сервера.

Наконец, можно использовать WEB-сервер в качестве виртуального магазина, который будет доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю из любой точки мира.

Итак WEB-серверы представлены совокупностью сайтов по рекламной направленности, которые подразделяются на 4 типа:

1. Промо-сайт: создается обычно для продвижения отдельной услуги или товара. Включает в себя информацию о товаре/услуге, регистрационные формы, формы Интернет заказов, контактную информацию. Требования к таким сайтам:

быстрая загрузка

структура и дизайн не должны сильно изменяться при выключенной графике

дизайн должен быть выдержан в стиле товара/услуги, или в стиле рекламной компании для которой он сделан.

2. Сайт-визитка: как правило, до 10 страниц, делается в статическом виде, включает в себя информацию о фирме, описание услуг, контактную информацию. Обновляется специалистом, той же области что и при создании сайта. Сейчас все меньше турфирм заказывают такие сайты, т.к. туристский бизнес подразумевает оперативное обновление информации по ценам и услугам, что в случае с сайтом-визиткой подразумевает ввод в штат турфирмы дополнительного сотрудника.

3. Стандартный сайт: сайт любого размера (может быть и 3 страницы и 300 — от желания заказчика). Обновляется компанией самостоятельно, не требует специальных знаний.

4. Сложные системы Интернет — магазинов: стоимость разработки самая дорогая. Крупные туроператоры и туристские сети, как правило, используют программное обеспечение собственной разработки [13. С.148−150].

Если корпоративные WEB-серверы являются основой для создания Интернет рекламы, то баннеры являются ее составной частью. На сегодняшний день самым популярным и эффективным способом Интернет рекламы сайтов является баннерная реклама.

Баннер — это прямоугольное графическое изображение в формате gif или jpg, использующаяся для реклама товара, услуги, и др. Gif или jpg являются видами кодировки баннеров и различаются качеством прорисовки, если jpg баннер является наилучшим вариантом в отношении качества и детализации, а формат gif при небольшой детализации и качества баннера может отображать анимацию. А занимает он гораздо меньше места на сайте, благодаря системе сжатия. Чаще всего используют gif баннеры, так как этот формат даёт больше возможностей для эффективной рекламы. Особенностью gif баннеров является возможность применения анимации. Анимированные баннеры обладают гораздо большей эффективностью, чем статичные. Формат jpg используют для изготовления статичных баннеров. Также распространенным инструментом изготовления баннеров являются Flash баннеры. Наряду с gif и jpg Flash баннеры позволяют применять более сложную анимацию и увеличивать информационное содержание при минимальных размерах файла баннера. Размер файла — очень важный показатель баннера, который влияет на его эффективность. Кроме того, в большинстве баннерных сетей существуют определённые ограничения для размеров файла баннеров различных размеров и форматов.

Рекламный баннер предназначен для размещения на сайте разработчика и ссылается на сайт рекламодателя.

Размер баннера измеряется в пикселях, но в Интернет используют баннеры определённых размеров. Надо отметить, что более эффективными являются баннеры больших размеров, просто потому, что большой баннер легче заметить на страничке, чем маленький.

Кроме того, размер может определяться в байтах (т.е. место которое файл баннера занимает на сервере). От его размера напрямую зависит и его эффективность. Чем больше будет размер, тем дольше баннер будет загружаться на странице и с увеличением его размера растёт вероятность того, что пользователь, просматривающий страничку просто не успеет просмотреть баннер, а перейдёт на другую страницу либо переместиться ниже или выше баннера. Кроме того, большинство баннерных сетей и администраторы сайтов предлагающих размещение рекламных баннеров на своих страницах лимитируют размер файла баннера. В каждой конкретной сети свои ограничения, поэтому приведем самые распространённые значения для разных размеров:

