Географически отель расположен на правом берегу Вислы, на склоне Буковэй, то есть, где-то около семисот метров выше уровня моря. Воздух гор, что находятся неподалеку, прекрасно подходит для людей, которые хотят восстановить свою дыхательную систему. Отель предлагает вашему вниманию целый ряд аттракционов, например, популярный среди туристов всех возрастов аквапарк «Тропикана», также на его территории действует косметологический центр, в котором работают специалисты широкого профиля. Голембиевский отель, Польша — это атмосфера отдыха, который вы не забудете никогда, причем в самом позитивном смысле этого слова. Отель рад приветствовать своих гостей как в Зеленом, так и в Красном ресторане (действует превосходный шведский стол), кроме того, на территории отеля вы сможете найти без особого труда прекрасный Старопольский ресторан с соответствующим стильным оформлением и камином. Для любителей бурной ночной жизни действует ночной клуб и кафе Паттио. Практически все номера в гостинице — с удивительно красивым видом на горы. Отель может предложить вашему вниманию как семейные номера, так и прекрасные апартаменты, не говоря уже о современных и удобных однои двухместных номерах.
Гостям администрация гостиницы также круглый год рада предложить террасу для загара. Это очень удобно, к тому же не стоит забывать, что Голембиевский отель в Польше относится традиционно к самым солнечным — особенно в зимний период. Если вы поклонник активного отдыха, сухих или паровых саун — здесь для вас также найдется масса интересного. Стоит только попросить — и вам все обязательно расскажут, покажут! Голембиевский отель в Польше также предлагает своим гостям возможность проведения здесь разнообразных встреч, конференций, а восточная часть одного из верхних этажей может также служить как отлично подготовленный для этой цели выставочный зал. Окрестности, в которых находится отель, крайне живописны. Голембиевский отель в Польше находится на берегу красивого озера Талты, на окраине польского города Миколайки. Здесь можно найти сочетание всех прелестей отдыха на живой природе и комфорт цивилизации.
Гостиница приглашает своих гостей в Зелёный ресторан (350 мест, работает с 14.00 — 24.00 часов), в Красный ресторан (700 мест, завтрак и обед — шведский стол), в кафе «Патио» и «Галерея», а также в ночной клуб. Любителей застольных бесед приглашают в закусочную «Трактир у Маркиза» и на Гостиничную пристань. Номера: В гостинице имеется 573 одно и двухместных номеров самого высокого уровня, в том числе 47 семейных номеров (студио — два двухместных номера, соединённых внутренней дверью), а также 15 комфортных апартаментов. Инфраструктура: Активный отдых гостям обеспечивают: зал для игры в бильярд, боулинг, теннисные корты, тренажерный зал, солярий, мини-гольф, пляж при отеле, велосипеды. Отель имеет собственную конюшню. Любители верховой езды могут покататься на лошадях на специальной площадке или по территории вокруг объекта, а дети могут покататься на пони или в бричках. Гостиница имеет собственную пристань для яхт, где можно взять напрокат лодки, парусники, катера, водные велосипеды и байдарки. На протяжении всего лета организуются рейсы по Мазурским озёрам на комфортабельном судне «Гражина», который также является собственностью гостиницы.
Местоположение гостиницы способствует также организации экскурсий на свежем воздухе (пешком, на велосипедах, на лошадях, в бричках, зимой — на санях). А все перечисленные развлечения можно совместить с играми, например в пэйнтбол, стрельбой из лука, походами. Традиционно эти мероприятия заканчиваются совместным пикником у костра. Больше всего гостей гостиницы привлекает аквапарк «Тропикана» — комплекс бассейнов разного объёма и глубины. В его состав входят: горки, джакузи, сухие и паровые сауны, кабинет массажа и солярий. По желанию гостей организуются замечательные рекреационные мероприятия, например, незабываемые римские беседы, гавайские тропики. Гости гостиницы могут пользоваться комплексом «Тропикана» бесплатно с 7.00 до 22.00 часов.
