В настоящее время число таких предприятий в Великобритании более 60 тысяч, в США около 30 тысяч, в Германии почти 20 тысяч, во Франции около 15 тысяч. В России до настоящего время этот процесс идет медленно и к 2006 году у нас насчитывалось всего 5 тысяч предприятий, получивших сертификат на систему качества.
Сертификат соответствия на систему обеспечения качества доказывает надежность партнера по бизнесу. «Предпочтение таким фирмам отдается страховыми компаниями при страховании ущерба за некачественную продукцию и банками, предоставляющими кредиты». Следовательно, Россия должна стремиться к тому, чтобы улучшить свой имидж на мировой арене, связанный с обеспечением качества товаров, работ и услуг.
В целях совершенствования законодательных основ управления качеством необходимо внести изменения в законодательство Российской Федерации:
— в ФЗ «О техническом регулировании» уточнить положения, которые определяют статус участников системы стандартизации, организационную структуру, источники финансирования деятельности, касающиеся разработки международных и межгосударственных стандартов;
— уточнить правовые вопросы, непосредственно затрагивающие применение национальных стандартов при государственных заказах, а также возможность использования прав на объекты интеллектуальной собственности в стандартизации.
«Отставание национальной системы стандартизации и сертификации во многом предопределило проблемы отечественных предприятий в условиях современной конкуренции на внешнем и внутреннем рынках».
Таким образом, достойное правовое обеспечение качества товаров, работ и услуг является весьма сложной проблемой, решения которой кроется в использовании абсолютно новых подходов к предприятию как к системе влияния на предпочтения потребителей. Совершенствование правовой базы обеспечения качества товаров, работ и услуг позволит устранить барьеры для внедрения новшеств в управление качеством.
Заключение
В отечественной литературе научного характера имеется огромное количество различных определений понятия качества. Это можно объяснить многоаспектностью данной категории. Большинство трактовок было впоследствии обобщено Международной организацией по стандартизации, которая в итоге дала четкое определение: качество представляет собой совокупность характеристик объекта, которые относятся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. При этом под объектом в указанном определении понимается все, что может быть индивидуально описано и рассмотрено: товар, услуга, процесс, система, организация или отдельное лицо.
Концепция всеобщего управления качеством во всем мире заменила маркетинговую концепцию управления бизнесом и определила главным принципом ориентацию на потребителя. Не обошла стороной эта концепция и Россию, однако, несмотря на имеющиеся стандарты качества относительно товаров, работ и услуг, проблемы их правового обеспечения, по-прежнему, остались нерешенными, усугубляя положение страны на рынке труда.
Проблема правового обеспечения качества товаров, работ и услуг в РФ определяется недостаточно проработанными законами, которые необходимо корректировать с целью придания России имиджа надежного торгового партнера. Ориентация РФ на зарубежный опыт, в частности, принципы управления качеством, позволит стране выйти на мировой уровень и занять лидирующие позиции.
Таким образом, цель и задачи, поставленные в начале исследования, достигнуты, поскольку в работе были рассмотрены основные средства обеспечения надлежащего качества товаров, работ и услуг, что является необходимым на отечественном и международном рынках, а также раскрыты главные проблемы правового обеспечения качества товаров, работ и услуг.
Список литературы
Федеральный Закон от 07.
02.1992 № 2300−1 (ред. от 28.
07.2012) «О защите прав потребителей» // СПС Консультант
Плюс.
Федеральный закон от 27.
12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 03.
12.2012) «О техническом регулировании» // СПС Консультант
Плюс.
Аристов, О. В. Управление качеством / О. В. Аристов. — М.: Инфра-М, 2013. — 242 с.
Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис. — М.: Академия, SmartBook, 2012. -128 с.
Горбашко, Е. А. Управление качеством / Е. А. Горбашко. — М.: Юрайт, 2012. — 464 с.
Тебекин, А. В. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2013. — 356 с.
Тебекин, А. В. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2013. — 11 с.
Там же.
Там же.
Аристов, О. В. Управление качеством / О. В. Аристов. — М.: Инфра-М, 2013. — 29 с.
Горбашко, Е. А. Управление качеством / Е. А. Горбашко. — М.: Юрайт, 2012. — 31 с.
Аристов, О. В. Управление качеством / О. В. Аристов. — М.: Инфра-М, 2013. — 36 с.
Тебекин, А. В. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2013. — 50 с.
Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис. — М.: Академия, SmartBook, 2012. — 27 с.
Тебекин, А. В. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2013. — 52 с.
Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис. — М.: Академия, SmartBook, 2012. — 46 с.
Тебекин, А. В. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2013. — 59 с.
Тебекин, А. В. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2013. — 45 с.
Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис. — М.: Академия, SmartBook, 2012. — 71 с.
Горбашко, Е. А. Управление качеством / Е. А. Горбашко. — М.: Юрайт, 2012. — 93 с.
