Калькуляционная статья «Расходы на экскурсионную программу» включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимость услуг экскурсовода, сопровождающего гида. В калькуляцию включают стоимость группового билета или результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.
Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает в себя стоимость проезда на автобусе.
Калькуляция может предусматривать и статью «Страхование». А именно сервисное страхование медицинских расходов и от несчастных случаев.
Затраты могут быть прямыми и косвенными. В прямые затраты включаются:
расходы на проживание, расходы на питание, расходы на экскурсионную программу, стоимость услуг гида-переводчика либо выделяется в самостоятельную калькуляционную статью, либо включается в косвенные (накладные — общехозяйственные) расходы фирмы.
транспортные расходы, дополнительные услуги:
Иногда турфирмы включают в стоимость путевки страховые полисы и берут со страховой компании комиссию в размере 10−15%. Если страховка не является обязательной и оплачивается туристом по желанию, в стоимость тура она вообще не входит и оформляется как дополнительная услуга.
В нашем случае вопросами страхования занимаются отправляющие туроператоры, которые предоставляют копии страховых полисов в консульство РФ в их стране для получения визы.
Косвенные затраты предполагают затраты по управлению и содержанию туристской организации. Они включают расходы на организацию набора групп, амортизацию основных средств и нематериальных активов, арендные платежи, оплату услуг банков и предприятий связи, содержание офиса, заработную плату с обязательными отчислениями управленческого персонала, агентов и т. д.
Прибыль туристской компании может варьироваться по усмотрению ее руководства. Кто-то считает нужным всегда получать 15% от оборота, кто-то снижает данный процент в несезон, а повышает в сезон и т. п. Решений данной проблемы может быть столько, сколько есть туроператоров.
Приводится калькуляция для группы 20 человек.
В табл. 3 представлен действующий прайс-лист гостиницы «Сретенская». Цены указаны в рублях за одну ночь и включают проживание, завтрак «шведский стол», регистрацию иностранных граждан.
Таблица 3
Цены на проживание «от стойки» в гостинице «Сретенская»
№ п/п Номер Стандарт Улучшенный Полулюкс Люкс (1) (2) (3) (4) (5) (6) В будни 1. Одноместный 11 550.
00 12 540.
00 14 190.
00 15 180.
00 2. Двухместный 12 540.
00 13 530.
00 15 180.
00 16 170.
00 В выходные дни (пятница-воскресенье) 3. Одноместный 9 240.
00 10 032.
00 11 352.
00 12 144.
00 4. Двухместный 10 032.
00 10 824.
00 12 144.
00 12 936.
Туроператор может заключить с гостиницей договор о сотрудничестве, в соответствии с которым группы размещаются со скидкой 30% от приведенных в табл. 3 цен. Тарифы выходного дня в этом случае не действуют.
Возможно бесплатное предоставление дополнительного места ребенку до 12 лет, проживающему в двухместном номере вместе с двумя взрослыми. Как правило, это маленькая детская кровать или еврораскладушка. Завтрак этому ребенку предоставляется тоже бесплатно.
Таким образом, при размещении в стандартных номерах стоимость проживания 4 ночи — 12 540 руб./2места*4ночи*0,7=17 556 руб. на человека, 17 556*20чел.=351 120 руб. на группу.
Доплата за стандартное одноместное размещение — (11 550−12 540/2)*4*0,7=14 784 руб. на человека. Доплата за размещение в улучшенном двухместном номере — (13 530−12 540)/2*4*0,7=1386 руб. на человека.
Как отмечено ранее, завтрак «шведский стол» включен в цену проживания.
В табл. 4 представлены действующие тарифы отеля «Советский».
Таблица 4
Цены на проживание «от стойки» в отеле «Советский»
№ п/п Категория номера Цена номера, руб. стандартный 7 200 клаб 8 800 делюкс 9 600 полулюкс 10 880 люкс 12 000 клаб люкс 16 800 апартаменты 19 200
Приведенные в табл. 4 цены указаны в рублях из расчета за номер в сутки, включая завтрак «шведский стол» и оформление регистрации. Туроператор может заключить с гостиницей договор о сотрудничестве, в соответствии с которым группы размещаются со скидкой 20% от приведенных в табл. 4 цен.