468×60 — не больше 15 килобайт

100×100 — не больше 10 килобайт

120×60 — не больше 8 килобайт

88×31 — не больше 5 килобайт

120×600 — не больше 25 килобайт

120×240 — не больше 15 килобайт

В зависимости от того, какие цели преследует рекламодатель при проведении баннерной рекламной компании изготавливаются отвечающие этим требованиям баннеры. Исходя из этих требований баннеры можно разделить на несколько типов. Представляется возможным классифицировать баннеры по различным критериям (см. Приложение 1)

Брендовый баннер — направлен на увеличение популярности торговой марки рекламодателя среди пользователей Интернет и формирование у пользователя ассоциации между брендом и определённым товаром. То есть даже если пользователь не кликнет по такому баннеру, он запомнит логотип, и в будущем встретив его, снова отдаст предпочтение именно этой фирме, поскольку торговая марка будет ему уже знакома. При проведении рекламной компании для брендовых баннеров важно большое количество показов на сайтах.

Целевой баннер — направлен на определённую аудиторию пользователей Интернет, с целью привлечения на сайт целевых посетителей, которые заинтересованы в предлагаемых на сайте товарах или услугах или в информации, которую предлагает данный ресурс.

Информационный баннер — сообщает пользователю об определённой услуге или товаре. Его задача состоит в том, чтобы заинтересовать пользователя и вызвать у него желание узнать больше о рекламируемом продукте.

Внутренний баннер — ссылается на какую-либо страницу того же самого сайта на котором он установлен. Его задача состоит в том, чтобы привлечь внимание посетителей к какой либо новости на сайте, либо сообщить о новых услугах или товарах. Эти баннеры могут быть произвольных размеров и с дизайном, который соответствует дизайну сайта.

Часто баннер сочетает в себе несколько типов, и точно отнести его к какому либо из них нельзя.

В Интернет все большую популярность получает технология Flash, которая идеально подходит для создания веб-сайтов и особенно — интерактивных баннеров (например, Rich-media). Перед сетевыми дизайнерами открываются совершенно новые творческие возможности. Для рекламодателей это гораздо более эффективный метод воздействия на целевую аудиторию, поскольку потенциальные потребители лучше замечают красочную, анимированную и насыщенную рекламу.

Flash баннеры имеет следующие достоинства:

может работать практически с любым видом графики, а также совмещать графические возможности и эффекты анимации в пределах одного баннера. Это позволяет создавать анимационные эффекты, работать с различными степенями прозрачности, размер файла останется небольшим.

интерактивность. Они могут реагировать на движение компьютерной мыши. Такие баннеры могут содержать различные виды элементов контроля и разнообразные меню. Взаимодействие с пользователем можно программировать — на Flash уже сделано много Интернет игр, и даже, Интернет магазины.

большое количество вложенных ссылок. Содержат ссылку не на одну страницу (как обычные gif и jpg баннеры), а на несколько, и у пользователя есть возможность выбрать конкретную. Также настроив такой баннер можно, например, при истечении определенного времени или после взаимодействия с пользователем загрузить новый баннер на месте текущего.

работа со звуком. Здесь есть две возможности.

Отдельные звуковые эффекты начинают проигрывать, например, при нажатии интерактивной кнопки на баннере. Или просто короткая фоновая музыка, воспроизводимая циклически. Такие звуки загружаются вместе с баннером. Музыка или звуковые эффекты, подгружаемые с сервера по мере проигрывания их пользователю и синхронизированные с анимацией баннера. В этом случае длина звукового фрагмента не ограничена. Это позволяет, например, воспроизводить новые композиции и заменять их в реальном времени, не изменяя настройки баннера.

возможность динамически менять содержание баннера. Имеется возможность заменять текст, картинки, ссылки и пр. у уже созданного баннера (идеально подходит, например, для новостных баннеров, автоматизируя процесс их обновления).

Flash-WEB-страницы и Flash-баннеры создаются в специальном редакторе, с помощью которого создается промежуточный файл для внутреннего пользования и редактирования.

Html-баннеры (баннеры использующие в своем коде аналогичный код Интернет страницы), использующие для взаимодействия с пользователем как непосредственно Html-код, так и другие языки программирования. Баннер представляет собой практически не отличимую от сайта структуру, и создает впечатление о единстве с ним. Не так эффектны по сравнению с Flash, но автоматически поддерживаются практическими всеми пользователями сети.

