9. Составление нормативно-правовой базы становления русского делового туризма.
10. Улучшение сбора и анализа статистических данных. 11. Упрощение формальностей, связанных с организацией деловых путешествий и проведением конгрессно-выставочных событий. Не трудно догадаться, собственно в условиях масштабного мирового кризиса наилучшие русские фирмы выйдут из трудной ситуации наиболее сильными, произойдет их естественное санирование. Будущее за крупными, надежными многопрофильными агентствами и компаниями, предоставляющими широкий диапазон услуг. Мастера отрасли сходятся во мнении, что в обозримые годы более всего станут популярны креативность и инновации. Например, специалисты представляют, что на рынке будут замечены новые стандарты и фактические механизмы, которые посодействуют отрасли быть более разумной и успешной на длительный период времени. Прослеживается определенная направленность повышения спроса на услуги и события корпоративной трэвел-индустрии и индустрии встреч/MICE в европейских государствах, например в Рф.
Про это говорят результаты работы выставок 2009 года («Интурмаркет», MITF, workshop ANTOR MICE в Москве, IMEX во Франкфурте, BusinessTravelMarket в Лондоне и др.). В мире деловой туризм и индустрия встреч перевоплотился в великий бизнес. Для Рф необыкновенно важна современная конкретная фактическая групповая муниципальная программа поэтапного становления и стимулирования этой отрасли. Тут нужны энергичные усилия государственной власти, бизнеса, неправительственных организаций, их светлое и конкретное осознание значимости решения данной проблемы. Помощь развитию делового туризма, с учетом его места в экономике и характера лично отрасли как существенной составляющей русской туристической индустрии, обязано входить в обязанности правительства и деловой общественности. 3.
3.Основные проблемы развития делового туризма в России.
Мировой опыт показывает, что успешность развития туризма в большей степени зависит от восприятия этой отрасли государственными структурами, от того, насколько эффективно проведена организация делового туризма в стране и насколько она пользуется государственной поддержкой. Формирования имиджа России как станы, наиболее благоприятной для ведения бизнеса, является одним из условий развития въездного делового туризма в будущем. При создании инфраструктуры въездного делового туризма в РФ в последние годы предпринимаются определенные шаги. В Москве и областных центрах создаётся конгрессные и конвеншн-бюро, выставочные организации, строится большое количество бизнес-центров и бизнес-отраслей, расширяются календари проведения конгрессов, семинаров, симпозиумов, форумов и других деловых мероприятия, что объясняется тенденцией превращения делового туризма в одну из самых высокодоходных отраслей мировой туристской индустрии. Около половины всех зарубежных гостей Москвы приходится на деловых туристов. Количество международных контактов, которые связывают РФ с другими странами, находится в постоянном росте. Поэтому стоит еще раз отметить, что приоритетным развитием гостиничного бизнеса в нашей стране считается строительство комфортабельных, удобно расположенных бизнес-отелей. В крупных культурных и промышленных центрах, таких как Москва, санкт-Петербург, Новосибирск, Архангельск, Екатеринбург, Тольятти, Самара, Иркутстк, Мурманск, Владивосток, Сочи и других городах постояноувличиывается количество отелей, оснащенных всми необходимыми средствами для делового туризма, а устаравшие отели модернизируются с учетом запросов бизнесменов. Намного хуже обстоит ситуация с инфраструктурой делового туризма в регионах России. Практически пришла в негодность туристская инфраструктура Средней полосы России, на Урале, Закавказьеви.
Дальней Востоке существует разве что въездной туризм, привлеченный так называемой «русской экзотикой». Стоимость транспортных услуг так же не составляет конкуренцию другим странам. В сфере связи и телекоммуникаций многие регионы находятся далеко в не в лучшем поожении: при проведении делового мероприятия в российской глубинке можно столкнуться со множеством проблем, например, отсутствием компьютеров, интернета и мобильной связи, подходящего зала для мероприятия. Еще одной проблемой в сфере организации делового туризма является то, что лишь малая часть российских организаций может позволить себедорогостоящие корпоративные выезды, поэтому чаще всего для сотрудников организовываются одновременные деловые поездки в страны, где находятся основные партнеры предприятия. Деловой туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего туризма, поэтому государство должно быть заинтересовано в его развитии. Кроме того, в связи с выходом российского бизнеса на высокие рыночные ниши все чаще возникает необходимость деловых, культурным и научных связей. Поэтому деловой туризм, ка одна из ведущих отраслей экономики России должен быть направлен на расширение сферы деловых контактов, развитие экономического потенциала России и ее интеграцию в мировое сообщество. Конечно, трудно утверждать, что Россия сможет получать от туризма доходы, сопоставимые с доходами от туризма, например, европейских стран. В тоже время необходимо еще раз отметить, что возможности для развития туризма в России огромны, но, тем не менее, в значительной степени не использованы. До недавнего времени туристская индустрия рассматривалась в России как второстепенная отрасль, ее состояние без эффективного участия государства привело к тому, что наша страна выступает в качестве поставщика туристов за границу, что в свою очередь, ведет к оттоку за рубеж крупных денежных средств при одновременном снижении доходов от въездного туризма.
