Это даст возможность увеличить объемы продаж, соответственно по цене, ниже рыночной.
Таблица 12
Сильные и слабые стороны предприятия Относительные преимущества в конкуренции Уд. вес Хуже Лучше Максимальная Сильнейш. Мероприятия % -2 -1 0 1 2 оценка конкурент 1. Цены 30 0,6 0,6 1 степень приоритетности. 2. Соблюдение сроков поставки 30 2,4 0,6 Наблюдать за конкурентом 2 и 3 3. Качество 30 0,9 1,5 Наблюдать за конкурентом 2 и 3 4. Сеть сбыта 10 0,5 1 Наблюдать за конкурентом 2 и 3 ИТОГО 100 4,4
Услуги оказываются в течении всего года неравномерно. При этом на ряд услуг автосервиса цена устанавливается несколько ниже, чем у конкурентов, например: диагностика и ремонт электрооборудования; диагностика и ремонт подвески; диагностика и регулировка двигателей; ремонт ходовой части. На часть услуг уровень цены относительно уровня конкурентов — несколько выше (установка аудиотехники, противоугонных систем последних моделей и различных аксессуаров). Это позволяет привлечь клиента более низкой ценой на наиболее распространенные услуги и получить дополнительную прибыль от продажи дополнительных услуг.
Преимуществом фирмы в конкурентной борьбе является:
— приемлемая цена, гибкая система скидок;
— точное соблюдение сроков поставок, отсутствие срывов;
— индивидуальность заказа и неповторимость моделей.
Возможные риски потерь достигнутого уровня конкурентоспособности:
— высокие цены на материалы, инфляционные процессы, курсовая отрицательная разница по валютным счетам ;
— снижение цены приведет к уменьшению прибыли, возникает риск недостаточности денежных средств, рост кредиторской задолженности, потеря ликвидности;
— кризис неплатежей замедляет денежный поток, усложняет своевременную оплату по налогам, поставщикам.
2.
3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия
Конкурентная стратегия компании «Авто
Лайн" заключается в перспективном росте объемов оказания услуг на основе внедрения новых видов услуг в данном бизнесе, разнообразием ассортимента, освоением новых рынков и привлечением новых клиентов за счет внедрения новейших технологий, модернизации и использования новых разработок, использования новейших идей.
Автосервис «Авто
Лайн" планирует укреплять свою хозяйственную деятельность, повышать эффективность хозяйствования за счет модернизации и использования новейших технических возможностей, улучшения качества предлагаемых услуг, повышения привлекательности. Рост объемов производства в натуральном выражении планируется на 20%. Это позволит увеличить объемы выручки от реализации продукции до 10 260 тыс.
руб.
ВР 2010 =8550 тыс.
руб.
↑ V на 20% → ВР 2011 = 10 260 тыс.
руб.
Основной стратегической целью предпринимательской деятельности для повышения конкурентоспособности является максимизация прибыли. Наряду с прибылью к корпоративным целям относятся рост предприятия, стабильность деятельности, повышение качества обслуживания клиентов, завоевание рынка. Одной из основных задач повышения конкурентоспособности руководство фирмы видит в расширении ассортимента и улучшении качества услуг, расширении сегмента на уже существующих рынках и овладении новых рынков.
Максимизация прибыли, рост конкурентоспособности, укрепление позиций на рынке автоуслуг, повышение качества обслуживания являются стратегическими целями компании «Авто
Лайн"
Компания выбрала для дальнейшего роста конкурентоспособности товара стратегию интенсивного роста, которая характеризуется:
— поиском путей увеличения сбыта товаров на существующих рынках с помощью более эффективного маркетинга;
— увеличением сбыта существующих товаров на новых рынках;
— увеличением сбыта за счет создания новых или усовершенствованных товаров для существующих рынков.
Характеристика целей фирмы представлена в таблице 13. Основными ценностными ориентациями являются: экономические, политические, социальные и эстетические ценности.
Таблица 13
Характеристика целей организации Автосервис «Авто
Лайн"
Подсистема Основная цель подсистемы 1. Процесс реализации товаровОбеспечение ритмичности реализации и поставок;
— Повышение эффективности использования ресурсов 2. Научно-техническое развитиеобеспечение соответствия качества обслуживания;
— повышение эффективности продаж;
— совершенствование технической базы 3. Реконструкция и капитальное строительствоРасширение торговых и складских площадей и повышение его производственного потенциала;
4.Финансы Обеспечение финансового благополучия компании;
— достижение эффективности коммерческих операций
— рост эффективности использования основных и оборотных активов 5. Социальные программыПовышение мотивации деятельности;
— создание психологического благоприятного климата в коллективе;
— улучшение условий труда Проанализировав состояние предприятия, оценив уровень ее конкурентоспособности автор данной работы предлагает осуществить ряд мероприятий. Пути повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции предлагаются по двум основным направлениям:
— маркетинговые исследования;
— развитие рынка и повышение качества обслуживания.
