Разработка программного продукта для удаленного обучения

коэффициент оборачиваемости активов — 3,16, коэффициент рентабельности валовой прибыли — 100%, операционной прибыли — 74,5%, коэффициент рентабельности чистой прибыли — 59,36%, рентабельности оборотных активов и инвестиций — 187,37%, рентабельности собственного капитала — 205,27%.

Таблица 3.12 — Финансовые показатели

Строка 10−12.2011 2012 год 1−9.2013 1 2 3 4 Коэффициент текущей ликвидности (CR), % ~PE_Get (36,0,0){} ~PE_Get (36,0,1){57,65} ~PE_Get (36,0,2){1.147,04} Коэффициент срочной ликвидности (QR), % ~PE_Get (36,1,0){} ~PE_Get (36,1,1){57,65} ~PE_Get (36,1,2){1.147,04} Чистый оборотный капитал (NWC), руб. ~PE_Get (36,2,0){3.

600.

463,66} ~PE_Get (36,2,1){-1.

572.

511,78} ~PE_Get (36,2,2){2.

069.

009,64} Чистый оборотный капитал (NWC), $ US ~PE_Get (36,3,0){128.

086,31} ~PE_Get (36,3,1){-53.888,18} ~PE_Get (36,3,2){72.811,04} Коэфф. оборачиваем. рабочего капитала (NCT) ~PE_G et (36,7,0){} ~PE_Get (36,7,1){-2,16} ~PE_Get (36,7,2){3,46} Коэфф. оборачиваем. активов (TAT) ~PE_G et (36,9,0){} ~PE_Get (36,9,1){1,59} ~PE_Get (36,9,2){3,16} Суммарные обязательства к активам (TD/TA), % ~PE_Get (36,10,0){111,10} ~PE_Get (36,10,1){189,02} ~PE_Get (36,10,2){8,72} Долгоср. обязат. к активам (LTD/TA), % ~PE_G et (36,11,0){111,10} ~PE_Get (36,11,1){15,57} ~PE_Get (36,11,2){} Суммарные обязательства к собств. кап. (TD/EQ), % ~PE_G

et (36,13,0){-1.001,16} ~PE_Get (36,13,1){-212,34} ~PE_Get (36,13,2){9,55} Коэффициент покрытия процентов (TIE), раз ~PE_Get (36,14,0){-7,58} ~PE_Get (36,14,1){1,55} ~PE_Get (36,14,2){} Коэфф. рентабельности валовой прибыли (GPM), % ~PE_G et (36,15,0){} ~PE_Get (36,15,1){100,00} ~PE_Get (36,15,2){100,00} Коэфф. рентабельности операц. прибыли (OPM), % ~PE_G et (36,16,0){} ~PE_Get (36,16,1){4,55} ~PE_Get (36,16,2){74,50} Коэфф. рентабельности чистой прибыли (NPM), % ~PE_Get (36,17,0){} ~PE_Get (36,17,1){4,55} ~PE_Get (36,17,2){59,36} Рентабельность оборотных активов (RCA), % ~PE_Get (36,18,0){-66,74} ~PE_Get (36,18,1){7,23} ~PE_Get (36,18,2){187,37} Рентабельность инвестиций (ROI), % ~PE_Get (36,20,0){-66,74} ~PE_Get (36,20,1){7,23} ~PE_Get (36,20,2){187,37} Рентабельность собственного капитала (ROE), % ~PE_Get (36,21,0){601,41} ~PE_Get (36,21,1){-8,12} ~PE_Get (36,21,2){205,27}

Таблица 3.13 — Эффективность инвестиций

Показатель Рубли Доллар США 1 2 3 Ставка дисконтирования, % ~PE_Get (37,0,0){25,00} ~PE_Get (37,0,1){5,00} Период окупаемости — PB, мес. ~PE_Get (37,1,0){16} ~PE_Get (37,1,1){16} Дисконтированный период окупаемости — DPB, мес. ~PE_Get (37,2,0){16} ~PE_Get (37,2,1){16} Средняя норма рентабельности — ARR, % ~PE_Get (37,3,0){87,33} ~PE_Get (37,3,1){86,57} Чистый приведенный доход — NPV ~PE_Get (37,4,0){1.

