Которые по сути представляют лицо компании;
— система формальных отношений является определяющей для всей работы компании.
В соответствие с существующей спецификой именно формальная структура определяет преимущественную форму взаимоотношений сотрудников компании. Она придает компании устойчивость и помогает упростить достижение цели.
Одновременно с этим существующая система отношений в компании. Основанная на жесткой регламентации, в значительной мере является причиной возникновения состояния дискомфорта ее работников. Жестко регламентированная система отношений оставляет минимальные возможности для возникновения неформальных связей, формирующих внутренний комфорт для ее работников.
В соответствие с жесткой субординацией менеджер младшего звена не имеет возможности напрямую обратиться непосредственно к начальнику для решения определенных вопросов. Он обязан обратиться к старшему менеджеру, который в свою очередь уже имеет возможность обратиться непосредственно к вышестоящей инстанции.
Причиной жесткой субординации является факт того. Что в страховой компании большинство вопросов возможно решить именно на уровне старшего менеджера не обращаясь на прямую к руководству. Однако подобная система помимо упрощения деятельности внутри организационной структуры создает и ряд проблем, связанных с увеличением времени рассмотрения вопроса и решения проблемы.
Таким образом, формальные отношения в ООО «Орнта» в своей базовой структуре основаны на жесткой системе требований в соответствие с потребностями организации. Формальные основы в базовой составляющей данной организации дают возможность успешно реализовывать ее потребности. Одновременно с этим они не имеют возможности выстроить систему в соответствие с потребностями большинства служащих. Ограничивая их психологический комфорт. В соответствие с данной спецификой формальная организация ООО «Оранта» обусловлена закономерностями отношений, основанных на субординации и иерархии. Динамика формальных отношений в данной организации обусловлена властными, принудительными, иерархическими закономерностями.
Неформальные организации в ООО «Оранта» существуют на уровне межличностных отношений внутри отделов. С учетом того, что основной спецификой компании является ее организация на основе направлений работы с клиентами. Неформальные организации складываются именно внутри подобных коллективов.
Значимым направлением работы компании является серьезная направленность на командную работу, которая подразумевает служенную. Организованную деятельность внутри каждого отдела индивидуально и всех отделов в частности. В соответствие с направленностью на данную специфику компания регулярно проводит семинары, собрания, тренинги и деловые игры в контексте психологической работы с коллективом. Одной из целей подобной работы является именно формирование неформальных коллективов, внутри которых многие вопросы, связанные с деятельностью компании на уровне отдела, решаются гораздо успешнее и оперативной.
Неформальные организации внутри коллектива ООО «Оранта» образуются и в процессе нерегламентированной активности специалистов страхования, в частности, на уровне внерабочего межличностного общения. Основной причиной образования неформальных организаций в компании является неудовлетворенность ее сотрудников в психологическом комфорте и жесткая субординация, не позволяющая общаться на уровне формальном с представителями руководства.
В качестве основных причин вступления в неформальную группу в данной компании возможно выделить следующие.
1. Принадлежность. Социальная потребность, потребность в принадлежности к той или иной группе. Данная потребность является одной из самых сильны, среди представленных. Вступая в неформальную группу сотрудник удовлетворяет свою потребность в самопознании, самоопределении, самоутверждении. Неформальная группа активизирует его потребности, создает новые и одновременно является источником их удовлетворения.
2. Помощь. Подчиненные в ООО «Оранта» с большим желанием обратятся за помощью к коллегам, чем к непосредственному руководителю, даже если трудности возникли при решении производственных задач. Атмосфера доверия и взаимопомощи является основой синергетического эффекта группового взаимодействия и причиной вступления в неформальную группу.
3. Защита. В данном контексте объединение в неформальную группу происходит в случае возникновения серьезной проблемы, которая требует слаженного, коллективного решения, но не может быть решена в контексте формальных отношений. В частности, подобным поводом может стать требование улучшений условий труда, несправедливая оплата труда и т. п. Конфликт в формальной группе, попытки формального руководителя разрушить сложившиеся неформальные отношения — все это способствует сплочению существующих неформальных групп или приводит к созданию новых.
4. Общение. Основополагающей причиной создания неформальных организаций в данном аспекте является отсутствие полноценного общения в связи с жесткой субординацией. В основе же неформального общения лежат интересы, ценности, увлечения и т. п. Именно по этой причине в ООО «Оранта» существует неформальных групп. Так же неформальное общение является дополнительным неформальным каналом поступления важной для информации, касающейся как трудовых аспектов ситуации, так и вне ее.
5. Симпатии, дружеское общение. Неформальная органиазция предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для себя окружении, избежать одиночества, состояния потерянности, ненужности.
