Современные маркетинговые методы привлечения слушателей на программы высшего профессионального образования в ВУЗ (на примере ООО "Ц. Д. О. и МГУПИ)

Д.О."

Основным конкурентным преимуществом МГУПИ является многообразие предлагаемых специальностей и направлений подготовки специалистов. Наличие образовательного учреждения среднего профессионального образования в структуре вуза. Система переподготовки и послевузовского образования представлена Факультетом повышения квалификации. При вузе действует Центр довузовского обучения, в задачи которого входит профессиональная ориентация учащихся школ и колледжей, организация работы по привлечению абитуриентов к поступлению на технические специальности, организация научно-практических и иных мероприятий для учащихся.

Основными стратегическими партнерами по НИР и потребителями выпускников МГУПИ являются: «Рособоронэкспорт», «Роскосмос», «Росатом», «Роспром», «Ростехнологии», «Роснано», ФГУП Гос

НИИПриборостроения, ЗАО МНПО «Спектр», НПО «Геофизика», ЦИТиП РАН, ОАО «Компания «Сухой», ПО «Импульс», ОАО НПК НИИДАР, ОАО МКБ «Искра», ФГУП ФНПЦ «Прибор», ОАО МЗ «Сапфир», ФГУП «ВИАМ», ФГУП ММПП «Салют», ФГУП НИИ «Восход», ФГУП ГНПП «Базальт», ОАО «Концерн «Вега»; ЦИВТИ МО РФ, ОАО МПОВТИ, ФГУП ФЦ «Союз», ОАО «НИИСА», ОАО «ЦНИТИ», ФГУ НИИ «РИНКЦЭ», ФГУП «ВНИИМС», ФГУП ГЗ «Пульсар», ОАО «ЛЗОС», КБПМ, НПО «Сатурн», ФГУП ЭМЗ «Звезда», ОАО «ЗОМЗ», НПО «Аэросила», ВНИИНМ им. А. А. Бочвара, Институт кристаллографии им. А. В. Шубникова РАН, Физический Институт РАН, ФГУП «НИИ твердых сплавов», Институт физики металлов, РНЦ «Курчатовский институт» и др. [14].

С этими и другими предприятиями заключены долгосрочные договоры о сотрудничестве в образовательной и научной деятельности.

Конкурентная среда ЦДО представлена широкой сетью вузовских центров довузовского обучения и самостоятельными некоммерческими центрами. Практически в каждом ВУЗе есть свой ЦДО, который привлекает студентов к обучению в данном учебном учреждении. Можно привести пример двух некоммерческих ЦДО, которые готовят студентов к поступлению в ВУЗы.

1. Некоммерческое образовательное учреждение Центр довузовского образования «Реальные знания» работает с 1989 года. Ранее он был известен как филиал Центральных подготовительных курсов Московского Государственного Университета имени М. В. Ломоносова.

За 22 года работы в области довузовского образования Центр довузовского образования «Реальные знания» успешно подготовил более 6000 абитуриентов к сдаче вступительных экзаменов на различные факультеты МГУ имени М. В. Ломоносова и другие престижные университеты и академии Москвы. Большинство учащихся, прошедших подготовку в Центре довузовского образования «Реальные знания», поступило в выбранное учебное заведение на бюджетные места с первого раза. Эффективность обучения в Центре обеспечивается высочайшим уровнем профессиональной квалификации.

2. С 1992 года целенаправленную подготовку к поступлению в ГУУ и другие вузы Москвы ведут подготовительные курсы Учебного центра «Азъ». Курсы систематизируют и углубляют знания по изучаемым предметам в соответствии с требованиями ЕГЭ.

Учебный центр реализует наиболее массовую и доступную форму подготовки — подготовительные курсы различной продолжительности и формы занятий: начать обучение можно в 9 или 10 классах, для выпускных классов предлагаются курсы продолжительностью от 9-ти до 6-и месяцев. Высокий уровень подготовки, позволяющий поступить во многие вузы г. Москвы, ежегодно привлекает на наши курсы более 2 тысяч слушателей, многие из которых с благодарностью говорят о качестве нашей работы. Какие преимущества у этих курсов?

— во-первых — качественная подготовка за счет высокой квалификации вузовских преподавателей и обеспечения слушателей специально подготовленными учебными пособиями;

— во-вторых — психологическая готовность к экзаменам за счет неоднократного участия в репетиционных экзаменах по соответствующим предметам;

— в-третьих — возможность поступления во многие ВУЗы;

— в-четвертых — приоритет при зачислении в ГУУ при равенстве набранных баллов;

— в-пятых — доступная стоимость обучения.

В отличие от ЦДО МГУПИ другие Центры более широко освещают свою деятельность, имеют или отдельный сайт, или страницу на сайте ВУЗа. Центры освещают свои преимущества, публикуют расценки на обучение.

Рассмотрим реализуемую маркетинговую политику ЦДО.

1.Приглашение и проведение дней открытых дверей.

В таблице 2 показаны даты прошедших дней открытых дверей.

Таблица 2-Даты проведения дней открытых дверей в Московском государственном университете приборостроения и информатики[14].

