Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение работать с людьми. К таковым относятся:
знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
знание условии, связывающих предприятия и работников;
зашита интересов тех и других на справедливой основе;
психологическая компетентность менеджера;
умение устранять неспособных работников с целью удержания единства коллектива и обеспечения эффективности функционирования организации (подразделения);
умение строить отношения с людьми с учетом взаимосвязи формальной и неформальной структур;
способность и умение влиять на подчиненных;
умение общаться с людьми, знание «человеческих отношений».
Таким образом, перечень качеств, которыми должен обладать человек, занимающий должность менеджера, весьма внушительный, а содержание его подчас противоречиво.
Наиболее полное описание конкретной должности менеджера и требований к человеку, который должен снимать ее, отражаются в профессиограмме менеджера.
Профессиограмма — это документ, в котором отражены (описаны) особенности специальности, профессии (психологические, производственно-технические, медико-гигиенические и т. п.). В профессиограмме дается подробное описание профессии с указанием наиболее сложных функций данной профессии, которые вызывают определенные затруднения в ее освоении. При этом указываются затруднения, связанные с определенными психофизиологическими качествами человека (недостаточная острота зрения, медленная реакция и т. д.) и с организацией производства.
После этого необходимо провести оценку личных деловых качеств конкретного человека, претендующего или занимающего данную должность, соответствия их предъявляемым требованиям.
Для анализа и оценки личности человека социологами разработана модель, которая включает следующие качества [16, c.131]:
деловые (образование, знания, опыт);
способности (одаренность, талант, гениальность, способность к данному аилу работ);
культурный ценз и эрудиция, честность и порядочность;
характер (воля, активность, самостоятельность, обязательность, оперативность, забота о подчиненных, умение воспринимать критику, признавать свои ошибки);
темперамент (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик);
направленность интересов (материальная, социальная, духовная);
возрастной ценз (молодой возраст, средний, пожилой, старческий);
здоровье (хорошее, удовлетворительное, плохое).
Менеджер должен обладать и лидерскими качествами. Лидер тоже является руководителем, но характер его действий иней, чем у обычного менеджера-администратора. Он не управляет, не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.
Должность формально создает для руководителя необходимые предпосылки быть лидером коллектива, но автоматически таковым его не делает. Можно быть первым липом в организации, но не являться фактически лидером, ибо тот должен быть не утвержден приказом, а психологически признан окружающими, как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей. Для этого человек, претендующий на место лидера, должен обладать четким видением будущего и путей движения к нему.
Менеджеры определяют, как, какими способами нужно достичь поставленной (как правило, другими людьми) цели, организуют и направляют работу подчиненных в соответствии с планами, занимал при этом пассивную позицию. Свое взаимодействие с окружающими они строит на основе четкой регламентации прав и обязанностей.
2.3 Роль менеджера на разных уровнях организационной иерархии Менеджерам предъявляются огромное количество требований, для того чтобы им соответствовать они берут на себя сложные многоцелевые обязанности. Роль менеджера — это организованный комплекс моделей поведения.
Генри Минцберг обнаружил роли, проявления которых можно найти в работе любого менеджера.
Их классифицируют по трем группам: межличностные, информационные, связанные с принятием решения.
Информационные роли объединяют всю менеджерскую деятельность. Эти роли используются одним в различное время в зависимости от уровня и функций управления. Каждая из десяти ролей описывается индивидуально, но все они вместе составляют одно целое.
Три межличностные роли, прежде всего, связаны с межличностными отношениями.
Прямые отношения с людьми в межличностных ролях ставят менеджера в уникальную позицию, которая дает возможность получать информацию. Таким образом, три информационные роли, также, характеризуются информационными аспектами менеджерской работы. В роли наблюдателя и контролера менеджер получает и собирает информацию. В роли распространителя менеджер транслирует специальную информацию внутрь организации [17, c.80].
Очень важна роль менеджера как лидера, т. е. человека, который оказывает влияние на других работников организации. Обычно это связано с ответственностью, а также формальными полномочиями по поводу труда других людей, которые предоставляются менеджерам в организации. Но поведение лидера зависит в основном от их способности использовать эти полномочия с целью мотивации труда и активизации людей для наиболее эффективного достижения целей.
Менеджеры налаживают контакты с теми, кто формально им не подчиняется, так как это обязывает роль связующего звена. К ним можно отнести как менеджеров данной организации, так и многих людей за ее пределами, например: потребители, поставщики, официальные правительственные лица, менеджеры из других организаций. Формы контактов, представляют собой переписку, участие в совещаниях, телефонные разговоры, личные контакты и пр.
Информационная роль менеджеров отражает важность сети коммуникаций, создаваемых и поддерживаемых ими. В этой группе выделяют три специфические роли [4, c. 96]:
1. Роль получателей информации. Эта роль характеризует менеджеров как людей, находящихся в постоянном поиске информации, необходимой для управления организацией и выполнения собственной работы.
2. Роль распространителей информации. Означает, что менеджеры не только собирают, но и распространяют информацию для решения целей и задач, поставленных предприятием.
3. Менеджеры выступают как представители организации, передающие информацию о ее планах и политике для налаживания внешних контактов с другими заинтересованными лицами и компаниями.