Академия Гольфа Голембиевски находится около 350 метров от гостиницы Голембиевски. Отель приглашает всех желающих (как индивидуально, так в группах) научиться играть в гольф на оборудованной неподалёку площадке. Приглашаются не только начинающие, но и опытные игроки. Благодаря этому объекту вы сможете систематически совершенствовать свои навыки. Зимой, когда погода не способствует длинным прогулкам и игре на отрытой площадке Академии Гольфа Голембевски, приглашаем в гостеприимный отель Голембевски на площадку для мини — гольфа. Гостиница — это подходящее место для встреч, конференций, конгрессов, обучений и мероприятий. Для таких встреч предназначен современный Центр конгрессов, имеющий 30 конференц-залов, которые спроектированы и оснащёны специально для этой цели професиональной аудиовизуальной и мультимединой аппаратурой.
Гордостью Мазурского центра конгрессов является зал на 2000 человек и 5000 м² торгово-выставочной площади. Все залы и просторное фойе спроектированы с расчетом на организацию торгово-выставочных мероприятий. Конференц — залы расположены на 5, 6 и 7 этажах Аквапарк «Тропикана» Одним из развлечений для туристов — является аквапарк в Миколайках. Он находится отеле «Golembiewski», и является частью большого рекреационного комплекса. К услугам гостей:
спортивный бассейн (длина 25 м, ширина 12 м, глубина от 1,6 м до 2,5м), рекреационный бассейн с искусственной волной (длина 20 м, ширина 10 м, глубина 1,6м), бассейн с водно-воздушным гидромассажем, детский бассейн, бассейн для малышей, 4 водных горки общей длиной в 700 метров, а также горка для спуска на понтоне, горка — мельница (луковица), бассейн — река с течениями, Предлагаются ванны-джакузи (грязевые, магниево-кальциевые, щелочные), сауны — паровую и сухие (еловая, эвкалиптовая, из альпийских трав), соляную пещеру, снежно-ледовую сауну. Открытые бассейны: спортивный (длина 25 м, ширина 15 м, глубина от 1,7 м до 2,6м), рекреаци-онный бассейн смощными струями (с шотландскими бичами) и гидромассажем, бассейн для малы-шей, а также солнечная терраса для отдыха. Процедуры гидротерапии улучшают самочувствие, кровообращение, успокаивают боль в мышцах и суставах. Лечебные ванны-джакузи гарантируют полностью физическую и психическую релак-сацию. Массаж и комплексное предложение СПА обеспечивают эффективную терапию и положи-тельно влияют на нервную систему и на систему органов дыхания. Аквапарк «Тропикана» работает с 8.00 до 21.00 часов. Для постояльцев отеля вход бесплатный. При входе гости получают полотенце. Для гостей аквапарка, которые не проживают в отеле, вход платный:
взрослые — 30 злотых (ок.10 э.е.) за 1,5 часа;
дети до 12 лет — 15 злотых (ок. 5 э.е.) за 1,5 часа;
за каждые следующие полчаса- доплата 5 злотых с человека. Дети, не достигшие 12 лет могут находится в аквапарке только под присмотром взрослых.
3.2. Проектирование тура
Тур представляет собой экскурсии + отдых Цель: создание и внедрение нового направления в туроператорской деятельности (направление Польша) на современном рынке туризма (инноватика), с направленностью на определенный социальный сегмент (доходы средние).Задачи:
создать и продвинуть тур на рынок, создать не просто тур, а тур лечебнооздоровительной направленности, с познавательной активностью;
изучить маршруты тура, привлечь партнеров, организация рекламного тура;
информировать туристов и турагентства о внедрении тура на рынок;
создание как групповых, туров так и индивидуальных;
удовлетворение потребностей потребителя (туриста), а именно совмещение отдыха с увлекательными экскурсиями, дающими общее представление о стране;
обеспечить коммуникативное общение. Характеристика туристов.Данный тур рассчитан на активную аудиторию. Для активных туристов, интересующихся своим здоровьем и историей этой замечательной страны. Цель поездки. Основная идея тура показать и прочувствовать атмосферу курортов Чехии, а так же отдохнуть на курортах Мазурских озер и посетить достопримечательности города
Микойлаки.Даты заездов: индивидуально, по желанию (туры со свободными датами заездов), Продолжительность тура: любое количество дней. Проживание: в любом отеле Голебиевски выбранной категории. Услуги переводчика, а также: напитки, пользование полотенцами, ванной или душем, кушетками для отдыха. В стоимость тура включено:
В стоимость простого пакета входит:
проживание в 2-х местных, комфортабельных номерахзавтрак шведский стол — визовое обслуживаниемедицинское страхование. В стоимость тура не входит: Трансфер 1−6 человек 240 еро /машина OW, курортный налог (оплачивается в отеле). Авиаперелет оплачивается дополнительно в соответствии с тарифами выбранной авиакомпании и аэропортом (городом) вылета. Определение поставщиков услуг
В связи с разработкой и организацией тура нам потребуются следующие поставщики услуг. Транспортные услуги:
Авиаперелет СПб-Варшава-СПб.Авиакомпания Россия, Люфтганза и др. Билет туда — обратно на 1 взрослого — экономкласс. Трансфер
Варшава-Микойлайки
Билет туда — обратно на 1 взрослого — экономкласс. Трансфер и услуги экскурсовода. Транспортная компания «TourBas». Размещение:
Предлагаемые отели по программе.