Дата проведения Место проведения Время начала 16 октября 2011 г. Дворец спорта МГУПИ 1100 20 ноября 2011 г. Дворец спорта МГУПИ 1100 19 февраля 2012 г. Дворец спорта МГУПИ 11.00 18 марта 2012 г. Дворец спорта МГУПИ 11.00 22 апреля 2012 г. Дворец спорта МГУПИ 11.00 20 мая 2012 г. Дворец спорта МГУПИ 11.00 Источник: данные ООО ЦДО

Перед собравшимися выступал ректор МГУПИ, деканы всех факультетов, секретари отборочных комиссий, ведущие преподаватели, лучшие студенты университета.

Были представлены все факультеты и кафедры.

Всех посетителей ознакомили с правилами приема в ВУЗы РФ в 2011/2012г.

Абитуриенты и их родители получили подробную информацию:

об истории университета и его развитии;

о формах и сроках подготовки специалистов;

о направлениях и специальностях, по которым ведется подготовка бакалавров и специалистов;

об условиях учебы в университете;

о правилах приема в МГУПИ и условиях приема документов абитуриентов;

о характере и содержании вступительных испытаний[12].

Для пришедших на день открытых дверей были подготовлены проспекты, буклеты, и другие материалы с подробной информацией о факультетах и кафедрах МГУПИ.

Деканы факультетов, заведующие кафедрами, члены приемной, отборочных и предметных комиссий отвечали на вопросы, связанные с приемом и обучением в МГУПИ.

В этот день были действительно открыты двери всех деканатов, кафедр, учебных лабораторий и компьютерных классов. Гости, пришедшие на день открытых дверей, получат возможность воочию увидеть, как осуществляется учебный процесс в МГУПИ.

2. Организация индивидуальных и групповых профориентационных круглых столов, семинаров, мастер-классов дл школьников.

3.Организация встреч с родителями выпускников и учащихся школ.

Существующих маркетинговых усилий недостаточно в ситуации острой конкурентной борьбы за привлечение абитуриентов[14].

Выводы:

ЦДО МГУПИ проводилось обучение слушателей различных категорий (выпускники 9−11 классов и выпускники колледжей и техникумов) в целях подготовки к сдаче ЕГЭ или внутренних вступительных испытаний в вуз.

ЦДО действовало весьма успешно, но в 2011 году оборот по приему слушателей снизился.

На рынке довузовского обучения существует большая конкуренция и поэтому МГУПИ необходимо проявлять дополнительные усилия по привлечению слушателей.

В качестве маркетинговых мер привлечения ЦДО использует дни открытых дверей, организацию индивидуальных и групповых профориентационных круглых столов, семинаров, мастер-классов для школьников, организация встреч с родителями выпускников и учащихся школ.

Структура и кадровый состав ЦДО отвечает всем требованиям для эффективной деятельности, поэтому для привлечения слушателей необходимо использовать как существующие, так и рекомендованные методы привлечения слушателей, чтобы увеличить число будущих студентов.

Рассмотрим рыночное положение и динамику развития государственных и коммерческих ВУЗов.

В 2003 г. в Российской Федерации насчитывалось 1039 высших профессиональных учебных заведений. В том числе 655 (63%) государственных. Из них подчиненных Министерству образования РФ — 366 (35,2%), остальные — отраслевых министерств и ведомственного подчинения (преимущественно муниципальные).

Негосударственных вузов — 384 (37%). Резкий рост числа негосударственных вузов начался с 1994 года, однако основная масса (74%) сформировалась всего за пять лет — с 1991 г. по 1995 г. Рост числа негосударственных вузов продолжается по сей день. Сейчас их 462[18].

Темпы роста численности негосударственных вузов превышают темпы роста численности государственных. Количество первых с 1993 г. по 2003 г. возросло в 4,9 раза, а вторых — в 1,3 раза. При этом имеет место крайняя неравномерность распределения вузов по регионам Российской Федерации: 46,5% вузов расположены в Центральном и Северо-Западном Федеральных округах, в том числе 28,6% - в Москве и Санкт-Петербурге, в то время как во всем Дальневосточном Федеральном округе находится всего 5,7% вузов страны[13].

Рассмотрим статистические данные по количеству ВУЗов в РФ.

В таблице 3 показана динамика развития государственных вузов.

Таблица 3-Число государственных ВУЗов Число государственных (муниципальных) высших учебных заведений, единица, значение показателя за год 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Российская Федерация 607 621 655 652 662 655 660 658 660 662 Источник: Росстат В таблице 4 показана динамика развития негосударственных ВУЗов.

Таблица 4-Число негосударственных ВУЗов Число негосударственных высших учебных заведений, единица, значение показателя за год 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Российская Федерация 358 387 384 392 409 413 430 450 474 452 Источник: Росстат

Динамику покажем на рисунке 2.

Рисунок 2 Число государственных и негосударственных ВУЗов Динамика прироста различается, до 2009 года число негосударственных заведений активно росло, в 2010 году их число уменьшилось на 22, а число государственных выросло на 2 единицы.

Начиная с 1995 года, численность студентов российских вузов равномерно увеличивалась, как в государственных, так и в негосударственных вузах (см. рис. 3). Увеличивался и прием в вузы (см. рис. 4). Однако, по выводам Центра социального прогнозирования, с 2004 года и прием в вузы, и, естественно, общая численность студентов вузов начала сокращаться. Как будет показано в последующем — это следствие наступления «демографической ямы».

