Улучшить качество работы.
Повысить эффективность организационно-управленческих процессов.
Стабилизировать морально-психологический климат в коллективе. Задачи службы персонала Оптимизировать структуру и численность.
Внедрить эффективную систему оплаты труда, мотивации и стимулирования.
Обеспечить предприятие квалифицированными управленческими кадрами.
В апреле 2010 года было уволено 10 сотрудников. Из десяти принятых на работу прошли испытательный срок восемь человек. Качество закрытия вакансии равно:
8: 10 * 100 — 80%.
То есть показатель качества закрытия вакансий составил 80%.
В процессе рекрутмента задействованы три параметра: стоимость подбора, время подбора и соответствие нанятых сотрудников профилю должности. И каждый раз именно эти составляющие влияют на успех. Для сбора статистики самым приемлемым является годовой цикл, можно полугодовой.
Вообще, большинство фирм стремится принимать людей с опытом работы.
В ОАО «Союзпечать» уверены, что самая большая ценность любого предприятия — это его сотрудники. Развитие компании зависит от их стабильного профессионального роста. Поэтому главный принцип при отборе кандидатов — готовность соискателя развиваться вместе с компанией.
Так, в ОАО «Союзпечать» особое внимание нацелено на потенциал человека, его стремление двигаться вперед, умение и желание работать в команде.
ОАО «Союзпечать» стараются объединить людей, нацелить на общий успех. Проводятся мероприятия, где сотрудники могут пообщаться в неформальной обстановке, познакомиться, лучше узнать друг друга. Ежегодно отмечается День рождения партнерства, проводятся футбольные матчи.
В ОАО «Союзпечать» созданы все необходимые условия для развития сотрудников. Кандидаты, прошедшие собеседование, направляются на подготовку в учебный центр, где знакомятся с принципами работы.
Основной целью деятельности учебного центра при ОАО «Союзпечать» является создание образовательной системы, направленной на поддержание и повышение квалификации руководителей и специалистов.
Кроме того, деятельность учебного центра будет способствовать формированию благоприятных условий для привлечения инвестиций, организации эффективной системы торговли.
Так, кандидатами на руководящие должности становятся собственные сотрудники компании. У каждого есть реальный шанс проявить себя и перейти на вышестоящую вакансию. Многие руководители отделов начинали карьеру с рядовых работников.
Однако, все же необходимо обеспечение постоянного совершенствования мотивированности сотрудников.
Так, теперь необходимо определиться, каким же образом в ОАО «Союзпечать» совершенствуется мотивация сотрудников.
В компании созданы все необходимые условия для развития сотрудников. Учебные центры готовят специалистов высокого уровня. Кандидаты, приходящие в Учебный Центр, проходят групповое собеседование и тестирование. Таким образом, выявляется интеллектуальный уровень соискателя, его способность к логическому мышлению, мотивация успеха и другие необходимые качества.
В течение двух недель прошедших тестирование соискателей подготавливают к работе в компании.
Начальный курс дает возможность влиться в ряды профессионалов, но по-настоящему высокого уровня можно достичь, только «окунувшись» в реальную работу. И здесь партнерство заботится о своих сотрудниках, направляя их на стажировку к опытным, специально подготовленным руководителям.
Дальнейший карьерный рост сотрудников ОАО «Союзпечать» зависит только от их способностей и целеустремленности.
В компании совершенствование мотивации происходит также на основе роста заработной платы (несмотря на сокращение ее в прочих организациях в связи с мировым финансово-экономическим кризисом).
Так, к совершенствованию мотивации посредством материальных инструментов в ОАО «Союзпечать» относятся:
рост и стабильность заработной платы;
применение системы бонусов (премий);
использование компенсационного (социального) пакета;
опцион в компании.