Возможно бесплатное предоставление дополнительного места ребенку до 12 лет, проживающему в двухместном номере вместе с двумя взрослыми. Как правило, это маленькая детская кровать или еврораскладушка. Завтрак этому ребенку предоставляется тоже бесплатно.
Таким образом, при размещении в стандартных номерах стоимость проживания 4 ночи — 7200 руб./2места*4ночи*0,8=11 520 руб. на человека, 11 520*20чел.=230 400 руб. на группу.
Доплата за стандартное одноместное размещение — (7200/2)*4*0,8=14 784 руб. на человека.
Как отмечено ранее, завтрак «шведский стол» включен в цену проживания.
Обеды и ужины решено в стоимость тура не включать.
Что касается экскурсионного обслуживания, как правило, туроператоры сотрудничают с Ассоциацией гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров. Данная ассоциация на 1 января 2007 года насчитывала около 2000 членов, в том числе в Москве — 800 членов. Целями Ассоциации является объединение профессиональных аккредитованных гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, защита профессиональных и юридических прав, укрепление профессиональных связей, содействие развитию и укреплению делового сотрудничества гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Российской Федерации с коллегами зарубежных стран, а также с российскими и иностранными туристическими организациями и предприятиями. В январе 1991 года Ассоциация была принята в члены Всемирной Ассоциации гидов-переводчиков, в декабре 1991 г. — в члены Федерации Европейских ассоциаций гидов-переводчиков.
По информации этой Ассоциации, предоставленной нам по телефону, услуги гида со знанием английского, немецкого, итальянского или испанского языков сейчас стоят от 2000 до 3000 руб. на группу в день. Услуги гида со знанием венгерского, румынского, сербского или т.п. языков стоят от 3000 до 4000 руб. на группу в день. Услуги гида со знанием арабского, японского, китайского, корейского или вьетнамского стоят от 3500 до 4500 руб.
на группу в день. Стоимость находится в зависимости от уровня знания языка, опыта работы, продолжительности рабочего дня (он может составлять 6 часов, а может и 10 часов). Также имеет значение, считает ли туроператор нужным оплачивать обед гида. Если нет, то его заработная плата должна быть несколько выше. Как правило, туроператор и гид договариваются о том, что каждый день работы будет стоить одну и ту же сумму, несмотря на то, что один день гид только встречал или провожал туристов, а другой — вел экскурсию.
Возьмем средние данные:
гид со знанием европейского языка — 2500 руб. в день, 12 500 руб. за 5 дней;
гид со знанием восточноевропейского языка — 3500 руб. в день, 17 500 руб. за 5 дней;
гид со знанием азиатского языка — 4000 руб. в день, 20 000 руб. за 5 дней.
Экскурсии в музеи следует заказывать заблаговременно (за 1,5−2 месяца) в виду их ограниченной проходной способности.
Экскурсия в Московский Кремль (по территории и Успенскому собору) на иностранном языке или под перевод сейчас стоит 2500 руб. Кроме того, должны быть оплачены входные билеты — 350 руб. на взрослого человека, 100 руб. на ребенка.
Экскурсия в Фонд народных художественных промыслов РФ, как было сообщено нам по телефону, на русском языке под перевод стоит 1000 руб. на группу.
Экскурсия по ТОО «Гжель» под перевод и мастер-класс — 150+850=1000 руб. на иностранца.
Осмотр экспозиции городского краеведческого музея в Павловском Посаде под перевод — 100 руб. на иностранца. Поскольку мастер-классы на ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура» пока не проводятся, их точную стоимость мы знать не может, запланируем, также как по Гжели, — 850 руб. на одного иностранного гражданина.
Если турфирма организует автобусные туры или заказывает трансферы, то ей нужно заблаговременно выбрать автобусную компанию, предоставляющую комфортабельные, технически надежные автобусы, услуги профессиональных, хорошо выглядящих (белая рубашка, галстук), непьющих водителей, оптимальные цены и заключить с ней договор.
Как правило, на практике фирмы сталкиваются с необходимостью оплаты минимального времени пользования автобусом 4 часа плюс 2 часа на подачу и отгон автобуса, даже если фактически автобус используется меньше. Когда автобус заказывается на время, превышающее сутки, то оплата идет из расчета 16 часов в сутки при условии предоставления водителю или двум водителям (по усмотрению автобусной компании) проживания и питания, а также оплаты ночной стоянки автобуса.