Одним из основных факторов, повлиявших на рост выездного потока, является огромный отложенный спрос на путешествия за рубеж. В настоящее время высока доля прибытия туристов из тех стран, которые не являются активными участниками при движении туристских денежных потоков (например, Финляндия, Швеция, Польша, китай), в то же время доля прибытий из стран, которые могут приносить валютный доход (Великобритания, Франция, Италия, Япония, Германия, США), незначительна. Следует отметить, что число поездок со служебными целями из стран вне СНГ стабильно уже на протяжении 8 лет. Так же необходимо уделить внимание тому факту, что процедура получения российской деловой визы является сложной, поэтому большинству путешественников, приезжающих в нашу страну с деловыми целями, приходится оформлять туристическую визу и указывать в качестве цели пребывания либо туризм, либо частную поездку. Неразвитость туристской инфраструктуры, неудобный визовый режим, а также несоответствие цены качеству являются главными факторами, которые формируют негативный образ РФ как страны и сдерживают прибытие иностранных туристов из стран дальнего зарубежья. Поэтому необходимо рассмотреть роль российских центров бизнес-туризма Москвы и Санкт-Петербурга, в развитии индустрии рассматриваемого вида туризма. На сегодняшний день около 80% рынка делового туризма приходится именно на Москву и Санкт-Петербург, соответственно участники рынка делового туризм атуристские фирмы и их клиенты — сосредотачивают свое внимание в основном в наших двух столицах. Выгоды от организации и проведения крупных деловых мероприятий очевидны для гостиниц, транспортных компаний и для государства в целом. Как было сказано ранее, наиболее развивающимся видом делового туризма выступает выставочно-конгрессный туризм, в который вносит значительный вклад в национальный доход от туризма в любых странах. Несмотря на глобальный финансово-экономический кризис мировая индустрия встреч продолжает развиваться в более чем 150 государствах. До 2009 года динамичный рынок делового туризма обеспечивал ежегодно более 600 млн. деловых поездок и почти.
300 млрд. долларов финансового оборота. Эти внушительные цифры свидетельствуют о том, что деловой туризм сам по себе является ключевым элементом стимулирования роста национальной экономики, который просто так невозможно уничтожить. Как следствие, никакие экономические кризисы не способны кардинально повлиять на бизнес в деловом туризме. Важно помнить, что организационные модели и люди, которые используют эти модели, радикально не меняются.
Кризис можно рассматривать не только как тяжелое переходное состояние, но и серьезную ломку негативных традиций и явлений. Можно предположить, что в деловом туризме лучшие компании выйдут из кризиса более сильными. Произойдет естественное санирование компаний. В текущей сложной ситуации выжить смогут лишь многопрофильные агентства, предоставляющие широкий спектр услуг, вероятна консолидация самых крупных игроков. Секрет феномена индустрии встреч заключается в том, что процветание любого государства, так же как и любого бизнеса, невозможно без активного обмена информацией, овладения новыми технологиями, повышения квалификации на всех уровнях делового образования, участия в международных конгрессах и выставках. Именно поэтому деловой туризм будет бурно развиваться в будущем. Деловой туризм в России уже превратился в факт нашей профессиональной и повседневной жизни, объективно существующее, своеобразное и, можно сказать, исключительно модное явление. Он уже имеет свою короткую историю и хронологию.