654.

446} ~PE_Get (37,4,1){84.466} Индекс прибыльности — PI ~PE_Get (37,5,0){1,51} ~PE_Get (37,5,1){1,68} Внутренняя норма рентабельности — IRR, % ~PE_Get (37,6,0){128,00} ~PE_Get (37,6,1){123,80} Модифицированная внутренняя норма рентабельности — MIRR, % ~PE_Get (37,7,0){52,33} ~PE_Get (37,7,1){35,75}

Данные показатели проекта получены при ставке дисконтирования 25%. Период расчета интегральных показателей — ~PE_Get (37,8,0){24} мес. При этом период окупаемости проекта составит 16 месяцев, средняя норма рентабельности — 86,57%, чистый приведенный доход — 1 654 466 руб., индекс прибыльности — 1,51, внутренняя норма рентабельности — 128% (таблица 3.13).

Таким образом, показатели проекта находятся на высоком уровне, что говорит об эффективности и инвестиционной привлекательности проекта.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью дипломной работы являлось разработка программного продукта для удаленного обучения банковских сотрудников.

Для реализации данной цели в работе были решены ряд задач.

В первой главе работы были проведен обзор моделей, концепций и методов разработки проекта электронного обучения: рассмотрены методы анализа отрасли и конкуренции (PEST / STEP-анализ, SWOT-анализ, Модель «Пять сил конкуренции» по М. Портеру), методы оценки рисков проекта (количественные и качественные), методы оценки качества проекта.

Во второй главе работы бал проведен анализ деятельности ООО «Агентство ВЭП». Было выяснено, что наибольшее влияние на деятельность организаций и на перспективы реализации консалтингового обучающего проекта оказывают факторы экономики и технологические инновации. Наименьшее влияние — социокультурные тенденции и политические факторы. Основными рисками в деятельности предприятия являются такие внутренние факторы, как отсутствие общего видения цели подразделениями, низкая инновационная и высокие расходы, а также работа на сужающемся рынке, проблемы в банковской системе и развитие интегрированного ПО. Возможностями для устранения угроз деятельности являются наличие постоянной клиентский базы, низкий уровень конкуренции в этом сегменте, а также квалифицированная команда специалистов. Такие факторы внешней среды как стабилизация банковского сектора и жесткая экономия банков на издержках приводят к снижению интереса к обучающим продуктам, производимым рассматриваемой компанией, что вызывает снижение притока клиентов. В свою очередь концентрация усилий компании на развитии существующих продуктов и отсутствие новых приводит к их устареванию.

Все эти рассмотренные факторы могут привести к снижению показателей роста компании. Сделанные выводы подтверждают и данные финансового анализа компании. Некоторые показатели деятельности находятся ниже нормативного значения. Кроме того, плохим показателем в деятельности компании является снижение показателей рентабельности основной деятельности и рентабельности производства.

В третьей главе работы был разработан устав проекта, проведена декомпозиция работ, составлен график работ и бюджет проекта.

Идея проекта — объединить оба продукта в единый продукт КСО («Корпоративная система обучения») с тем, чтобы продать больше существующим клиентам и найти новых при тех же постоянных затратах.

Ожидаемый срок создания нового продукта (в силу разработки на основе уже существующих продуктов) — 12 месяцев. Расходы на рекламу ограничены ввиду узости аудитории и прагматического подхода к выбору составят не более 300 т.р.

Финансирование проекта осуществляется из собственных средств, стоимость привлечения — 10% годовых (лучший процент по депозиту для юридических лиц в нашем городе).

Также составлен план управления рисками проекта и качеством проекта и проведена оценка его эффективности. Было выяснено, что наибольшую опасность несет отказ заказчика продолжать проект, а также проблемы со спецификацией продукта и управлением проектом. Основную работу по управлению рисками менеджер проекта должен сосредоточить на работу с заказчиком, с требованиями клиентов.