Стратегия маркетинга предусматривает основные тенденции развития предприятия в области привлечения потенциальных покупателей, формирования прогнозных цен, нормативы конкурентоспособности оказываемых услуг, методов и способов распространения товара, формирования рекламных действий.
Основными мероприятиями в области маркетингового исследования предлагаются:
— установление нормативов конкурентоспособности по параметрам: качество товара, цена, условия доставки и продажи и другие;
— рекламные мероприятия в области повышения конкурентоспособности.
Предлагаемые нормативы конкурентоспособности товара на рынке приведены в таблице 14. По уровню конкурентоспособности наиболее весомый вклад имеет качество услуг, повышение уровня сервиса обслуживания увеличит конкурентоспособность на 35 баллов (175 — 140).
Таблица 14
Нормативы конкурентоспособности товара по интегральной оценке Факторы, влияющие на сбыт товара Весомость фактора в баллах Оценка в настоящее время Интегральная оценка в баллах Оценка в сравнении конкурентов (будущая оценка) Интегральная оценка в баллах Качество услуг 35 4 140 5 175 Разнообразие ассортимента 10 4 40 5 50 Способы продажи 10 3 30 4 40 Способы доставки 15 4 60 5 75 Цена 25 4 100 4 100 Условия оплаты 5 5 25 5 25 Интегральная оценка 100 395 465
Рост разнообразия ассортимента поднимает конкурентоспособность услуг на 10 баллов, расширение способов доставки товаров клиентам — на 15 баллов. Итого интенсивный рост показателей функционирования фирмы повысит уровень конкурентоспособности на 70 баллов.
Так как самый высокий вес в общей оценке придается качеству продукции, но фирма по оценкам экспертов имеет оценку по качеству «4» балла. Следовательно, предлагается предпринять ряд мер по повышению качества услуг, совершенствованию условий оплаты и способов продажи. По категории «способы продажи» и «условия оплаты» рекомендуется использовать в оплате отгруженных товаров систему скидок надежным и постоянным клиентам. В этом случае клиенты стараются приобрести больше объема услуг. Для предприятия увеличение объемов продаж со скидкой принесет больше прибыли.
Также эффективной мерой в оплате товаров, оказывающей воздействие на увеличение объемов продаж, является разработанная система отсрочки платежа, так называемого товарного кредита. 67% из опрошенных клиентов согласны приобретать товар по системе товарного кредита, так как это дает возможность отсрочки платежа и приобретения товаров в нужный момент времени. Систему отсрочек можно разработать также при увеличении объемов.
Специалистами фирмы разрабатываются новые виды услуг с разнообразными возможностями. Это несомненно привлекает покупателей ценой и качеством.
Для разработки комплекса мероприятий по повышению качества в первую очередь необходимо выявить слабые стороны, то есть определить долю претензий в общем объеме продаж. На основании выявленного слабого фактора в определении качества услуг усилия направляются на уменьшении влияния данного показателя на общую структуру брака в работе, тем самым обеспечивая более высокий показатель оказываемых услуг и удовлетворения потребностей покупателей и клиентов.
По всем предлагаемым направлениям функционирования хозяйственной деятельности в области маркетинга, рекламы, качества продукции компания достигнет определенного роста, повышения эффективности и конкурентоспособности.
Система показателей эффективности использования вложенных ресурсов в реализацию проекта повышения конкурентоспособности дает возможность составить целостную картину состояния организации в настоящем и тенденцию ее развития. В систему показателей включены:
— доходность инвестиций (ДИ), соотношение величины прибыли (П) и активов предприятия (АБ), их динамика;
— доходность собственного капитала (ДСК), отношение прибыли после уплаты налогов (П) к собственному капиталу (СК);
— темп роста удельного веса продукции, конкурентоспособной на рынке (∆ КП);
Расчет показателей представлен в таблице 15.
Доходность собственного капитала показывает в отчетном году величину 24,39%, в прогнозном году — 27,63%, рост составит 13,3. Это произойдет, во-первых, за счет планируемого роста собственного капитала, вложенных в оборотные активы, во-вторых, за счет увеличения прибыли почти на 9,95%. Рост активов предприятия планируется на 1,4%.