Постепенно деловой туризм становится важным инструментом развития российских регионов, продвижения их потенциала на отечественный и зарубежный рынки. Но в целом пока можно вести речь о нелегком процессе постепенного формирования данного рынка. В каждом экономическом кризисе прослеживается тенденция концентрироваться только на краткосрочных, кратковременных действиях, чрезвычайных мерах выхода из кризиса. При этом игнорируется общая ситуация происходящего. Но кризис, переживаемый нами в настоящее время, — это знак значительных перемен и сдвигов, которые происходят в компаниях, агентствах, организациях, в целом в индустрии, на рынке, в технологиях и вообще в мире. В конечном счете любой кризис рано или поздно заканчивается, а вот долговременная конкурентоспособность страны — вопрос, который никуда не денется. В каком состоянии, с какой структурой и какими резервами выйдет Россия из кризиса — от этого будет зависеть, какое место она займет в экономике XXI века. Исследования по России, в частности компаний BaumanInnovation и StrategyPartners, показывают, что ключевые проблемы развития туризма в российских регионах связаны с низкой транспортной доступностью, слабой инфраструктурой и т. д. Особенно остро стоит вопрос с подготовкой кадров.
Среди проблемных характеристик делового туризма России выделяются следующие: — огромный, неосвоенный рынок;- неравномерное и непропорциональное социально-экономическое развитие регионов;- явная неразвитость деловой и туристической инфраструктуры;- пока полное отсутствие специализированной подготовки кадров; - неприемлемое соотношение цены и качества услуг;- отсутствие скоординированной и действенной государственной политики в области стимулирования делового туризма;- несовершенство действующего законодательства;- усложненная процедура получения въездных деловых виз для иностранных граждан;- отсутствие законодательно закрепленной структурированной профессии работника делового туризма, ее профессиональных категорий;- отсутствие профессиональных стандартов работника делового туризма;- слабое владение специалистами иностранным (английским) языком и отраслевым понятийным аппаратом; - бессистемная маркетинговая деятельность, отсутствие регулярного и объективного статистического учета;- пассивное отношение к участию в крупных международных конгрессно-выставочных мероприятиях, отраслевых; специализированных форумах и экспертных совещаниях;- доминирование выездных туристических потоков;- невысокая доля въездного туризма из дальнего зарубежья;- резкое деление на центр (Москва и Санкт-Петербург) и Периферию (различные регионы);- гипертрофированная роль Москвы — более 70% общего оборота, 80% всех прибытий с деловыми целями, 50% всех российских конференций;- плохое состояние экологии. Понятно, что для успешного функционирования отрасли надо сначала подготовить отечественных специалистов. Пока в России очень трудно создается интеллектуальный образовательный рынок. Мы не котируемся на рынке подготовки кадров в деловом туризме, а ведь люди — наш самый важный актив. Бизнесу нужны адаптированные к современным условиям кадры. Мы до сих пор не накопили критическую массу достойных, грамотных и подготовленных менеджеров, которые могут продвигать Россию как важную и привлекательную дестинацию делового туризма. Это наболевшая проблема, поскольку пока специалистов для работы в деловом туризме не выпускает ни один российский вуз. Наши специализированные образовательные учреждения готовят специалистов широкого профиля, в отличие от западных учебных заведений, выпускающих специально подготовленных менеджеров для работы в сфере делового туризма. Его развитие в деловом туризме невозможно без сбалансированного и грамотного сочетания теории и практики. Вопрос этот весьма сложен и вызывает дискуссии и разногласия в среде специалистов, работников образовательных учреждений.
Выводы по 3 главе. В последнее время бизнес-туризм в России становиться одной из высокодоходных отраслей туриндустрии. В стране в целях развития въездного делового туризма строятся огромное множество бизнес-отелей, бизнес-центров, организуются форумы, конгрессы и деловые мероприятия. Так, в Москве не перестают возводить все новые и новые объекты, ориентированные на бизнес-туристов, в основном — отели. Центрами делового туризма в стране являются Москва и Санкт-Петербург.Конечно, здесь необходимо отметить, что в других регионах страны развитие делового туризма находиться на достаточно низком уровне, так как в российских глубинках плохо развита телекоммуникационная сфера. Одной из главных проблем в сфере развития делового туризма в России является то, что немногие компании смогут позволить себе в финансовом плане корпоративные выезды своих сотрудников за границу и организацию различных деловых мероприятий.
Кроме того, многие специалисты в данной области отмечаю, что Россия не располагает грамотными и подготовленными менеджерами, которые могли бы продвинуть страну дальше в развитии делового туризма, то есть речь идет о нехватке кадров и уровне их подготовке. Несмотря на все выше сказанное, деловой туризм в России на сегодняшней день достаточно быстро развивается и скоро данный вид туризма станет необходимым элементом внутренней экономики России.
Заключение
.