Таким образом, возможно отметить, что неформальные отношения в ООО «Оранта» играют большую роль, чем формальные. Данный аспект будет являться очень важным для менеджера, организующего работу отделов данного предприятия.
Заключение
Таким образом, человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член организации. При этом организация оказывает на него огромное влияние.
Не существует стандартного определения организации, так как это очень гибкое явление. Люди объединяются в организации в первую очередь в связи с трудовой деятельность. Однако, они могут объединяться не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Организация — это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях.
В зависимости от целей объединения выделяют два типа организаций:
— формальные;
— неформальные.
Обычно эти организации имеют явно или неявно выраженного лидера, который осуществляет процесс управления. Включая тем самым организации в процесс их взаимодействия с властью. Во многих случаях неформальные организации оказывают существенное влияние на поведение своих членов и работу предприятия, порою даже большее, чем формальные.
Нами были выявлены основные причины вступления в неформальную организацию в процессе взаимоотношения в властью.
1. Принадлежность. Социальная потребность, потребность в принадлежности к той или иной организации — является одной из самых сильных. Именно в организации происходит самопознание, самоопределение, самоутверждение. Динамика социальной организации активизирует существующие потребности человека, создает новые и одновременно является источником (средой) их удовлетворения.
2. Помощь. Подчиненные с большим желанием обратятся за помощью к коллегам, чем к непосредственному руководителю, даже если трудности возникли при решении производственных задач. Атмосфера доверия и взаимопомощи является основой синергетического эффекта взаимодействия в организации.
3. Защита. Объединение происходит достаточно часто при возникновении какой-либо угрозы, опасности, для совместной защиты личных или организационных интересов. Например, опротестовать вредные условия работы, несправедливую оплату труда и т. п. Конфликт в формальной организации, попытки формального руководителя разрушить сложившиеся неформальные отношения — все это способствует сплочению существующих неформальных организаций или приводит к созданию новых.
4. Общение. В основе неформального общения лежат интересы, ценности, увлечения и т. п. Именно по этой причине на предприятии может быть столько неформальных организаций, сколько общих тем для общения. Так же неформальное общение в организации — это дополнительный неформальный канал поступления важной для человека информации, касающейся как ситуации на предприятии, так и вне ее.
5. Симпатии, дружеское общение. Организация предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для себя окружении, избежать одиночества, состояния потерянности, ненужности.
Властные структуры не может не интересовать состояние взаимодействия в организации, потому что от этого зависит эффективность управления. Так как зачастую неформальные отношения играют большую роль, чем формальные, менеджер должен знать законы организационной динамики и способы влияния на развитие неформальных взаимодействий. Это влияние должно быть целенаправленным.
Эффективная организация — это организация, в которой взаимодействия характеризуются сплоченностью, взаимоуважением, взаимопониманием.
Акимова Т. А. Теория организации: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 367 с.
Виханский О. С. Менеджмент: Учебник — 3-е изд. / О. С. Виханский; под ред. А. И. Наумова. — М.: Гардарики, 2009. — 528с.
Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. 2-е. изд., перераб. И доп. — М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004.
— 504с Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента: Учеб. пособ. -
М.: Центр, 2008. — 432с.
Коренченко Р. А. Общая теория организации: Учеб. Для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 286 с.
Латфуллин Г. Р. Теория организации: Учеб. Для вузов. — СПб.: Питер, 2005. — 395с.
Мескон М. Х. Алберт М., Хедоури Ф. Основы Менеджмента: пер. с англ. — М.: Дело, 2007. — 704с.
Мильнер Б. З. Теория организаций. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 336с.
Одинцов А. А. Менеджмент организации: введение в специальность: Учебное пособие для вузов / О. А. Одинцов. — М.: Издательство «Экзамен», 2004. — 320с.
Одинцов А. А. Менеджмент организации: введение в специальность: учеб. Пособие для вузов / А. А. Одинцов. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 240 .
Парахина В. Н. Теория организации: учебное пособие / В. Н. Парахина, Т. М. Федоренко. — 4-е изд. — М.: Кнорус, 2007. — 296 с.
Саймон Г. А. и др. Менеджмент в организациях: Пер. с англ. — М.: Экономика, 2005. 335 с.
Смирнов Э. А. Основы теории организации: учебное пособие для вузов. — М.: Аудит, Юнити, 1998. — 375 .
Хунагов Р. Д. Проблема рациональности организационных структур / Р. Д. Хунагов // Социологические исследования. — 2005. — № 6.
Щербина В. В. Социология организаций: Словарь-справочник. — М.: Академия, 2005.