В результате расчета показателей проекта предполагается получение прибыли в размере 5 365 980 руб. на конец расчетного периода. При этом чистая прибыль на конец расчетного периода составит 3185 275 руб. Коэффициент текущей ликвидности на конец периода составит 1147,04, чистый оборотный капитал составит 2 069 009 руб., коэффициент оборачиваемости активов — 3,16, коэффициент рентабельности валовой прибыли — 100%, операционной прибыли — 74,5%, коэффициент рентабельности чистой прибыли — 59,36%, рентабельности оборотных активов и инвестиций — 187,37%, рентабельности собственного капитала — 205,27%. Данные показатели проекта получены при ставке дисконтирования 25%. Период расчета интегральных показателей — ~PE_Get (37,8,0){24} мес. При этом период окупаемости проекта составит 16 месяцев, средняя норма рентабельности — 86,57%, чистый приведенный доход — 1 654 466 руб., индекс прибыльности — 1,51, внутренняя норма рентабельности — 128%.

Таким образом, показатели проекта находятся на высоком уровне, что говорит об эффективности и инвестиционной привлекательности проекта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы: Учебник для вузов. — М.: Новости, 2008.

Акулов В.Б., Рудаков М. Н. Теория организации: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2006.

Амблер Т. Практический менеджмент / Пер с анл. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2008.

Балабанов И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. — 2-е изд., доп. — М.: Финансы и статистика, 2002.

Кеворков В.В., Кеворков Д. В. Практикум по маркетингу — М.: КНОРУС, 2008.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический менеджмент: Пер с фр. — СПб.: Питер, 2007.

Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. — СПб.: Питер, 2008.

Лукасевич И. Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. — М.: Финансы. ЮНИТИ, 2008.

Мазур.И.И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами. — М.: «Омега-Л», 2007.

Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Портер; Пер. с англ. — 3-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.

Тюрин Ю.Н., Макаров А. А. Статистический анализ данных на компьютере. М.: Инфра-М. 1998.

Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е. С. Стояновой. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Перспектива, 2008.

George A. Steiner, Strategic Factors in Business Success (New Yorfc Financial Executives Research Foundation, 1969)

Robert В. Reich, The Next American Frontier (New Yorfc Penguin Books, 1983), p. 125.

www.12manage.com

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Выдержка из бухгалтерской отчетности БАЛАНС, Ф№ 1 Статья баланса Код строки 2008, декабрь 2009, декабрь 2010, декабрь АКТИВ I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 110 0,0 0,0 0,0 Основные средства 120 221,0 167,0 150,0 Незавершенное строительство 130 0,0 0,0 0,0 Доходные вложения в материальные ценности 135 0,0 0,0 0,0 Долгосрочные финансовые вложения 140 0,0 0,0 0,0 Отложенные финансовые активы 145 0,0 0,0 0,0 Прочие внеоборотные активы 150 0,0 0,0 0,0 Итого по разделу I 190 221,0 167,0 150,0 II ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы, в том числе: 210 639,0 428,0 745,0 — сырье, материалы и другие аналогичные ценности 345,0 49,0 582,0 — животные на выращивании и откорме 0,0 0,0 0,0 — затраты в незавершенном производстве 0,0 0,0 0,0 — готовая продукция и товары для перепродажи 0,0 0,0 0,0 — товары отгруженные 294,0 379,0 163,0 — расходы будущих периодов 0,0 0,0 0,0 — прочие запасы и затраты 0,0 0,0 0,0 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 220 0,0 0,0 0,0 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) 230 0,0 0,0 0,0 — в том числе покупатели и заказчики 0,0 0,0 0,0 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) 240 20 816,0 12 853,0 12 534,0 — в том числе покупатели и заказчики 977,0 3742,0 12 534,0 Краткосрочные финансовые вложения 250 0,0 0,0 0,0 Денежные средства 260 977,0 3743,0 5926,0 Прочие оборотные активы 270 0,0 0,0 0,0 Итого по разделу П 290 22 432,0 17 024,0 19 205,0 БАЛАНС (сумма строк 190+290) 300 22 653,0 17 191,0 19 355,0 ПАССИВ 2008, декабрь 2009, декабрь 2010, декабрь III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставной капитал 410 100,0 100,0 100,0 Собственные акции, выкупленные у акционеров 0,0 0,0 0,0 Добавочный капитал 420 0,0 0,0 0,0 Резервный капитал, в том числе: 430 0,0 0,0 15,0 — резервы, образованные в соответствии с законодательством 0,0 0,0 0,0 — резервы, образованные в соответствии с учредительными документами 0,0 0,0 15,0 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 470 -222,0 378,0 3291,0 Итого по разделу III 490 -122,0 478,0 3406,0 IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 510 0,0 0,0 0,0 Отложенные налоговые обязательства 515 0,0 0,0 0,0 Прочие долгосрочные массивы 520 0,0 0,0 0,0 Итого по разделу IV 590 0,0 0,0 0,0 V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 610 1765,0 1854,0 904,0 Кредиторская задолженность, в том числе: 620 21 010,0 14 859,0 15 045,0 — поставщики и подрядчики 17 774,0 4575,0 5205,0 — задолженность перед персоналом организации 1361,0 473,0 2867,0 — задолженность перед государственными внебюджетными фондами 142,0 83,0 84,0 — задолженность по налогам и сборам 776,0 1382,0 2380,0 — прочие кредиторы 957,0 8346,0 4509,0 Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов (75) 630 0,0 0,0 0,0 Доходы будущих периодов (98) 640 0,0 0,0 0,0 Резервы предстоящих расходов и платежей (96) 650 0,0 0,0 0,0 Прочие краткосрочные пассивы 660 0,0 0,0 0,0 Итого по разделу V 690 22 775,0 16 713,0 15 949,0 БАЛАНС (сумма строк 490+590+690) 700 22 653,0 17 191,0 19 355,0