Внутренний профессиональный туризм как составная часть делового туризма получает развитие внутри отечественных центров промышленности и науки. В условиях конкурентного позиционирования регионов РФ как на внутренним, так и на международном туристском рынках, когда повышается значение притока инвестиций, квалифицированной рабочей силы, производств устойчивого развития и т. п., все более актуальной становится проблема повышения положительного имиджа и инвестиционной привлекательности региона в целом и формирования имиджа деловых центров для отдельных регионов РФ на основе территориального маркетинга. Территориальный маркетинг призван стать инструментом реализации обоснованной стратегии развития регионов и достижения стабильности и устойчивости их развития через систему формирования имиджа деловых центров. Однако отсутствие исторически сложившегося инструментария эффективного планирования и прогнозирования темпов и направлений развития данного вида туризма, а также оценки его вклада в экономику РФ ставит вопрос о необходимости создании теоретико-методологической и практической баз формирования имиджа территории как центра делового тризма. Маркетинг является весьма эффективным инструментом повышения качества туристских услуг, а, следовательно, и их конкурентоспособности на рынке. Сценарное прогнозирование обеспечивает: −лучшее понимание сложившейся ситуации в сфере делового туризма и ее эволюции; −оценку потенциальных рисков; −учет благоприятных потребностей; −появление возможных и целесообразных направлений туристской деятельности; −повышение уровня адаптации к изменившимся условиям бизнеса. Процесс построения сценариев развития сферы делового туризма предусматривает выполнение ряда этапов: 1) постановка проблемы; 2) определение целей и критериев; 3) сбор информации; 4) построение и тестирование вариантов; 5) проверка альтернатив на осуществимость; 6) оценка «стоимости» и эффективности альтернатив; 7) синтез результатов анализа и их критическая оценка; 8) поиск новых альтернатив и корректировка целей. Завершение этих этапов выражается в подготовке нескольких сценариев, что позволяет по итогам их рассмотрения и анализа выбрать наиболее вероятный сценарий, описывающий развитие делового туризма в среднесрочной перспективе. Тем самым, в узком смысле под деловым туризмом предлагается рассматривать не просто поездки с деловыми целями, а систему взаимосвязанных экономических, организационных и социальных отношений, неизбежно в той или иной форме возникающих в рамках соответствующего вида делового туризма.
Действительно, в любом случае в процессе делового туризма деловой путешественник вступает в те или иные социально-экономические отношения, нарабатывает статус, совершенствует свое мастерство, развивает собственный потенциал, что в дальнейшем позитивно сказывается на функционировании компании, в которой он трудится и т. п. Конечной же целью делового туризма является, соответственно, профессиональное совершенствование самого туриста (а не отдых, как это предлагается в некоторых из рассмотренных ранее определений), в том случае если он осуществляет его в индивидуальном порядке, либо профессиональное совершенствование вкупе с достижением целей организации, которая его командирует. В настоящее время, учитывая характер влияния делового туризма на развитие мировой экономики, по нашему мнению, целесообразно рассматривать его уже не только как систему социально-экономических отношений, возникающих в процессе деловых поездок, а как особый институт. Список использованной литературы.
Источникиа) Законодательные материалы:
Стратегия развития туризма в Российской Федерации до 2015 года (утверждена приказом Ростуризма № 51 от 06.
05.2008).
2. Статья из журнала, газеты, продолжающегося издания, книги, сборников и материалов конференций Зорин И. В. Энциклопедия туризма / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2004. — C. 272. Кривошеева Т. М. Современные методы формирования информационной базы для разработки прогноза спроса населения на товары и услуги: материалы всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». — М.: МГУЛ, 2005.
Туризм в цифрах: статистический сборник 2012 г. / редактор-составитель Т. О. Коник, В. Н. Нестеров. — М.: ИИЦ «Статистика России», 2012.
Фиоктистов К. С. Проблемы формирования инфраструктуры делового туризма // Бизнес-журнал. — 2011. — № 3.
— С. 18. T he International Meetings Industry (Glossary (cited in Rogers).
2003. Р. 18. Цацулина И. А. Развитие делового туризма в России / И. А. Цацулина // Общество: экономика, политика, право. -.
2011. — № 1. — С. 79. Чимитдоржиева О. Г. Деловой туризм: методологические аспекты / О. Г. Чимиртдоржиева // Вестник Орел.
ГИЭТ. — 2010. — № 2. — С.
87. Якимов А. В. Туристический бизнес: посткризисные тенденции / А. В. Якимов // Экономика и управление. — 2011. — № 4. — С.
28.
5. Диссертация и автореферат диссертации.