К совершенствованию мотивации посредством нематериальных инструментов в ОАО «Союзпечать» относятся:
применение системы переходящего титула на ограниченный период;
применение системы почетных грамот, знаков отличия;
размещение фотографий на Доске почета;
награждение билетами в театр (с семьей) ;
использование именных канцелярских принадлежностец (бумага, папки, файлы и т. д.);
оплата проезда;
оплата абонемента в спортивный клуб;
бесплатные обеды на неделю в ресторане;
совместные коллективные мероприятия (спорт и отдых).
Для сотрудников, чьими основными мотиваторами является признание, карьера, статус, самоутверждение у руководителя есть еще несколько вариантов нематериальных инструментов:
участие в принятии решений;
делегирование полномочий;
участие в новом проекте компании;
передача важного (ключевого) клиента.
В ОАО «Союзпечать» совершенствование мотивации сотрудников происходит по следующим направлениям:
заработная плата;
содержание труда;
интенсивность труда;
защита трудовых прав работника;
порядок на предприятии;
отношение руководства к сотруднику;
взаимоотношения в коллективе;
возможность повышения квалификации.
В качестве собственных рекомендаций по совершенствованию мотивации можно предложить следующие:
рост и стабильность заработной платы;
применение системы премий;
совместные коллективные мероприятия;
участие в принятии решений.
В качестве вывода по главе отметим, что мотивация сотрудников — это важный ресурс компании, который позволяет ей двигаться вперед и реализовывать стоящие перед ней цели. Было выяснено, что в ОАО «Союзпечать» обеспечены условия для функционирования нормального морально-психологического климата в коллективе. В завершении можно сказать, что вообще улучшение условий труда для ОАО «Союзпечать» должно способствовать достижению следующих целей:
во-первых, повышению производительности труда, качества всей работы;
во-вторых, сохранению здоровья.
Итак, в ходе написания работы были выяснены особенности управления мотивацией в современных условиях на примере компании ОАО «Союзпечать».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе необходимо было изучить особенности мотивации сотрудников организации в условиях мирового финансово-экономического кризиса.
Важно сказать, что человеческие ресурсы — это главный ресурс для экономики развитых стран, поэтому управление трудовыми ресурсами необходимо для любой фирмы.
В ходе написания работы было выяснено, что к основным факторам, определяющим эффективность трудовой деятельности, относится мотивация и стимулирование.
Мотивация труда представляет собой набор определенных факторов, определяющих активность личности (это потребности, стимулы и мотивы, которые детерминируют поведение человека).
Мотивация играет значительную роль как для персонала фирмы (побуждает к труда, активизирует трудовую деятельность), так и для самой организации в целом (способствует увеличению прибыли, росту объемов производства, улучшению показателей деятельности в целом и т. д.)
Необходимо сказать, что на мотивацию сотрудников и ее составляющие существенное влияние оказал мировой финансово-экономический кризис.
Что касается управленческой политики в целом, то было выяснено, что в ряде сегментов активно происходит сокращение численности персонала в компаниях, в том числе растущих. Где не происходит сокращения штата, приостанавливается прием на работу новых сотрудников.
Мотивация труда претерпела свои изменения в условиях современного кризиса. Так, на смену материальным стимулам в настоящее время пришли нематериальные.
Можно констатировать в итоге, что вообще мотивация персонала — один из способов повышения производительности труда. Мотивацию можно считать ключевым направлением кадровой политики.
В качестве практического примера рассмотрели организацию ОАО «Союзпечать».
Выяснили, что на внутренний климат в коллективе оказал влияние мировой финансово-экономический кризис. Так, в условиях современного кризиса конфликты имеют место и в ОАО «Союзпечать». Это связано, прежде всего, с неравномерностью материального стимулирования труда персонала (надбавки, премии и т. д.). Так, наиболее частыми в ОАО «Союзпечать» в современных условиях являются конфликты между начальниками и подчиненными и только между подчиненными.
Конфликты в сети вызваны следующими причинами:
качеством деятельности (53%);
внутригрупповой борьбой за роль лидера в коллективе (24%);
борьбой персонала за честь и достоинство (6%);
оценкой результатов деятельности (3%);
внедрением новшеств в подразделении (2%).