Новый комфортабельный автобус «Мерседес», оборудованный микрофоном, кондиционером, стереои видео установками, стоит 850 руб. в час.
Таким образом, стоимость обслуживания по дням:
1 день: 850 руб.*6часов=5100 руб. Автобус заказывается на трансфер. Оплачивается минимальное время использования 4 часа плюс 2 часа на подачу — отгон.
2 день: 850 руб.*7часов=5950 руб. Экскурсия длится с 11:00 до 16:
30. Автобус заказывается на 5 часов. Довозит группу до Фонда народных художественных промыслов РФ и уезжает, т.к. после экскурсии по выставочным залам запланировано свободное время в центре города. Плюс 2 часа на подачу — отгон. Итого: 7 часов.
3 день: 850 руб.*10часов=8500 руб. Экскурсия длится с 11:00 до 18:
30. Автобус заказывается на 8 часов. Плюс 2 часа на подачу — отгон. Итого: 10 часов.
4 день: 850 руб.*10часов=8500 руб. Экскурсия длится с 11:00 до 18:
30. Автобус заказывается на 8 часов. Плюс 2 часа на подачу — отгон. Итого: 10 часов.
5 день: 850 руб.*6часов=5100 руб. Автобус заказывается на трансфер. Оплачивается минимальное время использования 4 часа плюс 2 часа на подачу — отгон.
Всего за транспортное обслуживание: 33 150 руб.
Когда стоимость всех входящих в тур услуг известна, можно подсчитывать общую себестоимость тура. На человека:
проживание с завтраком и регистрацией в двухместном стандартном номере «Сретенской» — 17 556 руб.
экскурсии:
гид с европейским языком — 12 500 руб./20чел.=625 руб.
Кремль — 2500 руб./20чел.+350 руб.=475 руб.
Фонд народных художественных промыслов РФ — 1000 руб./20чел.=50 руб.
ТОО «Гжель» — 1000 руб.
Павловский Посад — 950 руб.
Итого экскурсии — 3100 руб.
транспортное обслуживание — 33 150 руб./20чел.=1658 руб.
Себестоимость тура — 22 314 руб. на человека.
Как отмечено выше, для установления цены тура необходимо к себестоимости прибавить косвенные затраты и прибыль фирмы. Как правило, принимающие туроператоры определяют цену тура методом «прямые затраты плюс 15%». Цена — 26 252 руб.
Таблица 5
Стоимость тура «Художественные промыслы восточных славян» на человека в российских рублях, минимальное количество туристов в группе — 20 человек
№ п/п Размещение Тур на одном из языков Центральной Европы Тур на одном из восточноевропейских языков Тур на одном из азиатских языков (1) (2) (3) (4) (5) Взрослый в двухместном стандартном номере «Сретенской» 26 251 26 545 26 692
Взрослый в двухместном стандартном номере «Советского» 19 150 19 444 19 591
Ребенок до 12 лет на дополнительном месте 5303 5597 5744
Также прайс-лист туроператора может включать возможные доплаты за стандартное одноместное размещение и (или) за размещение в улучшенном двухместном номере.
Например, доплата за стандартное одноместное размещение в «Сретенской» — (11 550−12 540/2)*4*0,7=14 784 руб. на человека. Доплата за размещение в улучшенном двухместном номере «Сретенской» — (13 530−12 540)/2*4*0,7=1386 руб. на человека. Плюс к цене, указанной в прайс-листе в табл. 5.
В примере представлен расчет без надбавки 15%. Если туроператор считает это нужным, он может включить данную надбавку и в доплаты. Тогда доплата за стандартное одноместное размещение в «Сретенской» — 17 393 руб. на человека. Доплата за размещение в улучшенном двухместном номере «Сретенской» — 1631 руб. на человека.
Отправляющим туроператорам прайс-лист представляется, как правило, в условных единицах, под которыми подразумеваются или доллары США, или Евро. В табл. 6 представлен один из возможных вариантов такого прайс-листа. Доллар США согласно курсу ЦБ РФ сейчас немного превышает 30 российских рублей. Цены в табл. 6 рассчитаны путем деления данных из табл. 5 на 30.
