Основные методологические подходы школы науки управления и их роль в современном менеджменте

Ресурсный подход Управление организацией часто рассматривается в терминах ресурсного подхода. Согласно этому взгляду основной задачей менеджера является привлечение, распределение и контроль над ресурсами организации. Традиционно выделяют пять типов основных ресурсов (концепция 5М):

люди (manpower);

деньги (money);

сырьё и материалы (materials);

оборудование и прочие средства производства (mechanisms);

информация и технологии (methods).

Сегодня в качестве особого ресурса всё чаще выделяют время. Высокий уровень турбулентности (изменчивости и непредсказуемости) среды бизнеса приводит к тому, что зачастую скорость принятия управленческих решений становится важнее их качества — лучше совершить, пускай даже и минимально прогнозируемое, действие, чем простаивать и бездействовать.

Наибольшее развитие ресурсный подход получил в работах сторонников именно Школы науки управления.

Количественная школа была ориентирована на оптимальное использование ограниченных ресурсов на основе применения методов математического моделирования, формальной оптимизации и вычислительной техники. Выдающихся успехов сторонникам ресурсного подхода удалось добиться в создании управленческих информационных систем. Первой системой такого класса стала IC (Inventory Control) — «управление запасами», позволяющая учитывать текущее состояние запасов (склад) и прогнозировать его возможное изменение (приход и расход), а также рассчитывать оптимальный размер заказа партии сырья и время осуществления заказа. Более совершенной системой, позволяющей планировать потребности предприятия в материалах стала MRP (Materials Requirement Planning), учитывающая колебания потребительского спроса, неравномерность производства, возможные срывы поставок и т. п. Однако эта система все еще не учитывала различных аспектов финансовой деятельности организации и рассматривала производство изолированно от вспомогательных процессов и подразделений. Эти функции были реализованы в системе следующего поколения MRP II (Manufacture Resource Planning) — планирование производственных ресурсов.

Вершиной развития количественных информационных систем стала ERP (Enterprise Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия, дополнительно включившую в себя систему учета работы с клиентами (CRM), логистических и аналитических (в т.ч. учетных) операций, функции управления проектами (в частности, бюджетирование, планирование и контроль за ходом проекта), а также учет операций послепродажного сервиса. В результате усилий соединить количественные и качественные аналитические данные возникла система BSC (Balanced Scorecard) — система сбалансированных показателей, предполагающая аналитику степени реализации поставленной цели по качественным составляющим с количественными показателями по каждой из них, с присвоением качественного рейтинга каждому числу (красный — зона тревоги, жёлтый — зона внимания, зеленый — зона успеха). В системе BSC анализ проводится по четырем основным блокам: Клиенты, Финансы, Внутренние бизнес-процессы (см. ниже «бизнес-процессы») и Обучение и развитие. Кроме того, рассматривается степень соответствия отдельных элементов общекорпоративной стратегии и видению.

Междисциплинарный подход Использование достижений широкого спектра наук в управлении способствует реализации междисциплинарного подхода, свойственного системному анализу. Это означает, что, аккумулируя и соединяя методы разных наук, наука управления значительно расширяет свои возможности, выходит за пределы узкого чисто управленческого подхода, При котором менеджмент рассматривается вне его связи с политическими, экономическими, социальными, экологическими процессами, влияющими на управление.

О связи управления экономикой с кибернетическими идеями, развитыми в середине XX века Н. Винером и его последователями, уже говорилось выше. Отметим дополнительно, что кибернетизация управления экономикой привела к повсеместному использованию в управлении компьютерной техники, информационных систем, что создало предпосылки автоматизации управления.

Использование экономико-математического моделирования в управлении привело к зарождению класса моделей, которые можно назвать экономико-управленческими, так как объектом моделирования в них являются как экономические процессы производства, обмена, потребления, так и управление этими процессами, принятие управленческих решений. Экономико-математические модели управляемых экономических процессов, к которым относится, например, сетевое моделирование, представляют яркий образец проникновения в науку управления методов других наук.