Рисунок 3 Численность студентов в российских государственных и негосударственных вузах, тысяч человек[13]

Рисунок 4Динамика приема студентов в российские государственные и негосударственные вузы, тысяч человек[13]

В характере подготовки специалистов в высших профессиональных образовательных учреждениях России за последние 10 лет произошли значительные перемены. Наиболее заметная — появление негосударственных вузов, которые обучают студентов почти исключительно по гуманитарно-социальным специальностям, экономике, праву и менеджменту. Если в 1994 г. такие вузы оканчивали всего 1% всех выпускников российских вузов (3,4 тыс. человек), то в 2003 г.

— уже 10,4% (87,3 тыс. человек).

В государственных вузах также произошло значительное увеличение численности выпускников по гуманитарно-социальным специальностям (с 48,8 тыс. чел. в 1990 г. до 155,6 тыс. чел. в 2002 г.), экономике и управлению (соответственно с 55,5 до 201 тыс. чел.) [13].

Независимо от предыдущей специализации вузов или академических институтов, на базе которых были учреждены негосударственные вузы (культура, политика, туризм, проблемы труда), последние стали специализироваться в основном по трем профилям: экономика, менеджмент и право.

В качестве второй по масштабности специализации в негосударственных вузах наметилась подготовка психологов, программистов, бухгалтеров, маркетологов, социологов. Таким образом, основная специализация негосударственных вузов — гуманитарная. Это естественно, так как техническая специализация требует капиталоемкой базы и делает не негосударственные вузы нерентабельными (каковыми и являются государственные вузы). Основываясь на опыте западных вузов правомерно утверждать, что в будущем в частных вузах более широкой станет подготовка политологов, специалистов по туризму и гостиничному бизнесу, социальных работников, практически сведется к нулю подготовка педагогов, экологов. Следовательно, основная конкуренция между негосударственными вузами сохранится в будущем в гуманитарной сфере. Этот вывод подтверждается, в том числе, опытом экономически развитых стран, где подавляющее большинство частных вузов специализируется по гуманитарному профилю: экономика, менеджмент, маркетинг, право, психология, политология, социология, иностранные языки. В системе образования существует ряд проблем.

1.Демографическая — проистекает из того, что Россия вошла в период «демографической ямы», последствия которой сегодня сказываются в средней школе. В 2004 году действие этого явления перешло на вузы. Его последствия для вузов являются однозначно отрицательными и скорректировали те тенденции, которые были приведены выше. Рассмотрим подробнее, в чем выражается эта коррекция.

По причине негативных демографических процессов, дальнейший рост численности вузов в России не предвидится, наоборот, может начаться их резкое сокращение. Это будет вызвано неблагоприятными демографическими тенденциями.

Согласно прогностическим сведениям Госкомстата России к 2015 г. численность населения Российской Федерации сократится на 8−12%.

Такое уменьшение численности явится следствием снижения естественного (за счёт рождаемости) прироста населения. Прирост предвидится только за счёт миграции, которая также в целом сокращается.

Пик сокращения численности абитуриентов приходится на 2008 год и большой «дефицит» абитуриентов продлится до 2016 года, когда их численность, в сравнении с 2001 годом, уменьшится боле, чем на 40%.

Таблица 4-Прогноз численности молодежи в возрасте 17 лет и численности студентов вузов[13].

Годы 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Общая численность молодежи в возрасте 17 лет, тыс. чел. 2445,2 2412,1 2511,2 2496,2 2350,9 2159,0 2003,9 1815,1 1614,2 Общая численность студентов вузов, тыс. чел. 1437,6 1418,1 1476,7 1467,6 1382,2 1269,3 1178,1 1067,1 949,0 Численность студентов на дневном отделении, тыс. чел. 405,2 399,7 416,1 413,7 389,6 357,8 332,1 300,8 267,5 Изменение доли студентов в целом, к базовому показателю в 2001 г., % 100,0 98,6 102,7 102,1 96,1 88,3 81,9 74,2 66,0 Годы 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Общая численность молодежи в возрасте 17 лет, тыс. чел. 1407,0 1434,3 1367,6 1300,0 1253,6 1276,5 1208,0 1258,0 1309,8 Общая численность студентов вузов, тыс. чел. 827,2 843,3 804,0 764,3 737,0 750,5 710,2 739,6 770,1 Численность студентов на дневном отделении, тыс. чел. 233,2 237,7 226,6 215,4 207,7 211,5 200,2 208,5 217,1 Изменение доли студентов в целом, к базовому показателю в 2001 г., % 57,5 58,7 55,9 53,2 51,3 52,2 49,4 51,4 53,6 Источник: Центр социального прогнозирования: Прогнозный анализ демографической ситуации до 2018 года

Конкуренция между вузами в процессе их развития, а также проблемы демографического процесса — это объективные факторы, которые присутствуют в любых условиях и государствах, и с наличием которых приходится считаться каждому вузу. Однако в условиях России имеется и институциональный фактор, порожденный общественно-экономической реформой — это модернизация системы образования, проводимая Министерством образования РФ. Модернизацией предусмотрены два мероприятия, которые способны усугубить конкуренцию между вузами — речь идет о едином государственном экзамене (ЕГЭ) и государственном именном финансовом обязательстве (ГИФО).