Если доллар США будет стоить меньше 30 руб. или больше 31 руб., то целесообразен перерасчет данных, приведенных в табл. 6.
В табл. 6 приведены цены нетто. Комиссионные не предусмотрены. Включением комиссионных, как правило, занимаются отправляющие туроператоры.
Отметим, что исследование предложений принимающих туроператоров на их официальных сайтах в сети Интернет показало, что у разработанного нами тура нет аналогов. Только туроператоры по внутреннему туризму предлагают посещение Гжели и Павловского Посада.
По цене продукт получился достаточно конкурентоспособным. Примерно по тем же ценам предлагаются туры по Москве с посещением Сергиева Посада. А у нас в тур входят две загородные экскурсии.
В дальнейшем целесообразно осуществлять мониторинг средств размещения в Москве. Нахождение отеля, предлагающего более оптимальное соотношение цены и качества, позволит усилить конкурентоспособность нашего турпродукта. Как видно из представленных расчетов, затраты на проживание имеют наибольший удельный вес.
Таблица 6
Сost of «Art crafts of east Slavs» per person in standard units
(1 s.u. = 1 US dollar),
minimum quantity of tourists is 20 persons
Nr. Accommodation Tour with one of languages of the Central Europe Tour with one of the East European languages Tour with one of the Asian languages (1) (2) (3) (4) (5) Adult in double or twin standard number «Sretensky» 875 885 890 Adult in double or twin standard number «Sovietsky» 638 648 653 Child till 12 years on extra-bed 177 187 191 Заключение В работе были поставлены задачи по изучению деятельности современных центров народных художественных промыслов как важнейшего туристского ресурса, проведению анализа туристского рынка Подмосковья, а также формированию нового туристского продукта по Подмосковью для предложения на рынке въездного туризма.
Было установлено, что на сегодняшний день международный туристский рынок переполнен различного рода предложениями. Современным потребителям туристских продуктов достаточно сложно предложить что-то новое. В этом отношении наличие у России развитых центров художественных промыслов представляется весьма ценным и может рассматриваться стратегическим конкурентным преимуществом страны на международном туристском рынке. Природная любознательность туристов в отношении разных уголков планеты и их населения формирует один из наиболее сильных побудительных к путешествию мотивов.
Влияние художественных промыслов на въездной поток туризма в РФ можно характеризовать двояко. С одной стороны, изделия художественных промыслов являются визитной карточкой страны. С другой стороны, они воспринимаются иностранцами (и, скорее всего, отечественными принимающими туроператорами) как нечто сопутствующее поездке в Россию. Таким образом, нужно констатировать, что центры художественных промыслов, несмотря на их высокий статус, пока не являются объектами массового посещения иностранными туристами. Потенциал данных центров как фактор конкурентоспособности туристского комплекса страны заслуживает высокую оценку. Главной задачей остается повышение эффективности его использования.
Одним из направлений повышения эффективности использования данных туристских ресурсов мы видим в формировании соответствующих тематических туров.
Проведенное нами исследование туристского рынка Подмосковья показало, что в области наблюдаются проблемы, связанные с обслуживанием туристов. Наиболее значительные, как нам представляется, лежат в сфере организации питания туристов, отсутствии квалифицированных для работы с туристами кадров, отсутствии соответствующих международным стандартам стоянок туристских автобусов. В таких условиях эффективная деятельность туроператора затрудняется, но не невозможна.
Угрозой развитию рынка въездного туризма видится отсутствие разнообразия в экскурсионном обслуживании, возможность подмены туров реальных турами виртуальными, ставшими доступными в связи со всеобщей информатизацией и компьютеризацией. Понятно, что виртуальное путешествие не заменит полноценно реальное. Но у него есть свои веские преимущества, а именно экономия денег, времени и безопасность. Поэтому мы считаем, что представителям индустрии туризма принципиально важно находить решения, исполнение которых было бы возможно только в реальном путешествии. Одно из таких решений могут предложить центры народных художественных промыслов, организующие мастер-классы.