отельный комплекс «HotelGolebiewski» 4*.Дата выезда: каждая пятница, 3 дня/2 ночи"Лето круглый год" в аквапарке «Тропикана"К Вашим услугам: отель 4* «Голембиевский», расположенный в живописнейшем районе Больших Мазурских озер — Миколайках. Уютные номера (стандартные, 22 кв. м, 2 кровати + диванчик): спутниковое телевидение, телефон, балкон, ванная комната с феном. Аквапарк «Тропикана» с многочисленными водными аттракционами, джакузи, саунами, солярием, холодными и теплыми бассейнами. Ледовый каток. Ночной клуб с веселой дискотекой начинает работать с 23.
00.Программа тура:
1 день
Отправление из Санкт-Петербурга. Перелет в Варшаву. Посещение магазинов Dutyfree; обмен валюты. Переезд в г. Миколайки. Прибытие в великолепный отельный комплекс «HotelGolebiewski» 4*. Размещение в 1-, 2-х или 3-местных номерах высокого стандарта. Отдых в отеле. Расчетный час в отеле — 15:
00. Мероприятия, входящие в тур: аквапарк «Тропикана» (спортивный бассейн, рекреационный бассейны с гидромассажем, бассейн с «живой волной», джакузи, сауны, турецкая баня, соляная пещера, ледяной грот, водные горки, бассейн «быстрая река» — с 09:00 до 22:00!), По желанию туристов: ледовый каток, детский клуб, конюшня. Отель предлагает услуги центра «Красоты и здоровья» и центра развлечений с боулингом, бильярдом, игровыми автоматами и ночной дискотекой (23:00—04:00). Ужин в ресторане отеля — богатейший «шведский стол» (19:00—21:00). Ночлег.
2 день
Завтрак — «шведский стол» (08:00—12:00). Свободное время. Отдых в отеле. Экскурсия — прогулка в Миколайки. Посещение аквапарка «Тропикана», катка, катание на лошадях (доп.
плата). Ужин «шведский стол» (19:00—21:00). Для туристов абонемент на 2 часа в центр красоты и здоровья, магазины, кафе, в ночном клубе — боулинг, бильярд, дискотека (23:00—04:00).3 день
Завтрак — «шведский стол» (08:00—12:00). Свободное время. 13:00 — выезд из отеля. Прибытие в Санкт-Петербург (около 19:00).Оплачивается:
визовое оформление — 45 э.е., дети до 12 лет — 5 э.е. + 750 руб. (сбор визового центра).Рекомендации:
Детям до 4 лет предоставляется бесплатное место в номере (доп. кровать не предоставляется) и питание; стоимость проезда в автобусе и медицинская страховка — 10 э.е.В стоимость тура включено:
проезд на комфортабельном автобусе;
— сопровождение представителем от фирмы;
— проживание в номере выбранной категории;
— питание: завтрак + ужин (шведский стол);
— пользование системой аквапарк «Тропикана» (10:00 — 23:00);
— вход на ночную дискотеку (00:00 — 05:00);
— посещение ледового катка (прокат коньков 10 злотых за пару).*Дляпосещение аквапарка при себе иметь купальные принадлежности, полотенце и сланцы.