Модернизация образования в целом направлена на сближение российских образовательных стандартов с международными, что соответствует условиям Болонского процесса. Это сближение — объективный шаг и он необходим, если Россия намерена занять достойное место на международном рынке образовательных услуг. Российская научно-педагогическая общественность понимает целесообразность реформ и посему в целом поддерживает как идею, так и большинство мероприятий модернизации системы образования.

В целом, по причине «демографической ямы», темпы сокращения численности абитуриентов резко увеличатся, и число поступающих в российские вузы к 2018 году может сократиться на 40%. По этой причине конкуренция между государственными и негосударственными вузами обострится до предела.

Чтобы восполнить потери в численности студентов дневных отделений, целесообразно расширить систему ДПО и дистанционное образование.

Проблемами ЦДО являются:

— ограниченное использование маркетинговых возможностей для привлечения слушателей;

— общее сокращение числа потенциальных абитуриентов из-за демографической ямы.

Перечисленные проблемы необходимо решать в комплексе: как совершенствованием маркетинговых методов, так и совершенствованием самой довузовской подготовки.

3. Совершенствование процесса привлечения слушателей в высшее учебное заведение

3.1 Внедрение современных маркетинговых приемов в сфере образования

Сегодня реклама университетов осуществляется несколькими способами:

— информационные объявления в специальных справочниках;

— Дни открытых дверей;

— различные выставки («Образование и карьера» и т. п.).

К наиболее эффективным способам воздействия на целевую аудиторию можно отнести СМИ. Это радио, телевидение, печать и, конечно же, Интернет.

Хорошая реклама вуза должна быть достаточно информативной, поэтому важно уделить внимание многим вопросам.

— Виды образовательных программ, структура учебного заведения. Естественно, что чем полнее информация о структуре вуза и преимуществах, которые даёт обучение в нём, тем выше будет доверие потенциальных клиентов — самих абитуриентов и их родителей.

— По каким специальностям ведётся обучение. Многие молодые люди в первую очередь решают, кем они хотят стать, а потом занимаются поиском вуза. Составляя рекламу университета, мы перечисляем основные (но не все) специальности, поскольку с одной стороны возможность выбора привлекает потребителей, но с другой стороны может вызвать у них сомнения относительно качества обучения.

— Форма обучения. Эта информация имеет очень большое значение для абитуриента, поскольку разнообразие предлагаемых услуг повышает степень свободы потребителя. Преимуществом для абитуриента станет наличие не только очной, но также и очно-заочной формы обучения, курсов повышения квалификации или довузовской подготовки.

— Преподавательский состав. Подробные сведения о научных степенях, квалификации преподавателей, опыте практической работы могут стать значимым аргументом в пользу выбора того или иного учебного заведения.

— История заведения поддерживает имидж вуза и делает его более привлекательным. Наличие «легенды» говорит о стабильности учреждения, его принадлежности к авторитетным учреждениям национальной науки.

— Материальная база: наличие медпункта, спортзала, пунктов питания и т. п. Многие новые вузы вынуждены арендовать помещения, предназначенные для занятий, поэтому наличие собственных комплексов делает вуз более конкурентоспособным[13].

Прейдем к конкретным методам для ЦДО МГУПИ.

1.Рекламировать авторитетный вуз должны авторитетные компании[13].

ВУЗ сотрудничает с рядом потребителей выпускников МГУПИ: «Рособоронэкспорт», «Роскосмос», «Росатом», «Роспром», «Ростехнологии», «Роснано», ФГУП Гос

НИИПриборостроения, ЗАО МНПО «Спектр», НПО «Геофизика», ЦИТиП РАН, ОАО «Компания «Сухой», ПО «Импульс», ОАО НПК НИИДАР, ОАО МКБ «Искра», ФГУП ФНПЦ «Прибор», ОАО МЗ «Сапфир», ФГУП «ВИАМ», ФГУП ММПП «Салют», ФГУП НИИ «Восход», ФГУП ГНПП «Базальт», ОАО «Концерн «Вега»; ЦИВТИ МО РФ, ОАО МПОВТИ, ФГУП ФЦ «Союз», ОАО «НИИСА», ОАО «ЦНИТИ», ФГУ НИИ «РИНКЦЭ», ФГУП «ВНИИМС», ФГУП ГЗ «Пульсар», ОАО «ЛЗОС», КБПМ, НПО «Сатурн», ФГУП ЭМЗ «Звезда», ОАО «ЗОМЗ», НПО «Аэросила», ВНИИНМ им. А. А. Бочвара, Институт кристаллографии им. А. В. Шубникова РАН, Физический Институт РАН, ФГУП «НИИ твердых сплавов», Институт физики металлов, РНЦ «Курчатовский институт» и др.

Перечисленные стратегические партнеры могут размещать на своих сайтах информацию о талантливых выпускниках ВУЗа. Этот элемент ПР. поможет в продвижении, как института, так и ЦДО. В свою очередь ЦДО в своих информационных буклетах и на сайте должно размещать информацию о том, что выпускники ВУЗа работают в перечисленных организациях.

2.Создание сайта ЦДО. Сайт должен содержать всю необходимую информацию и видах обучения, его стоимости, преимуществах обучения и ВУЗа, а также информацию о преподавателях.

