Имидж в деловой сфере

В имидже руководителя важно все — как руководитель одет, о чём гово-рит его внешний вид окружающим, как пахнет руководитель, какова его при-чёска, как он движется, с какой силой пожимает руку, что написано на его лице, какова осанка, как близко он может позволить себе подойти к подчи-нённому, какой фразой он приветствует людей, как смотрит им в глаза, как звучит его голос, как он начинает деловую беседу, как произносит компли-менты и критику, чем он заканчивает деловой разговор, умеет ли говорить по телефону и насколько он знаком с этикетом электронной переписки и мно-гое-многое другое.

Имидж — это мнение, содержащее оценку, а оценка формирует готов-ность действовать — психологическую установку. Получается, что, работая над имиджем, сознательно управляя впечатлением о себе, руководитель формирует у подчинённых, коллег, клиентов психологическую установку в отношении себя, которая может работать как на благо компании, так и на-оборот. Этой установкой может быть, например, намерение выстраивать эф-фективные отношения, доверять, уважать, больше общаться, быть открытым, лояльным, исполнительным. Или напротив, стремиться к конфронтации, гру-бить, быть менее приверженным, подозрительным, плести интриги и проч.

Если имидж позитивный, что означает положительную установку, то ре-зультаты деятельности, переговоров, проектов будут более успешными. Если имидж негативный, понятно, что это отрицательно влияет на результаты деятельности.