3.3. Калькуляций и эффективность
Наш тур представляет собой конечный продукт, предназначенный для потребителя, поэтому цены на все услуги — розничные. Цена тура зависит от его вида. Цена индивидуального тура выше, чем группового, поэтому чтобы наш тур более доступным для потребителей (туристов) мы делаем его групповым. Также на цену турпродукта влияет еще целый ряд факторов: — класс обслуживания (степень комфортности отели — 4*, ж/дТрансфер — 2 класс).- вид путешествия (авиационный);
— формы обслуживания (групповой тур);
характер предоставления услуг (с апреля по сентябрь). В нашем случае нам необходимо ориентироваться не на среднего туриста при образовании цен на тур, а на определенную типовую группу (женщины, интересующиеся совмещением отдыха и ухода за своим телом). В условиях сложившейся рыночной экономики мы стремимся не подаваться стихии рынка, поэтому в нашей разработке тура мы попытаемся сами сформировать выгодные нам, и потребителям цены, т. е. провести собственную ценовую политику. Здесь целесообразно использовать гибкий подход к ценообразованию, т. е. цена на турпродукт должна обладать маневренностью и динамичностью. Цель нашей ценовой стратегии, рассчитана на завоевание и поддержание лидерства на рынке, в данном направлении. Эта стратегия рассчитана для самых ранних стадий жизненного цикла турпродуктов — новичков, что характерно для нашего разрабатываемого тура.
Цена будет рассчитываться на основе точного определения структуры затрат. Такая стратегия позволит довольно таки долгое время работать с достаточной прибылью. Такие цены будут доступны для нашей целевой аудитории и не вызовет желание у конкурентов бороться за лидирующее положение на рынке. Метод ценообразования: ценообразование с ориентацией на спрос. Данный метод основан на изучении желаний потребителей и установлении цен, приемлемых для целевого рынка. Этот метод применяется в том случае, если цена является решающим фактором в приобретении турпродукта клиентами.
А так как тур дорогостоящий, то цена тура будет интересовать туриста не меньше, чем программа тура. При этом выявляется потолок цен — максимальная сумма, которую потребитель будет готов уплатить за данную услугу. Калькуляция тура происходит исходя из цен, данных партнерами на период — лето 2013
Расчет стоимости тура1. Постоянные затратызп директора — 25 000 руб.
зп менеджера оклад + проценты — 12 000 руб.
зп бухгалтера — 4 000 (4 квартала) + 5 000 (2 полугодия) + 6000 (год) = 32 000/12 месяцев = 2 700 руб. в месяцаренда офиса — 1 кв.м. — 1500 руб.; 15 кв.м. — 22 500 руб.
интернет — 1 000 руб.
телефон — 2 000 руб.
коммунальные услуги — 1 000 руб.
реклама — 20 000 руб. Постоянные затраты = заработные платы директора, менеджера, бухгалтера + аренда офиса +интернет+телфон+коммунальныеуслуги+ реклама. ИТОГО: 86 200 руб. в месяц2. Переменные затраты
Спб — Варшава — Спб (lufthansa)1 билет = 5300 руб. * 10 человек = 53 000 руб.
1 билет обратно = 5300 руб. * 10 человек = 53 000 руб. Трансфер Аэропорт-Отель
Автобус на 10 человек = 5 еврох 10 чел = 2050 руб. Трансфер Отель-Аэропорт
Автобус на 10 человек = 5 евро х 10 чел = 2050 руб. Итого транспорт 110 100руб
Проживание в отеле
Место в двухместном номере 3100 рубчелх 10 чел = 31 000 руб
Итого проживание 31 000 руб (входит питание завтрак, посещение аквапарка, катка) Экскурсии и мероприятия3 день. Экскурсия в Миколайках = 2000 рубх 10 чел = 20 000 руб. Сумма экскурсий: 20 000 руб. Питание завтраки и ужины
Ужины 100 рубх 10 чел х 2 = 2000 руб
Итого питание 2000руб
Виза 1845 рубх 10 чел = 18 450 руб
Страховка 300 рубх 10 чел = 3000 руб
ИТОГО: 184 550 руб. (с группы)
3. Налог 20%Переменные расходы х 20%184 550 руб. /100% *20% =36 910 руб.
4. Себестоимость на группу из 10 человек. Переменные расходы + налог 4 группы в месяц + постоянные расходы на 2 группы (184 550 + 36 910) * 4 группы в месяц + 86 200 = 972 040 руб.
5. Прибыль 20% с каждого тура972 040 * 20% / 100% = 194 408 руб.
6. Стоимость на группу из 10 человек. Себестоимость + прибыль972 040 + 194 408 = 1 166 448 руб.