В качестве мер по устранению конфликтами руководство сети выбрало совершенствование системы мотивации и стимулирования труда персонала.
В качестве собственных рекомендаций по совершенствованию мотивации можно предложить следующие:
рост и стабильность заработной платы;
применение системы премий и бонусных программ;
совместные коллективные мероприятия;
участие в принятии решений.
Также было выяснено, что в ОАО «Союзпечать» обеспечены условия для функционирования нормального морально-психологического климата в коллективе.
Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология в коммерческой компании // Вопросы социологического менеджмента.- 2008. май Беликова М. Внутренняя и внешняя среда организации // Финансы и кредит.- 2009. 26 июня Буранов С., Баклановский С. Психология межличностного общения // Ориентир. — 2008. — № 4
Вавилов Б. Инфляционные процессы в Росси за десятилетие // Экономическая правда.- 2009. № 46
Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарика, 2008. — 528 с.
Власов А. И. Основы менеджмента.
М.: «Аист», 2011.-438 с.
Гаврилов С. Ю. Стимулы эффективного труда // Основы мотивационного менеджмента.-2008. 26 сентября Зенцов Ю. Управление персоналом в условиях мирового кризиса // Проблемы экономики.- 2009. апрель.- № 53
Зудина Л. Н. Организация управленческого труда., М.:ИНФРА.
Новосибирск: НГАЭиУ, 2010. 514 с.
Мамин С. Д. Экономический кризис // Перспектива.- 2009. 5 марта.- № 26
Мескон Майкл Х., Альберт Майкл, Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-у изд.: Пер. с англ.
М.:ООО «И. Д. Вильямс», 2007. 539 с.
Николаева Е. Борьба с инфляцией // Известия.- 2008. сентябрь.- № 10.56
Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия.
М., 2005.-469 с.
Токарская Н.М., Солодова Н. Г. Стратегия фирмы в области управления человеческими ресурсами: зарубежный опыт. ИГЭА. — Иркутск.- 2009. — 399 с.
Харитонова С. Д. Менеджмент на предприятии «Мысль-М». -2007.-358 с.
Харламов В. О. Менеджмент. Москва: «Альфа-Пресс». -2007.-429 с.
Ябзевич. С. С. Менеджмент. Учебник. Книга 2. Санкт-Петербург: «СП-Б Свет». — 2006.-429 с.
Буранов С., Баклановский С. Психология межличностного общения // Ориентир. — 2008. — № 4
Лэг Т. Мотивация персонала // Персонал.- 18 сентября 2009
Матюхин О. Эволюция теорий мотивации // Директор по персоналу.- 2006. № 1
Мотивационная теория ожиданий В. Врума // Корпоративный менеджмент.-2007. № 6
Подбор персонала в условиях финансового кризиса // Accent Consulting.- 2.
03.2009
Серегин П. Современные концепции моттвации // Кадры.- 2009. 21 марта Скобелев П. Кабинет министров одобрил три сценария развития экономики на ближайшие три года // Российская газета — Центральный выпуск.- 2009. 14 июля.- № 4951 (127)
Сосновый А. П. Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала в условиях кризиса // Психологический журнал.
март 2009
Стаханов Т. Теория справедливости С. Адамса // Энциклопедия менеджмента.- 2009. № 73
Топурия Н. Л. Управленец в условиях современного рынка // Российское предпринимательство.- 2008. № 9
Шипилов А. Психология разрешения конфликтов. — М.: «ВУ», 2008.-257 с.
Ярных В. Специфика управления персоналом в условиях кризиса экономики // Человеческие ресурсы.- 2009. 25 мая Официальный сайт:
http://www.retailpressa.ru/about (дата обращения 28.
09.2011 г.)
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Союзпечать» за 2009 — 2010 год (тыс. руб.)