Итак, Rich-media баннеры позволяют гораздо продуктивнее воздействовать на пользователя. В их арсенале эффектная анимация, звук, интерактивные средства взаимодействия с пользователем и т. д. Но есть и целый ряд факторов, препятствующих их широкому использованию в Интернет рекламе:

высокие требования к производительности компьютеров и (или) Интернет-соединению;

необходимость скачивания и установки специальных программных модулей для просмотра Rich-media;

отсутствие свода правил, регламентирующих технологию и использование в Reach-media как рекламы на внешних сайтах.

К сожалению, при проведении рекламной кампании основное внимание концентрируется только на баннерах, а других не менее эффективных средствах забывают. Одним из таких средств является электронная почта. Она имеет широкий ряд возможностей и преимуществ перед другими видами Интернет рекламы.

Электронная почта (E-mail) — способ пересылки данных (текста, графических или мультимедийных файлов) через Интернет, при котором каждый пользователь имеет свой оригинальный адрес, который служит отправителем или получателем данных.

E-mail реклама — это рассылка электронных писем по электронным почтовым адресам фирм, организаций или частных лиц. Сегодня за рубежом E-mail реклама подходит к пику своей популярности, на котором она будет находиться достаточно долго. В России динамика развития E-mail рекламы в целом положительная, хотя темпы немного ниже зарубежных.

К преимуществам можно отнести:

оперативность канала связи с партнерами, коллегами, клиентами, дилерами и др. (эффективен внутри страны, но особенно для связи с зарубежьем).

мировой охват; обычное электронное письмо дойдет до адресата в любой стране за секунды или минуты и затраты на нее будут гораздо меньше чем к примеру на баннерную рекламу.

большое количество возможностей; можно использовать для пересылки информации, документации, чертежей, рисунков, видео — и аудиоматериалов, для практически мгновенного обмена мнениями, актуальной информацией (например, об изменении цен или курса валюты или акций, пошлин или налогов и т. п.).

низкая стоимость. При подсчете стоимости почтовых расходов, бумаги, телефонных переговоров, которые можно избежать, и сопоставить это со стоимостью неограниченного по времени пользования всеми сервисами Интернет и учесть повышение оперативности и эффективности работы, то прямая экономия средств для многих фирм очевидна.

В Интернет сейчас огромное количество информации можно получать бесплатно по подписке через E-mail: пресс-релизы, информационные бюллетени, специализированные списки рассылки, обзоры, как отдельных секторов рынков, так и отдельных видов продукции и др. Не использовать эти возможности — это слабость на конкурентном рынке, зачастую дополнительная трата средств, без которой можно было обойтись, отказ от перспективы и новых возможностей, постоянно открывающихся при теперешнем бурном развитии Интернет.

E-mail дает возможность прямой связи, консультаций и сотрудничества с ведущими специалистами в своей области в любой стране. А это означает приближение к работе по высшим стандартам — не только российским, но в большинстве случаев по мировым.

Имея электронную почту, можно поставить программу-автоответчик, на котором расположить определенную информацию, которая часто запрашивается партнерами, клиентами, покупателями или сотрудниками. При получении письма на его адрес, программа автоматически отсылает в ответ требуемую информацию. Цены, инструкции, технические показатели, счета-фактуры, различные справочные материалы, информационные бюллетени и многое другое. На некоторых предприятиях такой автоответчик может освободить отдельного сотрудника от части рутинной работы для лучшего применения его способностей, на других — вообще заменить нескольких человек персонала. В случае же необходимости периодического информирования широкой сети дилеров, такой автоответчик заменит рассылку по обычной почте, а значит, сэкономит расходы на бумагу, почтовую пересылку, телефонные переговоры.

