Организация рабочих мест в современной организации

Выполняя эту обязанность, современный директор выступает в нескольких ипостасях.

Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.

Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

В-третьих, это — дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

В-четвертых, это — воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.

В-пятых, это — ин новатор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

В-шестых, это — просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих. В процессе управления директор осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.

Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием (до 200 видов действий в день), разнообразием формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

Выполняя свои повседневные обязанности, директор общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это партнеры. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения.

Другая категория людей, с которыми приходится общаться, — руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала до конца. Вообще, лучше всего большую часть его работы взять на себя — он этого не забудет. С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным — от них, как известно в решающей степени зависит судьба директора.

И, наконец, директор постоянно общается с коллегами — руководителями других подразделений. Прямого влияния на них он оказать не может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.

Должность директора связана с большим количеством документации. Это и организационные документы и распорядительные.

Заключение

В заключение работы можно сказать, что работа директора туристического предприятия требует очень много различных знаний и умений, но обладать знаниями и уметь их применять на практике — вот, на мой взгляд, главная задача директора.

Существует определенный набор человеческих качеств, которые были перечислили выше, составляющий основу организаторских способностей. Эти качества не зависят от производственного опыта работника, поэтому руководителем человек может становиться в относительно раннем возрасте.

Следует остановиться на тех моментах, которые определяют эффективность работы директора.

Ряд из них зависит от него самого и связан либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных, либо с его отношением к ним. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. На эффективность работы директора влияет умение использовать возможности подчиненных, знание их, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка задач вместо непосредственного руководства.

Отрицательно влияет на результативность работы директора отсутствие уважения коллег при обсуждении и решении важнейших вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, пристрастное отношение к сотрудникам.

Однако в некоторых случаях эффективность работы руководителя зависит от подчиненных. Во многом это происходит, кстати, от неумения планировать. Сложности для руководителя возникают и в том случае, когда подчиненный не умеет с ним разговаривать, толком объяснить свои проблемы и желания, но постоянно ожидает указаний и инструкций.

Адамчук В.В. и др. Экономика и социология труда. Уч. Для вузов. -М.: ЮНИТИ, 2002. — 407 с.

Ансофф И. Стратегическое управление. -М.: Экономика, 2001.-564с.

Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом. — Новосибирск: ЭКО, 2001.-362с.

Васильев В. Н. Организация производства с условиях рынка. — М.: Машиностроение, 2000.-469с.

Генкин Б. М. Экономика и социология труда. Уч. Для вузов. — М.: Норма — ИНФРА — М., 1998. 384 с.

Дятлов В.А., Кибанов А. Я., Одегов Ю. Г., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учебник. — М.: Издат. центр «Академия», 2003.-541с.

Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: учеб. пособие/ НГАЭиУ — Новосибирск; М.: ИНФРА-М, 1997.-544с.

Зудина Л.Н., Колобов А. Д., Маслов Е. В. Проектирование организации труда: Учебное пособие. — Новосибирск, 2002.-358с.

Калашников С.О. О приоритетных направлениях развития социально-трудовой сферы. // Общество и экономика. 1999. -№ 9.

Кравченко А. И. Социология для экономистов. Уч. Пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2000.-336 с.

Кравченко А. И. Социология труда в 20 веке. Историко-критический очерк. -М.: Наука, 1987. — 182 с.

Левин И.Б., Мельник С. Л. Справочник экономиста-организатора труда. — Минск: Высшая школа, 2000.-537с.

Маркович Д. О предмете и задачах социологии труда. // СОЦИС. 1996, — № 3.

Матчинский Ф. Организация труда на рабочих местах (пер с польского). М.: Машиностроение, 1984.-574с.

Организация и нормирование труда: Учебное пособие. — М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002.-562с.

Основы научной организации труда на предприятии: Учебное пособие. — М.: ИНФРА, 2001.-544с.

Рофе А. И. Научная организация труда: Учебник. — М.: МИК, 2002.-512с.

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2001.-632с.

Управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения. — М.: Финстатинформ, 2003.-624с.

Шапиро В. Д. Управление человеческими ресурсами. СПб: Дельта, 2003.-587с.

Турчинов, А. (д-р социол. наук; проф.). Государственная служба России: теория, приоритеты, кадры / А. Турчинов // Государственная служба. — 2007 .— N 5 .— С. 29−34.