3. Применение приема втягивания абитуриентов в процесс обучения.

Он заключается в том, что абитуриенту — студенту представляется возможность бесплатно или за невысокую плату на протяжении какого-то срока посещать занятия. Использование такого приема («в порядке исключения из правил приема», «для пробы», с «испытательным сроком», «вольного слушателя»), приносит иногда весьма неожиданные результаты. Кредит доверия очень часто дороже денежного кредита, а «аппетит приходит во время еды». В рекламе можно указать, что кроме традиционного набора набираются вольные слушатели, которые могут две недели посещать курсы бесплатно. После окончания этого срока слушатель может или покинуть курсы или оплатить обучение. Одна треть, как минимум останется в ЦДО.

4.Применение традиционной рекламы.

Размещение рекламных модулей в газетах «Экстра-М», «Х-Пресс», «Центр Плюс». Это бесплатные еженедельники, которые распространяются по почтовым ящикам Москвы и области. Размещение объявлений о проведении довузовской подготовки охватит не только абитуриентов Москвы, но и области.

5.Размещение информационных досок в профильных учебных заведениях. Такими лицеями, например, являются лицеи №№ 1533,1537,1547,1501 и другие. На информационной доске размещается история и достижения МГУПИ, преимущества обучения в ЦДО.

Кроме вышеперечисленного необходимо организовать дистанционное обучение.

Преимущества такого обучения:

— удобная форма обучения. Можно выбрать свой темп занятий. Все материалы высылаются по электронной почте;

— высокое качество. Программы постоянно обновляются, учитывая реальные потребности;

— разнообразие современных форм обучения, таких как онлайн общение с преподавателем в чате, телеконференции;

— более доступная стоимость.

Дистанционное обучение можно организовать через сайт. На нем будут размещаться материалы лекций, задания для обучающихся. Доступ к ним будет осуществляться через личный кабинет.

3.

2.Использование современных программных продуктов в решении задач по продвижению услуг учебного заведения

Для ведения дистанционного обучения предлагается использовать программный продукт — Система дистанционного обучения JoomlaLMSRU. Продукт был выбран из ряда других (см. Приложение) по причине возможности привлечения неограниченного числа пользователей.

Система имеет ряд преимуществ:

— Простой и интуитивно понятный интерфейс и инструментарий;

— Многоязычный интерфейс: русский, английский, немецкий, испанский и другие;

— Личная страница пользователя, где можно также просматривать информацию, связанную с СДО — Мои курсы, Мои извещения, Мои файлы, прочее;

— Несколько уровней доступа и распределенное администрирование учебного процесса: администратор, преподаватель, помощник преподавателя, руководитель/родитель, слушатель[17].

Ключевой инструментарий СДО JoomlaLMSRU:

— Инструменты для совместной работы (обмен файлами, форум, чат, внутренняя почта, доска объявлений, онлайн конференция);

— Редактор курсов: создание курсов произвольной структуры (древовидные курсы); редактирование курса и параметров его прохождения; назначение срока публикации, несколько шкал оценок; копирование, импорт и экспорт курсов;

— Возможность создания сертификатов после окончания курсов или экзаменационных сессий.

— Редактор тестов: использование медиа контента в вопросах и ответах, создание сложных тестов с использованием вопросов из базы данных, добавлением уникальных вопросов (13 типов) с последующим контролем результатов;

— Ведение статистики успеваемости и журнала посещений, создание отчетов и их импорт в CSV/ Excel, PDF, возможность назначать индивидуальное домашнее задание и срок публикации задания, контроль исполнения;

— Возможность самостоятельной регистрации и внесения в учебные списки. Возможность ручной настройки, используя стандартные Joomla компоненты. Поддержка CSV формата для обновления/импорта списков пользователей;

— Инструмент «Программа обучения» позволяет построить процесс изучения материалов курса наиболее эффективным образом: иерархия этапов/глав; настройка условий прохождения элементов программы; использование Word документов, презентаций, флеш, видео, аудио, в том числе из библиотеки документов; добавление ссылок, тестов, SCORM и QTI-пакетов;

— Планирование стадий обучения. Возможность изменения количества преподавателей по каждому курсу, что обеспечивает более гибкое управление курсом обучения;

— Разделение ролей между администраторами и пользователями. Навигационное меню с легкостью может быть изменено для различных групп пользователей[17].

После зачисления на каждого слушателя в ЦДО формируется электронное личное дело (досье), которое размещается в единой информационной системе Возможные виды занятий:

Слайд-лекции — лекции в цифровом формате, в которых учебный материал представлен в виде графических и текстовых слайдов, показ которых сопровождается пояснениями преподавателя-автора лекции. При просмотре слайд-лекций через каждые 5−7 минут автоматически включается проверочный тест, состоящий, как правило, из одного вопроса по содержанию просмотренного отрезка лекции. Если на вопрос теста слушатель ответил неправильно, демонстрация лекции останавливается, и слушатель должен вернуться к началу просмотра. По окончании лекции слушателю предлагается пройти тест из 5 вопросов по всему содержанию лекции[17].

Видеофильмы — импрессинговые лекции (учебные фильмы) в яркой форме, предусматривающей также эстетическое и эмоциональное воздействие, создающие у слушателей общее представление об изучаемых дисциплинах.