Таким образом, можно отметить следующее:

E-mail представляет собой широкую технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретно нужного пользователя; она дает возможность персонифицированного обращения; благодаря четкому тематическому делению списков рассылок и дискуссионных листов можно воздействовать именно на интересующую целевую аудиторию. Это выгодно отличает электронную почту от обычных ресурсов Интернет. Существуют специальные рассылочные серверы. Например, русский сервер «Городской кот» по состоянию на 08.05.2006 имел 158 списков рассылки на самые разнообразные тематики и более 46 тысяч активных подписчиков [15. С.235−243].

Сейчас большинство пользователей имеют почтовые программы, это, в частности, Netscape Messenger и Outlook Express. Благодаря этому рекламодатель может размещать в письме не только текстовую, но и графическую рекламу. Кроме того, стало возможным отслеживать количество переходов на WEB-сервер фирмы по ссылке в письме.

Помимо использования электронной почты как средства рекламы можно также использовать косвенные способы продвижения продукта:

Списки рассылок и дискуссионные группы. В мире существует более 90 тысяч различных списков рассылки. Ведут их, как правило, люди, хорошо осведомленные в данном вопросе, регулярно рассылая по E-mail очередные выпуски рассылки. Получатели подобных писем собственноручно подписались на список, и в любой момент у них есть право и возможность отменить свою подписку. Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные. Список рассылки обычно нацелен на определенную группу людей и часто имеет тысячи подписчиков — таким образом, он действительно является эффективным инструментом рекламы.

Группы новостей (Usenet) — представляют собой четко структурированный по тематике, специализации, видам или другим критериям архив новостей. Каждый желающий может добавить свою новость или комментарий, но при условии, что они будут соответствовать требованиям сайта.

Usenet бурно развивался еще до появления Интернет, но, к сожалению, сейчас он привлекает все меньше и меньше пользователей. Несмотря на это, из десятков тысяч действующих архивов Usenet все еще можно найти несколько групп, участие в которых будет полезно для фирмы.

Таким образом, в данный момент Интернет содержит широкие возможности для рекламы, представленные баннерами, электронной почтой, группами новостей и прочими видами, используя которые отдельно или в комбинации можно охватить широкие слои потребителей и добиться закрепления продукта на рынке услуг [45. С.135−146].

1.3 Реклама в Интернет: понятие и этапы

В силу своих особенностей, Интернет позволяет по-новому выстраивать рекламу. Данные исследований, подкрепленные анализом в реальном времени, позволяют сделать это крайне эффективно. Постоянный мониторинг размещения рекламы позволяет вносить изменения «на ходу»: отключать менее эффективные рекламные инструменты, либо корректировать их. Кроме того, рекламодатель сразу видит результат рекламы в виде действий: заполненных форм, купленных товаров. Рекламодателя волнует вопрос, какие конкретно элементы рекламы — лишние, а какие, наоборот, — надо усилить. Правильная и современная реклама в Интернет может не только дать ответ на этот вопрос, но и, более того, позволяет исключить лишнее.

В целом методы и инструментарий рекламы в Интернет позволяют существенно снижать стоимость рекламной кампании по сравнению с использованием других информационных носителей при том же гарантированном охвате целевой аудитории. Все это гарантирует прогнозирование возврата инвестиций.

Следует отметить, что реклама в Интернет опирается на общие принципы рекламной деятельности, имея при этом собственные характеристики:

1. Способность привлечь внимание пользователя Интернет.

2. Сила воздействия на эмоции потребителей рекламы. Какие чувства рождаются у них при прочтении рекламы, насколько удачен рекламный аргумент и правильно ли он подан.

3. Сила воздействия. Приобретет ли клиент после просмотра рекламы товар или нет, несмотря на то, что реклама понравился ему и есть необходимость в приобретении данного товара.

4. Информативность. Насколько полная информация будет помещена в рекламном обращении.

5. Привлечение внимания. Захочет ли человек прочитать сообщение или посмотреть рекламный ролик до конца. Насколько эффективно приковывается внимание людей.

Процесс разработки рекламы включает, как правило, в себя два этапа.

1. принимается решение о структуре рекламного сообщения, разрабатывается центральный тезис (рекламный аргумент) информирующий о важнейших свойствах и отличительных особенностях товара, и форма его изложения.