ФОРМА № 2 Наименование показателя Код строки 2008, декабрь 2009, декабрь 2010, декабрь Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 33 902,0 25 909,0 60 807,0 Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 27 433,0 12 726,0 43 818,0 Валовая прибыль 6469,0 13 183,0 16 989,0 Коммерческие расходы 0,0 0,0 0,0 Управленческие расходы 6499,0 12 528,0 14 511,0 Прибыль (убыток) от продаж -30,0 655,0 2478,0 Прочие доходы и расходы Проценты к получению 3,0 25,0 27,0 Проценты к уплате 75,0 102,0 58,0 Доходы от участия в других организациях 0,0 0,0 0,0 Прочие операционные доходы 0,0 1447,0 9055,0 Прочие операционные расходы 120,0 1294,0 7806,0 Внереализационные доходы 0,0 0,0 0,0 Внереализационные расходы 0,0 0,0 0,0 Прибыль (убыток) от налогообложения -222,0 731,0 3696,0 Отложенные налоговые активы 0,0 0,0 0,0 Отложенные налоговые обязательства 0,0 2,0 0,0 Текущий налог на прибыль 0,0 130,0 768,0 Чистая прибыль (убыток) отчетного периода -222,0 599,0 2928,0 Справочно Постоянные налоговые обязательства (активы) 0,0 0,0 0,0 Базовая прибыль (убыток) на акцию 0,0 0,0 0,0 Разводненная прибыль (убыток) на акцию 0,0 0,0 0,0

Приложение 2

Декомпозиция работ Мероприятие Время Ответственный Исполнитель 1. Составление спецификации. 1.1 Сбор требований клиентов 1.

1.1 Опрос сотрудников Агентства, контактирующих с клиентами 1 день Менеджер проекта 1.

1.2 Анкетирование клиентов по электронной почте Менеджер проекта 1.

1.2. 1 Составление анкет 3 дня Менеджер проекта Отдел маркетинга 1.

1.2. 2 Рассылка анкет 1 день Менеджер проекта Отдел маркетинга 1.

1.2. 3 Сбор и обработка ответов 3 дня Менеджер проекта 1.

1.3 Прямое интервьюирование ключевых клиентов 5 дней Менеджер проекта Отдел маркетинга 1.2 Выявление потребностей потенциальных клиентов 1.

2.1 Опрос через сайт 1.

2.1. 1 Составление вопросника, размещение на сайте 30 дн Менеджер проекта Отдел маркетинга 1.

2.1. 2 Обработка результатов 1 дн Менеджер проекта 1.