Таблица 15
Показатели эффективности проекта повышения конкурентоспособности Показатели Обозначение показателя и формула расчета Данные 2011 года Данные 2012 года (прогноз) темп роста Чистая прибыль, тыс.
руб. П 1678 1845 109,95 Активы баланса, тыс.
руб. АБ 9111,8 9235,6 101,36 Собственный капитал, тыс.
руб. СК 6881,2 6678,1 97,05 Оборотные активы, тыс.
руб. ДИ=П/АБ 3207,5 4247,4 132,42 Доходность собственного капитала ДСК=П/СК 24,39 27,63 113,30 Темп роста доходности собственного капитала ,% ∆СК=(ДСК-ДСК)/ДСК*100 3,60 13,30 369,34 Темп роста доходности оборотных активов, % ∆ОА=(ОА-ОА)/ОА*100 24,12 32,42 134,41 Удельный вес конкурентоспособной продукции на рынке, % КП 4,30 4,90 113,95 Темп роста удельного веса конкурентной продукции, % ∆П=(КП-КП)/КП*100 102,40 113,95 111,28 Размер инвестиций, тыс.
руб. И 565,00 1387,50 245,58 Темп активизации инвестиционной деятельности, % ∆И=(И-И)/И*100 112,10 145,58 129,86
Темп роста доходности собственного капитала возрастет с 3,6% до 13,3%. В расчете показателей темпов роста участвуют значения отчетного периода (ДСК, ОА, КП, И) и прогнозного периода (ДСК, ОА, КП И). Доходность оборотных активов (∆ ОА) возрастет с 24,12% в 2011 году до 32,42% в прогнозе. Это означает, что вложение дополнительных средств в собственный капитал с целью направления их на рост оборотных активов приведет к росту доходности активов в два раза. Конкурентоспособная продукция занимает рыночную нишу в объеме 4,3%, в 2011 году, планируется при внедрении мероприятий по повышению конкурентоспособности увеличить удельный вес продукции на рынке до 4,9%. Все показатели эффективности проекта указывают на вероятность значительного укрепления конкурентных позиций компании на рынке, что также будет свидетельствовать о повышении финансовой устойчивости фирмы.
По всем предлагаемым направлениям функционирования хозяйственной деятельности в области маркетинга, рекламы, качества продукции компания достигнет определенного роста, повышения эффективности и конкурентоспособности. Повысится устойчивость функционирования компании в целом.
Заключение
Целью данной курсовой работы является изучение основ конкурентоспособности, оценка уровня конкурентоспособности конкретного предприятия, разработка путей повышения конкурентоспособности фирмы. В данной курсовой работе, в соответствии с поставленной целью автор тщательно изучил теоретические основы конкурентных преимуществ и конкурентоспособности, основы выбора конкурентной стратегии, провел краткий анализ хозяйственной деятельности конкретной фирмы, оценил уровень конкурентоспособности конкретной фирмы — «Авто
Лайн" Автосервис «Авто
Лайн", разработал комплекс организационно-технических рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности продукции на предприятии и обосновал экономическую эффективность предложенных мероприятий .
Исследуемое предприятие — фирма «Авто
Лайн", относится к сфере услуг. Организационно — правовая форма предприятия — частный предприниматель ИП «Козеев С.В.». Фирма специализируется в сфере оказания автоуслуг, компания завоевала определенное место на рынке среди многочисленных конкурентов в городе и области Предприятие с высокой конкурентоспособностью, финансово устойчивое, с определенной долью прибыли. Объем выручки в 2011 году вырос на 402,4 тыс.
руб. Сумма понесенных затрат возросла до 6567,8 тыс.
руб., это на 4,5% больше, чем в 2010 году (6282,9 тыс. руб.). При сопоставлении доходов и расходов за анализируемый период выявлено, что прибыль от продаж продукции компании стала больше на 117,5 тыс. руб. (6,3%), с 1864,7 тыс.
руб. до 1982,2 тыс. руб. Повышение качества и расширение ассортимента являются основными направлениями укрепления позиций фирмы на рынке. Предприятие является ликвидным и платежеспособным, соотношение заемных и собственных средств отражает стабильность положения фирмы. Фирма выбирает стратегию роста.
