Конкуренция тем острее, чем больше емкость рынка. Наиболее сложные в этом отношении — Москва и Санкт-Петербург. Возьмем для расчетов рынок Екатеринбурга и области. Свердловская область — субъект Российской Федерации, входит в состав Уральского федерального округа. Административный центр — г. Екатеринбург. Крупнейший регион Урала, который занимает среднюю и северную части Уральских гор, а также западную часть Западно-Сибирской равнины. Численность населения Свердловской области по оценке на 1 января 2009 года составляла 4394,6 тыс. чел. (на 01.
01.2008 — 4395,6 тыс., на 01.
01.2007 — 4399,7 тыс., на 01.
01.2006 — 4409,7 тыс.). Это пятое место в России. Кроме того, у Свердловской области выгодное географическое расположение: рядом находятся такие перспективные для продвижения туристских услуг регионы, как Пермь, Челябинск, Тюмень, Сургут. Из аэропорта Кольцово в течение года с рекреационными целями выезжает примерно 300 тыс. туристов, в т. ч. 156,8 тыс. чартерными рейсами. При средней цене путевки 900 долл. США (данные области) объем рынка выездного туризма составляет 270 млн.
долл. США. Это третье место после Москвы и Санкт-Петербурга. На Испанию приходится 5,7% чартерного потока. Ведущими туроператорами выступают «Тез Тур», «Натали Турс», «Санрайз», «Пегас Туристик», «Море-тревел». На массовых направлениях доминируют московские фирмы, которые способны выкупать гостиницы на длительный срок, обладают налаженными связями с ведущими авиакомпаниями и имеют возможность маневрировать ценами, получая скидки за внушительные объемы. Екатеринбургские туроператоры вынуждены работать, в основном, в нише индивидуальных туров и эксклюзивных разовых чартерных проектов: Мальдивы, остров Бали, Кения, Сейшелы и др.
Туристский рынок развивается, в первую очередь, за счет «старых» клиентов. По подсчетам экспертов, доля новичков в общем объеме туристов не превышает 5%.
Если на Испанию приходится 5,7% всех чартерных рейсов, то емкость сегмента рекреационного туризма Испании — примерно (156 800*5,7/100*900=) 8 млн. долларов США при примерно (156 800*5,7/100=) 8938 туристах. Потенциал роста — 5%. Т. е. максимальные возможности направления на следующий год: 8,5 млн. долларов США при 9385 туристах.
На чартеры, как правило, заказывают аэробусы А-320 или боинги В-737. В них разное количество мест. Ориентир, как правило, на 150 кресел, еженедельные вылеты (как ранее отмечено, популярны недельные туры, например, с субботы по субботу). Сезон — май-сентябрь, т. е. надо будет сделать 40 вылетов-прилетов по цепочке. Известно, что из аэропорта Кольцово в Испанию вылетают два чартерных самолета, т. е. туроператоры осуществляют привлечение туристов консолидированно.
Если запланировать завоевать долю рынка 10%, примерно 1000 туристов, предлагать им примерно 3−5 отелей, то спрос в натуральном выражении должен выглядеть, как указано в табл. 6. По опыту туроператоров, половина клиентуры отдыхает в июле и августе, половина приходится на остальные месяцы с примерно равным распределением. Самый сложный период — май.
От конкурентов — лидеров рынка следует ожидать, в первую очередь, ценового демпинга. Если они видят, что их планы по загрузке самолетов и отелей не выполняются, то выпускают специальные предложения, в которых цена тур может быть ниже себестоимости. Это объясняется, во-первых, рыночными амбициями, во-вторых, необходимостью выполнения своих обязательств перед поставщиками туруслуг. Если не поступать аналогично, то будет трудно удержать клиентов. Помощь в завоевании лояльности клиентов может оказать эксклюзивное представительство популярных и качественных отелей ***-****.