2.2 Анектирование посетителей межбанковских мероприятий 1.

2.2. 1 Составление вопросника 1 дн Менеджер проекта Отдел маркетинга 1.

2.2. 2 Посещение 2−3 ближайших мероприятий 30 дн Менеджер проекта Отдел маркетинга 1.

2.2. 3 Обработка результатов 1 дн Менеджер проекта 1.

2.3 Опрос сотрудников Агентства, занимающихся продажами 1 день Менеджер проекта 1.3 Анализ конкурирующих продуктов 1.

3.1 Анализ учебного портала от Websoft 2 дня Менеджер проекта 1.

3.2 Анализ СДО Прометей 2 дня Менеджер проекта 1.

3.3 Анализ наиболее популярных продуктов 5 дней Менеджер проекта 2. Составление технической документации 2.1 Техническое обследование 3 дн Технический руководитель проекта 2.2 Разработка техзадания 2.

2.1 Формулирование общих требований 2 дн Технический руководитель проекта 2.

2.2 Разработка ТЗ на основную программу 2 дн Технический руководитель проекта 2.

2.3 Разработка ТЗ на web-приложение 2 дн Технический руководитель проекта 2.

2.4 Разработка ТЗ на взаимодействие 1 дн Технический руководитель проекта 2.

2.5 Разработка стандартов оформления и документирования 1 дн Технический руководитель проекта 2.

2.6 Разработка плана тестирования 1 дн Менеджер проекта 2.

3. Согласование ТЗ с Заказчиком 5 дн Технический руководитель проекта 2.

4. Составление технического проекта 10 дн Технический руководитель проекта 3. Разработка, программирование и тестирование 3.1 Выбор платформы, инструментов и соглашений 5 дн Технический руководитель проекта 3.2 Дизайн интерфейса 3 дн Технический руководитель проекта Дизайнер 3.3 Выбор механизмов взаимодействия 1 дн Технический руководитель проекта 3.4 Разработка структуры БД 2 дн Технический руководитель проекта 3.5 Разработка основного приложения 3.

5.1 Разработка структуры приложения 1 дн Технический руководитель проекта 3.

5.2 Кодирование 150 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, программисты 3.

5.3 Внедрение системы защиты информации 5 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, программисты 3.

5.4 Написание документации и справки 20 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, тестировщик 3.

5.5 Тестирование 15 дн Технический руководитель проекта 3.6 Разработка web-приложения 3.

6.1 Разработка структуры приложения 1 дн Технический руководитель проекта 3.

6.2 Кодирование 90 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, программисты 3.

6.3 Написание документации и справки 15 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, специалист по документации 3.

6.4 Тестирование 10 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, тестировщик 3.7 Совместное тестирование основного и web-приложений 5 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, тестировщик 3.8 Создание административного приложения, системы биллинга 25 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, программисты 3.9 Пробная эксплуатация в Агентстве 30 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение 3.10 Дизайн содержания дистрибутивного диска 3 дн Технический руководитель проекта ИТ-подразделение, специалист по документации 3.11 Дизайн упаковки дистрибутивного диска 5 дн Технический руководитель проекта Дизайнер 4. Рекламная компания и начало продаж 4.1 Прямая рассылка информации существующим и потенциальным клиентам 4.

1.1. Составление сообщения 2 дн Менеджер проекта Отдел маркетинга 4.

1.2. Рассылка 2 дн Менеджер проекта Отдел маркетинга 4.2 Анонсы в специализированных сайтах и изданиях 10 дн Менеджер проекта Отдел маркетинга 4.3 Прямой обзвон потенциальных клиентов 10 дн Менеджер проекта Отдел маркетинга

Elbing, op. cit., p. 282.

George A. Steiner, Strategic Factors in Business Success (New Yorfc Financial Executives Research Foundation, 1969)

Robert В. Reich, The Next American Frontier (New Yorfc Penguin Books, 1983), p. 125.

www.12manage.com

Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. — СПб.: Питер, 2008.

Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Портер; Пер. с англ. — 3-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

Кеворков В.В., Кеворков Д. В. Практикум по маркетингу: Учебное пособие. — 3-е изд., перераб. и дп. — М.:КНОРУС, 2008.