На основании проведенного исследования возможностей центров народных художественных промыслов, а также анализа положения туристского рынка Подмосковья нами разработан тематический тур «Художественные промыслы восточных славян». Исследование предложений принимающих туроператоров на их официальных сайтах в сети Интернет показало, что у разработанного нами тура нет аналогов. Программы обслуживания иностранных туристов, в большинстве своем, предполагают осмотр основных достопримечательностей Москвы и Подмосковья (Московского Кремля, Троице-Сергиевой Лавры и т. п.), а также возможность приобретения изделий центров народных художественных промыслов в качестве сувениров. Посещение данных центров не предусмотрено. Однако, подобные тематические туры есть в предложениях на внутреннем рынке. Они уже сейчас предлагаются в качестве туров выходного дня для москвичей, школьных групп и т. п. Так что можно говорить о том, что накоплен некоторый опыт проведения туров с посещением центров народных художественных промыслов.
Разработанная программа тура предусматривает обзорную экскурсию по Москве, посещение Московского Кремля. По нашему мнению, это только украсит тур, сделает его более конкурентоспособным. Целесообразно посещение выставочных залов Фонда народных художественных промыслов Российской Федерации, где представлены изделия всех основных центров народных художественных промыслов страны. Основные объекты показа — Гжель и Павловский Посад, накопившие многолетнюю историю, сохранившие уникальные традиции, а также имеющие некоторую известность в мире, что является важным в побуждении иностранных туристов к совершению путешествия.
По цене продукт получился достаточно конкурентоспособным. Примерно по тем же ценам предлагаются туры по Москве с одной загородной экскурсией. В тематическом туре «Художественные промыслы восточных славян» их две плюс мастер-классы, которые стоят значительно дороже, нежели экскурсии.
В дальнейшем целесообразно осуществлять мониторинг средств размещения в Москве. Нахождение отеля, предлагающего более оптимальное соотношение цены и качества, позволит усилить конкурентоспособность предложенного турпродукта. Как видно из представленных расчетов, затраты на проживание имеют наибольший удельный вес. Правда, дороговизна московских гостиниц — это уже другая проблема, имеющая к нашему исследованию лишь косвенное отношение.
Таким образом, считаем задачи выполненными, а цель по составлению предложения по совершенствованию деятельности принимающего туроператора достигнутой.
Разумеется, данное предложение — лишь один возможный вариант совершенствования деятельности принимающего туроператора. Должна продолжаться работа по формированию разнообразных новых туристских продуктов. Однообразие обедняет и туризм, и культуру. Целесообразен поиск способов и средств, усиливающих конкурентоспособность реальных туров по сравнению с виртуальными. Неотложной задачей является совершенствование туристской инфраструктуры Подмосковья.
Библиографический список Федеральный закон от 24.
11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.
06.2009) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Федеральный закон от 06.
01.1999 N 7-ФЗ (ред. от 23.
07.2008) «О народных художественных промыслах».
Федеральный закон от 25.
06.2002 N 73-ФЗ (ред. от 23.
07.2008) «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации».
Постановление Правительства Московской области от 14.
01.2009 N 22/53 (ред. от 23.
10.2009) «О Комитете по физической культуре, спорту, туризму и работе с молодежью Московской области».
Постановление Правительства Московской области от 06.
11.2003 N 643/41 (ред. от 27.
12.2006) «О Программе Правительства Московской области «Развитие индустрии туризма в Московской области на 2004;2007 годы».
Авдулов А.Н., Кулькин А. М. Контуры информационного общества. — М.: ИНИОН РАН, 2005 г. — 164 с.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм. Издание 8-е, перераб. и доп. — М.: Изд. дом Герда, 2006. — 512 с.
Емельянов Б. В. Экскурсоведение. — М.: Советский спорт, 2008. — 216 с.
Кармин А. Культурология. Учебник. — М.: Лань, Мир музыки, 2009. — 928 с.
Квартальнов В. А. Туризм. — М. Финансы и статистика, 2007. — 336 с.
Комаров И. К. Возрождение Волги — шаг к спасению России. Кн.3: Роль Московского региона в возрождении Волги. — М.: Экология, 1997. — 511 с.
Липатов Ю. А. Менеджмент. — СПб: Фаворит, 2007. — 365 с.
Мациевский С. Э. Исследования систем управления. — М.: Экономика, 2007. — 408 c.