Индивидуальные компьютерные тренинги — это компьютерные практические занятия, которые дают слушателю практические навыки и обеспечивают закрепление теоретических знаний по изученному материалу. Индивидуальные компьютерные тренинги проходят с использованием различных роботов в виде компьютерных обучающих программ[17].

По результатам модульного тестирования слушатель в конце курсов допускается к итоговому тестированию.

С помощью данной системы можно привлекать к обучению слушателей из разных городов, что увеличит число потенциальных абитуриентов и студентов.

3.3 Экономическое обоснование необходимости применения маркетинговых инструментов в процессе реализации продвижения образовательных услуг вуза

Определим затраты на перечисленные выше мероприятия.

Таблица 5-Затраты на маркетинговые методы привлечения слушателей в ЦДО Мероприятие Затраты, руб. Примечание Организация продвижения через сайты партнеров 0 Партнерские договоренности Создание сайта ЦДО 50 000

Ориентировочно Публикация рекламных объявлений о довузовском обучении с акцией «2 недели бесплатно» для очных курсов 318 155 Х Пресс: 5 модулей-4400*3=22 000

Центр Плюс:

3 модуля-45 225*3=135 675

Экстра М:2 модуля-80 240*2=160 480

Публикация рекламных объявлений о наборе на довузовское обучении с пометкой «Теперь и дистанционно» 318 155 Х Пресс: 5 модулей-4400*3=22 000

Центр Плюс:

3 модуля-45 225*3=135 675

Экстра М:2 модуля-80 240*2=160 480

Создание информационных досок 100 000 20 лицеев, стоимость 1 доски 5000

Приобретение ПО JoomlaLMSRU 111 500

См. Приложение Приобретение дополнительных компьютеров 60 000 2 ед. Итого 957 810

Источник: расчеты автора

С помощью дополнительных мер планируется осуществить набор 250 студентов на долгосрочное обучение, 500 студентов на 6-ти месячное среднесрочное довузовское обучение и 150 на краткосрочное-2 месяца. Из 900 студентов ЦДО рассчитывает привлечь порядка 250 на дистанционное обучение.

Стоимость обучения по типам и длительности представим в таблице 6.

Таблица 6-Стоимость обучения Тип обучения Стоимость на 1 слушателя, руб. Планируемое число слушателей Стоимость на всех, руб. 16-ти месячное очное 20 000 100 2 000 000 16-ти месячное дистанционное 15 000 150 2 250 000 6-ти месячное очное 12 000 300 3 600 000 6-ти месячное дистанционное 8000 200 1 600 000 2-х месячное очное 6000 150 900 000

Итого 900 10 350 000

Источник: расчеты автора

ООО «ЦДО» является самостоятельной организацией и ведет собственную отчетность. Организация применяет УСН, ставка единого налога 6%. Кроме этого, ей нужно платить налог на прибыль. ЦДО не может воспользоваться льготой для ВУЗов по нулевому налогу.

Нулевая ставка по налогу на прибыль для учебных заведений прямо предусмотрена законодательством — с 1 января 2011 года действует новый пункт 1.1 статьи 284 Налогового кодекса РФ. Он введен Федеральным законом от 28 декабря 2010 г. № 395-ФЗ и действует до 1 января 2020 года.

Особенности применения нулевой ставки определены в новой статье 284.

1 Налогового кодекса РФ (введена Законом № 395-ФЗ).

Условия применения льготы В соответствии с пунктом 3 статьи 284.

1 Налогового кодекса РФ образовательная организация вправе применять нулевую ставку, если она:

1) имеет лицензию на ведение образовательной деятельности;

2) доходы за год от образовательной деятельности, а также от выполнения НИОКР составляют не менее 90 процентов общих доходов (либо доходы отсутствуют);

3) в штате непрерывно в течение года числятся не менее 15 работников;

4) не совершает в течение года операций с векселями и финансовыми инструментами срочных сделок[19].

В штате ЦДО нет 15 сотрудников.

Рассчитаем прибыль ЦДО.

Таблица 7-Расчет прибыли для ЦДО на 2012 год Доход, тыс. руб. 10 350

Расходы, тыс. руб., в том числе 4957

Заработная плата штатных сотрудников 1080

Отчисления, 34% 367,2 Заработная плата внештатных сотрудников 1800

Отчисления, 34% 612 Затраты на маркетинговые методы 957,8 Связь 15 Общехозяйственные расходы 125 Валовая прибыль, тыс. руб. 5393 УСН 6% 621 Налог на прибыль, 20% 1078,6 Чистая прибыль, тыс. руб. 3693,4 Источник: данные компании и расчеты автора

Рассчитаем срок окупаемости проекта: Т=К/П (1),

где К-капитальные затраты;

П-прибыль.

Т=957,8/3693,4=0,25 года=3 месяца.

Таким образом, проект окупится достаточно быстро и в результате его реализации образуется прибыль в размере 3693,4 тыс.

руб., которую можно направить на дальнейшее развитие ЦДО.

Уточним технико-экономические показатели эффективности проектных мероприятий в таблице 8. Под мероприятием 1 имеются в виду маркетинговые мероприятия, под мероприятием 2-приобретение оборудования и ПО для дистанционного обучения.