Мазур.И.И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами. — М.: «Омега-Л», 2007. — С. 408

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ

Текущее законодательство на рынке Будущие изменения в законодательстве Европейское/международное законодательство Регулирующие органы и нормы Правительственная политика, изменение Государственное регулирование конкуренции Торговая политика Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции Выборы на всех уровнях власти Финансирование, гранты и инициативы Группы лоббирования/давления рынка Международные группы давления Экологические проблемы Прочее влияние государства в отрасли

Экономическая ситуация и тенденции Динамика ставки рефинансирования Уровень инфляции Инвестиционный климат в отрасли Заграничные экономические системы и тенденции Общие проблемы налогообложения Налогообложение, определенное для продукта / услуг Сезонность / влияние погоды Рынок и торговые циклы Платежеспособный спрос Специфика производства Товаропроводящие цепи и дистрибуция Потребности конечного пользователя Обменные курсы валют Основные внешние издержки Энергоносители Транспорт Сырье и комплектующие Коммуникации

Развитие конкурентных технологий Финансирование исследований Связанные / зависимые технологии Замещающие технологии/решения Зрелость технологий Изменение и адаптация новых технологий Производственная емкость, уровень Информация и коммуникации, влияние сети Интернет Потребители, покупающие технологии Законодательство по технологиям Потенциал инноваций Доступ к технологиям, лицензирование, патенты Проблемы интеллектуальной собственности

Демография Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы Структура доходов и расходов Базовые ценности Тенденции образа жизни Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии Модели поведения покупателей Мода и образцы для подражания Главные события и факторы влияния Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения Представления СМИ Точки контакта покупателей Этнические / религиозные факторы Реклама и связи с общественностью

РЫНОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

(Opportunities)

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ предприятия

(Strengths)

РЫНОЧНЫЕ УГРОЗЫ

(Threats)

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ предприятия

(Weaknesses)

Возможности

1.

2.

3.

Угрозы

1.

2.

3.

ПОЛЕ

«СИВ»

ПОЛЕ

«СИУ»

Сильные стороны

1.

2.

3.

Слабые стороны

1.

2.

3.

ПОЛЕ

«СЛУ»

ПОЛЕ

«СЛВ»

Конкуренты при заключении договоров с выгодными поставщиками продукции

Деловые возможности

Конкуренты в аналогичной сфере бизнеса

Конкуренты со стороны вновь созданных фирм

Конкуренты со стороны товаров-заменителей

Угроза новых конкурентов

Угроза продуктовзаменителей

Деловые возможности

Конкуренты при заключении договоров с выгодными потребителями

Директор агентства

ИТ-группа

Группа разработки

Учебный центр

Группа рекрутинга центр

Группа продаж и маркетинга ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ

Экономическая ситуация и тенденции Уровень инфляции Инвестиционный климат в банковской сфереНалогообложение, определенное для малых консалтинговых компаний Платежеспособный спрос Энергоносители Транспорт Коммуникации

Текущее законодательство в сфере малого бизнеса Будущие изменения в законодательстве Регулирующие органы и нормы Государственное регулирование конкуренции Ужесточение госконтроля за деятельностью банковской сферы

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ

Базовые ценности Тенденции образа жизни Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения Представления СМИ Точки контакта покупателей Реклама и связи с общественностью

Развитие конкурентных технологий Финансирование исследований Зрелость технологий Информация и коммуникации, влияние сети Интернет Потребители, покупающие технологии Законодательство по технологиям Потенциал инноваций Проблемы интеллектуальной собственности

Снижение темпов роста

Рост конкуренции

Насыщение рынка

Мало новых клиентов

Снижение интереса к продуктам

Снижение потребности в продуктах

Большой возраст продуктов

Клиенты борются за снижение издержек

Снижение издержек на обучение

Замедление роста

Снижение интереса к продуктам

Внешняя среда

Внутренняя среда

Возраст продуктов

Снижение притока клиентов

Концентрация усилий на развитии существующих продуктов

Стабилизация банковского законодательства

Жесткая экономия в банках