Российский рынок туристических услуг в 2009 году. — М.: Intesco Research Group, 2009. — 128 с.
Савина Н. В. Экскурсоведение. — Минск: издательство БГЭУ, 2009. — 256 с.
Сенин В. С. Организация международного туризма. Учебник. 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 400 с.
Сенин В. С. Туризм. Мини-словарь. 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 64 с.
Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. — 2-е изд. испр. и доп. М.: изд-во Эксмо, 2005. — 544 с.
Харитонович Д. Э. Ремесло. Цехи и миф. Т. 2. — М.: Наука, 1999. — 312 с.
Чудновский А.Д., Жукова М. А., Сенин В. С. Управление индустрией туризма. — М.: Кно
Рус, 2009. — 437 с.
Шелагурова И. Кухни народов мира. — М.: Эксмо, 2005. — 512 с.
Культуру народов России решили сохранить // Проект «Лица России» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.rusnations.ru/news/527.html. Дата обращения: 11.
12.2009.
Материалы Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.gks.ru/free_doc/2009/b0911/10−10.htm. Дата обращения: 11.
12.2009.
Материалы Ассоциации «Народные художественные промыслы России» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.nkhp.ru/index.htm. Дата обращения: 11.
12.2009.
Материалы Фонда народных художественных промыслов Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.museum.ru/M2639
Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://guide-association.narod.ru/. Дата обращения: 17.
12.2009.
Материалы Правительства Московской области [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.mosreg.ru/news_region/. Дата обращения:
14.12.
2009.
Материалы Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.ratanews.ru/rubricator/rubric123.stm. Дата обращения:
14.12.
2009.
Материалы информационного портала о Гжели [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.gzhel-info.ru/about. Дата обращения:
14.12.
2009.
Материалы информационного портала Павловского Посада [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.pavlovskyposad.ru/catalog/cat_museum.htm. Дата обращения: 17.
12.2009.
Материалы ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://platki.ru. Дата обращения:
14.12.
2009.
Материалы ФГУП Государственного историко-культурного музея-заповедника «Московский Кремль» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.kreml.ru/ru/main/info/visitors/order_excursion/Survey ThematicExcursion/. Дата обращения: 17.
12.2009.
Материалы компании «Евросувенир» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.eurosuvenir.ru/index.php?show_aux_page=4. Дата обращения: 11.
12.2009.
Материалы ООО «Академсервис» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.acase.ru/. Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы официального сайта гостиницы «Сретенская» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.hotel-sretenskaya.ru/. Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы официального сайта исторического отеля «Советский» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.sovietsky.ru/. Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы автобусной компании «М-транспорт» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.m-transport.ru/auto.htm. Дата обращения: 17.
12.2009.
Приложения
Приложение 1
Карта Московской области
Приложение 2
Главные художественные промыслы Московской области
Сергиев Посад — город русской игрушки. Матрешка Богородская резьба
Абрамцево-Кудринская резьба Жостово Гжель
Шали Павловского Посада Миниатюра Федоскина
Приложение 3
Гостиница «Сретенская»
Приложение 4
Исторический отель «Советский»
Чудновский А.Д., Жукова М. А., Сенин В. С. Управление индустрией туризма. — М.: Кно
Рус, 2009. — с. 5.
Кармин А. Культурология. Учебник. — М.: Лань, Мир музыки, 2009. — с. 31.
Федеральный закон от 06.
01.1999 N 7-ФЗ (ред. от 23.
07.2008) «О народных художественных промыслах».
Материалы Ассоциации «Народные художественные промыслы России» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.nkhp.ru/index.htm. Дата обращения: 11.
12.2009.
Федеральный закон от 24.
11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.
06.2009) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Культуру народов России решили сохранить // Проект «Лица России» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.rusnations.ru/news/527.html. Дата обращения: 11.
12.2009.
Сенин В. С. Организация международного туризма. Учебник. 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2005. — с. 57.
Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. — 2-е изд. испр. и доп. М.: изд-во Эксмо, 2005. — с. 31.
Квартальнов В. А. Туризм. — М. Финансы и статистика, 2007. — с. 67−68.
Материалы Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.ratanews.ru/rubricator/rubric123.stm. Дата обращения:
11.12.