Несмотря на присутствие жесткой конкуренции на рынке автоуслуг фирма «Авто
Лайн" сохраняет одно из лидирующих позиций и продолжает динамично развиваться. Емкость рынка автосалона «Авто
Лайн" в общем объеме производства автоуслуг составляет 4,3%. Конкурентоспособность фирмы «Авто
Лайн" уступает двум фирмам, так как эти фирмы более конкурентоспособны относительно фирмы «Авто
Лайн": «Д-Макс» имеет индекс J = 1,32, у фирмы «Атлантик» J = 1,05. Преимуществом предприятия в конкурентной борьбе является: приемлемая цена; точное соблюдение сроков поставок, отсутствие срывов; индивидуальность заказа и неповторимость моделей.
Конкурентная стратегия компании «Авто
Лайн" заключается в перспективном росте объемов продаж на основе внедрения новых видов услуг в бизнесе, разнообразием ассортимента, освоением новых рынков и привлечением новых клиентов за счет внедрения новейших технологий диагностики и обслуживания автомобилей, модернизации и использования новых разработок, использования новейших идей.
Автором предложен комплекс мероприятий по повышению конкурентных преимуществ компании. Целью предлагаемых мероприятий является: повышение прибыльности компании; повышение конкурентных преимуществ и конкурентоспособности продукции; организация и осуществление высокоэффективной и разветвленной системы сбыта услуг, продвижение услуг и товаров на новые рынки; снижение затрат деятельности.
Пути повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции предлагаются по двум основным направлениям: маркетинговые исследования в области рекламы, внедрение системы скидок, повышение уровня конкурентных преимуществ компании.
Маркетинговые исследования, анализ рынка сбыта предусматривает основные тенденции развития предприятия в области привлечения потенциальных покупателей, формирования прогнозных цен, совершенствования нормативов конкурентоспособности производимого товара, методов и способов распространения товаров и услуг, формирования рекламных действий.
Учебники и учебные пособия Книги с одним автором
1. Ананьев, В. П. Организация производства и стратегический менеджмент: учебное пособие /В.П.Ананьев. — М., 2010. — 398 с
2. Армстронг, М. Менеджмент: методы и приемы / М.Армстронг. — Изд 2-е, доп. и перераб. — М.:Инфра-М, 2009. — 625 с.
3. Белоусов, Р. А. Совершенствование управления производством и повышение его эффективности / Р. А. Белоусов, А. Г. Куликов. — Изд. 2-е, перераб и доп. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 240с
4. Брулев Е. С. Управление конкурентоспособностью предприятий. Дисс. Канд. эк. н. / Е. С. Брулев. — переиздано Екатеринбург: Изд-во УГЭУ, 2010. — 147 с.
5. Галицкая, С. В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предпритий: Учебное пособие / С. В. Галицкая. — М.: Эксмо, 2010. — 652 с. — (Высшее экономическое образование)
6. Герчикова, И. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Изд. 2-е перераб. и доп. — М.: «Кно
РУС", 2010. — 298с.
7. Ендовицкий, Д. А. Анализ и оценка кредитоспособности заемщика: учебно-практическое пособие / Д. А. Ендовицкий, И. В. Бочарова. — Изд.2-е. — М.:Кно
РУС, 2009. — 374 с.
8.Кибанов А. Я. Управление конкурентоспособностью организации: практикум: учеб. пособие / А. Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2010. — 292 с.
9.Морошкин, В.А.Бизнес-планирование: Учебное пособие / В. А. Морошкин, В. П. Буров. — Изд. 2-е, перераб. и доп. — М.: ФОРМУ, 2009. — 256 с. — (Профессиональное образование)
10. Пласкова, Н. С. Экономический анализ: Учебник / Н. С. Пласкова. — изд.
2-е, перераб и доп. — М.: Эксмо, 2010. — 542 с. — (Высшее экономическое образование)
11. Портер, М. Э. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Э. Портер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 454 с.
12. Портер, М. Э. Конкуренция / М. Э. Портер. — М.: Вильямс, 2006. — 608 с. («Библиотека Strategica)
13. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / - Изд. 4-е, испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 288 с.103
14. Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент: учебник / изд. 6-е. — Спб: ПИТЕР, 2009. — 494 с.
15.Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент /Р.А.Фатхутдинов. — Изд. 2-е. — М.: Маркетинг, 2010. — 397 с.
Книги с двумя авторами
16.Селезнева, Н. Н. Анализ финансовой отчетности организации.: учебное пособие / Н. Н. Селезнева, А. В. Ионова. — изд.
4-е, перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 494 с.
Книги с тремя авторами
17.Магура, М. И. Мотивационный и стратегический менеджмент: Учебно — практическое пособие / М. И. Магура, В. В. Травин, М. Б. Курбатова. — Изд.4-е, перераб. и доп. — М.: Дело, 2010, 128 с.