7. Стоимость на 1 человека. Стоимость на группукол-во чел в группе1 166 448 / 10 человек4 группы в мес = 29 161р. = 711 евро
Ожидается, что за 2013 год будут привлечены не менее 120 туристов. Таким образом, прибыль турфирмы:
6 месх4860рубх 120 чел = 3 499 344 руб. за сезон апрель-сентябрь.В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что наши цены конкурентоспособные. Потому что данный тур находится в средней ценовой категории. Целевая аудитория подобрана в соответствии со спросом и ценой тура. Заключение
Одним из направлений современного туризма является рекреационный туризм. Этот вид отдыха популярен, т.к. совмещает в себе сразу две функции — общее оздоровление организма за счет посещения лечебных и профилактических мероприятий на территории отеля или санатория, получения солнечных ванн и купания в соленой морской воде, а так же ознакомление с местными достопримечательностями страны прибывания. Рекреационный тур — вид туристического продукта, совмещающий в себе познавательные и оздоровительные цели. Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы (технологические карты, правила, инструкции и т. д.). В документации по контролю качества должны быть установлены формы, методы и организация контроля заосуществлением процесса обслуживания туристов с целью обеспечения его соответствия запланированным характеристикам. По определению энциклопедии курорт — это местность, располагающая природными лечебными факторами (минеральные источники, грязи, благоприятный климат и другие) и необходимыми условиями для их применения с лечебно-профилактическими целями. Курорты являются государственной собственностью. На курортах предусматривается наличие изученных природных лечебных ресурсов, обеспечивающих нормальное функционирование курорта и его развитие; специальных устройств, сооружений и учреждений для рационального применения курортных факторов (буровые скважины, питьевые галереи, ванные здания, водолечебницы, пляжи и т. д.); лечебно-профилактических учреждений, обеспечивающих медицинское обслуживание больных, а на климатическом курорте, кроме того, и оздоровительных учреждений. В данной работе мы рассмотрели состояние рынка курортно-оздоровительного туризма по направлению Польша (регион Мазурские озера).
В первой главе мы рассмотрели особенности оздоровительного туризма вообще. Вторая глава является аналитической, в ней мы рассмотрели возможности Польши, в частности по организации познавательно-оздоровительного туризма. Третья глава диплома проектная. Мы разработали тур вна Мазурские острова. Анализ проекта является завершающим этапом проектирования. Его осуществляют представители соответствующих функциональных подразделений туристского предприятия.
Он направлен на выявление и своевременное устранение несоответствий в проекте. Результатом анализа является уточненное содержание технологической документации туристского предприятия. Тур представляет собой экскурсии, чередуемые с пляжным отдыхом и целенаправленными мероприятиями по оздоровлению организма. Характеристика туристов.Целевая аудитория этого тура может быть разнообразной. Предлагаемая программа подходит для семей с детьми, а так же для активных туристов, интересующихся историей этой замечательной Азиатской страны. Дифференцируем тур по следующим признакам:
Сезонность. Тур рассчитан на посещение с апреля по сентябрь. По размещению предлагаются отели 3−4 звезды. По длительности туристской поездки это тур рассчитан на 3 дня. По форме организации поездки: организованное путешествие (группа из 10 человек), с сопровождением гида — экскурсовода, с предоставлением свободного времени. По транспортным средствам: самолет. Группа состоит из 10человек+гид и водитель.
Список литературы
Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Экономистъ, 2005
Ежегодное послание губернатора Санкт-Петербурга Законодательному Собранию Санкт-Петербурга (23 апреля 2008 года)
http://www.nkspb.ru/archive/2008/05/poslanie.htmЕнджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. — М.: Финансы и статистика.
— 2003. — С.
32−33.Изотова, М. А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М. А. Изотова, Ю. А. Матюхина. — М.: Советский спорт, 2006
Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: Организация деятельности / Е. Н. Ильина. — М.: Финансы и статистика, 2007
Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М. А. Жукова. — М.: ФиС. — 2004
Журнал «Турбизнес». — 2001. — № 4. — С. 5Запесоцкий, А. С. Стратегический маркетинг в туризме. — СПб.: СПбГУП, 2003
Зорин И. В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов, И. В. Зорин, Т. П. Каверина и др. — М.: Финансы и статистика, 2005
Зорин И.В., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2005. — С. 188. Котлер, Ф.
Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф.
Котлер, Дж. Боуэн. — 2-е издание. — М.: Юнити, 2005. — 540 с. Крупенина Т. В., Международная Академия маркетинга и менеджмента // Управление персоналом.