№ Показатели 2008 год (на начало) 2009 год (на начало) 2010 год (на начало) Отклонение 2009/2008
Отклонение 2010/2008 1 Выручка от продажи товаров (продукции, работ, услуг) без НДС 4 156 590 4 858 177 4 508 000
259 934,5
351 410 2 Себестоимость проданных товаров (продукции, работ, услуг)
(2 664 212) (3 232 945) (3 078 625)
— 293 904
— 414 413 3
Валовая прибыль
1 492 378 1 625 232 1 458 561
— 14 894,4
— 33 817
4 Управленческие расходы (13 903) (4641) (4600)
9683,909
9303 5 Прибыль (убыток) от продаж 1 085 458 1 156 882 1 005 860
— 33 747,1
— 79 598 6 Прочие доходы
56 509 97 427 85 400
28 891 7 Прочие расходы (141 958) (159 751) (195 820)
— 3270,18
— 1 816 862 8 Балансовая прибыль (убыток) (прибыль (убыток) до налогообложения) 994 971 1 082 622 995 140
— 10 769,2
169 9 Чистая прибыль (непокрытый убыток)
783 812 853 623 805 640
— 7791,09
21 828 10 Годовой фонд оплаты труда 107 246 160 073 160 000
145 520,9
38 274,91
Харламов В. О. Менеджмент.
М.: «Альфа-Пресс», 2007.-429 с., с. 18
Матюхин О. Эволюция теорий мотивации // Директор по персоналу.- 2006. № 1
Харитонова С. Д. Менеджмент на предприятии.
М.: «Мысль-М», 2007.-358 с., с. 328−331
Буранов С., Баклановский С. Психология межличностного общения // Ориентир. — 2008. — № 4
Буранов С., Баклановский С. Психология межличностного общения // Ориентир. — 2008. — № 4
Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия.
М., 2005.-469 с., с. 215
Буранов С., Баклановский С. Психология межличностного общения // Ориентир. — 2008. — № 4
Матюхин О. Эволюция теорий мотивации // Директор по персоналу.- 2006. № 1
Лэг Т. Мотивация персонала // Персонал.- 18 сентября 2009
Серегин П. Современные концепции моттвации // Кадры.- 21 марта 2009
Вавилов Б. Инфляционные процессы в Росси за десятилетие // Экономическая правда.- 2009. № 46
Николаева Е. Борьба с инфляцией // Известия.- 2008. сентябрь.- № 10.56
Скобелев П. Кабинет министров одобрил три сценария развития экономики на ближайшие три года // Российская газета — Центральный выпуск.- 2009. 14 июля.- № 4951 (127)
Подбор персонала в условиях финансового кризиса // Accent Consulting.- 2.
03.2009
Ярных В. Специфика управления персоналом в условиях кризиса экономики // Человеческие ресурсы.- 2009. 25 мая
Топурия Н. Л. Управленец в условиях современного рынка // Российское предпринимательство № 9. 2008
Официальный сайт:
http://www.retailpressa.ru/about (дата обращения 28.
09.2011 г.)
Буранов С., Баклановский С. Психология межличностного общения // Ориентир. — 2008. — № 4
Гаврилов С. Ю. Стимулы эффективного труда // Основы мотивационного менеджмента.-2008. 26 сентября
Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология в коммерческой компании // Вопросы социологического менеджмента.- 2008. май
Шипилов А. Психология разрешения конфликтов. — М.: «ВУ», 2008.-257 с., с.126
Зенцов Ю. Управление персоналом в условиях мирового кризиса // Проблемы экономики.- 2009. апрель.- № 53
Зудина Л. Н. Организация управленческого труда., М.:ИНФРА.
Новосибирск: НГАЭиУ, 2010. 514 с., с. 419
Управление конфликтами и разработка мер по их снижению
Выявление видов и причинно-следственных связей конфликтов
Управление персоналом
Общая цель ОАО «Союзпечать»
53%
24%
6%
3%
2%
12%
качество деятельности
внутригрупповая борьба за роль лидера в
коллективе
борьба персонала за честь и достоинство
оценка результатов деятельности
внедрение новшеств в подразделении
другие причины