Книги, описанные под заголовком
18.Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / под ред. проф. М. А. Вахрушиной. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 462 с.
19. Экономика организации (предприятии, фирмы): Учебник / Под ред. проф Б. Н. Чернышева, проф. В. Я. Горфинкеля. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 530 с.
20. Экономика фирмы: учебник / Под общей ред. Проф. Н. П. Иващенко. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 527 с.
Статьи из периодических изданий
21 Дробышева, Л. А. Маркетинговая оценка конкурентоспособности производственного предприятия: статья / Л. А. Дробышева, Е. А. Баландин // Справочник экономиста. — 2006. — № 5. — с. 32−36
22. Шаститко, А. А. Конкурентная политика в период кризиса: статья // А. А. Шаститко, С. В. Авдашева, С. П. Голованов. — Вопросы экономики. — 2009. — № 3. — С.45 — 54
Интернет-сайты
23.ВЦИОМ «Экономика Российской Федерации» [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.wciom.ru/arkhiv/tematicheskii-arkhiv/item/single/10 861/html
24.www — top — consalt. Ru
25 .
http://www.GAAP.RU.
Портер, М. Э. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Э. Портер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — С.274
Ендовицкий, Д. А. Анализ и оценка кредитоспособности заемщика: учебно-практическое пособие / Д. А. Ендовицкий, И. В. Бочарова. — Изд.2-е. — М.:Кно
РУС, 2009. — С. 27
Портер, М. Э. Конкуренция / М. Э. Портер. — М.: Вильямс, 2006. — С.279
Брулев Е. С. Управление конкурентоспособностью предприятий. Дисс. Канд. эк. н. / Е. С. Брулев. — переиздано Екатеринбург: Изд-во УГЭУ, 2010. — С.62
Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент: учебник / изд. 6-е. — Спб: ПИТЕР, 2009. — С.36
Портер, М. Э. Конкуренция / М. Э. Портер. — М.: Вильямс, 2006. — С.142
Белоусов, Р. А. Совершенствование управления производством и повышение его эффективности / Р. А. Белоусов, А. Г. Куликов. — Изд. 2-е, перераб и доп. — М.: ЮНИТИ, 2009. — С. 82
Брулев Е. С. Управление конкурентоспособностью предприятий. Дисс. Канд. эк. н. / Е. С. Брулев. — переиздано Екатеринбург: Изд-во УГЭУ, 2010. — С.56
Ендовицкий, Д. А. Анализ и оценка кредитоспособности заемщика: учебно-практическое пособие / Д. А. Ендовицкий, И. В. Бочарова. — Изд.2-е. — М.:Кно
РУС, 2009. — С.76
Дробышева, Л. А. Маркетинговая оценка конкурентоспособности производственного предприятия: статья / Л. А. Дробышева, Е. А. Баландин // Справочник экономиста. — 2006. — № 5. — с. 32−36
Фирмы-конкуренты, соперничество между ними
Новые конкуренты, создающие угрозу
Активная позиция поставщиков
Угроза товаров-заменителей
Усиление позиции покупателей
Стоимость предприятия
Организационная система
Стратегическое планирование и маркетинг
Технологическая политика и технологии
Капитализация и управление активами
Управление результатами и возможностями
Уровень предприятия
Области конкурентоспособности
Уровни конкурентоспособности
финансы
оборудование
технологии
персонал
инфраструктура
инновации
Уровень производства
Стоимость товара, ценовая политика
Качество продукции
Характеристики товара (сроки, надежность, дизайн, гарантии)
Уровень продукции
Концепция продукта
Послепродажная подготовка
Рыночная доля
Качество товара
Цена товара
Финансы
Сбыт товара
Послепродажное обслуживание
Фирма А
Фирма В
«кошки» «звезды»
А
Г Б
Д В
«собаки» Ж «коровы»
Доля рынка
Темп роста рынка
высокий низкий малая большая
Направление развития
Направление финансирования
Директор компании
Экономическая служба Бухгалтерия Инспектор по кадрам
Административно-хозяйственная служба
Техническая служба
Служба обеспечения ремонтной зоны Складская служба Коммерческий отдел
Сервис-служба
Эксплуатационно-энергетическая служба
Каче
Ство товара
Статус покупателей
цена
Охват рынка
Надежность поставщиков
Каналы поставки
Формы сбыта товара
Позиционирование товара
«КРУТЯЩИЙ МОМЕНТ»
«АВТОМАКС»
«Атлинтик»
«Авто
КИО" «