2. разработка непосредственно рекламного материала: текст и стиль, подбираются подходящие слова, цветовое оформление и дизайнерское решение. Следует также учитывать что, как правило, реклама бывает более эффективной, когда на товар возрастает спрос, нежели при его падении.

В основном, этим занимаются рекламные агентства, которые работают с фирмой при разработке ее плана рекламы, включая выбор темы, средства распространения, времени проведения рекламной кампании, подготовку самого рекламного продукта и другие аспекты.

Использование Интернет в качестве рекламы может оказать значительное влияние на положительный имидж фирмы и на осведомленность потребителя о товарах и услугах. Фирма может задействовать ресурсы Интернет для создания своей, отличной от всех рекламной компании. Набор возможностей прямой рекламы товаров и услуг средствами Интернет включает в себя размещение информации о товаре на собственном WEB-сервере, размещение рекламы на других серверах, рассылка электронных писем; участие в телеконференциях. Особенностью рекламы в Интернет является необходимость проведения дополнительных действий по проведению рекламы собственного WEB-сервера. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на WEB-сервер:

с помощью поисковых систем;

по гипертекстовым ссылкам;

из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т. д.).

Исходя из этого, Интернет реклама, направленная на оповещение пользователей Интернет о WEB-сервере, посредствам следующих мероприятий:

регистрация сервера на поисковых системах;

размещение бесплатных ссылок в WEB-каталогах;

размещение ссылок в «желтых страницах»;

регистрация на тематических WEB-серверах;

размещение ссылок на других серверах;

публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер;

размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах;

участие в телеконференциях; использование списков рассылки;

использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.

Таким образом, построение рекламы в Интернет должно происходить поэтапно, с четким мониторингом каждого аспекта.

В данный момент в Интернет существует большой выбор рекламы своего продукта, но все они специфичны и должны применяться исходя из особенностей и предпочтений определенного типа рынка.

Глава II. Анализ рынка интернет-рекламы в России

2.1 Состояние рынка Интернет-рекламы в России

Для наиболее полной характеристики состояния Интернет рекламы в России необходимо проанализировать совокупный объем рекламного рынка в целом и Интернет рекламы в частности.

По данным Ассоциации Коммуникационных Агентств России (АКАР), в 2006 году совокупный рост рекламного рынка в России составил 29% по сравнению с показателями 2005 года. Объем рынка увеличился с $ 5030 млн. до $ 6490 млн.

Таблица № 1

Наиболее впечатляющим был рост в секторе Интернет рекламы: 67% (сектор контекстной рекламы не учитывался). Объем рынка онлайновой рекламы за год вырос с 60 до 100 млн. долларов.

Рост в секторе телерекламы составил 36%, наружной рекламы — 30%, журналов — 22%. [40]

Статистика показывает, что в России Интернет занимает всего сотую часть, то есть, проще говоря, составляет только 1% мировых Интернет-ресурсов. В этой сфере Россия отстает не только по объему и уровню технических средств, но и по уровню методов, применяемых в Интернет-рекламе.

Согласно данным, обнародованным аналитическими службами трех ведущих компаний на рынке контекстной рекламы — «Бегуна», Рамблера и Яндекса, объем российского рынка контекстной рекламы в 2006 году составил $ 110 млн. Таким образом, в целом рынок Интернет рекламы в России (медийная + контекст) составил в прошлом году $ 210 млн.

По данным AKAP, сектор Интернет рекламы весь год рос впечатляющими темпами. Уже в I полугодии 2006 года объем сектора составил $ 45 млн., что было на 80% больше, чем в I полугодии 2005 года ($ 25 млн). Тенденция такого огромного роста стала очевидна уже в первом квартале 2006 года, когда по данным АКАР, российский рынок Интернет рекламы вырос на 75% по сравнению с показателями того же периода прошлого года — до $ 22 млн. долларов. А в отчете по итогам января-сентября рост в секторе медийной рекламы по итогам 9 месяцев оценивался в 65%, а объем рынка — в 60−65 млн. долларов.

