Какой должен быть сайт у События

Не заставляйте меня думать!

Уже многие годы я повторяю, что это Первый закон юзабилити. И чем больше мне приходится изучать веб-страницы, тем больше я убеждаюсь, что это действительно так…

Стив Круг «Не заставляйте меня думать!».

Если написать в поисковике фразу: «Зачем нужен сайт», а потом нажать на поиск, то Google способен выдать примерно 18 миллионов ответов. Потрясающе! Восемнадцать миллионов мнений о необходимости создания сайта, а в Подмосковье, где я жил и работал до недавнего времени, до сих пор есть компании, проекты и массовые мероприятия, которые не имеют своего представительства в Интернете! Почему? Неужели, эти люди не хотят заработать деньги?

Помнится на заре зарождения Рунета, был такой чат «Кроватка». Основная идея проекта, на мой взгляд, была просто гениальна! Мол, заходи, присаживайся, вместе поболтаем о том, о сем.

Неудивительно, что сайт имел бешеную популярность. Ведь это модель коммуникации. Любой человек, так или иначе, любит ходить в гости, чтоб получить определенный объем информации. Люди обожают новости! Практически каждый день, вы, мой дорогой читатель, отвечаете на один и тот же вопрос: «Как дела?» Другими словами, что у вас нового, какие новости?

Общение определяет все! Поэтому вы, как проект, просто обязаны бежать по киберпространству и разбрасывать визитки направо и налево! Нужно успеть как можно быстрее. Потому что вот-вот мимо пробегут конкуренты и привлекут внимание потенциальных спонсоров.

Сайт нужен не только для скорости. Сайт — основной инструмент коммуникации, не только с целевой аудиторией, но и между организаторами!

Теперь хочется ответить на реплику, которая прозвучала в названии этой главы: сайт должен быть удобным, практичным и стильным! Как сделать его таким?

Для того, чтобы сайт действительно выполнял все функции, которые на него возложены, нужно раз и навсегда учесть несколько важных деталей.

Первое — сайт нужно делать только под одно Событие. Один Фестиваль — один сайт. Даже если мероприятие происходит один раз в год, сайт может приносить вам прибыль. Как это сделать, можно прочитать в конце книги.

Кстати, между сайтом вашей организации и сайтом события — большая разница. Это принципиально два разных сайта.

Второе, заказывать сайт необходимо только у специалистов. Если свободных денег на сайт не наблюдается, то ищите нестандартные решения. У меня был различный опыт. Начиная от создания сайта с отсрочкой платежа, заканчивая спонсорской помощью. Компания, специализирующаяся на сайтостроении, просто вошла в список партнеров Конференции и с нашего разрешения предложила всем участникам (которые в принципе были их целевой аудиторией) интересные условия для сотрудничества. В результате все остались довольны. Ищите различные пути и помните, что решение любой задачи, не хочу писать слово проблемы, лежит на расстоянии вытянутой руки. Нужно только подняться над ситуацией и внимательно посмотреть.

И наконец, третье — необходимо учитывать принципы психологического восприятия. Сюда же входит и юзабилити. И если последнее говорит об удобстве, то первое имеет отношение к впечатлению, которое вы хотите произвести на вашего потребителя. Согласитесь, когда идешь с любимой девушкой на тусовку, не достаточно быть просто одетым. Нужно внешне соответствовать происходящему и еще как-то подчеркнуть свою индивидуальность. Женщины это ценят.

Поэтому я охотно прислушиваюсь ко всем минималистам, особенно уважаю Гарика Осипенко, однако стиль и красоту исполнения чего-либо действительно считаю крайне важной составляющей.

В этой книге я специально решил поднять эту тему, хотя, казалось бы, сайтостроение не вяжется с книгой об организации Событий. Дело в том, что многие хорошие организаторы совершенно не учитывают влияние интернета на умы людей. Особенно молодежи. Они придумывают гениальные События, отлично их проводят и… всё.

В лучшем случае, фрагменты видео и фотографии появляются где-то на блогах. Коммуникация с аудиторией, увы, оборвана. Не помню, кто это сказал, но звучит просто здорово: «Если вас нет в Интернете, то вас нет совсем». Вашу идею завтра подхватят, разовьют и заработают на ней в десятки раз больше, чем вы. Не замечать Интернет, это все равно, что не замечать телевиденье и мобильную связь.

Впрочем, меня немного понесло .

Давайте вернемся к созданию сайта вашего События. Хочу вас, дорогие коллеги, предостеречь от ошибок, которые частенько совершают создатели сайтов. Не потому что я ставлю под сомнение чей-либо профессионализм, а потому, что в Интернете полно тяжелых и неудобных сайтов. Вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание при заказе интернет-представительства вашего События.