Заключение
Выполнение поставленных задач позволило автору прийти к следующим выводам:
основание для выделения интересующего сегмента — географический и психолого-поведенческий признаки, широко распространенные в туристском маркетинге. Целевые характеристики группы: туристы едут 1) в Испанию, 2) отдыхать, восстанавливать силы;
на российском рынке достаточно серьезная конкуренция географических направлений рекреационного туризма. Лидер рынка — Турция. Исследование показало, что Испания не вполне удовлетворительно выдерживает конкуренцию с ней. Особенно ярко проявляются конкурентные преимущества лидера в так называемый низкий сезон. Турция предлагает отдых примерно такого же качества по ощутимо более низким ценам (не менее 20%). При этом не все отправляющие туроператоры стремятся бороться с этим. Например, «Тез Тур» работает и по Турции, и по Испании: на низкий сезон расширяет предложение по Турции, сужает предложение по Испании, и ничего не предпринимает для того, чтобы переключить внимание туристов на Испанию;
в свою очередь, внутри Испании курортные местности также конкурируют между собой на российском рынке: лидер — Каталония, стремительно набирают популярность Майорка и Тенерифе. Отправляющие туроператоры указывают, что, вследствие кризиса, 1) сократился турпоток, до этого неуклонно увеличивавшийся, следует считать это временным явлением, 2) уменьшились цены на туристский продукт Испании вообще (примерно на 10%), тоже следует считать временным явлением; 3) туристы стали чаще бронировать экономичное размещение, скорее всего, это тенденция; 5) повысилась популярность небольших заездов (неделя и менее), скорее всего, это тоже тенденция;
сложившийся в России рынок рекреационного туризма в Испанию близок к олигополической модели. В отрасли господствуют несколько продавцов: «Натали Турс», «Тез Тур», «Время-тур», «ВКО Трэвел», «Капитал Тур», «Нева» (в порядке убывания доли рынка), специализирующихся на массовом туризме. Основная борьба за туристов ведется между ними. Остальным 23 туроператорам (монополистическая конкуренция), отправляющим в Испанию, остается делить между собой небольшую долю рынка;
ключевые факторы успеха лидеров рынка (в порядке убывания значимости) — финансовая мощь, за счет которой возможны фрахт самолетов, выкуп значительного количества отелей (их представительство в России на эксклюзивных условиях), разветвленная сеть точек продаж (собственных или партнерских турагентств), значительные объемы рекламы, а также туроперейтинг ряда географических направлений, различающихся сезонностью (замечено, что большинство туроператоров по Испании — детнему направлению активно предлагают Таиланд — зимнее направление, к примеру, «Натали Турс» или тот же «Тез Тур»);
вступление на рынок рекреационного туризма Испании представляется достаточно сложным делом. Нет смысла выходить на него, не будучи известным туроператором, желательно, федерального масштаба. Т. е. необходимо до этого поработать или в нише индивидуального туризма по Испании, или по другим направлениям массового туризма, имеющим менее агрессивную конкурентную среду. Понадобится предложение популярного курорта и наличие ряда отелей, продаваемых в России на эксклюзивных условиях. При прочих равных, чем более привлекательным будет продукт (популярный отель с качественным обслуживанием), тем меньше понадобится снижать цены в ценовой борьбе за покупателя.
На этом считаем поставленные во введении задачи выполненными, а цель курсовой работы достигнутой.
Автор старался выполнять задачи исследования как можно более тщательно. Ограниченность фактических данных, как, вероятно, в любом маркетинговом исследовании, препятствовало реализации такой установки. Тем не менее, выводы, по крайней мере, не противоречат аналитическим обзорам журнала «Турбизнес», газеты «Туринфо», портала «Деловой квартал — Екатеринбург» и пр.
Полученные результаты могут быть использованы компаниями «Ланта-тур вояж», «Coral Travel» или «Pegas Touristik». Они, как отмечалось ранее, намерены завоевывать рынок рекреационного туризма Испании.
Список литературы
Нормативно-правовые акты Федеральный закон от 24.
11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.
07.2010) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Учебная литература Авдулов А. Н., Кулькин А. М. Контуры информационного общества. — М.: ИНИОН РАН, 2005 г. — 164 с.
Александрова А. Ю. Международный туризм. Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2004. — 464 с.
Беляевский И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 320 с.
Большаков Н. М. Рекреационные ресурсы и их рациональное использование // Сборник статей. — Сыктывкар, 2003. — с. 12−15.
Бутко И.И., Ситников В. А., Ситников Е. А. Маркетинг в туризме. — М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2009. — 416 с.
Испания. Путеводитель. 3-е изд., испр. и доп. — М.: Вокруг Света, 2008. — 456 с.
Квартальнов В. А. Туризм. 2-е изд., перераб. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 336 с.
Папирян Г. А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 208 с.
Периодические издания Хенкин С. Иностранцы в Испании: проблемы адаптации // «Мировая экономика и международные отношения», 2008. — № 3. — с. 48−58.
Интернет-ресурсы
«Банко» ИС [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.tourdom.ru. Дата обращения: 25.
10.2010.
«ВКО Тревел» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.vkotravel.com. Дата обращения: 26.