В числе многих авторов экономико-математических методов и моделей, применяемых в управлении, можно отметить вклад нашего соотечественника, лауреата Нобелевской премии по экономике, академика Л В Канторовича (1913—1986), создателя теории линейного программирования и основанных на ней оптимизационных моделей. Велики заслуги в области применения математических оптимизационных моделей в управлении В. Парето (1848—1923).

Ныне все эти достижения научной мысли глубоко внедрились в науку управления, стали частью теории современного менеджмента. В определенной степени положения системного анализа уже приняты на вооружение и практикой менеджмента, но широкому их внедрению препятствуют недостаточный уровень образования многих менеджеров, чрезвычайная сложность и абстрактность отдельных методов исследования операций в их приложении к реальному управлению.

3.

4. Противостояние теорий в современном менеджменте Хотелось бы отметить точку зрения некоторых современных руководителей, которые считают, что в современном менеджменте, если рассматривать его как науку, основное противоречие пролегает между аналитическим и интуитивным подходом к управлению, между системным анализом и эвристикой. В частности С. Рубцов считает, что «современным явлением стало некоторое обособление школы науки управления, относящейся к менеджменту именно как к науке». Речь идет о такой области знаний, как исследование операций.

Научная эвристика и системный анализ имеют целый ряд существенных отличий. Некоторые из них, применительно к способам решения проблем менеджмента, приведены в таблице 3.

1.

Таблица 3.

1.

Проблема Научная эвристика Системный анализ Стиль принятия управляющих решений Интуитивный Аналитический Доминирующая парадигма Распределение полномочий Контроллинг Решение проблемы «гибкости» организации Структурное преобразование, структурная гибкость «Интеллектуальная» и информационная гибкость Фокус внимания в целеполагании Прибыли, имидж, потребители Выживание Фокус внимания в лидерстве Склонность к преобразованиям Обоснованность принимаемых решений Фокус внимания в обучении организаций Информационные потоки и творческий потенциал Устранение противоречивости в системе знаний Отношение к «хаосу» Угроза равновесию Одно из условий равновесия Отношение к индивиду Как к социальной системе Как к кибернетической системе Способ формализации проблемы Построение замкнутых, ограниченных моделей Использование обучающихся или развивающихся моделей Бесспорно, что научная эвристика как методология является важнейшим инструментом познания. Основные приемы, которые в ней используются — это выдвижение гипотез и поиск их подтверждения путем проведения экспериментов. А поскольку ни один эксперимент не может являться доказательством гипотезы, то при эвристических исследованиях, как правило, не ставится задача проверки правильности или полноты множества выдвигаемых гипотез.

Подавляющее большинство исследовательских работ, которые посвящены изучению мотивации, лидерства, «строительства» организаций, изменений и даже проблемам стратегического планирования, ограничивалось использованием методов научной эвристики.

Системный анализ, напротив, предполагает построение «замкнутого» множества гипотез (моделей) изучаемой проблемы, которые можно доказательно проверить в рамках заданных допущений.

Системный анализ применяется в основном в следующих областях —программно-целевое планирование, управление запасами, логистика, координация производственных процессов, решение конкурентных задач, управление рисками, операции на рынке капиталов и др. Основное условие, при котором могут быть доказаны эвристические гипотезы, — это их включение в результате системного анализа в «замкнутое» множество гипотез.

Таким образом, системный анализ — это методология, максимально ориентированная на достижение истины. Эвристическая методология имеет более размытую направленность и естественным образом тяготеет к умозрительному анализу явлений. Поэтому применение научной эвристики бывает, как правило, более эффектным, показательным и, следовательно, более приближенным к обыденному сознанию. Системный анализ, напротив, требует наличия навыков формализации описаний явлений, работы с абстрактными образами, он более сложен и требует специализированных знаний.

