К типичным искажениям восприятия относятся:
«иллюзии собственного благородства» — в конфликтной ситуации каждый из конфликтующих нередко полагает, что именно он является жертвой;
«поиск соломинки в глазу другого» — каждый из конфликтующих видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого и с негодованием реагирует на его действия;
«двойная этика» — собственные действия воспринимаются каждым из конфликтующих как допустимые и законные, а действия другого — как нечестные и непозволительные.
«все ясно» — часто каждый из конфликтующих чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия другого — наоборот, плохи и неадекватны.
Указанные и подобные заблуждения, присущие каждому в конфликтной ситуации, как правило, обостряют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, необходимо внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных конфликтных слитуациях.
Эффективному разрешению семейных конфликтов способствует открытое и эффективное общение конфликтующих. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации общение, как правило, ухудшается. Члены семьи в ситуации конфликта в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию. В то же время, общение может помочь разрешить конфликт только тогда, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.
Созданию климата взаимного доверия может способствовать проявление доверия путем готовности открыть перед другим свою позицию — стремление к согласию и взаимопониманию, нежелание использовать слабые и уязвимые места противника. Конфликт решается успешнее, если обе стороны заинтересованы в достижении некоторого общего результата, побуждающего их к сотрудничеству.
Определение существа конфликта также способствует эффективному разрешению семейных конфликтов. Чем точнее определение существенных элементов конфликта, тем легче членам семьи найти средства для эффективного поведения.
Любому участнику конфликта, необходимо, сообразуясь со своими интересами (действуя при этом активно или пассивно, совместно или индивидуально), выбрать стиль поведения в конкретной конфликтной ситуации для ее успешного завершения. Весьма важно научиться выдержке, самоконтролю, умению убедительно отстаивать свою точку зрения.
Так, проведенная в экспериментальном исследовании диагностика выявила характерные для испытуемых супругов стили поведения в конфликтной ситуации, их способность к самоконтролю. Знание своих сильных сторон и недостатков способствует коррекции поведения.
Часто после конфликтов трещина в отношениях остается надолго, болит, как незаживающая рана. Это приводит к разводам или охлаждению отношений. На такие конфликты нельзя махнуть рукой, нельзя забыть, нельзя страдать привычно и покорно.
Можно сформулировать следующие общие рекомендации членам семей для эффективного разрешения семейных конфликтов.
1. Попробуйте установить причину конфликта. Но старайтесь услышать друг друга, правильно понять. Чаще всего причина обрастает несуществующими претензиями и придирками, за которыми не видно истинного смыла конфликта. Пусть сначала говорит инициатор конфликта — обиженный супруг. Часто его претензии — это своеобразный зов о помощи, именно так надо расценивать поступки инициатора. Тем более что чаще именно он хочет наладить отношения в семье. Не стоит отмахиваться от его эмоциональных речей, выслушайте претензии и обиды, не перебивая. Но и инициатору стоит обдумать свои слова, не предъявлять неясных упреков, не говорить намеками.
2. Конфликт — это не повод оскорблять или стараться задеть другого. Конфликт должен привести к конструктивному общению, к деловому обсуждению проблемы. Цель — установить доброжелательную обстановку в семье. Конфликт — ссора, но не битва, потому победа здесь не важна, а важно наладить отношения. В связи с этим нельзя допускать личные оскорбления, указания на недостатки. Лучше обсудить ошибки, просчеты, проступки, а не личные недостатки друг друга.
3. Нельзя втягивать в конфликт детей, родителей, знакомых, соседей, друзей. Третье лицо обязательно, вольно или невольно, примет какую-нибудь сторону, вряд ли посторонние люди будут справедливы в оценке ситуации. Неприемлемо участие в конфликте ребенка, так как именно он страдает больше всего от ссор родителей. Следует также избегать агрессивного поведения и повышенного эмоционального тона. Если вести себя спокойно и сдержанно, то легче договориться, так как не будет возникать раздражение.