Главное, чтобы при первом контакте средний пользователь мог понять, что это и как этим пользоваться. Понятная страница не нуждается в пояснениях, и пользователю нужно только чуть-чуть подумать, чтобы разобраться с ней. Чуть-чуть — ключевое слово. Внешний вид элементов, хорошо подобранные названия, общий вид страницы и короткие выразительные тексты — всё это залог успеха.

Сами понимаете, в Интернете конкурентная борьба происходит за каждый клик мышью и если пользователь недоволен, он просто уйдет. Ясность и простота для сайта, это как светящаяся реклама в пасмурную погоду. Вокруг все серое, почти однообразное, а ее хорошо видно. Такой сайт легко использовать. Никому ненужные раздумья отнимают у пользователей силы и время.

Все страницы сайта необходимо разбить на четко разделенные области. Это важно потому, что позволяет людям быстро понять, какие области наиболее интересны, а какие они могут пропустить. Так же не стоит перегружать вашу веб-страницу информацией. Когда на ней находится огромное количество всевозможных призывов, множество восклицательных знаков и ярких цветных выделений, то все это вызывает эффект давления.

Система управления должна быть понятной и с точки зрения визуального решения. То есть кнопки должны быть кнопками!!! Иногда дизайнеры увлекаются творчеством и забывают об этом. Хотя очевидно, что пользователь никогда не должен тратить и сотой доли секунды на то, чтобы разбираться, можно или нельзя кликнуть по объекту.

Дело в том, что когда человек находится в сети, любой лишний вопрос создает нагрузку для восприятия и отвлекает внимание от текущей задачи. Такие моменты могут быть незначительными, но если они накапливаются, то, в конце концов, сбивают человека с толку. Как правило, люди не любят долго раздумывать над тем, как поступить в том, или ином случае. Любая запутанность только портит отношение к содержанию сайта.

Доказанный факт, большую часть времени пользователь только пробегает глазами по каждой странице и щелкает по первой ссылке, которая хотя бы отдаленно напоминает то, что он ищет. Остальная часть страницы обычно остается просто незамеченной. Происходит своего рода сканирование в поисках слов или выражений, которые привлекли бы внимание. Отсюда следует, наиболее важные элементы нужно делать крупнее. Это как заголовки в газете, самые важные и главные делаются крупнее, второстепенные мельче.

Подробнее обо всех этих замечательных вещах можно прочитать в книге Стива Круга «Не заставляйте меня думать!» Отличная работа, горячо рекомендую. А завершить эту главу я хотел бы некоторыми рекомендациями, которые имеют прямое отношение к психологическому восприятию сайта.

• 1. Расскажите историю о том, что побудило вас создать Событие. Люди обожают истории. Необходимо написать и выложить на сайт историю вашего События. Когда, кем и при каких обстоятельствах создано.
• 2. Естественно, необходимо продумать и прописать миссию и цель События. Добавьте сюда краткое обращение первого лица оргкомитета, и ваш проект обретет «человеческое лицо». Возрастет доверие.
• 3. Новости на сайте События играют главенствующую роль, поставьте их на видное место.
• 4. Сделайте грамотное описание События. Люди должны знать, что будет происходить и чем ваш проект отличается от других подобных мероприятий. Необходимо сформулировать УТП (уникальное торговое предложение) События и добавить в описание. Клиенту должно быть с первой минуты понятно, с кем он имеет дело.
• 5. Обязательно выложите фото и видео с других мероприятий, к которым ранее имел отношение оргкомитет. Все материалы должны быть структурированы и содержать понятные подписи.
• 6. Необходимо подумать и составить список Событий, имеющих смежные направления, но не являющихся конкурентами. С ними можно обменяться баннерами. Такой ход обеспечит дополнительный приток пользователей из смежных отраслей.
• 7. Подготовьте и разместите список благодарностей, позитивных отзывов от реальных людей, побывавших на каких — либо ваших Событиях.
• 8. Обязательно создайте место для обратной связи с целевой аудиторией и внимательно читайте все, что пишут. Конечно, будет много спама, но практика показывает, что иногда появляются очень умные мысли.
• 9. Подчеркните компетентность оргкомитета. Опишите регалии, награды или каких-либо общественные признания тех, кто создает Событие.

И наконец, десятое. Думайте сами, ищите чужой опыт! Всегда можно найти какой-нибудь интересный ход, который поможет удержать внимание посетителя ресурса. Задайте вопрос на очередном совещании оргкомитета, а удобно ли пользователю находиться на сайте, и внимательно слушайте ответ вашей группы. Истина всегда где-то рядом .