В «Прогнозе развития рекламного рынка России на период до 2010 года» также сформулированы очень оптимистичные ожидания относительно роста рынка Интернет рекламы на ближайшие годы. Так, в 2010 году, по мнению АКАР, объем части рынка составит 500 млн. долларов, а общий объем (включая контекстную рекламу) — 700 млн. долларов. Согласно этому прогнозу, в 2006 году должен был произойти самый быстрый (70%) рост бюджетов на Интернет рекламу, а к 2010 году доля Интернета в рекламных бюджетах составит почти 5%.

Для того чтобы охарактеризовать Интернет рекламу в русскоязычной части Интернет ресурсов можно воспользоваться поисковым сайтом Рамблер, который широко известен кругу пользователей сети Интернет. Выбор сделан по причине наличия широкого круга собранных и укомплектованных статистических данных и большая библиотека по данной тематике.

Согласно поисковой системе Rambler, русскоязычные сайты каждый день просматривают в среднем 4 млн. человек. Большинство этих людей находятся на территории России, остальные проживают на территории бывшего СССР, либо часть русскоговорящего населения за рубежом.

Сложно произвести статистику Интернет структуры, поскольку каждый источник использует свои системы подсчета. С сентября 2006 года с территории России в Интернет вышло более 11 млн. человек (по оценкам Российских компаний предоставляющих свои услуги подключения Интернет, прошлым летом месячная аудитория российского Интернета составляла 13,4 млн. человек; разница в цифрах объясняется методикой расчетов — Рамблер регистрирует статистику посещений сайтов, и проводит социологические опросы). Общий прирост месячной российской аудитории Интернета с весны 2006 по весну 2007 года составил 40%. Абсолютный прирост месячной российской аудитории в 2004 году, по прогнозам, составит около 3,2 млн. человек.

Количество сайтов в Интернет постоянно растет. В августе 2005 года Рамблер насчитывал почти 106,7 тыс. «активных» сайтов (то есть таких, где есть хотя бы один посетитель в неделю), а в августе 2006;го — уже 123,3 тыс. По отдельным категориям прирост участников рейтинга Rambler’s Top100 составил 33,6% (а в открытой сравнительно недавно категории «Страхование» рост превысил 100%).

Быстрее всего — не менее чем на 10% в год — увеличивается численность ресурсов в категориях, имеющих отношение к собственности, товарам, услугам, бизнесу и карьере. Подавляющее большинство категорий, развивающихся опережающими темпами (прирост 20% и выше), составляют именно они. Максимальные темпы прироста числа сайтов наблюдаются в категориях «Строительство» (33%), «Медицина» (32%), «Отдых» (31%), «Товары и услуги» (31%), «Недвижимость» (31%), «Электроника» (26%), «Электронная коммерция» (24%) и «Техника» (21%). В культурно-развлекательной сфере по-прежнему лидируют «Отдых» (31%), «Театры» (30%), «Фото» (25%), а бурно развивающаяся игровая категория (19%) по темпам прироста числа сайтов обошла «Кино» (16%).

Географическое распределение аудитории остается стабильным. В рунете (русскоязычная часть Интернета) стало на 3% больше россиян и соответственно меньше иностранцев. При этом отмечается опережающий рост числа пользователей в регионах: Петербург увеличил свою долю на 1,5%, все российские регионы — на 4,5%. Вместе с тем, Москва заметно опережает любой регион России по проценту пользователей от общего числа жителей и по опыту использования сети. Каждый третий москвич старше 18 лет может назвать себя пользователем Интернета. Если же принимать в расчет и аудиторию, которую составляют школьники, то число москвичей может составить даже больше трети от общего количества пользователей сети. Ежедневно Интернетом в Москве пользуется более полутора миллионов человек.