Булатов А. Н. Методология стратегического управления промышленной кооперацией: автореф. дисс. … д.э.н. / А. Н. Булатов. — Казань, 2011. — С. 7. Жуков В. А. Управление развитием рынка конгрессных мероприятий в России: автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2007.
Серегина В. В. Особенности маркетинга развития специализированного рынка туристских услуг (на примере конгрессного туризма): автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2006. 3. Справочная литература.
Туризм, гостеприимство, сервис: словарь-справочник. — М.: Аспект Пресс, 2002. — С. 72.
D avidson R. B usiness Travel.
L ondon: Addison Wesley Longman, 1994. 7. Аналитические статьи и книги, размещенные в Интернете.
Журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы». URL:
http://www.tpnews.ru (дата обращенияॱ 24.
04.2015 г.)Журнал парад отелей. URL:
http://paradeofhotels.ru (дата обращения 24.
04.2015 г.)Деловой туризм в мире. URL:
http://www.ornatus.ru (дата обращения 28.
03.2015 г.)Стратегия развития туризма в РФ до 2015 года [Электронный ресурc]. — Режим доступа: www.russiatourism.ru/section449. Смирнова О. А. Территориальная структура делового туризма в мире [Электронный ресурс] / О. А. Смирнова. — Режим доступа:
http://diss.rsl.ru/ diss/06/0288/60 288 034.pdf. Статья «Бизнес-туризм». URL: www. vvs-tour.ru (дата обращения 28.
03.2015 г.)Федеральная служба государственнойॱ статистики. URL:
http://www.gks.ru (дата обращения 24.
04.2015 г.)The International Association Meetings Market — 2010. ICCA Statistics Report. 2011 // Celebrat: onpoint: consulting & network. URL:
http://www.celebrationpoint.ch/fileadmin/Conten t/PDFs/Eventplaner/ICCA_Statistics_Report201 0. pdf (датаобращения: 08.
05.2013) Литература1. Книга. Учебник. Однотомное издание.
Александрова А. Ю. Экономика и территориальнаяॱ организация международного туризма. — М., 2000.-399 с. Балабанов И. Т. Экономика туризма / И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов. — М.: Финансы и статистика, 2002. — C.
25. Бабкин А. В. Специальные виды туризма. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.-252 с. Биржаков М. Б.
Введение
в туризм. СПб., 2001.
280 с. Биржанов М. Б. Индустрия туризма. М., 2001 г. 420 стр. Волков Ю. Ф.
Введение
в гостиничный и туристический бизнес. Ростов н/Д: Феникс, 2003.
400 с. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. 2003 г. 304 с. Зорин И. В., Зорин А. И. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И. В. Зорин, А. И. Зорин. — М.: Советский спорт, 2005. -.
528 с. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
700 с. Зорин И. В., Каверина Т. П., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности: учебник. — М.: Финансы и статистика. 2005. -.
288 с. 3-е изд., Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. 256 с. Ильина Е. Н. «Основы туристической деятельности», 2005.
500 с. Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме: учебное пособие / А. Т. Кириллов, Л. А. Волкова. — СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1996. — С. 22. Куликова Е. С. Социально-экономические основы развития территориального маркетинга.
— Екатеринбург, 2007.
Кусков А.С. «Основы туризма», «Кнорус», 2008. 854 с. Осипов Г. В., Степашин С. В. Экономика и социология знания / Г. В. Осипов, С. В. Степашин — М.: Наука, 2009. — С. 11. Сергеева Т. М. Организация туризма: учеб.
практ. пособие. — Минск: БГЭУ, 2007. — 131 с. Сенин В. С. Организация международного туризма: учебник. 400 с. М.: Финансы и статистика, 2006.
перераб. и доп. Сенин В. С. Организация международного туризма. М., 2001 г.
726 с. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. М.: Финансыॱ и статистика, 2003.
620 с.Янкевич. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. 2003 г. 300 с.
Шугаев М. История туризма. М., 2000. -.
300 с. Чуднаковский, А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство: учебник / Под ред. А. Д. Чудновского. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ЮРКНИГА, 2003.
369 с. 2. Многотомное издание в целом.
Чуднаковский, А. Д. Управление индустрией туризма: учебноеॱ пособиеॱ / А. Д. Чуднаковский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. М.: КНОРУС, 2004. -782 с. 3. Отдельный том многотомного издания.
Квартальнов В. А. Биосфера и туризм: В 5 т. / В. А. Квартальнов. Т. 4: Образовательное пространство и туристское законотворчество. — М.: Наука, 2002. — 367 с.