Таблица 8-Технико-экономические показатели эффективности проекта

№ п/п Наименование показателя Ед. изм. До проведения мероприятия Мероприятие1 Мероприятие 2 После внедрения мероприятия Отклонения +/- % А Б В 1 2 3 5 6 8 1. Выручка (без НДС) Тыс. руб. 5375 6900 3450 15 725 10 350 192,5 2. Себестоимость Тыс.

руб. 281,8 736,3 150 1168,1 886,3 314,5 3. Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб.

126,3 50 171,5 347,8 221,5 175,3 4. Численность работающих Чел. 5 5 0 0 5. Фонд оплаты труда Тыс. руб. 3859,2 3859,2 0 0 6. Прибыль от реализации

(стр.

1-стр.

2) Тыс. руб. 5093,2 6163,7 3300 14 556,9 9463,7 185,8 7. Рентабельность производства

(стр.

6:стр.

2) % 18,07 8,3 22 12,4 -5,6 -31,04 8. Рентабельность продаж

(стр.

6:стр.

1) % 0,94 0,89 0,95 0,92 -0,02 -2,3 9. Производительность труда

(стр.

1:стр.

4) Тыс. руб./чел. 1075 3145 2070 192,5 10. Фондоотдача

(стр.

1:стр.

3) Руб./руб. 42,5 138 20,11 45,2 2,65 6,2 Источник: данные компании и расчеты автора По итогам расчета выводы таковы: прирост доходов составляет 192,5%, прибыли-185,8%.Рентабельность снижается из-за необходимости вложений в проект, в дальнейшем она будет расти.

По итогам третьей главы сделаем следующие выводы:

Для привлечения слушателей в ЦДО рекомендован ряд методов, которые касаются применения рекламы, ПР с помощью партнерских сайтов, создания собственного сайта ЦДО, информационных досок в профильных лицеях. Данные методы призваны активизировать набор слушателей и поднять престиж как ЦДО, так и МГУПИ.

ЦДО рекомендовано развить дистанционную подготовку, для этого необходимо приобрести специализированное ПО. С помощью дистанционного обучения можно охватить те категории слушателей, которые не могут воспользоваться очными курсами: это школьники из Подмосковья, других городов и лица с ограниченными возможностями. Этой системой может воспользоваться любой желающий обучаться, имеющий доступ в Интернет.

В результате внедрения проекта в 2012 году планируется набрать на очное и дистанционное обучение 900 слушателей и получить прибыль в размере3693,4 тыс. руб.

Проект окупится за 3 месяца, что говорит о его высокой доходности и эффективности.

Социальный эффект от разработки проекта заключается в повышении престижа высшего образования и организации возможности довузовской подготовки для категорий лиц, которые в силу недостатка средств или физической возможности не могут посещать очные курсы.

Заключение

В соответствии с поставленными задачами проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1)Современные маркетинговые методы в образовании касаются применения приемов традиционного маркетинга (ПР, реклама) в сочетании с интернетмаркетингом и акциями по продвижению услуг.

2)Основные маркетинговые методы привлечения слушателей заключаются в разнообразных маркетинговых приемах привлечения абитуриентов (профессиональная ориентация, привлечение абитуриентов из профильных лицеев, использование авторитетных компаний, расширения ассортимента услуг).

3)ООО «ЦДО МГУПИ» действует в высококонкурентной среде, где каждый Центр довузовского обучения предлагает свои программы подготовки для привлечения в свои ВУЗы. Целями довузовского образования выступают подготовка учащихся старших классов к поступлению в высшее образовательное учреждение, обеспечение качественного полного среднего образования, адаптация будущих студентов к учебе в вузе. Этим целям соответствуют следующие явные функции: повышение доступности высшего образования, предоставление специализированных образовательных программ и расширение возможностей самореализации для молодежи. для повышения своей конкурентоспособности ВУЗы должны активно использовать образовательный маркетинг.

Прогноз демографической ситуации на ближайшие годы неблагоприятен, число студентов будет невелико из-за демографической ямы и это должно стимулировать учебные заведения к активизации маркетинговых усилий.

4)Выявленными проблемами ООО «ЦДО МГУПИ» являются:

— ограниченное использование маркетинговых возможностей для привлечения слушателей;

— общее сокращение числа потенциальных абитуриентов из-за демографической ямы.

5)Перечисленные проблемы необходимо решать в комплексе: как совершенствованием маркетинговых методов, так и совершенствованием самой довузовской подготовки.

В качестве маркетинговых методов привлечения слушателей предложено:

1.Реклама ВУЗа на сайтах компаний партнеров для повышения престижности обучения.

2.Создание сайта ЦДО. Сайт должен содержать всю необходимую информацию и видах обучения, его стоимости, преимуществах обучения и ВУЗа, а также информацию о преподавателях.

3. Применение приема втягивания абитуриентов в процесс обучения. Предоставление потенциальному слушателю возможности посещать курсы (очные) бесплатно в течение 2-х недель. Это привлечет слушателей и как минимум 1/3 из них оплатит курсы и будет обучаться.

4.Применение традиционной рекламы.

Размещение рекламных модулей в газетах «Экстра-М», «Х-Пресс», «Центр Плюс». Это бесплатные еженедельники, которые распространяются по почтовым ящикам Москвы и области. Размещение объявлений о проведении довузовской подготовки охватит не только абитуриентов Москвы, но и области.