2009.
Материалы компании «Евросувенир» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.eurosuvenir.ru/index.php?show_aux_page=4. Дата обращения: 11.
12.2009.
Материалы Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.gks.ru/free_doc/2009/b0911/10−10.htm. Дата обращения: 11.
12.2009.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм. Издание 8-е, перераб. и доп. — М.: Изд. дом Герда, 2006. — с. 123.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм. Издание 8-е, перераб. и доп. — М.: Изд. дом Герда, 2006. — с. 123−124.
Постановление Правительства Московской области от 14.
01.2009 N 22/53 (ред. от 23.
10.2009) «О Комитете по физической культуре, спорту, туризму и работе с молодежью Московской области».
Комаров И. К. Возрождение Волги — шаг к спасению России. Кн.3: Роль Московского региона в возрождении Волги. — М.: Экология, 1997. — с. 407−422.
Постановление Правительства Московской области от 06.
11.2003 N 643/41 (ред. от 27.
12.2006) «О Программе Правительства Московской области «Развитие индустрии туризма в Московской области на 2004;2007 годы».
Материалы Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.ratanews.ru/rubricator/rubric123.stm. Дата обращения:
14.12.
2009.
Материалы Правительства Московской области [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.mosreg.ru/news_region/. Дата обращения:
14.12.
2009.
Сенин В. С. Организация международного туризма. Учебник. 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2005. — с. 98.
Авдулов А.Н., Кулькин А. М. Контуры информационного общества. — М.: ИНИОН РАН, 2005 г. — с. 5.
Там же. — с. 57.
Харитонович Д. Э. Ремесло. Цехи и миф. Т. 2. — М.: Наука, 1999. — с. 118−124.
Там же. — с. 124.
Материалы информационного портала о Гжели [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.gzhel-info.ru/about. Дата обращения:
14.12.
2009.
Материалы ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://platki.ru. Дата обращения:
14.12.
2009.
Савина Н. В. Экскурсоведение. — Минск: издательство БГЭУ, 2009. — с. 11.
Емельянов Б. В. Экскурсоведение. — М.: Советский спорт, 2008. — с. 23.
Материалы Фонда народных художественных промыслов Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.museum.ru/M2639
Дата обращения:
14.12.
2009.
Материалы ООО «Академсервис» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.acase.ru/online/ru-city-moscow-id2.jsp. Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы ООО «Академсервис» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.acase.ru/online/ru-hotel-sretenskaya-id200233.jsp. Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы официального сайта гостиницы «Сретенская» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.hotel-sretenskaya.ru/. Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы ООО «Академсервис» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.acase.ru/online/ru-hotel-historical-hotel-sovietsky-id9900038.jsp. Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы официального сайта исторического отеля «Советский» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.sovietsky.ru/. Дата обращения: 14.
12.2009.
Шелагурова И. Кухни народов мира. — М.: Эксмо, 2005. — с. 5−11.
Материалы официального сайта гостиницы «Сретенская» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.hotel-sretenskaya.ru/index.phtml?sub=about_rasc_rooms/. Дата обращения: 14.
12.2009.
Материалы официального сайта исторического отеля «Советский» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.sovietsky.ru/content/rooms/exclusive/. Дата обращения: 17.
12.2009.
Материалы Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://guide-association.narod.ru/. Дата обращения: 17.
12.2009.
Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров. — тел. (495) 251−88−24.
Материалы ФГУП Государственного историко-культурного музея-заповедника «Московский Кремль» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.kreml.ru/ru/main/info/visitors/order_excursion/SurveyThematicExcursion/. Дата обращения: 17.
12.2009.
Фонд народных художественных промыслов РФ — тел. (495) 697−65−61.
Материалы информационного портала о Гжели [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.gzhel-info.ru/about. Дата обращения:
17.12.
2009.
Материалы информационного портала Павловского Посада [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.pavlovskyposad.ru/catalog/cat_museum.htm. Дата обращения: 17.
12.2009.
Материалы автобусной компании «М-транспорт» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.m-transport.ru/auto.htm. Дата обращения: 17.
12.2009.
Там же.
Туристские ресурсы
Рекреационные
Природные
Культурные
Экономические
Финансовые
Инфраструктурные
Трудовые