— 2001. — 2005
Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д. Д. Вачугова. — Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 2003
Основы туристической деятельности: Учебник / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др. — М.: Советский спорт, 2003. 16. Семенихин, В. В. Туристическая деятельность / В. В. Семенихин.
— М.: Эксмо, 2005. — С.
131−132. 17. Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами
http://www.rosoez.ru/Александрова, А. Ю. Международный туризм: Учебник / А. Ю. Александрова. — М.: Аспект Пресс. ;
2004. — 470 с. Биржаков, М.Б.
Введение
в туризм / М.Б. — 4-e изд. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2002.
— 320 с. Горбунова, М. Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. — 2003. — № 5.
— С. 21−25Долматов, Г. М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г. М. Долматов. — РД: Феникс, 2001.
— 320с. Драчева, Е. Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е. Л. Драчева, Д. К. Исмаев, Ю. В. Забаев. — М.: Кнорус, 2005
Дурович, А. П. Организация туризма: Учеб.
пособие / А. П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. — 3-e изд., 2006. — 640 с. Дурович А. П., Маркетинг в туризме: Учеб.
пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.
Мн.: Новое знание, 2003. 496с. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер.
с польск. — М.: Финансы и статистика. — 2003. — 319 с. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М. А. Жукова.
— М.: ФиС. — 2004. ;
200 с. Запесоцкий, А. С. Стратегический маркетинг в туризме. — СПб.: СПбГУП, 2003. — 352 с. Зорин, И. В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов, И. В. Зорин, Т. П. Каверина и др.
— М.: Финансы и статистика, 2005. — 287 с. Зорин, И. В. Феномен туризма / И. В. Зорин. -
М.: Наука, 2005. — 280 с. Зорин, И. В. Энциклопедия туризма / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов.
— М.: Финансы и статистика, 2003. — 450 с. Изотова, М. А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М. А. Изотова, Ю. А. Матюхина. — М.: Советский спорт, 2006. — 224 с. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е. Н. Ильина.
— М., 2005. — 340 с. Ильина, Е. Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е. Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. -
2005. — № 8. — С.
10−15Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д. К. Исмаев. — 2-е издание. ;
М., 2004. — 370 с. Исмаев, Д. К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д. К. Исмаев. — М., 2006. — 378 с. Исмаев, Д. К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно — практическое пособие / Д. К. Исмаев.
— М., 2005. — 248 с. Исмаев, Д. К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно — практическое пособие: / Д. К. Исмаев. — М., 2005.
— 290 с. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. -
320 с. Квартальнов В. А. Иностранный туризм / В. А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 1999.
— 312 с. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм.
/ Ф. Котлер, Дж. Боуэн.
— 2-е издание. — М.: Юнити, 2005. — 540 с. Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т. В. Крупенина // Управление персоналом. — № 1.
— 2005. — С. 15−17Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А. Д. Жаркова, В. М. Чижикова. -
М., 2001. — 180 с. Курило, Л. В. Теория и практика анимации. -
М.: Советский спорт, 2006. — 195 с. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. ;
М.: Финансы и статистика, 2002. — 320 с. Основы туристической деятельности: Учебник / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др. -
М.: Советский спорт, 2003. — 200 с. Российский статистический ежегодник 2006: Стат. Сб. / Росстат. ;
М., 2006. — 1003 с. Рябова, И. А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И. А. Рябова, Ю. В. Забаев, Е. Л. Драчева. — М.: Кнорус, 2005. — 349 с. Савина, Н. В. Экскурсоведение: Учеб.
пособие / Н. В. Савина, З. М. Горбылева. — Мн., 2004. — 300 с. Семенихин, В. В. Туристическая деятельность / В. В. Семенихин. — М.: Эксмо, 2005.
— 300 с. Сухов, Р. И. Организация работы туристического агентства / Р. И. Сухов. — М.: Март, 2005.
— 400 с. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг: Учеб.
пособие / Д. С. Ушаков. — М.: Март, 2004. — 460 с. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма: Учеб.
пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. — М.: Кнорус, 2004. — 340 с. Журнал «Турбизнес».
— 2001. — № 3. — С. 10−11Журнал «Турбизнес». — 2001.
— № 4. — С. 5 Электронные ресурсы:
http://www.nevatravel.ru
http://www.russiatourism.ru
http://www.10000turov.ru
http://rmat.ru