Приложение 1

Организационная структура ООО «Ларуссия»

Приложение 2

Личностная спецификация директора ООО «Ларуссия»

Общие требования к квалификации работника:

1. Подготовка и опыт работы.

Должен обладать большим опытом в данной профессии. Стаж работы минимум 5 лет.

2. Образование.

Университет. Высшее профессиональное по специальности «Государственное управление».

3. Знания, навыки и способности.

Должен обладать значительными знаниями по теории и практике управления предприятием. Знание основ психологии и высокая устойчивость к стрессам.

4. Степень ответственности.

Руководит предприятием, состоящим из 20 сотрудников.

Приложение 3

Профессиограмма директора ООО «Ларуссия»

1. Деловые.

Деловые качества включают компетентность, предприимчивость, экономическое мышление, знание основ науки управления.

2. Морально-политические.

Высокий профессионализм руководителя, т. е. компетентность в соответствующей сфере деятельности, как свойство, противоположное дилетантизму, позволяет ему принимать научно обоснованные решения и, что особенно важно, предвидеть последствия их реализации. Профессионализм руководителя зависит от его образования, опыта работы, стремления к постоянному расширению своих знаний, регулярного изучения передового опыта. Руководитель должен хорошо разбираться в технологии, экономике, организации производства и в социальных процессах вверенного ему подразделения.

3. Организаторские способности Включают в себя организаторское чутье, контактность, психологический такт, эмоционально-волевую Бездейственность, умение найти индивидуальный подход к каждому работнику. Организаторское чутье руководителя проявляется в умении постигать внутренний мир другого человека, уметь заинтересовать или заставить работать подчиненных. Психологический такт предполагает умение найти общий язык с каждым членом коллектива. Умение руководителя заражать и заряжать своей энергией окружающих характеризует степень эмоционально-волевой воздейственности.

4. Личностные способности Руководитель должен обладать такими личностными особенностями, такими чертами характера, как энергичность, инициативность, решительность, требовательность, оптимизм, самостоятельность, способность к риску. При административно-командном управлении главной особенностью трудового общения между руководителями различных уровней и рядовыми работниками было стремление выполнить распоряжения и задания вышестоящих лиц. Наиболее ценимыми в этой ситуации были такие личностные качества, как исполнительность, дисциплинированность. Переход к экономическим методам управления сделал наиболее ценимыми и необходимыми такие качества руководителя, как инициативность, активность, чувство нового, готовность к риску.

Важным личностным свойством руководителя является его высокая работоспособность, интеллектуальная и эмоционально-волевая стрессоустойчивость. Интеллектуальная стрессоустойчивость означает, что необходимость овладевать новыми знаниями не угнетает, а активизирует стремление к ним. Эмоционально-волевая стрессоустойчивость характеризует способность личности принимать компетентные решения в условиях дефицита времени, неполной информации, деловых противоречий и личностных конфликтов.

Отличительной особенностью современного руководителя должна стать интеллигентность, высокая общая и внутренняя культура, гражданственность, широкий круг интересов. Наличие у руководителя указанных профессионально значимых качеств обеспечивает ему авторитет.

Авторитет руководителя слагается из двух компонентов: авторитета должности и авторитета личности. Сама по себе должность руководителя еще не делает авторитетным занимающего ее человека. Сила личного авторитета руководителя — в убежденности подчиненных, что благодаря своим деловым и личностным качествам он имеет моральное право распоряжаться действиями других людей.

Набор всех перечисленных свойств образует модель руководителя. Модели руководителей разрабатываются для того, чтобы ориентироваться на них при подборе наиболее кандидатур и при оценке их деятельности.

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2001.-311с.

Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: учеб. пособие/ НГАЭиУ — Новосибирск; М.: ИНФРА-М, 1997.-228с.

Московский Филиал Туроператор Турагент Саратовский Филиал Туроператор Турагент

PR

IT

Корпоративный отдел

(гостиницы, авиа и ж/д билеты)

ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Уровень механизации

Число работников

Категория работников Рабочая поза

Место расположение

Уровень подвижности

Руководители

Индивидуальный

Автоматизированное

Степень специализации

Вид производства

Число смен

Условия труда

Сидячая

Помещение

Стационарный

Специальная

Основное

Односменное

Нормальные

Рабочее место директора

Планово-финансовый отдел (бухгалтерия, отдел кадров)