10.2010.
«Время-тур» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.vremiatour.ru. Дата обращения: 26.
10.2010.
ВЦИОМ [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://wciom.ru. Дата обращения: 28.
10.2010.
Деловой квартал — Екатеринбург [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://ekb.dkvartal.ru. Дата обращения: 30.
10.2010.
Испания. Статистика выездного потока иностранцев в Испанию // Ассоциация туроператоров России [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.slideshare.net/ATORUS/spain-100 804#. Дата обращения: 25.
10.2010.
«Капитал тур» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.capital-tour.ru. Дата обращения: 26.
10.2010.
«Лестар» Центр развития бизнеса [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.lestaronline.com. Дата обращения: 25.
10.2010.
«Натали Турс» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.natalie-tours.ru. Дата обращения: 26.
10.2010.
«Нева» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.nevatravel.ru/. Дата обращения: 26.
10.2010.
РСТ [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.ratanews.ru. Дата обращения: 25.
10.2010.
Сеть «Куда
Ехать.Ру" [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.kudaexat.ru. Дата обращения: 25.
10.2010.
Страноведческий каталог ECONRUS [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://catalog.fmb.ru. Дата обращения: 25.
10.2010.
«Тез Тур» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.teztour.com. Дата обращения: 26.
10.2010.
«Туринфо» ИА [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.tourinfo.ru. Дата обращения: 25.
10.2010.
«Турбизнес» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://tourbus.ru. Дата обращения: 26.
10.2010.
Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.gks.ru. Дата обращения: 30.
10.2010.
ВЦИОМ [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://wciom.ru/index.php?id=268&uid=13 839
Дата обращения: 28.
10.2010.
Папирян Г. А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2004. — с. 17.
Александрова А. Ю. Международный туризм. Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2004. — с. 164.
Большаков Н. М. Рекреационные ресурсы и их рациональное использование // Сборник статей. — Сыктывкар, 2003. — с. 12.
ИС"Банко" [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.tourdom.ru/bakery/?read=52&r. Дата обращения: 25.
10.2010.
Электронная газета Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.ratanews.ru/rubricator/rubric162.stm. Дата обращения: 25.
10.2010.
Испания. Путеводитель. 3-е изд., испр. и доп. — М.: Вокруг Света, 2008. — с. 19.
Хенкин С. Иностранцы в Испании: проблемы адаптации // «Мировая экономика и международные отношения», 2008. — № 3. — с. 57.
Страноведческий каталог ECONRUS [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://catalog.fmb.ru/spain4.shtml. Дата обращения: 25.
10.2010.
Авдулов А.Н., Кулькин А. М. Контуры информационного общества. — М.: ИНИОН РАН, 2005 г. — с. 134.
Там же. — Режим доступа:
http://catalog.fmb.ru/spain4.shtml. Дата обращения: 25.
10.2010.
Аскульский Н. Королевство Испания (Центр развития бизнеса «Лестар») [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.lestaronline.com/market/41-spain. Дата обращения: 25.
10.2010.
Аскульский Н. Королевство Испания (Центр развития бизнеса «Лестар») [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.lestaronline.com/market/41-spain. Дата обращения: 25.
10.2010.
Страноведческий каталог ECONRUS [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://catalog.fmb.ru/spain3.shtml. Дата обращения: 25.
10.2010.
ИА «Туринфо» [Электронный ресурс]: — Режим доступа:
http://www.tourinfo.ru/news/part/3923/. Дата обращения: 25.
10.2010. .
Новости по Испании ИА «Туринфо» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.tourinfo.ru/news/part/3923/. Дата обращения: 25.
10.2010.
Сеть «Куда
Ехать.Ру" [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.kudaexat.ru/calendar/july/spain. Дата обращения: 25.
10.2010.
ИС «Банко» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.tourdom.ru/bakery/?read=52&r. Дата обращения: 25.
10.2010.
ИС «Банко» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.tourdom.ru/bakery/?read=52&r. Дата обращения: 26.
10.2010.
«Турбизнес» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://tourbus.ru/article/1651.html. Дата обращения: 26.
10.2010.
ИС «Банко». [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.tourdom.ru/bakery. Дата обращения: 26.
10.2010.
Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.gks.ru/free_doc/2010/popul10-Pr.xls. Дата обращения: 30.
10.2010.
Деловой квартал — Екатеринбург [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://ekb.dkvartal.ru/ekb/magazines/dk-ekb/n39/turoperatoryituragentstva. Дата обращения: 30.
10.2010.