Максимальная доля жителей регионов, а также стран СНГ по-прежнему наблюдается на сайтах категории «Природа»: лидирующие в этой категории ресурсы публикуют метеосводки. Доля этой части аудитории русскоязычного Интернета высока также на региональных порталах, административных и корпоративных сайтах. За последние три года доля жителей российских регионов на сайтах категории «Связь» быстро росла и сравнялась с долей жителей столицы. Другая традиционно крупная сфера интересов российских регионов — компьютерное оборудование, программы, технологии, электроника. Последнее место удерживают категории «Политика», театры и кинотеатры, а также радио и музыка, в особенности в формате MP3.

Традиционно доля пользователей из-за рубежа выше в категориях «Музыка», «Игры», «Фото», «Видео», «Кино», «Развлечения», а также «Политика», «СМИ», «История» и «Религия». Иностранцев в рунете не интересует российский деловой мир (банки, компании, законы, администрации, недвижимость, товары и услуги, строительство), а также, по понятным причинам, категории «Погода» и «Работа» .

Что же касается состояния Интернет рекламы, то статистика выглядит следующим образом. По данным Comcon, в аудитории Рамблер доля лиц с высоким уровнем потребительской активности составляет почти половину (в целом по России — 20%), а выше среднего — 72%, или в два раза больше, чем в целом по стране. Это привлекает рекламодателей. Эксперты АКАР отмечают, что объем российского рекламного рынка в первом полугодии 2006 года составил 1,51−1,56 млрд долл. и вырос по отношению к соответствующему периоду 2005 года на 42%. При этом объем рекламы в кинотеатрах и в Интернете в сумме составил 25−27 млн долл. (65% роста). Прогноз по объему рекламы в Интернет за 2007 год — 35 млн долл.

В рунете продолжает увеличиваться доля сайтов, через которые осуществляется торговля товарами и услугами. В разделе «Товары и услуги» классификатора Rambler’s Top100 зарегистрировано 8786 сайтов, в «Строительстве» — 4628 сайтов, в «Путешествиях» — 3147. По крайней мере половина этих сайтов что-то продают. Наиболее популярны в TopShop уже не компьютерные и не книжные магазины, а магазины бытовой техники и электроники. Правда, речь идет по-прежнему в основном о столице: 71,5% электронных магазинов из каталога TopShop находится в Москве, 8,6% - в Петербурге.

В марте 2006 года было проведено исследование на тему: чем люди занимаются в Интернет.

Таблица № 2

Как видно, процент покупок и электронной почты ощутимо высок. Это доказывает необходимость и актуальность Интернет рекламы, поскольку через электронную почту, потребители будут узнавать о продукте, через форумы и доски объявлений будут делиться, полезной информацией, а позже при покупках отдадут предпочтение знакомой и известной марке.

2.2 Туристские Интернет сайты

В Интернете уже сложились определенные традиции — куда идти искать информацию о стране, туре или отеле. На сайты базы данных приходят люди, которые уже так или иначе озадачились будущим отдыхом или же ищут информацию о странах, курортах и т. п.

Чаще всего эти сайты размещают баннеры и статьи на своих страницах. Баннеры размещают преимущественно или с оплатой за 1000 показов или с оплатой за неделю/месяц. Хорошо подходят для рекламы туроператоров. Как правило, для турагентств реклама на этих сайтах менее эффективна, чем на Яндексе или другом известном поисковом ресурсе. Реклама, как правило, размещается либо на главной странице (цена $ 600 — $ 3000), либо в информации о странах: $ 300/мес., $ 10−25/1000 показов.

Если турфирма хочет размещать свою рекламу на двух-трех порталах одновременно, то бюджет должен составлять не менее $ 1000−1500 в месяц [3. С.25].

В реальности же, если рекламируются наиболее посещаемые страны (Испания, Греция, Турция, Египет), то бюджет на один Turist.ru или Travel.ru может составлять $ 1500−2000. Эти два портала очень хорошо работают, когда у крупной турфирмы есть необходимость в выводе нового туристского продукта на российский рынок, или потребность в узнаваемости собственного бренда. Вложив в тот же Turist.ru в спецпроект (цена $ 5000/мес.) разработанный специально для данной туристской фирмы рекламный бюджет — $ 15 000−20 000 за лето, турфирма получает всю потенциальную туристическую аудиторию этого сайта. А это очень качественная и большая аудитория. Если же турфирма захочет на Turist.ru разместить баннеры на $ 300−500, то она просто не почувствует эффекта от такого размещения [4 С.128−129].