Свойства этих двух методологий часто имеют принципиальное значение для бизнеса в системе образования. Законы рынка диктуют свои правила игры в соответствии с основным принципом современного предпринимательства — достижением максимальной эффективности производства при максимальной удовлетворенности потребителя. Пока, по мнению многих экспертов, эвристическая методология наилучшим образом соответствует этим целям.

Изменение ситуации предполагается в будущем, когда с ростом образовательного уровня общества изменятся потребности обучающихся (кадровая политика корпораций) и, как следствие, целевая функция бизнес-образования.

В заключении нужно отметить, что основные положения количественной школы управления широко используются специалистами в области управления персоналом, маркетинга, логистики и ряда других областей.

Заключение

При разработке управленческих решений менеджеру необходимо знать особенности важнейших, исторически сложившихся подходов к управлению. К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов.

Количественной школе предшествовал период, когда было разработано и сформулировано большое количество теорий, принципов, правил и т. д., т. е. был сформулирован эмпирический подход. На его основе были сформированы три методологических подхода: процессный, системный и ситуационный.

Все эти школы возникли и развивались в конце XIX — начале ХХ-го в. Приемы и методы, предложенные каждой из школ, во многом пересекаются и используются в практике современных предприятий и по сей день.

Влияние рассматриваемой в данной работе количественной школы на управление велико, и оно, по мнению автора, будет увеличиваться в будущем. Представители этой школы способствовали углубленному пониманию сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей, использовали точные методы для принятия решений в сложных ситуациях. Толчок к применению экономико-математических методов и точных методов в управлении дало внедрение и развитие компьютерной техники.

Литература

Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник, — 3-е изд., перераб. и доп — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 501 с.

Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003

Дафт Р. Я. Менеджмент — СПб.: Изд-во «Питер», 2000. — 832 с. (Серия «Терия и практика менеджмента»).

Кравченко А. И. История менеджмента: Учебн. пособие для студентов и вузов. — М.: Академический Проект, 2000. — 352 с.

Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения — 3-е изд., испр. — М.: Дело, 2002. — 392 с.

Маршев В. И. История управленческой мысли. Учебник-М.: Инфра-М, 2005.-731 с Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер. с англ. М.: Дело, 2005, 720 с.

Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В. Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

Теория системного менеджмента. Учебник / Под общ. ред. П. В. Журавлева и др. — М.: Изд-во «Экзамен», 2002. — 512 с.

Общий менеджмент: курс лекций А. Н. Дятлов, М. В. Плотников, 2004.

http://www.ecsocman.edu.ru

http://www.pravel-upravleni.ru/ - методы управления, их реализация на практике.

http://www.bbest.ru

Рубцов С. Основное противоречие менеджмента как науки ;

http://www.executive.ru — международное сообщество менеджеров.

Тенденции развития менеджмента: основные этапы, научные школы и концепции управления ;

http://libsib.ru

http://www.infomanagement.ru

http://easy-economics.ru

Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003

Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник, — 3-е изд., перераб. и доп — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 501 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер. с англ. М.: Дело, 2005, 720 с.

Тенденции развития менеджмента: основные этапы, научные школы и концепции управления ;

http://libsib.ru

Экономические методы управления ;

http://libsib.ru

Кравченко А. И. История менеджмента: Учебн. пособие для студентов и вузов. — М.: Академический Проект, 2000. — 352 с.

Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В. Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник, — 3-е изд., перераб. и доп — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 501 с.

Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения — 3-е изд., испр. — М.: Дело, 2002. — 392 с.

http://www.pravel-upravleni.ru/ - методы управления, их реализация на практике.

Общий менеджмент: курс лекций А. Н. Дятлов, М. В. Плотников, 2004.

http://www.ecsocman.edu.ru

Рубцов С. Основное противоречие менеджмента как науки ;

http://www.executive.ru