4. В конфликте следует держаться существа разногласий, не отвлекаться от обсуждения темы, не пытаться сразу выяснить все проблемы. Может потребоваться много времени для выяснения всех разногласий. Рекомендуется обсуждать самую больную точку отношений, обстоятельно разобрать все нюансы и ошибки. Не следует высмеивать мнение супруга, даже если оно кажется нелепым, абсурдным. Важно понять позицию друг друга.
5. Рекомендуется искать компромисс. Конфликт возникает потому, что супруги имеют разные мнения, интересы и не имеют желания, а иногда и не могут уступить, отказаться от них. Поэтому конфликт часто долго не угасает. Необходимо для выхода из ситуации хотя бы частично принять и выполнить просьбы супруга. С другой стороны, не настаивать на идеальном, максимальном выполнении претензий, довольствоваться надо хотя бы частичной уступкой. Упрямство и откровенный эгоизм ведут к еще большим разногласиям.
6. Иногда помогает сгладить конфликт чувство юмора, хотя это и не избавляет от обсуждения проблемы. Также можно иногда промолчать или игнорировать выпад супруга, чувствуя, что он расстроен и встревожен. Необходимо иметь мужество признать ошибку, если ошибку уже допустили, необходимо подойти и извиниться. Не надо обострять конфликт из-за пустяка, так как он может превратиться в затяжную войну.
Следует также отметить, что во всех случаях предпочтительнее предотвращать конфликт, не допуская его бесконтрольного развития. Профилактика конфликтов — это работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Профилактика должна быть направлена на устранение условий возникновения конфликтов в конфронтационной форме.
Для профилактики конфликтов можно рекомендовать принятие следующих основных принципов построения взаимоотношений:
1. Не ставить перед собой задачу обязательно переделать супруга на свой лад. Гораздо лучше и проще попытаться понять его как личность, встать на его точку зрения, найти разумный компромисс в том, что кажется непривычным, необычным, вызывающим протест, но не является существенным.
2. Искать и всеми возможными способами укреплять общее во взглядах, позициях, особенно по вопросам воспитания.
3. При возникновении различий в подходах, которые неизбежны в силу того, что люди, вступающие в брак, это уже сформировавшиеся личности, прошедшие значительный жизненный путь, не доводить такие различия до конфликтов. Возникающие разногласия обязательно необходимо обсуждать, заранее допуская право каждого остаться при своем мнении, но вместе с тем стремясь к согласию по как можно большему числу вопросов. В спорах и дискуссиях сторон должен отчетливо проявляться настрой на компромисс.
4. Не стесняться открыто признавать свои ошибки, сомневаться в собственной правоте.
5. Прежде чем критически отнестись к своему супругу, нужно столь же критически оценить самого себя. Для этого всегда можно найти достаточно много веских оснований.
6. Считать вполне нормальным и не испытывать особого разочарования, если у супруга вдруг обнаружатся некоторые недостатки, например отрицательные черты характера. Они есть у всех без исключения нормальных людей.
Выводы. Таким образом, каждый из членов семьи должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы психологический климат в семейном коллективе не ухудшался с каждым конфликтом, а, наоборот, сплоченная атмосфера крепла вследствие умения находить и развивать общие интересы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе достигнута поставленная цель исследования и решены поставленные задачи.
Анализ литературных источников показал, что семья, как социально-культурный институт, характеризуется совокупностью социально-культурных норм, санкций и образцов поведения, регламентирующих взаимоотношения между супругами, родителями и их детьми и другими родственниками. При этом сложности семейной жизни вызывают зачастую конфликтные ситуации. Сторонники конфликтологического подхода к семье рассматривают семью как социальную структуру, в которой одни люди выигрывают за счет других.