Группа ролей, связанных с принятием решений, означает, что менеджеры должны принять такое поведение как предпринимательское. В этой роли менеджеры часто принимают решения, связанные с началом новых проектов или использованием новых возможностей. Чтобы уменьшить степень риска, такие решения часто реализуются через целую серию небольших проектов, позволяющих по ходу дела оценить практическую полезность предпринимаемых изменений.
Роль ведущих переговоры означает, что менеджерам надо постоянно согласовывать действия с другими членами организации и заинтересованными лицами из разных компаний.
Таким образом, значение каждой из ролей в работе менеджеров зависит от выполняемой ими работы и позиции, занимаемой в организации. Но само содержание этих ролей показывает, что управленческий персонал — это важнейший ресурс организации, от которого зависит ее существование, возможности роста и развития.
Заключение
Менеджер — это профессиональный управляющий, осуществляет квалифицированное руководство деятельностью. Роль менеджера в современных условиях формирования экономики весьма высока.
В общем и целом перед автором ставились задачи раскрыть роль, функции менеджера в управлении организацией.
Важность данной работы заключается в том, что менеджеры должны обладать организаторскими способностями, позволяющими человеку изучать методы организационной деятельности.
Современные менеджеры занимают разнообразные позиции в организации и решают неоднородные задачи, осуществляют различные функциональные обязанности.
Для улучшения результатов деятельности организации менеджеру необходимо выполнять следующие обязанности:
обеспечивает выполнение организацией её основного предназначения; проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
разрабатывает стратегии поведения организации в изменяющемся окружении; обеспечивает служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;
является основным информационным звеном связи организации с окружением; несет формальную ответственность за результаты деятельности организации;
официально представляет организацию в церемониальных мероприятиях.
Управление персоналом предстаёт в виде процесса осуществления определённого типа взаимодействия по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. При этом менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействий внутри организации.
Профессионализм менеджера заключается во владении им специальными знаниями и навыками в области управления, организации производства, в способности работать с людьми в различных сферах.
Изучение роли и функции менеджера в управлении организацией показывает, какими возможностями и качествами владеет менеджер в условиях стремительно изменяющейся действительности, когда необходимо принимать решения в очень короткие сроки времени.
Следуя из вышесказанного, менеджер должен для качественной организации деятельности предприятия, руководствоваться следующими элементами:
1. планирование — выбор целей и плана по их достижению;
2. организация — распределение задач между отдельными подразделениями и работниками и установление взаимодействия между ними;
3.руководство — мотивирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей;
4. контроль — заключается в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы.
Список литературы
Конституция Российской Федерации с комментариями для изучения и понимания /
Л. Ш. Лозовский, — М.: ИНФРА-М, 2009. 127 с.
Трудовой кодекс Российской Федерации: коммент. к новым поправкам: практ. последствия для работодателей в 2009 г. — М., 2009. — 423с.
Бикташева Д. Л. Менеджмент в туризме. — М.: Альфа-М, 2010. 272 с.
Бондаренко В. В. Менеджмент организации. — М.: Кно
Рус, 2010. 231с.
Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М.: Проспект, 2010. 306 с.
Гончаров М. А. Основы менеджмента в образовании. — М.: Кно
Рус, 2010. 112с.
Гусев А. Е. Основы современного менеджмента. — Курск: Изд-во Курской гос. сельскохозяйственной академии, 2010. 170 с.
Гуськов Ю. В. Основы менеджмента. — М.; М.: Флинта; МПСИ, 2010. 262с.
Друкер П. Ф. Менеджмент. — М.: Вильямс, 2010. 699 с.
Егоршин А. П. Стратегический менеджмент — Н. Новгород: Изд-во Нижегор. ин-та менеджмента и бизнеса, 2010. 191 с.
Казначевская Г. Б. Менеджмент — Ростов н/Д: Феникс, 2010. 346с.
Ключников А. В. Основы менеджмента — Москва: Советский спорт, 2010. 172 с.
Кожухар В. М. Инновационный менеджмент. — М.: Дашков и Ко, 2010. 197 с.
Лайкер Д. К. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира: пер. с англ. /Джеффри Лайкер; [предисл. Г. Конвиса]. — 5-е изд. — Москва: Альпина Паблишерз, 2010. 401 с.
Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент. — М.: Эксмо, 2010. 429с.
Маленков Ю. А. Современный менеджмент — М.: Экономика, 2010. 438с.
Малюк В.И. МенеджментМ.: Кно
Рус, 2010. 291с.
Семенов А. К. Основы менеджмента. — М., 2010.-215с.
Сергеева Е. А. Менеджмент и маркетинг. — Казань: КГТУ, 2010. 162 с.
Уваров В. В. Основы менеджмента. — Москва: ВАВТ, 2010. 170 с.
Фомина В. П. Основы менеджмента — Москва: Изд-во МГОУ, 2010. 115 с.
Шарапова Т. В. Стратегический менеджмент. — Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2010. 211 с.
Рыженкова И. К. Профессиональные навыки менеджера: повышение лич. и команд. эффективности // Культура: управление, экономика, право. — 2010. — № 3. — С.19−21.
Ткачев В. В. Профессиональные навыки менеджера // Проблемы теории и практики управления. — 2009. — № 6. С.113−116.
Фомин В. Н. Необходимый минимум знаний о качестве для менеджера // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. № 2. С.130−138.
методологическая
информационная
деятельность по принятию решений
аналитическая
консультационная
экономическая
диагностическая
исследовательская
инновационная
организационная
проектно-плановая
педагогическая социально — психологическая