Сайты «отзывы туристов и форумы» .

Цены в 2−3 раза дешевле, чем на общеизвестных туристских порталах: $ 5−10/1000 показов. Точно также можно размещать рекламу на главной странице или в странах. Самое главное, размещая свою рекламу на таких сайтах, быть уверенными, что аудитория качественная и идет на сайт с поисковиков по туристическим словам, а не нагоняется хозяином искусственно.

На такие сайты в месяц можно выделять по $ 200−400 на баннерную рекламу в тех странах, которые турфирма хочет рекламировать.

Контекстная реклама с оплатой за клик является наиболее востребованной рекламой на сегодняшний день, как среди туроператоров, так и среди турагентств. Каждый год конкуренция увеличивается более чем в 2−3 раза. Еще пару лет назад стоимость клика на Яндексе по конкурентным запросам «туры в Турцию», «туры в Египет» не превышала 15−25 центов летом. А на май 2006 года цена составляет уже 20−60 центов/клик и в июле 2007 года будет близка к $ 1 за клик.

Теперь и изменилась система выдачи рекламных объявлений пользователям — у каждого ключевого слова появился «индекс эффективности». Теперь, чтобы стоять в первой тройке объявлений (которые видят пользователи Рамблера), нужно не столько иметь ставку клика выше, чем конкуренты, сколько текст объявления должен быть эффективный — информативный. Это позволяет турфирмам экономить на стоимости клика, за счет составления хороших рекламных текстов в объявлении.

В прошлом году портал mail.ru на своем разделе «Путешествие» travel. mail.ru ввел покликовую оплату (т.е. оплата зависит от количества кликов мыши пользователей по рекламному продукту) за размещение рекламных блоков (баннер 100×100 и текст рекламного объявления с телефоном). Сейчас цена клика составляет 10 центов. Аукционного принципа нет, это с одной стороны хорошо — турфирма знает, что стоимость приходящей к ней на сайт аудитории стабильна в течение всего летнего сезона. С другой стороны — это минус для тех разделов, где желающих разместиться больше, чем рекламных мест. Это значит, что объявление увидят не все посетители раздела, т.к. оно будет в ротации и будет показываться не каждому зашедшему на сайт. У Российских рекламодателей уходит примерно по $ 150−300 в месяц на размещение их рекламных блоков на travel. mail.ru. Чем больше рекламных блоков, тем больше бюджет.

В 2006 году портал Рамблер ввел на своем разделе «путешествия» travel. rambler.ru тоже оплату по кликам. Только, в отличие от Mail.ru, на Рамблере стоимость клика формируется по аукционному принципу — кто больше заплатил, то выше стоит. И сейчас у турфирм появилась возможность встать не только в конкретные страны, но и на главную страницу Рамблер-Путешествия. Раньше такая возможность была не у всех, т.к. большинство рекламных мест было выкуплено турфирмами на годы вперед. На февраль 2007 почти во всех разделах-странах можно поместить блок по минимальной ставке — 10 центов. А вот на главной странице travel. rambler.ru стоимость клика в конце сентября 2006 доходила до 45 центов. В феврале 2007 она упала до 20 центов. В июне-августе, скорей всего цена поднимется до 40−70 центов. Если турфирма будет размещать свою рекламу в странах, то бюджет в месяц на Рамблер-путешествиях может быть в пределах $ 100−400. Если же турфирма хочет стоять с блоком на главной странице travel. rambler.ru, то бюджет в месяц может составить и $ 500−1000 в месяц. Все будет зависеть от того, какой ценовой политике вы будете придерживаться — всегда ли стоять на 1−2 местах сверху или же в конце списка рекламных блоков главной страницы.