В данной работе проанализированы основные причины семейных конфликтов, а также факторы, играющие важную роль в эффективном разрешении семейных конфликтов. Выявлено, что конфликт в сфере межличностных отношений представляет собой столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов, позиций, приводящий к серьезным разногласиям и острым спорам, чреватым осложнениями. При этом семейный конфликт является столкновением противоположных мнений, взглядов, интересов и потребностей супругов. Причин, вызывающих конфликты в семье, довольно много, чаще всего причин несколько. Совместимость брачных партнеров достигается не всегда и обычно не сразу, любой, даже самый частный аспект внутренней, глубинной несовместимости неизбежно проявится на поверхности в виде поведенческих конфликтов. В принципе любой конфликт имеет свое разрешение и при правильном, заинтересованном подходе супругов не ведет к разрыву семейного союза.
Основными стилями поведения в конфликтной ситуации являются противоборство (соперничество); сотрудничество, приспособление, компромисс и уклонение. Эффективное решение проблемы, приведшей к конфликтной ситуации, требует от каждого супруга ясного представления об общей природе и специфике данного типа конфликта, осмысленного стиля поведения, выбранного с учетом стилей, используемых другим участником конфликта.
Проведенное эмпирическое исследование подтвердило верность выдвинутой гипотезы: уровень удовлетворенности браком взаимосвязан со стилями поведения супругов в конфликтных ситуациях и с уровнем их коммуникативного самоконтроля.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные показатели психодиагностики дают возможность узнать свои стили поведения в конфликтных ситуациях и уровень самоконтроля. Это может побудить людей задуматься о своем взаимодействии с членами семьи, показывает направления развития качеств, сторон человеческой личности, ведущих к эффективному взаимодействию.
Предложенные в работе способы профилактики конфликтов и пути разрешения конфликтных ситуаций, естественно, не исчерпывают всех возможностей и не являются догмой. В том, что касается человеческой жизни, даже наука дает не столько рецепты, сколько пищу для самостоятельных размышлений, помогающих человеку выработать собственные способы поведения в конфликтных ситуациях, позволяющие спасти семейный союз от разрушения.
Андреева Т. В. Особенности и тенденции развития современной семьи //Ананьевские чтения, 2002. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2002.
Андреева Т. В. Психология семьи. — М.: Речь, 2007.
Анцупов А.Я., Шипилов Л И. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2004.
Артамонова Н.В., Фрумкин Л. П., Головцова И. Г. Организационное поведение: Учебное пособие. — СПб.: ГУАП, 2001.
Волков Ю.Г., Добреньков В. И., Нечипуренко В. Н., Попов А. В. Социология. — М.: Гардарики, 2000.
Гаврилова Т. П. Психология семьи. М., 2002.
Голод С. И. Семья и брак: историко-социологический анализ. — СПб.: Питер, 2008.
Голод С. И. Стабильность семьи. — М.: Наука, 2004. — 136 с.
Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб: Питер, 2003.
Карабанова О. А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования. — М.: Гардарики, 2007.
Коллинз Р. Теория конфликта в современной макроисторической социологии. // Философская и социологическая мысль. 1993.
Конфликтология: Учебник / Под ред. А. С. Кармина.- 4 изд., стер. — СПб.: Лань, 2001.
Леонов Н. И. Конфликтология. — М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.
Малкина-Пых И. Г. Семейная терапия. Справочник практического психолога. — М., 2008.
Ожигова Л. Н. Исследование гендерных установок в ситуации конфликта // Практикум по гендерной психологии. — СПб: Питер, 2003.
Поливанова К. Н. Психология возрастных кризисов. М., 2000.
Психологическая лаборатория. Описания психологических тестов. //
http://vch.narod.ru/file.htm
Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Самара, 2006.
Романова Е. С. Психодиагностика: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006.
Суслова Т. Ф. Семейные конфликты // Социальная конфликтология / Под ред. А. В. Морозова. — М.: Издательский центр «Академия», 2202. — С. 182−191.
Сысенко В. А. Супружеские конфликты. — М.: Изд-во «Академия», 2001.
Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. — СПб.: Питер, 2003.
Черников А. В. Системная семейная терапия // Методы современной психотерапии: Учебное пособие. — М.: НФ «Класс», 2001.
Шнейдер Л. Б. Психология семейных отношений. М, 2000.
Эйдемиллер Э., Юстицкис В. Психология и психотерапия семьи. СПб.: Питер, 2008.