5.Размещение информационных досок в профильных учебных заведениях.

Для организации дистанционного обучения рекомендовано приобрести специализированное ПО JoomlaLMSRU, которое дает возможность применять различные формы обучения.

С помощью дистанционного обучения можно охватить те категории слушателей, которые не могут воспользоваться очными курсами: это школьники из Подмосковья, других городов и лица с ограниченными возможностями. Этой системой может воспользоваться любой желающий обучаться, имеющий доступ в Интернет.

6)В результате внедрения проекта в 2012 году планируется набрать на очное и дистанционное обучение 900 слушателей и получить прибыль в размере 10 350 тыс. руб.

Проект окупится за 3 месяца, что говорит о его высокой доходности и эффективности.

Социальный эффект от разработки проекта заключается в повышении престижа высшего образования и организации возможности довузовской подготовки для категорий лиц, которые в силу недостатка средств или физической возможности не могут посещать очные курсы.

Таким образом, маркетинговые методы позволят привлечь слушателей в ЦДО, поднять престиж ВУЗа и обеспечить приток студентов.

Список литературы

Авсянников Н. М. Маркетинг в образовании. -М.:РУДН, 2007.

Афанасьев В. О. Маркетинг образовательных услуг / В. О. Афанасьев, В. Г. Черкасов // Маркетинг.

— 2009. — № 5. — С. 73

Бухарова Г. Д., Старикова Л. Д. Маркетинг образовательных услуг. — М.:Академия, 2010.

Гончаров М. А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании. — М.:Кнорус, 2010.

Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. — М.:Кнорус, 2006.

Зайцев В. А. Маркетинг. — М.:МГИУ, 2008.

Ибрагимов Л. А. Маркетинг. — М.:Юнити-Дана, 2008.

Ким С. А. Маркетинг: Учебное пособие. — М.:Дашков и К, 2007.

Кузьмина Е. Е. Маркетинг образовательных услуг. — М.:Юрайт, 2010.

Решетникова И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. — М.:Экономика, 2009.

Стратегии развития российских ВУЗов/ под. ред. Титовой Н.Л.-М.: Макс Пресс, 2008

Философова

Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность. — М.:Юнити, 2008.

Центр социального прогнозирования: Прогнозный анализ демографической ситуации до 2018 года

http://www.mgupi.ru/search/search_do/?search_string=%D0%A6%D0%94%D0%9E&search.x=8&search.y=8

http://www.sas.com/offices/europe/russia/software/academic/index.html

http://www.interface.ru/home.asp?catId=150,160&cId=338

http://www.webprojects.ru/publications/other/4023/

http://www.s-vlasov.ru

http://elearningsoft.ru/joomla-lms.html

http://www.myasssr.ru/rus/index.php

http://www.klerk.ru

http://www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=7 779 952

http://www.garant.ru

http://www.gks.ru

Приложение, А Сравнение программ для дистанционного обучения

. Критерии Прометей Мираполис STELLUS WEBTUTOR HyperMethod eLearning Server 3.3 JoomlaLMS 1С-Битрикс корпоративный портал Интранет / Экстранет 1С-Битрикс внутренний портал учебного заведения/ корпоративный портал Бизнес процессы. Стоимость академической лицензии (для ВУЗов), руб. 117 000 295 456 99 000 «Виртуальный класс» приобретается отдельно от 170 000 до 194 000 37 000 (100 пользователей) 61 900 (500 пользователей) 86 676 (1000 пользователей) 99 100 (2000 пользователей) 111 500 (неограниченное количество пользователей) 29 325 / 50 915 59 900 / 84 575 .

Стоимость коммерческой лицензии (для предприятий), руб. 159 000 460 500 150 000 «Виртуальный класс» приобретается отдельно 314 000 37 000 (100 пользователей) 61 900 (500 пользователей) 86 676 (1000 пользователей) 99 100 (2000 пользователей) 111 500 (неограниченное количество пользователей) 34 500 / 59 900 68 885 / 99 500. Стоимость установки, руб. Бесплатно Бесплатно 8 900 Бесплатно Бесплатно .

LMS, как полнофункциональное решение (наличие всех необходимых модулей для организации процесса обучения: конструктор курсов, тесты, конференция, форум и т. д.) Да Да. Техническая поддержка и обновления Да Да Да Да Да Да Да Да. Единоразовая оплата Да Да Да Да Да Да Да Да. Зависимость стоимости лицензии от количества пользователей Нет Нет Нет Нет Нет Да Нет Нет. Стоимость аренды, руб.

226 800 36 000 100 000 75 000 80 000 37 100. 291 600 48 000 115 000 49 600. 306 000 60 000 62 000. по запросу .

Срок аренды, кол-во пользователей 200 польз., 1 год 100 польз., 1 год 1 год до 1000 польз., 6 мес. 3 месяца 100 польз., 1 год. 1000 польз., 1 год 500 польз., 1 год unlim ., 12 мес. 500 польз., 1 год .

unlim., 1 год 1000 польз., 1 год 1000 польз., 1 год .

Помощник руководителя по работе с клиентами

Директор ЦДО

Ведущий специалист

Специалист

Внештатные сотрудники

психолог